課程描述INTRODUCTION
培訓(xùn)講師：韓雪君
課程價(jià)格：￥元/人
培訓(xùn)天數(shù)：1天
日程安排SCHEDULE
課程大綱Syllabus
談心談話的課程
課程對象:
主管/經(jīng)理/總監(jiān)等帶團(tuán)隊(duì)的管理層干部
課程大綱:
開啟破冰之旅：
①團(tuán)建破冰：分組+組內(nèi)自我介紹+選小組長+小組長上臺表態(tài)——神秘大獎
②諾基亞手機(jī)被微軟收購所引發(fā)的連環(huán)思考
A、“你不改變就要被變掉或淘汰”+N多場景的改變……
B、世界的真相被揭示出來
C、如何應(yīng)對這變化越來越快的世界呢
D、打通改變的閉環(huán)邏輯，成為持續(xù)學(xué)習(xí)和提升的人
第一單元:分清確認(rèn)談話談心的對象
1、思考討論分享@您在與部屬/團(tuán)隊(duì)其他人談心談話時(shí)都遇到過哪些問題，這些問題中你覺得*的難點(diǎn)和挑戰(zhàn)是什么？
2、中國當(dāng)下國情的認(rèn)知與理解
人口眾多，經(jīng)濟(jì)發(fā)展極為不平衡；
公共事業(yè)規(guī)范管理是一個(gè)緩慢的過程；
當(dāng)下的傳統(tǒng)—“情-理-法”順序約定俗成；
@思考討論分享：我們當(dāng)下*的人性是什么？馬斯洛需求層次論，團(tuán)隊(duì)跟著我們打拼事業(yè)究竟是為了什么，一定要弄清楚。
3、為什么會有此次談話，發(fā)生了什么問題，出現(xiàn)了什么情況？
上司眼中的“績效差”已經(jīng)形成，才是談話的起因
4、談話對象的基本情報(bào)掌握
家庭情況、學(xué)歷、履歷、性格、入司時(shí)間、過往表現(xiàn)、基本的關(guān)系構(gòu)成等
崗位職等、自我發(fā)展期望、當(dāng)下面臨的挑戰(zhàn)與問題點(diǎn)
第二單元：厘清談話的思維方式并掌握
1、買點(diǎn)思維VS賣點(diǎn)思維
何謂“賣點(diǎn)思維”——舉例：醫(yī)生看病，大學(xué)老師講課、銷售人員推銷
何謂“買點(diǎn)思維”——案例分享：為什么醫(yī)生在望聞問切之后開出這個(gè)藥方
談話談心要按照買點(diǎn)思維，圍繞著談話對象的痛點(diǎn)來進(jìn)行，方能對癥下藥
2、深度思維VS廣度/寬度思維
愛因斯坦的深度思考——相對論的發(fā)明
當(dāng)下很多人思考力下降的真正原因解析，結(jié)局就是被人牽著鼻子走的“憤青”
思維有了深度，才會有對行業(yè)發(fā)展的洞察力和前瞻，才會更好掌握談心談話
的節(jié)奏
深度思維即“一米寬、一萬米深”就擁有了一種核心競爭力
回歸談心談話的基本面
3、“冰山理論”新解
心智模式—思維方式—言行—習(xí)慣—性格—命運(yùn)
欲改變一個(gè)人，首先要改變TA的心智和思維，這點(diǎn)需要在談心談話中植入談話對象的大腦中，這是一個(gè)挑戰(zhàn)，也是一個(gè)機(jī)會
四種推論可以讓我們更好的看到談心談話的全景圖
4、突破“舒適圈”的思維模式與應(yīng)用
舒適圈如何形成
談話對象目前的瓶頸和舒適圈分別是怎樣的
如何打破并給予解決方案的選擇
5、培養(yǎng)其人性的“欲點(diǎn)”，與營銷+廣告的理念殊途同歸
真相揭示法5WHY：為了什么而共努力工作和奮斗？
溝通了解-發(fā)現(xiàn)痛點(diǎn)-擴(kuò)大痛苦—給予快樂—利益捆綁
第三單元：談話談心氛圍的營造
1、談心談話主題內(nèi)容的分類
A、晉升談話；B、績效面談；C、批評職責(zé)；D、調(diào)崗面談
E、新員工轉(zhuǎn)正面談；F、思想勸誡+思想工作；G、開除面談
H、其他
2、依據(jù)談話談心主題的不同，選擇不同的談話空間
辦公室、會議室、洽談室、非正式溝通的場合等
3、談話對象、主題不同，可選擇不同的主談對象和人數(shù)
4、談心談話環(huán)境的不同直接影響效果的達(dá)成
第四單元：談話談心的通識流程
1、依據(jù)談話談心對象與主題確認(rèn)談話的方式
A、開門見山；
B、迂回：曲線救國；
C、借他山之石攻眼前這塊“玉”
D、講故事
2、@討論分享：優(yōu)秀上司的自畫像是什么樣子的？
3、同樣的輸入不同樣的輸出結(jié)果，導(dǎo)致人與人的不同
三流、二流、*、超*的上司都是如何實(shí)施談話的？
4、談心談話的流程
寒暄問候-扯閑篇—逐步過渡到主題—引導(dǎo)對方先說其發(fā)生的事情—而后確認(rèn)應(yīng)對的方式方法—最終完成談心談話的效果
5、面對有人過來傳遞來的“消息或是資訊”
經(jīng)典之問：比如呢，舉個(gè)例子聽聽
即：判斷我自己來，你只需要描述事實(shí)
結(jié)合情況的實(shí)際，立即反應(yīng)，抑或緩緩冷處理
第五單元：談心談話的幾種方法論
1、“S”模型
2、“漢堡包”模型
3、“上帝視角”模型
4、“U”字模型
5、其他方法論如“如何敲打”
實(shí)例分享：電視劇《理想之國》董事長趙顯坤如何敲打汪明宇
第六單元：如何實(shí)施自我激勵
《伊索寓言》一顆永遠(yuǎn)成長的蘋果樹
成長比完成任務(wù)更加重要
Q&A
培訓(xùn)的結(jié)束、行動的開始
學(xué)以致用，用以致學(xué)
談心談話的課程
轉(zhuǎn)載：http://szsxbj.com/gkk_detail/290918.html
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- 韓雪君