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多店管理與業(yè)績提升學(xué)習(xí)

課程背景：
在連鎖門店快速擴(kuò)張的過程中，隨著市場競爭日趨激烈，企業(yè)和終端對督導(dǎo)、區(qū)經(jīng)、業(yè)務(wù)經(jīng)理、大店長等多店管理者的要求越來越高，然而，多店管理者們在工作中卻存在一系列的問題：
員工流動(dòng)性大，優(yōu)秀人才留不住
終端對管理者不認(rèn)可，多店管理者們有力使不上
多店管理者缺乏科學(xué)的工作方法，每天都在忙、盲、茫
多店管理者成了救火隊(duì)，不會(huì)管理團(tuán)隊(duì)、訓(xùn)練和帶教終端員工
部分多店管理者從一線上來，角色的轉(zhuǎn)變，讓眾多的多店管理者無所適從
多店管理者自身能力較強(qiáng)，但是不懂得如何培養(yǎng)團(tuán)隊(duì)員工
所轄區(qū)域業(yè)績無法提升，多店管理者有心無力，不知道如何幫到門店
多店管理者自身能力有限，無法指導(dǎo)和提升門店的業(yè)務(wù)能力，沒有話語權(quán)
門店抱怨目標(biāo)太高，無法完成，管理者不會(huì)利用目標(biāo)激勵(lì)和管理門店
管理方式落后，缺乏有效的工具，不會(huì)管理和分析銷售數(shù)據(jù)
不會(huì)基于終端各項(xiàng)數(shù)據(jù)快速找到門店癥結(jié)和問題，對癥下藥……
  《多店管理與業(yè)績提升》是專為連鎖企業(yè)多店管理者量身制定綜合性能力提高的特色課程，結(jié)合多店管理者工作場景引入管理工具，幫助多店管理者提高銷售能力、溝通能力、執(zhí)行能力、管理能力、培訓(xùn)能力、市場敏感度、數(shù)據(jù)敏感度等，培養(yǎng)能獨(dú)當(dāng)一面的優(yōu)秀管理者

課程特色：
邊學(xué)邊練，寓教于樂；團(tuán)隊(duì)共創(chuàng)
腦力激蕩；流程梳理，易于轉(zhuǎn)化
落地工具，簡單實(shí)用，即學(xué)即用

課程收益:
1、數(shù)據(jù)分析能力  2、業(yè)績診斷能力
3、問題解決能力  4、目標(biāo)管理能力
5、大單復(fù)制能力  6、培訓(xùn)帶教能力
7、高效溝通能力  8、團(tuán)隊(duì)打造能力
9、總結(jié)復(fù)盤能力

【培訓(xùn)對象】督導(dǎo)、區(qū)經(jīng)、運(yùn)營經(jīng)理、代理商、加盟商等多店管理者

【授課方式】講授+視頻欣賞+情景模擬+案例研討+學(xué)員分享+落地工具+頭腦風(fēng)暴+落地方案

課程大綱:
第一單元：角色認(rèn)知與價(jià)值思考
1、多店管理者工作中的問題和困惑
2、為什么多店管理者總是忙、盲、茫？
3、為什么多店管理者成了救火隊(duì)？
4、為什么多店管理者總是費(fèi)力不討好？
5、多店管理者在公司的位置與責(zé)任
6、多店管理者的八大角色
7、多店管理者六誰定位
【落地工具】：《多店管理者六誰定位表》

第二單元：員工管理與團(tuán)隊(duì)打造
一、正向文化
1、管理者的重要角色：清潔工
2、面對員工負(fù)面情緒和抱怨，管理者的自我心態(tài)修煉
3、心態(tài)調(diào)整有效方法：信念換框
4、門店正向文化打造
5、三招將員工負(fù)面情緒轉(zhuǎn)化為正向行動(dòng)
6、管理者教練式溝通讓員工從“要我做”變成“我要做”
【落地工具】：信念換框心態(tài)調(diào)整法
【落地工具】：《管理內(nèi)因分析與對策表》
二、招聘技巧
1、終端門店員工流失的原因分析
2、馬斯洛需求層次理論——如何滿足員工需求
3、什么是員工心目中的好公司？
4、如何招到優(yōu)秀員工？——根據(jù)應(yīng)聘者需求設(shè)計(jì)招聘話術(shù)
5、終端招聘流程和話術(shù)梳理
【實(shí)操演練】：《門店招聘流程》
【落地工具】：《門店招聘話術(shù)設(shè)計(jì)》
三、培訓(xùn)帶教
1、管理者培訓(xùn)帶教ASK模型
2、員工培養(yǎng)的3大核心：知、能、愿
3、管理者帶教培訓(xùn)中的教不會(huì)與不會(huì)教
【頭腦風(fēng)暴】：撞鐘，誰之過？
4、管理者帶教誤區(qū)：“我以為…,你應(yīng)該…”
5、門店培訓(xùn)帶教五部曲
6、管理者帶教要點(diǎn)提煉與流程梳理方法
7、管理者帶教的結(jié)構(gòu)性思維與表達(dá)
8、新人帶教：制定員工培養(yǎng)計(jì)劃
9、如何幫助新員工快速找到歸屬感
【落地工具】：《多店管理者現(xiàn)場帶教五步法》
【落地工具】：《培訓(xùn)后落地執(zhí)行跟進(jìn)表》
四、高效溝通
1、溝通秘訣：先處理心情，再處理事情
2、及時(shí)發(fā)現(xiàn)員工情緒，主動(dòng)溝通
3、學(xué)會(huì)贊美 ，適時(shí)激勵(lì)
4、藝術(shù)地批評： 先麻醉、后開刀、再縫合
5、巧用授權(quán)調(diào)動(dòng)員工積極性，推到四堵“人性墻”
6、多店管理者的工作風(fēng)格與溝通技巧
7、用人之道：把合適的人放在合適的位置
8、管理者/員工/顧客的四種性格類型分析與溝通技巧
【落地工具】：《批評三明治》
【落地工具】：《管理者教練式溝通技巧》
【落地工具】：《性格分析測試表》

第三單元：巡店技巧與問題解決
1、多店管理者巡店的重要性
2、多店管理者巡店的時(shí)機(jī)與區(qū)域、店鋪選擇
3、多店管理者下店前的準(zhǔn)備工作
4、門店數(shù)據(jù)分析與業(yè)績診斷
5、門店業(yè)績診斷7維28項(xiàng)
6、業(yè)績提升六大對策：人、貨、場、客、銷、管
7、多店管理者高效巡店九步曲
8、多店管理者總結(jié)分析與復(fù)盤技巧
【落地工具】：《巡店診斷分析表》
【落地工具】：《KISS復(fù)盤工具》
【落地工具】：《巡店管理表格》

第四單元：連帶提升與大單銷售
1、影響大單銷售的三個(gè)致命傷
2、大單賣手“三有”“三會(huì)”“三不”
3、大單成交秘籍：裝著變態(tài)去殺諸
4、高價(jià)產(chǎn)品銷售三大技巧
5、銷售中的大單成交關(guān)鍵點(diǎn)梳理
6、設(shè)計(jì)大單模型，輕松提高客單價(jià)
7、大單模型案例分析與底層邏輯拆解
8、現(xiàn)場設(shè)計(jì)本品牌大單成交模型
9、讀懂顧客，成就大單
10、顧客類型分析與應(yīng)對策略
【落地工具】：銷售成交大單模型

第五單元：數(shù)據(jù)分析與店鋪診斷
1、影響門店盈利的關(guān)鍵點(diǎn)分析
2、數(shù)據(jù)是店鋪的密碼本-快速診斷店鋪問題的關(guān)鍵
3、影響盈利的關(guān)鍵指標(biāo)分析
4、門店業(yè)績分析導(dǎo)圖
5、如何基于數(shù)據(jù)發(fā)現(xiàn)業(yè)績增長點(diǎn)
6、門店關(guān)鍵價(jià)值鏈分析
7、目標(biāo)落實(shí)與行動(dòng)計(jì)劃：從數(shù)字到銷售動(dòng)作
8、三層級目標(biāo)管理
9、數(shù)據(jù)背后的營銷策略
【落地工具】：《門店業(yè)績分析導(dǎo)圖》
【落地工具】：《日/周/月銷售報(bào)表》
【落地工具】：《門店業(yè)績達(dá)成測算表》
【落地工具】：《績效目標(biāo)改善策略表》

講師介紹：
連鎖終端實(shí)戰(zhàn)訓(xùn)練專家:呂詠梅
7 年高校教學(xué)經(jīng)驗(yàn)
13 年培訓(xùn)輔導(dǎo)實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)
15 年連鎖專賣店經(jīng)營管理經(jīng)驗(yàn)
湖南師范大學(xué)教育學(xué)碩士
知名護(hù)膚品牌代理商
北京大學(xué)零售研究中心特邀講師
湖南大學(xué)財(cái)經(jīng)學(xué)院特邀講師
日產(chǎn)訓(xùn)(中國) MTP-TTT (6 單元版) 認(rèn)證講師
《雙截營銷》版權(quán)項(xiàng)目創(chuàng)始人
曾任:萊特妮絲、伊絲艾拉、百分百感覺服飾培訓(xùn)經(jīng)理曾任:平安保險(xiǎn)集團(tuán)講師、長沙南方大學(xué)講師多個(gè)企業(yè)項(xiàng)目全國輪訓(xùn)導(dǎo)師:中糧集團(tuán)“新零售 3+模式”項(xiàng)目，安踏、雅戈?duì)柲醒b、凱樂石戶外;ABC 童裝、鉛筆俱樂部童裝，雅培、麗嬰房、佳貝艾特、美羅家紡
實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)：
  呂老師擁有豐富的培訓(xùn)和終端管理經(jīng)驗(yàn)，先后從事一、二、三線連鎖品牌的培訓(xùn)和營銷管理工作；經(jīng)過反復(fù)實(shí)踐、總結(jié)、再實(shí)踐的過程，梳理出一套簡單可行、易于復(fù)制的銷售方法和管理工具，用簡單易懂、風(fēng)趣幽默的語言解析連鎖經(jīng)營管理之道，打造真正落地的連鎖培訓(xùn)體系。
● 云南白藥集團(tuán)《31天打造超級賣手》落地輔導(dǎo)項(xiàng)目一個(gè)月之內(nèi)單品銷量增長296%
● 以純集團(tuán)：《零商結(jié)合督導(dǎo)技能提升項(xiàng)目》，連帶率和客單價(jià)均大幅度提升，區(qū)域最高從2.76提升到6.17
● 三草兩木《門店標(biāo)準(zhǔn)化體系建設(shè)&大單模型落地項(xiàng)目》全國十九座城市巡回培訓(xùn)，3000家門店落地復(fù)制，標(biāo)桿區(qū)域14天客單價(jià)提升85%
● 疫情期間《社群營銷與粉絲經(jīng)營》線上課程+訓(xùn)練營直播超過300場，輔導(dǎo)上百家企業(yè)在疫情期間社群裂變業(yè)績倍增
● 采用線上社群直播方式，助力淘淘鹿童裝學(xué)員快速建立門店社群，僅用3天時(shí)間暴增40萬，其中最高1天業(yè)績創(chuàng)收18萬。
● 采用線下公開課形式，助力安踏菲勒代理商學(xué)員建立社群，第3天暴增8.5萬。
● 采用裂變?nèi)航M方式，輔導(dǎo)護(hù)膚品社群項(xiàng)目2天時(shí)間里裂變8個(gè)群，實(shí)現(xiàn)2小時(shí)暴增9.8萬。
● 中糧名莊薈內(nèi)訓(xùn)46天，凱樂石戶外內(nèi)訓(xùn)75天，ABC童裝內(nèi)訓(xùn)46天，文峰大世界內(nèi)訓(xùn)26天，鉛筆俱樂部童裝內(nèi)訓(xùn)34天，鼻舒堂內(nèi)訓(xùn)10天，株洲奕彤貿(mào)易連續(xù)4年共12天，武漢群光百貨連續(xù)3年共12天，麗嬰房內(nèi)訓(xùn)10天，美羅家紡內(nèi)訓(xùn)6天，貴伊族服飾內(nèi)訓(xùn)10天，蜜思膚護(hù)膚連續(xù)五年?duì)I銷峰會(huì)主講......

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