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問(wèn)題解決成果培訓(xùn)

【培訓(xùn)收益】
模塊 學(xué)習(xí)活動(dòng)介紹 時(shí)間分 教學(xué)方法
課程導(dǎo)入 開(kāi)場(chǎng)（客戶方）
破冰活動(dòng)
研討公約
課程介紹
討論：學(xué)員面臨的挑戰(zhàn)是什么？ 30分 內(nèi)容講解
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小組討論

第一單元
系統(tǒng)思維模式 什么是系統(tǒng)思維：
-單向思考 - 多維思考
-靜態(tài)思考 - 動(dòng)態(tài)思考
-短期思考 - 長(zhǎng)期思考
-淺層思考 - 深層思考
問(wèn)題的定義
問(wèn)題解決的流程
活動(dòng)：影響問(wèn)題解決成果行為和環(huán)境
解決問(wèn)題會(huì)議所需要準(zhǔn)備的工具 90分 內(nèi)容講解
引導(dǎo)活動(dòng)
個(gè)人活動(dòng)
小組討論及報(bào)告

第二單元
第一步驟：鎖定問(wèn)題 鎖定問(wèn)題的方法
要如何量化問(wèn)題
三種問(wèn)題類型
-解決問(wèn)題型
-追求理想型
-防杜風(fēng)險(xiǎn)型
清楚描述問(wèn)題：5W2H
狀況評(píng)估分析
活動(dòng)：選擇練習(xí)使用的案例，并進(jìn)行清楚描述問(wèn)題 120分 內(nèi)容講解
引導(dǎo)活動(dòng)
小組討論及報(bào)告

第三單元
第二步驟 確定要因：工具及應(yīng)用 確定要因的步驟（分析）
如何找出可能的要因
如何搜集事實(shí)與信息
什么是邏輯思考
演繹法與歸納法 - 分析的結(jié)構(gòu)
選擇適合的分析工具，并使用：邏輯比較、五個(gè)為什么、金字塔原則、80/20法則、因果分析法(魚(yú)骨圖) ABC 分類法、十字定位圖、矩陣分析、KJ分類法、關(guān)聯(lián)圖、SWOT分析、心智導(dǎo)圖五力分析法
活動(dòng)：
針對(duì)所選擇的案例，進(jìn)行挑選適合的分析工具
使用分析的工具，進(jìn)行分析
輪流報(bào)告 150分 內(nèi)容講解
引導(dǎo)活動(dòng)
個(gè)人活動(dòng)
小組討論
環(huán)游世界活動(dòng)

第四單元
第三步驟 創(chuàng)意發(fā)展解決方案 發(fā)展備選方案的方法
創(chuàng)新思考工具：頭腦風(fēng)暴法、6-3-5頭腦風(fēng)暴法、反轉(zhuǎn)思考法、奔馳法 SCAMPER 、*、反轉(zhuǎn)魚(yú)骨圖、類比法、三張椅子
活動(dòng)：
-在分析后，選擇適合的發(fā)展備選方案工具
-進(jìn)行創(chuàng)意的發(fā)展解決方案
-進(jìn)行*的活動(dòng)，進(jìn)一步推動(dòng)創(chuàng)意 150分 內(nèi)容講解
引導(dǎo)活動(dòng)
個(gè)人活動(dòng)
小組討論
小組路演

第五單元
第四步驟 選擇解決方案：工具及應(yīng)用 確認(rèn)方案的步驟
如何評(píng)估方案
決策選擇工具：決策矩陣法、、配對(duì)比較法、決策樹(shù)、正反面決策法
方案的最終評(píng)估
活動(dòng)：選擇及應(yīng)用工具到案例 120分 內(nèi)容講解
引導(dǎo)活動(dòng)
個(gè)人活動(dòng)
小組討論及報(bào)告

第六單元
第五步驟 采取行動(dòng) 采取行動(dòng)的關(guān)鍵點(diǎn)
行動(dòng)計(jì)劃 - 清楚而具體的細(xì)節(jié)
了解授權(quán)的等級(jí)
制定應(yīng)變計(jì)劃
監(jiān)督和評(píng)估：甘特圖、PERT 圖
進(jìn)行風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估
激勵(lì)、慶祝、分享成果
活動(dòng)：
-制定行動(dòng)計(jì)劃
-進(jìn)行風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估
-進(jìn)行項(xiàng)目報(bào)告的模擬 120分 內(nèi)容講解
引導(dǎo)活動(dòng)
個(gè)人活動(dòng)
小組簡(jiǎn)報(bào)
休息時(shí)間：上下午各一場(chǎng) 15 分鐘休息
中飯休息時(shí)間：1 個(gè)小時(shí)
總課時(shí)長(zhǎng)度 13小時(shí) 0分 

問(wèn)題解決成果培訓(xùn)