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向上管理策略與技巧課程

 

課程背景

調(diào)查統(tǒng)計(jì)表明，75%的雇員離職，其真實(shí)原因是無(wú)法和自己的上司處理好關(guān)系。實(shí)際上，這些離職的雇員即使在換了公司之后，依然無(wú)法和新領(lǐng)導(dǎo)處好關(guān)系

因此，良好上下級(jí)關(guān)系不僅要依靠領(lǐng)導(dǎo)者的有效管理，同時(shí)還要求下屬必須具有優(yōu)秀的“向上管理”的能力，通過(guò)自身的改變和提升，才能真正成為高效能的下屬，成為企業(yè)的有用之才。“向上管理”的能力已經(jīng)成為管理者及員工個(gè)人發(fā)展，提升工作績(jī)效的重要保障。

 

目標(biāo)收益

-理解組織管理的層次，以及上下級(jí)關(guān)系的原則；理解有效的向上管理對(duì)于組織績(jī)效目標(biāo)的達(dá)成，以及下屬個(gè)人職業(yè)發(fā)展的重要意義

-培養(yǎng)人際敏感，掌握人格分析、人際關(guān)系的規(guī)律和分析方法，增強(qiáng)對(duì)于上司的個(gè)性、風(fēng)格、目標(biāo)、要求的全面理解

-掌握通過(guò)有效溝通，從而與上司建立關(guān)系、形成默契、共識(shí)目標(biāo)、化解矛盾，建立信任、達(dá)成影響

-掌握在各類具體情境下的與上司的溝通及處理技巧，如，接受任務(wù)、匯報(bào)工作、爭(zhēng)取資源、報(bào)告問(wèn)題、化解爭(zhēng)議等

 

參與對(duì)象

所有管理者，以及需要在工作中與上級(jí)打交道的所有人

 

主要內(nèi)容

1、向上管理的原則

1.1 組織管理的基本原則和結(jié)構(gòu)層次特點(diǎn)

1.2 向上管理是績(jī)效達(dá)成的重要保證

1.3 向上管理是個(gè)人職業(yè)發(fā)展的重要前提

2、向上管理的核心方法

2.1 認(rèn)識(shí)上級(jí)的個(gè)性特點(diǎn)

2.2 認(rèn)識(shí)工作的目標(biāo)要求

2.3 掌握有效的溝通影響技巧

3、向上管理的常用工具

3.1 分析工具：SWOT分析、DISC分析、決策關(guān)系圖、業(yè)務(wù)分析模型、利益/影響矩陣、正負(fù)力道圖……

3.2 溝通工具：聆聽(tīng)與發(fā)問(wèn)、快速應(yīng)答、周哈利窗、沖突解決模型、ORID、*、金字塔……

4、具體情境下的向上管理技巧

4.1 如何接受上級(jí)的任務(wù)

4.2 如何向上級(jí)匯報(bào)工作

4.3 如何向上級(jí)爭(zhēng)取資源

4.4 如何向上級(jí)報(bào)告問(wèn)題

4.5 如何化解與上司的沖突

 

向上管理策略與技巧課程