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管理定位的課程

課程背景：
80%的管理者都是從專業(yè)人士選拔而來，由“乘客”到“司機(jī)”的角色轉(zhuǎn)變，使管理者需要提升“計(jì)劃組織與控制、授權(quán)指導(dǎo)與監(jiān)督、激勵(lì)培養(yǎng)與溝通”等技能。然而，許多管理者對(duì)此深感困惑——
如何愿景共識(shí)及控制實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的過程？
如何有效授權(quán)及指導(dǎo)下屬的工作？
如何有效溝通并引導(dǎo)團(tuán)隊(duì)的績(jī)效達(dá)成？
如何有效激勵(lì)及培養(yǎng)有效執(zhí)行員工？
如何有效的輔佐上司使整體績(jī)效更好？
本課程專門針對(duì)管理者職業(yè)角色而精心設(shè)計(jì)，通過引導(dǎo)學(xué)員在課堂對(duì)領(lǐng)導(dǎo)者工作的研討與思考，幫助學(xué)員認(rèn)知管理者的定位，。本課程引導(dǎo)學(xué)員分別思考，在不同情境管理中的行為，以提高其本人對(duì)管理者角色認(rèn)知的升華，并更有效的帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)做出績(jī)效。

課程收益：
了解管理者的角色定位與使命職責(zé)，以做好企業(yè)上下共啟愿景的工作；
通過與其他學(xué)員共同深入的探討，分享并學(xué)習(xí)各自對(duì)管理角色的理解和匹配的行為。

課程特點(diǎn)：
在本課程的教學(xué)活動(dòng)里，你將透過多元的途徑加以學(xué)習(xí)。當(dāng)您進(jìn)入課程的瞬間，依據(jù)我們從曾接受過培訓(xùn)的學(xué)員所獲得對(duì)本課程的評(píng)價(jià)，相信你也將很快感受到它的特色。

授課形式：
情景模擬、內(nèi)容講授、角色扮演等。

培訓(xùn)對(duì)象：
企業(yè)管理者

課程大綱：
前言：管理的本質(zhì)—MBP模型
結(jié)果——行為——意識(shí)三者之間的互動(dòng)關(guān)系
第一部分：管理者的角色認(rèn)知
管理是一種以取得結(jié)果（組織績(jī)效）為目標(biāo)的職業(yè)，其評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)就是組織目標(biāo)和任務(wù)的完成程度。卓有成效的管理者需要從自身職位的角度，思考他們?cè)谶@個(gè)職位上，以其知識(shí)、能力、經(jīng)驗(yàn)應(yīng)該做出什么貢獻(xiàn)的角度。
我是“誰”
面對(duì)上級(jí)（執(zhí)行者、責(zé)任者）
面對(duì)同級(jí)（合作者）
面對(duì)下屬（領(lǐng)導(dǎo)者、指揮者、引導(dǎo)者）
我要做什么
結(jié)構(gòu)
愿景
任務(wù)
管理
我怎么做好
個(gè)人因素（能不能、愿不愿、會(huì)不會(huì)）
環(huán)境因素（數(shù)據(jù)和信息、資源和工具、結(jié)果和激勵(lì)）

第二部分：管理者角色認(rèn)知的五個(gè)關(guān)鍵詞
組織是由員工和管理層組成的一個(gè)目標(biāo)共同體，卓越的管理者要清晰自己的角色，并善于合理利用每一個(gè)成員的知識(shí)和技能協(xié)同工作，帶領(lǐng)成員凝聚共識(shí)，建立團(tuán)隊(duì)的信任體系。達(dá)成企業(yè)共同的目標(biāo)。自我認(rèn)知的塑造，是組織運(yùn)作精神的提升。
關(guān)鍵詞1：能力
-- 識(shí)別自己的關(guān)鍵能力
-- 優(yōu)點(diǎn)可用，缺點(diǎn)可控
關(guān)鍵詞2：節(jié)奏
-- 積極但不著急 被動(dòng)而不主動(dòng)
關(guān)鍵詞3：溝通
-- 聽對(duì)方想說的，說對(duì)方想聽的
關(guān)鍵詞4：激勵(lì)
-- 生活導(dǎo)向型
-- 榮譽(yù)導(dǎo)向型
-- 理想導(dǎo)向型
關(guān)鍵詞5：底線
-- Step1：認(rèn)同感受
-- Step2：說明理由
-- Step3：給與幫助
-- Step4：達(dá)成共識(shí)

第三部分：管理角色認(rèn)知的工作場(chǎng)景
優(yōu)秀管理者對(duì)自我的定位，體現(xiàn)在他們的日程行動(dòng)和他們的一般工作模式，
系列一：管理團(tuán)隊(duì)時(shí)的角色定位
如何糾正下屬的問題行為？
如何處理下屬的過失行為？
如何指導(dǎo)下屬的工作？
如何處理下屬的負(fù)面情緒？
如何面對(duì)下屬消極、不合作的工作態(tài)度？
如何處理新人和老員工的關(guān)系？
如何選拔績(jī)效優(yōu)秀的員工？
系列二：跨部門協(xié)作時(shí)的角色定位
如何組建跨部門項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)？
如何提出改變建議推進(jìn)工作？
邀請(qǐng)其他部門一起參與時(shí)如何進(jìn)行有效溝通？
如何應(yīng)對(duì)同事的公開指責(zé)？
如何應(yīng)對(duì)其他部門特殊情況？
如何協(xié)調(diào)兩個(gè)部門互不相讓？
系列三：輔助上司時(shí)的角色定位
如何面對(duì)越級(jí)指揮的上司？
如何在上司發(fā)言后補(bǔ)充意見？
如何代理上司的職務(wù)？
如何面對(duì)上司決策錯(cuò)誤而導(dǎo)致?lián)p失？

第四部分：總結(jié)
組織三階層的合理運(yùn)作
形成課后的531計(jì)劃
Q&A

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