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管理者工作課程

【課程背景】 
作為管理者，你是否有這樣的經(jīng)歷： 在工作中，你的努力得到了回報(bào)，從業(yè)務(wù)中脫穎而出，晉升為管理者，或擔(dān)任新的角色，管理更大的團(tuán)隊(duì)；你躊躇滿志，想要帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)，繼續(xù)大展拳腳。卻吃了現(xiàn)實(shí)狠狠一拳。 事情的進(jìn)展并不順利——你被各種事務(wù)所淹沒(méi)，感到精疲力盡；與團(tuán)隊(duì)成員之間缺乏信任，工作效率低下；難以喚起員工的自主意識(shí)，獨(dú)自負(fù)重前行…… 回想到為“明星員工”的高光時(shí)刻，深陷自我懷疑中，挫敗感油然而生。 這樣的職業(yè)轉(zhuǎn)變一不小心，可能會(huì)讓人迷失方向，甚至?xí)屓耸?dòng)力。為了適應(yīng)轉(zhuǎn)變，成長(zhǎng)為優(yōu)秀的管理者，也許你會(huì)閱讀相關(guān)書籍或參加領(lǐng)導(dǎo)力培訓(xùn)。 可是，為什么情況還是沒(méi)有得到改善？ 這是因?yàn)楫?dāng)你擔(dān)任新角色時(shí)，卻沒(méi)有擺脫舊角色。不僅在你的實(shí)際角色和責(zé)任方面，而且在使你 成功的行為方面。管理者的角色認(rèn)知決定了管理者的工作成效，本課程詳細(xì)闡述管理者的理念、定位、科學(xué)的工作方法。

【課程收益】 
1. 正確認(rèn)知自身角色，理解管理者應(yīng)該承擔(dān)的職責(zé)； 
2. 掌握自我管理到團(tuán)隊(duì)管理的思維轉(zhuǎn)變； 
3. 學(xué)習(xí)打造團(tuán)隊(duì)精神，塑造團(tuán)隊(duì)文化 
4. 掌握與上司溝通的技巧與方法 
5. 學(xué)習(xí)管理者應(yīng)具備的管理能力與技巧； 
6. 轉(zhuǎn)變觀念，提升管理者職業(yè)化意識(shí)； 
7. 加強(qiáng)管理者的溝通技能，提高團(tuán)隊(duì)協(xié)作的效率； 
8. 增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)意識(shí)，學(xué)會(huì)有效激勵(lì)下屬，帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)創(chuàng)造更高績(jī)效；

【課程大綱】
開(kāi)場(chǎng)互動(dòng)-管理角色體驗(yàn)
第一章、管理者角色
一、 管理者角色概論
1. 角色認(rèn)知
2. 思考與討論：駕駛員心態(tài)
3. 角色轉(zhuǎn)換
4. 角色突破
5. 角色成功
二、 管理者的三重角色定位
1. 管理者
2. 協(xié)調(diào)者
3. 執(zhí)行者
三、 管理者心態(tài)認(rèn)知——心態(tài)決定狀態(tài)
1. 心態(tài)及選擇性回應(yīng)
2. 積極的工作心態(tài)
3. 現(xiàn)場(chǎng)互動(dòng)練習(xí)：成功ASK模型
4. 如何保持良好的工作心態(tài)？工作建議
5. 一對(duì)一練習(xí):100%責(zé)任
四、 管理者角色誤區(qū)
1. 民意代表
2. 官僚主義
3. 自由評(píng)論員
4. 老黃牛
5. 老好人
五、 管理者的5種角色定位
1. 忠于信仰的“傳道士”
2. 懂分寸的“忠臣”
3. 能變通的“諫臣”
4. 懂平衡的“承上啟下者”
5. 嚴(yán)于律己的“模范者”

第二章、管理職能與管理技能
一、 *：管理的定義
二、 管理的五項(xiàng)職能（POCCC）
1. 計(jì)劃Plan就是確立目標(biāo)并制定行動(dòng)計(jì)劃；
2. 組織Organization就是建立一個(gè)有效的團(tuán)隊(duì)；
3. 指導(dǎo)Coach就是對(duì)部屬的輔導(dǎo)與激勵(lì)；
4. 協(xié)調(diào)Coordinate就是連接、聯(lián)合、調(diào)和所有的活動(dòng)及力量；
5. 控制Control就是注意是否一切都按已制定的規(guī)章和下達(dá)的命令進(jìn)行。
6. 現(xiàn)場(chǎng)測(cè)試：管理能力自我評(píng)價(jià)
7. 案例研討： 李經(jīng)理的一天
三、 團(tuán)隊(duì)管理的作用
1. 明確團(tuán)隊(duì)目標(biāo)和達(dá)成路徑
2. 帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)干實(shí)事
3. 為團(tuán)隊(duì)成員創(chuàng)造機(jī)會(huì)
4. 處理好團(tuán)隊(duì)內(nèi)外部人際關(guān)系
5. 強(qiáng)化綜合技能提高專業(yè)水平
6. 建立團(tuán)隊(duì)責(zé)任感和自信心
四、 管理者應(yīng)具備的六項(xiàng)思維意識(shí)
1. 團(tuán)隊(duì)意識(shí)
2. 責(zé)任意識(shí)
3. 效率意識(shí)
4. 成本意識(shí)
5. 創(chuàng)新意識(shí)
6. 問(wèn)題意識(shí)
五、 管理技能結(jié)構(gòu)
1. 影響力
2. 領(lǐng)導(dǎo)力
3. 執(zhí)行力
4. 現(xiàn)場(chǎng)測(cè)試：管理能力自我評(píng)估

第三章、管理思維轉(zhuǎn)變
一、 阻礙管理者角色轉(zhuǎn)換的五種思維模式
1. 重技術(shù)輕管理
2. 批評(píng)多，鼓勵(lì)少
3. 單干多，團(tuán)隊(duì)合作少
4. 事務(wù)多，溝通少
5. 討論少，自作主張多
二、 管理思維轉(zhuǎn)變的六個(gè)方面
1. 轉(zhuǎn)變工作心態(tài)
2. 轉(zhuǎn)變工作作風(fēng)
3. 轉(zhuǎn)變技能組合
4. 轉(zhuǎn)變?nèi)穗H關(guān)系
5. 轉(zhuǎn)變觀察視角
6. 轉(zhuǎn)變工作焦點(diǎn)
三、 管理思維升級(jí)與行為路徑圖
1. 關(guān)注個(gè)人習(xí)慣
2. 打造團(tuán)隊(duì)習(xí)慣
3. 塑造組織文化
4. 案例分析與研討

第四章、管理行動(dòng)誤區(qū)與克服
一、 管理者的六類行動(dòng)誤區(qū)
1. 急于行動(dòng)，疏于計(jì)劃
2. 只顧做事，不重績(jī)效
3. 忽視過(guò)程，控制不力
4. 效能低下，急事急辦
5. 不善協(xié)作，溝通障礙
6. 歸罪于外，推卸責(zé)任
二、 與上司相處的七項(xiàng)原則
1. 高效率完成上級(jí)安排的工作任務(wù)
2. 不要讓人感覺(jué)功高震主
3. 了解上級(jí)的為人和工作方式
4. 盡量避免發(fā)生直接爭(zhēng)執(zhí)
5. 為上司分憂解難
6. 不可恃才傲物
7. 能謀善諫
8. 現(xiàn)場(chǎng)練習(xí)：你眼中的優(yōu)秀上司畫像
三、 部屬對(duì)上司的六項(xiàng)期待
1. 關(guān)心部下；
2. 做事要公平、公正、公開(kāi)；
3. 目標(biāo)要明確；
4. 指令要清晰；
5. 時(shí)常給予指導(dǎo)與培養(yǎng)；
6. 需要給予榮譽(yù)，及時(shí)反饋與認(rèn)可。

第五章、團(tuán)隊(duì)打造與團(tuán)隊(duì)精神
一、 團(tuán)隊(duì)管理概論
1. 團(tuán)隊(duì)的定義
2. 團(tuán)隊(duì)管理三要?jiǎng)?wù)
3. 團(tuán)隊(duì)績(jī)效之木桶理論
二、 團(tuán)隊(duì)精神的三種表現(xiàn)
1. 強(qiáng)烈的歸屬感
2. 相互協(xié)作及共為一體
3. 盡心盡力及全方位的投入
4. 視頻欣賞：大雁團(tuán)隊(duì)精神
三、 團(tuán)隊(duì)賦能“經(jīng)典三問(wèn)”
1. 你對(duì)團(tuán)隊(duì)的價(jià)值是什么？
2. 你應(yīng)該如何開(kāi)展團(tuán)隊(duì)工作？
3. 你應(yīng)該如何進(jìn)一步幫助團(tuán)隊(duì)成長(zhǎng)？
4. 現(xiàn)場(chǎng)練習(xí)及演練
四、 有效團(tuán)隊(duì)管理的八個(gè)要點(diǎn)
1. 營(yíng)造公平環(huán)境，公平對(duì)待下屬；
2. 尊重每位下屬的工作及其人格；
3. 部門內(nèi)部，職責(zé)、權(quán)限、利益要明確；
4. 以身作則，嚴(yán)以律已，不因崗位設(shè)特權(quán)；
5. 與下屬同甘共苦，共進(jìn)共榮；
6. 制度不要朝令夕改，嚴(yán)格執(zhí)行，一視同仁；
7. 積極為員工謀福利，設(shè)身處地為員工著想；
8. 工作上與下屬保持一定的距離，堅(jiān)持原則。
9. 管理實(shí)踐現(xiàn)場(chǎng)演練
現(xiàn)場(chǎng)演練：一句話贊賞
現(xiàn)場(chǎng)演練：一句話批評(píng)
現(xiàn)場(chǎng)演練：建設(shè)性反饋

第六章、團(tuán)隊(duì)績(jī)效突破路徑
1. 分析現(xiàn)狀
2. 指路明燈
3. 言傳身教
4. 考核評(píng)估
5. 一臂之力
6. 成人達(dá)己
【培訓(xùn)模式】
在我們特有的培訓(xùn)模式中，綜合運(yùn)用各種方式和方法來(lái)調(diào)動(dòng)學(xué)員學(xué)習(xí)的積極性和參與性，最終達(dá)到學(xué)習(xí)的目的：理解、接受和相信新的觀念和方法，并致力于在工作和生活中運(yùn)用這些方法來(lái)提升自己和提高團(tuán)隊(duì)的績(jī)效。每個(gè)主題將運(yùn)用到以下不同的形式和方法：
1. 互動(dòng)演練環(huán)節(jié)
開(kāi)場(chǎng)分享、活動(dòng)
活動(dòng)和游戲體驗(yàn)
趣味管理練習(xí)
角色演練
2. 管理大師視頻
3. 現(xiàn)場(chǎng)講師引導(dǎo)與啟發(fā)
故事引導(dǎo)
案例討論和解析
4. 實(shí)踐與應(yīng)用
行動(dòng)計(jì)劃與實(shí)踐
后續(xù)跟蹤和輔導(dǎo)
持續(xù)營(yíng)造積極工作氛圍，實(shí)現(xiàn)知識(shí)共享。

管理者工作課程