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共建凝聚力培訓(xùn)

【課程背景】
傳統(tǒng)的觀點(diǎn)認(rèn)為：凝聚力是團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)者通過各種手段管理得來的，
*的觀點(diǎn)認(rèn)為：每個(gè)人都是團(tuán)隊(duì)建設(shè)者，凝聚力是團(tuán)隊(duì)成員共同建設(shè)的結(jié)果。
凝聚力團(tuán)隊(duì)有一個(gè)核心特征：合作比競爭更重要。
合作的具體表現(xiàn)為：縱向跟領(lǐng)導(dǎo)合作，以任務(wù)為導(dǎo)向，通過高效執(zhí)行，取得領(lǐng)導(dǎo)信任；橫向跟同事合作，以關(guān)系為導(dǎo)向，通過主動(dòng)協(xié)同，贏得同事尊重。
共建凝聚力，是每一個(gè)員工都值得修煉的一門學(xué)問。

【課程收益】
1、深度理解凝聚力的內(nèi)涵；
2、為領(lǐng)導(dǎo)畫像，同時(shí)做好*，為與上司同頻共振做好準(zhǔn)備。
3、運(yùn)用*工具，明晰內(nèi)部客戶關(guān)系，為共同目標(biāo)而主動(dòng)支持。
4、提高學(xué)員的溝通技能，減少不必要的溝通拐點(diǎn)，提高溝通效率。

【課程對(duì)象】：骨干或基層員工

【教學(xué)方式】真實(shí)的案例分析 + 啟發(fā)式的圖卡探索 + 促動(dòng)式的引導(dǎo)技術(shù) +深度的經(jīng)驗(yàn)挖掘+ 實(shí)用的方法傳授（以上教學(xué)方式可根據(jù)參訓(xùn)客戶及現(xiàn)場具體情況做相應(yīng)調(diào)整）

【課程大綱】
流 程
課程邏輯
內(nèi)容支持
教學(xué)技術(shù)

聯(lián) 結(jié)
營造輕松
安全的學(xué)習(xí)場域
1.培訓(xùn)師與學(xué)員聯(lián)結(jié)；
2.學(xué)員與學(xué)員聯(lián)結(jié)；
3.學(xué)員與內(nèi)容聯(lián)結(jié)）。
互動(dòng)游戲

覺察
*
1．凝聚力，對(duì)我意味著什么？
2．170度理論與自我認(rèn)知
圖卡探索
現(xiàn)場訪談
未來意象
如果工作在具有凝聚力的團(tuán)隊(duì)之中，那會(huì)與現(xiàn)在有什么不同？
夢想故事
文字畫面

探詢
懂客戶
為了實(shí)現(xiàn)理想景象，你將做什么樣的具體行動(dòng)？
1.共建凝聚力需要客戶思維
1.1 客戶：內(nèi)部客戶＆外部客戶
1.2上司和同事關(guān)注什么
1.3上司和同事的核心需求是什么
注：現(xiàn)場調(diào)查，用數(shù)據(jù)說話
2.客戶畫像——你的客戶是一位怎樣的人？
2.1 管理風(fēng)格，授權(quán)型還是掌控型？
2.2 工作風(fēng)格，注重大局還是死扣細(xì)節(jié)？
2.3 情緒風(fēng)格，是穩(wěn)定型還是敏感型？
2.4客戶（上司）現(xiàn)在面臨哪些壓力？
2.5客戶的邊界是什么？
引導(dǎo)技術(shù)
現(xiàn)場調(diào)查
人物畫像
懂自己
1.“服務(wù)者”的三種心理，三種人生
1.1畏上心理：看見領(lǐng)導(dǎo)就躲，盡量少說話
1.2抱怨心理：看不起，不認(rèn)可，當(dāng)面笑嘻嘻，背后消極抱怨；
1.3爭取心理：客戶有我完成工作需要的資源，所以我選擇主動(dòng)執(zhí)行、互相成就。
2.價(jià)值主張——客戶面對(duì)的問題中，我（部門）能幫助解決什么？
2.1 核心需求——如何排憂
2.2 面臨問題——如何解難
2.3 四種協(xié)同關(guān)系
3.溝通渠道——與上司的工作互動(dòng)途徑
3.1 請(qǐng)示——請(qǐng)自帶方案
3.2 溝通——Yes And
3.3 執(zhí)行——充分理解，堅(jiān)定不移，使命必達(dá)
3.4 匯報(bào)——主動(dòng)匯報(bào)，讓上級(jí)有參與感
4.客戶關(guān)系——在工作上，客戶需要我扮演的角色
4.1執(zhí)行者——一個(gè)執(zhí)行目標(biāo)就是一個(gè)合約
4.2 輔佐者——要分擔(dān)不要依賴
4.3 勝任者——主動(dòng)承擔(dān)，誠信可靠
4.4 合作伙伴——互惠互利、共同成長
5.核心資源——客戶在工作上需要你的硬核理由
6. 關(guān)鍵任務(wù)——你或（你部門）具體的工作任務(wù)
7. 關(guān)鍵伙伴——誰（部門）能幫助我（部門）
8. 你的收益——通過為客戶（上司）服務(wù)，我（部門）獲得了什么收益？
團(tuán)隊(duì)共創(chuàng)
文字畫面
畫布引導(dǎo)
漫游掛圖

收 斂
收斂處理
成果展示
1.開始的——
2.繼續(xù)的——
3.放棄的——
思考：有什么會(huì)阻礙我？有什么會(huì)幫助我？
視覺共創(chuàng)

行 動(dòng)
成果與工作嫁接
1.課程哪些內(nèi)容對(duì)你的工作幫助*
2.一周內(nèi)，你計(jì)劃在哪方面率先做出一小步轉(zhuǎn)變
文字畫面

共建凝聚力培訓(xùn)