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經驗萃取的學習

【課程介紹】
對很多企業(yè)來說，員工的經驗是一筆寶貴的財富，是推動崗位專家持續(xù)發(fā)展的核心資源，但在現實中卻存在著諸多的問題和挑戰(zhàn)：
企業(yè)*的浪費是經驗的浪費，關鍵崗位員工流失、核心崗位專家退休，他們的寶貴經驗也將隨之流失。
新員工摸著石頭過河，從頭再來，增加了探索時間和試錯成本，成長速度緩慢，崗位專家的價值無法體現。
組織經驗沒有匯總和推廣，好的經驗被閑置，一個問題重復出現仍然摸不著頭緒，組織學習，從外部學習向內部學習。
專家崗位經驗的萃取是將隱性知識顯性化系統(tǒng)化的一種科學有效的方法技能，能夠將崗位及部門中關鍵任務進行有效總結，將業(yè)務專家與關鍵崗位員工寶貴的崗位*實踐經驗與智慧顯性化，找出企業(yè)最優(yōu)工作背后的思維邏輯與工作方法論，便于*實踐復制與傳承。從復制專家經驗角度講，新手不僅要知道專家是怎么做的、怎么想的，還要知道專家持續(xù)這么做、這么想背后的價值觀和驅動力，才能全面模仿復制。讓成功經驗有效沉淀傳承，讓失敗教訓有效總結反思。

【課程對象】企業(yè)內訓師、崗位骨干、內部專家

【課程目標】
隱性知識顯性化，專家經驗書面化，常規(guī)經驗流程化
使學員快速學習組織經驗萃取經驗方法，以后應用到崗位中，固化內部經驗萃取模式
課程結束后，根據需求產出針對組織內部崗位經驗的案例或課程

【課程大綱】
模塊一初識經驗萃取
【主要內容】通過案例引出組織經驗萃取中案例的價值與案例的選擇，使學員對組織經驗萃取有初步了解的同時，提升學員認知高度
1.經驗萃取在企業(yè)中的應用與價值
1.1組織層面需求
1.2個人層面需求
1.3需求分析二維矩陣
2.崗位經驗萃取及傳承：學習圈理論
2.1什么是經驗萃取
2.2經驗萃取的底層邏輯

模塊二經驗萃取建構
【主要內容】講解經驗萃取理論模型，幫助學員對經驗萃取建立認知的同時，了解底層邏輯，便于以后內訓中熟練操作運用。
1.崗位經驗類型選擇
1.1使用頻率分類
經常被問到的工作
經驗需要講授的工作
個人獨門絕技
1.2經驗類型分類
標桿案例
問題案例
練習：根據案例模型，初步建構個人案例，將個人案例進行分類
2.崗位經驗的提煉方法
2.1案例訪談法
訪談流程
訪談話術：聽到對方愿意說，說到對方愿意聽
標桿案例訪談法
練習：一對一高峰訪談，提煉每位專家的標桿案例
2.2組織共創(chuàng)法
團隊共創(chuàng)的流程
團隊共創(chuàng)產出成果要求
練習：結合問題分析與解決，將組織經驗，通過漫游掛圖方法，全場進行智慧貢獻，形成針對某類問題的組織經驗

模塊三經驗萃取產出
【主要內容】關于崗位經驗萃取之后，可以各種形式呈現，本模塊重點講解崗位經驗萃取后的培訓案例呈現方式，通過標準模板，幫助內訓師把已經萃取出的案例，進行整理輸出，形成標準化案例編寫流程。
1.案例創(chuàng)作結構
1.1案例經典結構搭建
操作類經驗結構搭建
問題解決類經驗結構搭建
其他類經驗結構搭建
1.2案例邏輯建橋
2.案列呈現腳本創(chuàng)作
2.1案例腳本創(chuàng)作概念導入
2.2案例腳本創(chuàng)作六弦琴
2.3案例腳本創(chuàng)作方法
練習：運用萃取出的案例，制作個人案例腳本
3.呈現形式
3.1崗位手冊
3.2崗位經驗案例集

模塊四案例教學與案例教學法
【主要內容】通過案例教學法，使內訓師掌握以案例為中心的標準化開發(fā)技術，熟知案例教學背后的底層邏輯，熟練運用到個人授課中
1.案例教學法概述
2.課程標準化與講師手冊編寫
2.1講師手冊內容與標準
2.2課程大綱編寫
3.課件制作
3.1模板及配色
3.2三大元素美化（文字、圖片、圖表）

經驗萃取的學習