《后備干部管理提升情景訓(xùn)練營》
講師:夏延 瀏覽次數(shù):2548
課程描述INTRODUCTION
· 中層領(lǐng)導(dǎo)· 儲備干部· 高層管理者
培訓(xùn)講師:夏延
課程價格:¥元/人
培訓(xùn)天數(shù):3天
日程安排SCHEDULE
課程大綱Syllabus
后備干部管理提升課程
【課程背景】
-什么是管理?
-管理以什么做導(dǎo)向?
-管理以什么來檢驗?
每一位后備干部都需要結(jié)合自身管理實踐重新審視和回答以上問題。
倘若憑借固有經(jīng)驗、情感和責(zé)任來進(jìn)行管理工作,會讓我們看到的是個人績效的損傷、組織效率的消耗。
組織所期待的優(yōu)良中層管理能力并非天生具備,而后備干部作為組織的生力軍,對于管理經(jīng)營思維也必須有一定深度的理解和掌握,既需要做好企業(yè)的管理工作,讓事有序進(jìn)行,讓人協(xié)同合作,又要關(guān)注到所管理組織或部門的經(jīng)營外拓層面的問題。。
本課程從真實管理案例情景出發(fā),現(xiàn)場進(jìn)行案例分析研討與演練,系統(tǒng)梳理了五代管理理論的應(yīng)用范疇,闡釋了后備干部要實現(xiàn)哪些蛻變、要強(qiáng)化哪些管理技能、如何做好組織內(nèi)溝通和對下屬的輔導(dǎo)激勵、如何培養(yǎng)自己的領(lǐng)導(dǎo)力等基本要求,讓后備干部打下堅實基礎(chǔ)并爆發(fā)管理潛能。
【內(nèi)容設(shè)計】
1、短,將知識進(jìn)行模塊化,再把動作和行為進(jìn)行分解,解決小問題有匹配度。
2、平,不講高大上的道理,結(jié)合工作實際的方法和步驟來講改進(jìn),有貼合度。
3、快,工具和方法,是可以立刻應(yīng)用而且馬上見效的,有信心有熱情參與度。
【課程收益】
1、掌握管理績效的“薛四邊“模型,理解管理的本質(zhì),重塑管理思維
2、掌握新時代下管理的“法與情”原理,掌握管理教練的核心技能;
3、掌握管理者的角色類型,明確中層管理者角色的定位與意義;
4、應(yīng)用“見覺思行”覺察力訓(xùn)練模型,提高作為管理者*與監(jiān)控能力;
5、掌握人員激發(fā)技能—溝通、輔導(dǎo)、激勵、授權(quán),有效提升團(tuán)隊士氣與凝聚力;
6、掌握管理溝通重要技能-傾聽、正向反饋、負(fù)向反饋、關(guān)鍵對話等;
【課程對象】
企業(yè)儲備干部、中層管理者
【課程大綱】
第一單元 :管理的本質(zhì)
思考:管理是否可復(fù)制?
視頻案例:滎陽之圍當(dāng)何解?
觀看案例視頻,對視頻主人公當(dāng)下的管理行為以及認(rèn)知進(jìn)行判斷,并說明原因。
活動:見-覺-思-行
每位學(xué)員按坐次為左邊的伙伴填寫“見覺思行”覺察能力訓(xùn)練表的起始部分,并暫時保存。
思考:什么是管理?
情景體驗:管理五步驟
每組派出一位代表,在老師的指導(dǎo)下學(xué)習(xí)一項“有些許挑戰(zhàn)性的工作”,順利完成后回到所在小組,輔導(dǎo)小組成員學(xué)習(xí)這一工作,全員完成后由老師進(jìn)行引導(dǎo)說明。
1、 管理的內(nèi)涵
1) 兩個要素:人與事
2) 兩個維度:內(nèi)與外
3) 內(nèi)部人:輔導(dǎo)、激勵
4) 內(nèi)部事:流程、標(biāo)準(zhǔn)
5) 外部人:客戶、需求
6) 外部事:產(chǎn)品(服務(wù))、創(chuàng)新
2、 管理只對績效負(fù)責(zé)
1) 績:降本增效
2) 效:效率效能
3、 管理是一種分配
1) 權(quán)利是起點(diǎn)
2) 責(zé)任是路徑
3) 利益是終點(diǎn)
4、 管理要為經(jīng)營服務(wù)
1) 經(jīng)營是選擇正確的事
2) 管理是把事做正確
5、管理的目的
1) 組織戰(zhàn)略目標(biāo)
2) 部門績效目標(biāo)
3) 個人行動目標(biāo)
6、管理的核心
1) 管理平臺不是改造人
2) 管理是用人做做事達(dá)成企業(yè)目標(biāo)
第二單元 :管理走進(jìn)新時代
1、 從工業(yè)時代管理到互聯(lián)網(wǎng)時代管理
工商業(yè)時代管理:通過分工提高效率
互聯(lián)網(wǎng)時代管理:通過協(xié)同提升效能
2、后BAT,TMD時代對管理的挑戰(zhàn)
1) 信息越來越復(fù)雜化
2) 價值越來越多元化
3) 管理越來越網(wǎng)格化
3、時代跨越的管理邏輯
1) 法在前、情在后
2) 在不連續(xù)性中尋找連續(xù)性
3) 在不確定性中尋找確定性
4、情境管理的干預(yù)方式
1) 意愿低、能力低:推銷
2) 意愿高、能力高:授權(quán)
3) 意愿高、能力低:告知
4) 意愿低、能力高:參與
現(xiàn)場練習(xí):基于工作準(zhǔn)備度的人才盤點(diǎn)——現(xiàn)場以團(tuán)隊成員為藍(lán)本對各自不同工作任務(wù)的工作準(zhǔn)備度進(jìn)行盤點(diǎn)
5、新時代管理者角色認(rèn)知誤區(qū)
1) 對上:民意代表
2) 平行:借位管理
3) 對下:錯位管理
4) 對外:逆位管理
6、新時代管理者角色定位
1) 對下:指南針、平面鏡、引導(dǎo)者、催化劑
2) 對上:放大鏡
3) 平行:哈哈鏡
4) 對外:顯微鏡
7、新時代管理者的人才梯隊建設(shè)
1) 團(tuán)隊成員的定位
2) 九宮格的啟示:分環(huán)境還是分素材?
3) 梯隊建設(shè)與人才培養(yǎng)的方法
現(xiàn)場練習(xí):人才梯隊九宮格
第三單元: 管理者責(zé)任
1、管理者在企業(yè)中的責(zé)任
1) 對上級:輔佐——主動思考,相互成就
2) 對下級:輔導(dǎo)、激勵——輔導(dǎo)能力,激勵意愿
3) 對平級:協(xié)同——同頻協(xié)作,同步配合
4) 對客戶:協(xié)助
2、三腦原理對管理工作的啟發(fā)
1) 安*——本能呆、打、逃
2) 情緒腦——尊重、認(rèn)可、信任
3) 思考腦——高流明創(chuàng)造力、合作
3、人的四種思考方式,人都有選擇的權(quán)利
1) 認(rèn)知力
2) 自覺力
3) 想象力
4) 良知力
4、管理者責(zé)任的兩大障礙
1) 推諉
2) 抱怨
5、管理者的責(zé)任視角
1) 關(guān)注圈——無能為力的事件
2) 影響圈——對未來有影響的事件
3) 掌控圈——力所能及的事件
6、管理者責(zé)任的思維轉(zhuǎn)換
不要因為無能為力的事情影響了力所能及的事情!
7、管理者責(zé)任背后的問題
1) SEE--觀念
2) DO---行為
3) GET--結(jié)果
8、管理者責(zé)任的轉(zhuǎn)換工具
我現(xiàn)在做什么改善現(xiàn)狀!
現(xiàn)場練習(xí):責(zé)任轉(zhuǎn)換行為表——應(yīng)用責(zé)任轉(zhuǎn)換工具,對日常工作生活中數(shù)個小案例進(jìn)行責(zé)任視角轉(zhuǎn)換。
第四單元:管理者如何將管理知識應(yīng)用落地——管理復(fù)盤與案例輸出
管理課程的學(xué)習(xí),關(guān)鍵在于堅持滲透到思維和行為中,融入到管人和管事的日常管理實踐中,形成管理迭代,讓企業(yè)的“兼容機(jī)”能夠自成體系不斷自我改善的高速運(yùn)轉(zhuǎn)。本單元將以情景學(xué)習(xí)的形式對管理案例進(jìn)行分析,并引導(dǎo)學(xué)員對自身管理案例進(jìn)行復(fù)盤,輸出管理案例。
情景案例分析一:開會表決——公司開會表決評選優(yōu)秀,大劉票數(shù)多當(dāng)選,但小李不認(rèn)同,結(jié)束后到辦公室找到管理者抱怨……
1、 下載信息,每位學(xué)員自行分析案例,靜默思考,調(diào)動固有問題解決思維結(jié)合課堂所學(xué)內(nèi)容,形成面對案例情景的管理行為選擇;
2、 暫懸觀點(diǎn),將個人答案與分析摘錄,靜默共享;
3、 感知他人,閱讀他人的答案與分析,放下評判之心,換位思考;
4、 轉(zhuǎn)向共識,在充分換位思考的前提下相互理解,達(dá)成共識;
5、 提煉模型,在老師的引導(dǎo)下繼續(xù)優(yōu)化案例解決方案,提煉管理模型。
以下案例分析步驟相同
情景案例分析二:自愿與不自愿——公司每個月都要求在完成崗位工作基礎(chǔ)上,進(jìn)行拓展一些增值工作,比如寫改善提案,但金纓一直不愿參與……
情景案例研討三:請假沒批就跑了——車間一位97年的小伙子向63年的主任請假自駕游未果,第二天開始持續(xù)缺勤,主任三次記過后轉(zhuǎn)案給了人資部門一位88年的專員……
情景案例分析四:責(zé)任是否能傳遞——技術(shù)支持部的小李在白班的下班前發(fā)現(xiàn)車間設(shè)備有一個問題隱患急需處理,于是就交代給接班的大劉,并告知了如何處理,讓其在接班到崗期問處理完畢,大劉當(dāng)時也同意了,可是由于大劉班上任務(wù)較多,而且都急需處理,于是又把小李交接給他的任務(wù)轉(zhuǎn)交到下一個班的老趙手中,正在老趙準(zhǔn)備去處置的時候,由于此問題導(dǎo)致車間停產(chǎn)兩個小時……
情景案例分析五:固執(zhí)己見的老趙——公司質(zhì)量管理部經(jīng)理老趙在質(zhì)量管理的總體目標(biāo)、步驟、措施等方面與公司主要領(lǐng)導(dǎo)有不同看法。老趙認(rèn)為,質(zhì)量管理的重要性在公司領(lǐng)導(dǎo)中并未得到充分重視;公司領(lǐng)導(dǎo)則認(rèn)為公司是十分重視產(chǎn)品質(zhì)量問題的,只是老趙在質(zhì)量管理方面并沒有按領(lǐng)導(dǎo)的意思去做。最近一段時間,這種矛盾呈現(xiàn)激化現(xiàn)象
本案例學(xué)員需要分析三個問題:
1、出現(xiàn)溝通失敗最主要的原因是什么?
2、如果你是劉總監(jiān),你會怎么解決這個問題?
3、有什么方法可以避免類似事情以后不再發(fā)生?
學(xué)員給出答案后,老師進(jìn)行引導(dǎo)總結(jié)并給出建議。
情景案例分析六:下屬談單歸來——一位優(yōu)秀的下屬拿下了一個大單,來到領(lǐng)導(dǎo)辦公室進(jìn)行匯報……
本案例經(jīng)過學(xué)員討論共創(chuàng)溝通方案后進(jìn)行現(xiàn)場角色扮演演練
情景案例分析七:易貼難撕的標(biāo)簽——張經(jīng)理找到王總,抱怨部門新批大學(xué)生,都沒有上進(jìn)心,不知道怎么管,很多事情都需要主管推著去做,如果主管不說的話,他們就不去做,平時也不知道自己去學(xué)習(xí),不會自己去充電,很多事情不會主動去做的,根本沒辦法帶。王總問:“你有沒有想過他們?yōu)槭裁磿@樣?”張經(jīng)理覺得不是自己的問題,是現(xiàn)在這些年輕人的普遍問題……
情景案例分析八:不漲工資就走人——公司剛剛創(chuàng)立一年多,大劉是優(yōu)秀骨干,業(yè)務(wù)發(fā)展快,人手短缺,大劉就向張經(jīng)理推薦了三個以前公司的同事,面試一看果然不錯,隨即上崗。張經(jīng)理很是欣慰,可是好景不長,新人轉(zhuǎn)正后的一天中午,其中一個小李來找到張經(jīng)理,提出漲工資的要求,明確說明,如果不漲,他們?nèi)齻€人就集體辭職去競爭對手那里,并且說明競爭對手給他們開出了更好的薪資條件,張經(jīng)理跟公司領(lǐng)導(dǎo)王總匯報了此事,王總很生氣,認(rèn)為這些人是在威脅公司,肯定不能答應(yīng),讓張經(jīng)理自己處理好此事,張經(jīng)理接下來該如何處理這件事呢?
管理復(fù)盤的步驟:
1、 回顧:是什么,談事實,情境重現(xiàn),先問事,再問人;
2、 分析:為什么,問問題,對論據(jù)復(fù)盤,層層遞進(jìn)思維審查;
3、 提煉:做什么,理性決策技術(shù),集體決策,個人負(fù)責(zé);
4、 行動:怎么做,計劃復(fù)盤,慢思快行,稽核與反饋。
結(jié)合所學(xué)知識與案例,依據(jù)復(fù)盤理論輸出自身管理案例。
第五單元 :管理者溝通管理
1、 管理溝通的內(nèi)涵
1) 達(dá)成任務(wù)
2) 建立關(guān)系
2、管理溝通三要素
1) 傾聽
2) 表達(dá)
3) 邏輯
3、傾聽的層次
1) 下載:基于過去的經(jīng)驗傾聽
2) 事實:基于發(fā)生的事件傾聽
3) 同理:基于當(dāng)下感受的傾聽
4) 生成:基于未來目標(biāo)的傾聽
4、管理者傾聽的兩大工具
1) 積極主動傾聽
2) 同理心傾聽
5、管理者溝通的正向反饋
1) 用為什么!
2) 多關(guān)注人!
3) 不要但是!
6、管理者溝通的負(fù)向反饋
1) 用什么原因!
2) 多關(guān)注事!
3) 多用但是!
7、理性思考+感性表達(dá)
1) 基于事實
2) 表達(dá)感受
3) 明確影響
4) 表明希望
8、管理溝通的十二字箴言
1) 想什么:想要達(dá)到的目的是什么?
2) 要什么:對方需要的是什么?
3) 給什么:我可以給對方什么?
4) 做什么:我希望對方做什么?
第六單元:非物質(zhì)激勵
1、 問題:激勵技巧與激勵模式哪個重要?
2、 非物質(zhì)激勵的模式判定:性格
3、 非物質(zhì)激勵的模式判定:思維:感性、理性
榮格心理學(xué):DISC與九型人格、PDP、性格色彩、*的關(guān)系
● D型風(fēng)格的關(guān)鍵詞:管控
● I型風(fēng)格的關(guān)鍵詞:活潑
● S型風(fēng)格的關(guān)鍵詞:和諧
● C型風(fēng)格的關(guān)鍵詞:完美
● D型管理風(fēng)格的改善建議:洗耳恭聽
● I型管理風(fēng)格的改善建議:適可而止
● S型管理風(fēng)格的改善建議:坦率直言
● C型管理風(fēng)格的改善建議:允許意外
● D型下屬的激勵建議:多授權(quán)、多信任
● I型下屬的激勵建議:多贊美、多標(biāo)準(zhǔn)
● S型下屬的激勵建議:先生活、后工作
● C型下屬的激勵建議:講事實、講數(shù)據(jù)
現(xiàn)場模擬:溝通的團(tuán)隊演練——現(xiàn)場模擬六種工作生活中的具體情境,區(qū)分不同風(fēng)格在該環(huán)境下的行為特點(diǎn)。
活動:見-覺-思-行
對培訓(xùn)過程的學(xué)習(xí)狀態(tài)變化進(jìn)行覺察,每位學(xué)員按坐次為左邊的伙伴填寫“見覺思行”覺察能力訓(xùn)練表的結(jié)束部分,并交還到對方手中。
后備干部管理提升課程
轉(zhuǎn)載:http://szsxbj.com/gkk_detail/288557.html
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