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建設(shè)高效團(tuán)隊(duì)課程

課程背景：
在目前國(guó)內(nèi)外市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)大環(huán)境不確定因素增強(qiáng)情況下，要讓自己的企業(yè)屹立不倒甚至逆流而上，比拼的往往不是誰(shuí)的實(shí)力更強(qiáng)，而是誰(shuí)在接下來(lái)的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中犯錯(cuò)更少，在現(xiàn)代企業(yè)管理,我們常常遇到了這些問(wèn)題：銷(xiāo)售增長(zhǎng)緩慢,想突破卻苦于找不到著力點(diǎn)；人員流動(dòng)大,想穩(wěn)定軍心,卻無(wú)處下手；想實(shí)現(xiàn)團(tuán)隊(duì)裂變,批量復(fù)制,沒(méi)有可落地方案；團(tuán)隊(duì)執(zhí)行力和主動(dòng)性差,用盡方法,卻成效甚微；現(xiàn)代企業(yè)的可持續(xù)發(fā)展，靠的是對(duì)未來(lái)趨勢(shì)的判斷更準(zhǔn)確，靠的是更能激發(fā)員工的自驅(qū)力和潛能，現(xiàn)代企業(yè)的發(fā)展不再是靠人個(gè)單打獨(dú)斗闖天下，而是靠整合資源，抱團(tuán)打天下。
本課程從培養(yǎng)員工的團(tuán)隊(duì)意識(shí)和建設(shè)高效團(tuán)隊(duì)為出發(fā)點(diǎn)，將深?yuàn)W的理論通俗化、向大家介紹簡(jiǎn)單實(shí)用的思路、方法和工具，使員工在實(shí)際工作中不斷強(qiáng)化相互間的凝聚力，培育合作共贏的團(tuán)隊(duì)意識(shí)，克服團(tuán)隊(duì)中自我個(gè)性行為，創(chuàng)造團(tuán)隊(duì)文化、打造一支能打勝仗，持續(xù)高效的團(tuán)隊(duì)。

課程收益： 
● 對(duì)高績(jī)效團(tuán)隊(duì)的角色、特征有輕晰認(rèn)知
● 掌握?qǐng)F(tuán)隊(duì)建設(shè)的原則和方法
● 掌握有效運(yùn)行高績(jī)效團(tuán)隊(duì)的管理工具
● 掌握?qǐng)F(tuán)隊(duì)管理技巧，提升團(tuán)隊(duì)成員的自主工作能力
● 根據(jù)團(tuán)隊(duì)的不同階段，提升團(tuán)隊(duì)管理領(lǐng)導(dǎo)力

課程對(duì)象：企業(yè)中層、新晉管理者、儲(chǔ)備管理者

課程大綱
團(tuán)隊(duì)認(rèn)知篇：
第一講：認(rèn)知團(tuán)隊(duì)
研討：一個(gè)高績(jī)效團(tuán)隊(duì)具有什么樣的特點(diǎn)？
1、 認(rèn)識(shí)團(tuán)隊(duì)：1+1=?
2、 團(tuán)隊(duì)與群體的區(qū)分
案例：水滸傳
3、 團(tuán)隊(duì)的3種類(lèi)型
1）問(wèn)題解決型
2）自我管理型
3）多功能型

第二講：打破障礙
工具：團(tuán)隊(duì)評(píng)估表
案例：哈德菲爾德的故事
障礙一：缺乏信任
1、 個(gè)人背景介紹
2、 成員工作效率討論
3、 個(gè)性及行為特點(diǎn)測(cè)試
4、 360度意見(jiàn)反饋
5、 集體外出實(shí)踐
障礙二：懼怕沖突
1、 挖掘爭(zhēng)論話題
2、 實(shí)時(shí)提醒
3、 其他方式
障礙三：欠缺投入
1、 統(tǒng)一口徑
2、 確定最終期限
3、 意外和不利情況分析
4、 低風(fēng)險(xiǎn)激進(jìn)法
障礙四：逃避責(zé)任
1、 公布目標(biāo)和標(biāo)準(zhǔn)
2、 定期回顧
3、 團(tuán)隊(duì)嘉獎(jiǎng)
障礙五：無(wú)視結(jié)果
1、 公開(kāi)成果的聲明
2、 基于成果的獎(jiǎng)勵(lì)

團(tuán)隊(duì)組建篇
第一講：管理者角色認(rèn)知與定位
一、4種角色錯(cuò)位
1、 土皇帝
2、 民意代表
3、 傳聲筒
4、 自然人
二、3個(gè)角色認(rèn)知
1、 業(yè)績(jī)驅(qū)動(dòng)者
2、 團(tuán)隊(duì)打造者
3、 文化凝聚者
三、3個(gè)角色定位
1、 嚴(yán)父：拿結(jié)果的硬性保證
案例：馬斯克的隧道公司
2、 慈母：拿結(jié)果的軟性關(guān)懷
3、 教練：拿結(jié)果的戰(zhàn)略戰(zhàn)術(shù)
實(shí)戰(zhàn)測(cè)試：情境領(lǐng)導(dǎo)

第二講：招聘牛人
一、選人
1、 搜索人渠道
2、 鑒別人標(biāo)準(zhǔn)
工具：STAR面試法
工具：結(jié)構(gòu)化面試問(wèn)題清單
二、用人
1、 激發(fā)員工的自驅(qū)力和潛能
2、 用好“意見(jiàn)領(lǐng)袖”
三、育人（TMS模型）
1、 思維THOUGHT
2、 方法與技能METHOD
3、 系統(tǒng)(SYSTEM）
工具：?jiǎn)T工動(dòng)靜態(tài)培訓(xùn)需求表
四、養(yǎng)人
關(guān)鍵：領(lǐng)導(dǎo)與員工做溝通
五、留人（3招）
1、 薪酬留人
2、 情感留人
3、 事業(yè)留人
六、汰人
1、淘汰獨(dú)狼
模型；TRF原則（Train him、Remove him、Fire him)
課堂研討：你是怎么開(kāi)除績(jī)效不佳的員工？

第三講：團(tuán)隊(duì)特色打造
一、團(tuán)隊(duì)文化打造的3個(gè)層面
1、 管理層
2、 制度層
3、 行為層
二、打造團(tuán)隊(duì)文化的7種方法
1、 管理者不斷完善自我
2、 推行先進(jìn)理念
3、 建立制度
4、 長(zhǎng)期堅(jiān)持
5、 對(duì)已有文化提煉和設(shè)計(jì)
6、 全面了解團(tuán)隊(duì)
7、 培養(yǎng)共同價(jià)值觀
課堂演練：1、 畫(huà)自己部門(mén)的“員工畫(huà)像”  2、 設(shè)計(jì)自己部門(mén)育人標(biāo)準(zhǔn)化體系

團(tuán)隊(duì)管理篇
第一講：盯目標(biāo)
一、樹(shù)目標(biāo)
1、 目標(biāo)解讀，給員工方向
1）經(jīng)營(yíng)目標(biāo)     2）管理目標(biāo)     3）工作目標(biāo)
2、 目標(biāo)分類(lèi)：
1）時(shí)間線       2）職責(zé)線       3）人物線
3）激發(fā)需求：圍繞人性需求給員工“創(chuàng)造需求”、“強(qiáng)化需求”
二、定目標(biāo)
1、 定目標(biāo)的NASA法則（數(shù)字、分析、策略、行動(dòng)計(jì)劃）
2、 定目標(biāo)前分析
3、 將數(shù)字目標(biāo)落在行動(dòng)計(jì)劃上
工具：NASA、SMART法則
三、談目標(biāo)
1、 團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)和員工談目標(biāo)（4類(lèi)工作目標(biāo)）
1）年度計(jì)劃類(lèi)     2）問(wèn)題改善類(lèi)     3）制度建設(shè)類(lèi)     4）團(tuán)隊(duì)組建類(lèi)
2、 運(yùn)用工具表格跟進(jìn)目標(biāo)拿到結(jié)果
案例：華為目標(biāo)管理
四、曬目標(biāo)
1、 每個(gè)月要目標(biāo)通曬（上下通，左右曬、曬計(jì)劃、曬成果）
2、 小團(tuán)隊(duì)曬目標(biāo)
3、 大團(tuán)隊(duì)曬目標(biāo)
課堂演練：運(yùn)用NASA法則制定自己團(tuán)隊(duì)的目標(biāo)

第二講：追過(guò)程
一、建標(biāo)準(zhǔn)
1、 客戶(hù)管理系統(tǒng)設(shè)計(jì)標(biāo)準(zhǔn)化
2、 銷(xiāo)售流程標(biāo)準(zhǔn)化
3、 員工管理系統(tǒng)標(biāo)準(zhǔn)化
工具：陪訪內(nèi)容表
二、做閉環(huán)（1用3報(bào)4會(huì)）
1、 3報(bào)：日?qǐng)?bào)、周報(bào)、月報(bào)
2、 4會(huì)：早會(huì)、晚會(huì)、周會(huì)、月會(huì)
3、 報(bào)撰寫(xiě)4會(huì)召開(kāi)策略
1）黃金圈法則撰寫(xiě)日?qǐng)?bào)
2）承上啟下法落實(shí)周報(bào)
3）1234法落實(shí)月報(bào)：做月總結(jié)、定月目標(biāo)、找月方法、拆月規(guī)劃）
4、 細(xì)節(jié)管理：盯數(shù)據(jù)、盯細(xì)節(jié)、盯因由
案例：阿里集團(tuán)的3報(bào)4會(huì)、
三、抓核心
1、 四個(gè)核心
核心一：核心人群
核心二：核心數(shù)據(jù)
核心三：核心事件
核心四：核心節(jié)點(diǎn)
2、 一個(gè)中心：聚焦一個(gè)點(diǎn)，燃爆所有，讓業(yè)績(jī)倍增
3、 管理抓手
1）工具管理
2）流程管理
3）制度管理
課堂演練：共創(chuàng)自己公司的標(biāo)準(zhǔn)化管理體系

第三講：拿結(jié)果
一、做績(jī)效
1、 清晰的結(jié)果觀
2、 績(jī)效獎(jiǎng)懲如何做
3、 通過(guò)績(jī)效結(jié)果的運(yùn)用增值員工
工具：個(gè)人承諾PBC
二、強(qiáng)激勵(lì)
1、 搭框架：3線4區(qū)5法則2機(jī)制
案例：敗哥總是敗
1）三線：底線、基準(zhǔn)線、挑戰(zhàn)線
2）四區(qū)：不可接受區(qū)、正?？己藚^(qū)、挑戰(zhàn)沖刺區(qū)、喜出望外區(qū)
3）五法則：?jiǎn)栘?zé)法則、考核法則、激勵(lì)法則、特殊法則、無(wú)底線法則
4）兩機(jī)制：開(kāi)關(guān)機(jī)制、調(diào)節(jié)機(jī)制
2、 打通能力
1）以崗定級(jí)
工具：職級(jí)表
2）人崗匹配
工具：人才盤(pán)點(diǎn)九宮格
3）薪隨崗動(dòng)
4）績(jī)效牽引
案例：保安大壯
三、做復(fù)盤(pán)
1、 復(fù)盤(pán)的五步驟
1）回顧目標(biāo)
2）復(fù)述過(guò)程
3）評(píng)估成果
4）探究原因
5）發(fā)現(xiàn)規(guī)律
案例：聯(lián)想集團(tuán)復(fù)盤(pán)會(huì)
2、 復(fù)盤(pán)的四個(gè)層次和四個(gè)維度
1）四個(gè)層次
a結(jié)果復(fù)盤(pán)     b策略復(fù)盤(pán)     c團(tuán)隊(duì)復(fù)盤(pán)     d流程復(fù)盤(pán)
2）四個(gè)維度：有高度、有深度、有溫度、有制度
工具：U型反思會(huì)
課堂演練：如何開(kāi)好績(jī)效復(fù)盤(pán)會(huì)

管理提升篇
第一講：管理者3大能力
1、 培訓(xùn)指導(dǎo)的能力：明確自身位置，完善培訓(xùn)體系
2、 修正風(fēng)氣的能力：樹(shù)立業(yè)績(jī)標(biāo)桿，抵制消極情緒
3、 逆境破局的能力：迎難而上，絕不放棄

第二講：管理3板斧
1、 揪頭發(fā)：開(kāi)闊眼界，訓(xùn)練內(nèi)心
2、 照鏡子：做別人的鏡子，做自己的鏡子，以別人為鏡子
3、 聞味道：要有管理者自身的“味道”，清楚團(tuán)隊(duì)及其成員的“味道”

建設(shè)高效團(tuán)隊(duì)課程