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復(fù)雜問(wèn)題培訓(xùn)

課程背景
阿爾伯特·愛(ài)因斯坦曾經(jīng)說(shuō): “如果我必需在一個(gè)小時(shí)內(nèi)解決一個(gè)與我生命有關(guān)的問(wèn)題，我會(huì)花 55 分鐘來(lái)確定適當(dāng)?shù)膯?wèn)題來(lái)問(wèn)，當(dāng)我知道正確的提問(wèn)，我可以在五分鐘之內(nèi)解決這個(gè)問(wèn)題。”那么，我們?cè)撊绾卧诋?dāng)今復(fù)雜的世界之中，提出正確的問(wèn)題呢?
系統(tǒng)思維可以培養(yǎng)團(tuán)隊(duì)整體思考的能力，克服本位主義和局限思考，提升經(jīng)營(yíng)決策品質(zhì)，有效解決復(fù)雜問(wèn)題；可應(yīng)用于職場(chǎng)精英能力提升、團(tuán)隊(duì)協(xié)作溝通、重大經(jīng)營(yíng)決策、管理者日常決策等方面，是處理復(fù)雜問(wèn)題、制定睿智決策、推動(dòng)持續(xù)成長(zhǎng)、凝聚集體智慧的*方法。也是職場(chǎng)精英、企業(yè)家和中高層管理者必備的核心技能。
本次課程將就建立系統(tǒng)思維的方法為您提供建議。

課程對(duì)象：中、基層管理者、儲(chǔ)備干部等

學(xué)習(xí)活動(dòng)：行動(dòng)學(xué)習(xí)+課堂教學(xué)

課程大綱
一、系統(tǒng)思維方式的演進(jìn)與挑戰(zhàn)
案例：大數(shù)據(jù)比你知道你
1、 人類全面思考的努力——系統(tǒng)思維的“歷史”
1)古代整體系統(tǒng)思維
2)近代機(jī)械系統(tǒng)思維
3)辯證系統(tǒng)思維方式
4)現(xiàn)代復(fù)雜系統(tǒng)思維
2、 人工智能背景下的知識(shí)挑戰(zhàn)
1)知識(shí)淘汰和更新的速度進(jìn)一步加快。
2)知識(shí)的學(xué)習(xí)日趨碎片化。
3)信息量過(guò)大
3、大數(shù)據(jù)和云計(jì)算的優(yōu)勢(shì)
1) 知識(shí)的記憶和調(diào)用。
2) 數(shù)據(jù)的分析和預(yù)測(cè)。
3) 非創(chuàng)新性復(fù)雜問(wèn)題的解決。
4、人類的優(yōu)勢(shì)僅剩思維力
1) 獨(dú)立思考
2) 自主創(chuàng)新
3) 解決復(fù)雜問(wèn)題

二、建立系統(tǒng)思維的基礎(chǔ)
案例：管理工具應(yīng)用的弊端
1、系統(tǒng)思維與其他思維方式的關(guān)系
1) 重要組成部分——發(fā)散思維
2) 核心組成部分——收斂思維
3) 方案強(qiáng)力補(bǔ)充——*
4) 提高假設(shè)準(zhǔn)確度——結(jié)構(gòu)化思維
2、框架——系統(tǒng)思維的有效簡(jiǎn)化模型
1) 框架來(lái)源一：從已有框架中選擇
2) 框架來(lái)源二：基于已有框架改善
3) 框架來(lái)源三：全新構(gòu)建框架
3、框架的三大應(yīng)用價(jià)值
1) 系統(tǒng)的分析與解決問(wèn)題
2) 提升表達(dá)能力
3) 提升學(xué)習(xí)能力

三、系統(tǒng)思維的建立——通過(guò)框架發(fā)現(xiàn)真正問(wèn)題
案例：高學(xué)歷的“烏合之眾”
1、準(zhǔn)確的描述問(wèn)題
1) 摒棄傳統(tǒng)的問(wèn)題感知
2) 量化、例證化、清晰化的描述能力
2、明確問(wèn)題構(gòu)成要素
1) 將問(wèn)題進(jìn)行要素拆解
2) 5W2H 七何分析法
3、 洞察問(wèn)題本質(zhì)
1) 找出 “做出應(yīng)對(duì)”前的實(shí)際問(wèn)題
2) 用5WHY法避開(kāi)主觀假設(shè)與邏輯陷阱
4、 顯性問(wèn)題的隱含假設(shè)
1)顯性問(wèn)題的環(huán)境假設(shè)
2)顯性問(wèn)題的時(shí)間假設(shè)
3)顯性理論、工具的應(yīng)用前提和邊界
5、 綜合界定問(wèn)題
1) 第1問(wèn)：目標(biāo)是什么
2) 第2問(wèn)：現(xiàn)狀是什么
3) 第3問(wèn)：差距是什么
4) 第4問(wèn)：目標(biāo)背后的目的是什么
5) 第5問(wèn)：造成現(xiàn)狀的原因是什么
6) 第6問(wèn)：導(dǎo)致差距的真正原因是什么
練習(xí)：審視真正的問(wèn)題

四、系統(tǒng)思維的建立——通過(guò)框架分析問(wèn)題
案例：“你要抽絲剝繭的解決問(wèn)題啊”
1、必備思維呈現(xiàn)工具
1) 思維導(dǎo)圖
2) 邏輯樹(shù)
3) MECE原則
2、構(gòu)建問(wèn)題分析框架——底層提煉框架法
1) 步驟一：列出要點(diǎn)
2) 步驟二：連線回歸
收斂思考：歸納推理
收斂思考：演繹推理
3) 步驟三：形成框架
4) 步驟四：檢查框架
3、底層提煉框架法的缺點(diǎn)
1) 要點(diǎn)質(zhì)量低
2) 框架完整難
3) 思考速度慢
4、構(gòu)建問(wèn)題分析框架——頂層選擇框架法
1) 步驟一：選擇框架
選擇成熟框架
根據(jù)四大邏輯構(gòu)建框架
2) 步驟二：分解問(wèn)題
3) 步驟三：多維思考
了解成熟框架局限性，針對(duì)性進(jìn)行改善
換位思考
逆向思考
零基思考
4) 步驟四：檢查框架
練習(xí)：兩種構(gòu)建框架方法的綜合應(yīng)用

五、系統(tǒng)思維的產(chǎn)出——框架工具的三大應(yīng)用場(chǎng)景
案例：業(yè)績(jī)不佳問(wèn)題的判斷
1、 對(duì)問(wèn)題的系統(tǒng)化分析與解決
1) 時(shí)效化快決策：頂層選擇
2) 針對(duì)化慢決策：底層提煉
2、 溝通表達(dá)邏輯與效果的系統(tǒng)提升
1) 面對(duì)關(guān)注于“怎么做”的聽(tīng)眾
2) 面對(duì)關(guān)注于“為什么”的聽(tīng)眾
3、 認(rèn)知、學(xué)習(xí)的系統(tǒng)效率提升
1) 框架彌補(bǔ)經(jīng)驗(yàn)不足，加速積累經(jīng)驗(yàn)
2) 框架提升學(xué)習(xí)效率，加速積累知識(shí)
練習(xí)：《應(yīng)用框架展示》
總結(jié)及回顧

復(fù)雜問(wèn)題培訓(xùn)