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高效解決問(wèn)題培訓(xùn)

【課程背景】
職場(chǎng)人的本質(zhì)價(jià)值就是解決問(wèn)題，比如營(yíng)銷方案的策劃、工作方案的制定、提高團(tuán)隊(duì)成員效率等等，都會(huì)是我們要去解決的問(wèn)題。但是我們?cè)诔砷L(zhǎng)過(guò)程中卻很少被培養(yǎng)如何高效解決問(wèn)題，導(dǎo)致我們?cè)诿鎸?duì)問(wèn)題的時(shí)候會(huì)有些手足無(wú)措，亦或是解決辦法沒(méi)有那么高效。對(duì)于管理者來(lái)說(shuō)，解決問(wèn)題的能力尤其重要，因?yàn)楣芾碚呙鎸?duì)的問(wèn)題會(huì)比普通員工要多，對(duì)問(wèn)題解決的成效要求更高，所以學(xué)習(xí)一套系統(tǒng)的分析解決問(wèn)題的方法非常重要。

【課程目標(biāo)】
1、認(rèn)知層面：認(rèn)識(shí)到人的兩大本質(zhì)思維模式，意識(shí)到思維是可以通過(guò)訓(xùn)練提升的。
2、理解層面：理解“框架”的本質(zhì)以及其用于思考和表達(dá)的價(jià)值。
3、行為層面：運(yùn)用界定問(wèn)題、構(gòu)建框架、明晰關(guān)鍵等工具提升分析及解決問(wèn)題的能力。

【課程對(duì)象】初中級(jí)管理層

【課程形式】講授+案例分析+小組研討+視頻+現(xiàn)場(chǎng)實(shí)操

【課程大綱】
一、思維力導(dǎo)入
1.    人類最本質(zhì)的兩種思維方式
2.    思維力不足的三大危害
3.    思維力在思考、表達(dá)、學(xué)習(xí)上的價(jià)值
4.    “框架”的定義
5.    應(yīng)用“框架”初體驗(yàn)

二、界定問(wèn)題
1.   準(zhǔn)確地描述問(wèn)題
2.   明確問(wèn)題構(gòu)成要素
3.   探究問(wèn)題的本質(zhì)
4.   顯性化問(wèn)題隱藏的假設(shè)
5.   綜合演練：界定問(wèn)題6問(wèn)法

三、構(gòu)建框架
1.   自上而下選用框架
自上而下選用框架要點(diǎn)
演練：自上而下選用框架
2.   金字塔原理及三大邏輯順序
3.   自下而上提煉框架步驟及小組演練
自下而上提煉框架步驟講解
演練：自下而上提煉框架

四、明晰關(guān)鍵
1.   80/20法則
2.   必要優(yōu)先模型
3.   加權(quán)打分模型

五、制定規(guī)劃與計(jì)劃
1.   管理規(guī)劃
管理規(guī)劃與個(gè)人計(jì)劃的差別
實(shí)操：管理規(guī)劃表
實(shí)操：執(zhí)行流程表
2.   個(gè)人計(jì)劃
高效的核心——注意力和意志力
活動(dòng)清單表及今日代辦表

六、檢查調(diào)整
1.    反饋三要素
2.    反饋時(shí)間點(diǎn)
3.    人事平衡：寬以待人-嚴(yán)以對(duì)事-借事修人
4.    實(shí)操演練：管理復(fù)盤表

高效解決問(wèn)題培訓(xùn)