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商務(wù)演講課程培訓(xùn)

課程背景：
“21世紀(jì)人才最貴”！正是基于這樣的理念，企業(yè)培訓(xùn)體系逐漸完善，企業(yè)大學(xué)風(fēng)生水起，打造一支高素質(zhì)、專業(yè)化的團(tuán)隊(duì)才能使企業(yè)在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中贏得先機(jī)。內(nèi)訓(xùn)師不僅是企業(yè)人力資源培訓(xùn)的重要資源，而且是建立學(xué)習(xí)型組織的助推器。怎樣才能讓內(nèi)訓(xùn)師站上講臺(tái)，掌握培訓(xùn)技巧、呈現(xiàn)培訓(xùn)實(shí)力，讓課程引入入勝、并能引導(dǎo)學(xué)員練習(xí)及實(shí)戰(zhàn)，便成為這當(dāng)下迫在眉睫的事情。
本課程經(jīng)過充分溝通調(diào)研、經(jīng)過廣泛運(yùn)用，為企業(yè)內(nèi)部有志于成為培訓(xùn)師的職場(chǎng)人量身定制，課程內(nèi)容包含：授課流程、控場(chǎng)技巧、語言表達(dá)、材料組織及互動(dòng)技巧等，幫助企業(yè)培養(yǎng)專業(yè)、自信的培訓(xùn)師，使他們站上講臺(tái)，成為知識(shí)的傳播者。

課程大綱
互動(dòng)：破冰游戲+分組，建立親和
第一講：“捉”住觀眾
一、觀眾是演講的焦點(diǎn)
1．聽眾看演講的三大障礙
1）沒興趣
2）沒看懂
3）沒印象
2．抓住焦點(diǎn)，破解障礙
1）觀眾分析
--態(tài)度分：反對(duì)者、旁觀者、支持者
--影響力分：決策者、建議者、旁觀者
--兩點(diǎn)論：分析觀眾的興趣點(diǎn)、興奮點(diǎn)
--觀眾背景分析
2）對(duì)不同的觀眾我們要怎么做？-3A模型
--Attract利益吸引：最想要的是什么？收益形象化、數(shù)字化
--Answer回應(yīng)質(zhì)疑：換個(gè)角度說明；給出更多信息；找到權(quán)威盟友
--Awake引發(fā)興趣：結(jié)構(gòu)更清晰、演示更有趣
3．工作型PPT中的運(yùn)用-以人為本，根據(jù)聽眾進(jìn)行PPT的書寫，圍繞3A進(jìn)行設(shè)計(jì)
互動(dòng)：小組討論-假設(shè)觀眾是最終用戶、同事、老板、合作伙伴，他們的3A分別是什么？
二、觀點(diǎn)是中心思想
1．列舉目標(biāo)
1）正向詞匯
2）具體 
2．抽取關(guān)鍵詞
互動(dòng)：現(xiàn)場(chǎng)演練-根據(jù)給出的目標(biāo)抽取關(guān)鍵詞
3．精煉語言-像廣告那樣的宣傳詞
互動(dòng)：案例分享-精彩的廣告宣傳詞
4．設(shè)計(jì)標(biāo)題-標(biāo)題設(shè)計(jì)實(shí)用大法
1）數(shù)字法
2）組合法
3）拆字法
4）幽默法
互動(dòng)：案例演示-每種方法配合鮮活的演講標(biāo)題案例
互動(dòng)：現(xiàn)場(chǎng)演練-每個(gè)人選擇演講主題、定義觀眾

第二講：“越”過障礙
一、跨越緊張情緒
互動(dòng)：小組討論-哪些是緊張、缺乏自信的表現(xiàn)？
1．克服緊張情緒的四種準(zhǔn)備
1）培訓(xùn)內(nèi)容準(zhǔn)備
2）心理準(zhǔn)備
3）生理準(zhǔn)備
4）人際關(guān)系準(zhǔn)備
2．克服緊張情緒的五種方法
1）腹式呼吸
互動(dòng)：現(xiàn)場(chǎng)演練-腹式呼吸法
2）正向暗示
3）提前到場(chǎng)
4）熟悉教材
5）著力點(diǎn)
二、跨越邏輯混亂
互動(dòng)：案例分析-10分鐘的工作匯報(bào)你要怎么說？
2．金字塔原理-構(gòu)建邏輯
1）金字塔的故事-一個(gè)人+一本書改變世界
2）金字塔在工作中的運(yùn)用
--提升思維嚴(yán)密性
--提升溝通效率
--提升組織效率
3）邏輯清晰的金字塔結(jié)構(gòu)
--先重要后次要，先全局后細(xì)節(jié)
--先結(jié)果后過程，先結(jié)論后原因
4）金字塔原理的四大核心內(nèi)容
--.結(jié)論先行：一個(gè)結(jié)構(gòu)只支持一個(gè)思想，并由此思想概括所有各級(jí)各組思想
--中心思想：*S
--構(gòu)建邏輯
--MECE原則
互動(dòng)：現(xiàn)場(chǎng)演練-分類練習(xí)
5）金字塔的兩大組織邏輯
--時(shí)間順序
--結(jié)構(gòu)順序
6）兩種最常運(yùn)用的邏輯關(guān)系
--流程法
--要素法
7）兩種建立金字塔的方法
--熟悉的內(nèi)容：自上而下的疑問/回答式
--不熟悉的內(nèi)容：自下而上的概括總結(jié)式
8）演講PPT中的運(yùn)用-四步法
--從主題出發(fā)列要素
--要素歸類、劃分主邏輯
--子類下面編排子邏輯
--根據(jù)缺失部分，補(bǔ)充資料
互動(dòng)：小組討論-根據(jù)各組主題搭建金字塔
4．包裝邏輯
1）魔力數(shù)字：3
互動(dòng)：案例分享-喬布斯的演講PPT
2）暗喻
3）英文
4）拆字
5）記住總分總的主體結(jié)構(gòu)
互動(dòng)：小組討論-包裝自己組的邏輯
5．結(jié)構(gòu)化工具
1）用好便利貼
2）思維導(dǎo)圖
6．驗(yàn)證邏輯
1）電梯測(cè)試
2）祖母測(cè)試
互動(dòng)：現(xiàn)場(chǎng)演練-用30秒說清你的邏輯
三、跨越各類限制
1．時(shí)間限制-時(shí)間分配技巧
2．會(huì)場(chǎng)限制-因地制宜
3．設(shè)備限制-提前測(cè)試
4．順序限制-做好功課
5．著裝限制-因人而異、因事而定

第三講：“成”功吸引
一、成功的演講三段式
1．流程概覽-演講三大環(huán)節(jié)
1）開場(chǎng)-鳳頭
2）主體-豬肚
3）結(jié)尾-豹尾
二、開場(chǎng)、定場(chǎng)
1．開場(chǎng)白的目的
2．開場(chǎng)的實(shí)用技巧
1）自我介紹
2）問題切入
3）故事吸引
4）事實(shí)陳述
5）引用名言
6）視頻短片
7）互動(dòng)游戲
8）介紹主題及框架
3．開場(chǎng)白的禁忌
互動(dòng)：案例分享-分別舉例介紹開場(chǎng)白的方法
互動(dòng)：小組討論-選擇一種開場(chǎng)白派代表上臺(tái)展示
三、主體-豬肚
1．知識(shí)點(diǎn)
1）經(jīng)典的原理
2）流程
3）概念
2．工作數(shù)據(jù)
1）相關(guān)的數(shù)據(jù)
2）圖表
3）指標(biāo)
4）內(nèi)部流程
5）內(nèi)部制度
3．新聞、快訊、行業(yè)動(dòng)態(tài)
4．競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手
5．編案例-麥肯錫的SCQA
1）S-情境
2）C-復(fù)雜
3）Q-問題
4）A-答案
6．講故事-來于生活、高于生活
互動(dòng)：角色扮演-媽媽的睡前故事
1）講故事的6要素：時(shí)間、地點(diǎn)、人物、起因、經(jīng)過、結(jié)果
2）講故事的要點(diǎn)：準(zhǔn)確、細(xì)節(jié)、自信、真誠(chéng)、具體
四、結(jié)尾-豹尾
1．總結(jié)的重要性
2．總結(jié)技巧
1）濃縮重點(diǎn)
2）回顧總結(jié)
3）討論應(yīng)用
4）肯定觀眾的傾聽與互動(dòng)
5）實(shí)際運(yùn)用
6）感謝、祝福和希望
3．明確后續(xù)跟進(jìn)

第三講：“現(xiàn)”場(chǎng)把控
一、互動(dòng)技巧
1．提問
1）開放式問題
2）封閉式問題
2．聆聽
1）第一層次：小耳聽-關(guān)閉
2）第二層次：結(jié)構(gòu)化聆聽-打開
3）第三層次：全息聆聽-打開
3．點(diǎn)評(píng)
4．回答
二、表達(dá)技巧
1．肢體表達(dá)
1）姿勢(shì)-站姿
--直且穩(wěn)的站姿
互動(dòng)：視頻演示-男士及女士不同的站姿
--可適時(shí)變化
--平衡重心
--避免小幅度動(dòng)作
互動(dòng)：現(xiàn)場(chǎng)演練-九點(diǎn)一線站姿練習(xí)
2）手勢(shì)
--要用大手勢(shì)
--自然的手勢(shì)會(huì)讓課程更有趣
互動(dòng)：現(xiàn)場(chǎng)演練-各種手勢(shì)：數(shù)字、邀請(qǐng)、方向
--手勢(shì)要充分，保證學(xué)員看得到
--避免小動(dòng)作
--避免過多揮舞手臂
3）目光接觸
--雨露均沾-照顧到每一位學(xué)員
--關(guān)注特殊人群-坐在身旁的最遠(yuǎn)的
--接觸時(shí)間-2-3秒
--留意學(xué)員的微表情-看起來困惑時(shí)把問題再解釋一遍
4）．移動(dòng)
--不能靜止不動(dòng)
--自然移動(dòng)，放松而緩慢
互動(dòng)：現(xiàn)場(chǎng)演練-向前、后退的移動(dòng)步法
--不能來回走
--不要穿越投影機(jī)
2．聲音控制
1）音量的高低
--大小的控制：洪亮有力
--比平常說話聲音略大
2）說話的速度
--語速的把握：沉穩(wěn)適中
--配合案例、故事可有調(diào)整
互動(dòng)：角色扮演-我是新聞播音員
3）語氣：抑揚(yáng)頓挫
--變化中突出對(duì)象感
--情感
互動(dòng)：現(xiàn)場(chǎng)演練-愛的表白
4）發(fā)音吐字：口齒清晰
--普通話VS方言
--舌操鍛煉
互動(dòng)：現(xiàn)場(chǎng)演練-大家一起做舌操
--繞口令
互動(dòng)：每組選派代表-現(xiàn)場(chǎng)說繞口令
5）三原則
--真：真誠(chéng)、自然
--大：洪亮
--空：適當(dāng)停頓
3．語言雕琢：告別口頭禪
三、控場(chǎng)技巧
1．營(yíng)造氛圍
1）故事或笑話
2）音樂或視頻
3）游戲或熱身
2．把控時(shí)間
1）遵照演講前的時(shí)間分配
2）看表
3）安排他人提醒
4）彈性演講、靈活安排
3．應(yīng)對(duì)挑戰(zhàn)
1）突然忘詞
--說漏了
--說錯(cuò)了
--完全忘了
2）突然提問
--三明治話術(shù)
--打太極
--復(fù)述問題
--同理心回應(yīng)
3）設(shè)備故障
--沉著應(yīng)對(duì)
--準(zhǔn)備充分
4）氣氛沉悶
--提問冷場(chǎng)
--提問失敗
--沒人應(yīng)答
--精神不振
5）場(chǎng)內(nèi)干擾
--竊竊私語
--停不下來
--不斷打斷
--專家在場(chǎng)
四、道具使用技巧
1．白板
1）提前準(zhǔn)備不同顏色的筆及板擦
2）字體足夠大
3）面對(duì)觀眾書寫
4）寫完蓋上筆帽
2．投影機(jī)
1）提前測(cè)試
2）可臨時(shí)關(guān)閉、吸引注意力
3．激光筆
1）走到哪里、講到哪里、講到哪里、指到哪里
2）不能亂點(diǎn)
3）不能指向眼睛
4）提前測(cè)試
互動(dòng)：現(xiàn)場(chǎng)演練-即興抽取題目演講或自擬題目演講3分鐘
結(jié)束語-總結(jié)、贊賞與嘉許
本課程可以結(jié)合企業(yè)實(shí)際需求，實(shí)現(xiàn)“帶主題的商務(wù)演講”，課程結(jié)束即可有演講提升。
提高商務(wù)演講

商務(wù)演講課程培訓(xùn)