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管理基本內(nèi)涵培訓(xùn)

【課程背景】
在管理中是否經(jīng)常面臨以下問(wèn)題：
不懂管理：從員工到管理者，角色發(fā)生變化實(shí)際動(dòng)作卻沒(méi)有變化，看似是是管理者實(shí)際干著員工的活兒，工作效率低下，不會(huì)合理安排時(shí)間。
不懂溝通：對(duì)上溝通領(lǐng)導(dǎo)不滿(mǎn)意，對(duì)下溝通員工不愿聽(tīng)，自己整天忙忙碌碌，給員工做保姆，成了救火隊(duì)長(zhǎng)。
不懂激勵(lì)：管理者野心勃勃，員工缺乏動(dòng)力，干著沒(méi)勁，做對(duì)做錯(cuò)一個(gè)樣，做好做壞沒(méi)區(qū)別，團(tuán)隊(duì)士氣低落。
不懂輔導(dǎo)：下屬能力不行，團(tuán)隊(duì)績(jī)效差，效率低，管理者只知道安排工作，干不好就劈頭蓋臉的批評(píng)指責(zé)。
不懂授權(quán)：一天很忙很累，工作就是無(wú)法推動(dòng)，一個(gè)人干到累死也完不成目標(biāo)，企業(yè)還要跟著遭受損失。
針對(duì)管理者面臨的以上問(wèn)題和困惑，本課程結(jié)合管理學(xué)理論、東西方文化及講師自身國(guó)內(nèi)外工作實(shí)踐感悟，全面闡述企業(yè)管理中的情景案例，給出一套科學(xué)的工具方法。使受訓(xùn)者較為系統(tǒng)的形成自己的管理體系，全方位幫助管理者提升團(tuán)隊(duì)管理能力。

【課程收益】
理解團(tuán)隊(duì)管理基本內(nèi)涵和目的
精通應(yīng)用輔導(dǎo)團(tuán)隊(duì)BEST工具、授權(quán)基本方法
能夠熟練運(yùn)用4A管理工具完成現(xiàn)場(chǎng)練習(xí)
掌握激勵(lì)四大理論，運(yùn)用SBI做正面反饋
掌握時(shí)間管理策略，能夠完成GTD工具練習(xí)

【課程對(duì)象】企業(yè)中層管理者、儲(chǔ)備管理干部

【課程大綱】
一、如何成為卓越的管理者？-管理者素質(zhì)修煉
1、成為團(tuán)隊(duì)管理者核心四點(diǎn)
你承擔(dān)的領(lǐng)導(dǎo)角色是一種責(zé)任
相信自己能夠帶領(lǐng)大家解決問(wèn)題
有自己的主觀意識(shí)，不人云亦云
能容納比自己優(yōu)秀的人一起工作
案例：曾國(guó)藩湘軍
2、高效團(tuán)隊(duì)的核心三要素
勇于承擔(dān)的領(lǐng)導(dǎo)
清晰明確的目標(biāo)
統(tǒng)一思想和行為
案例：亮劍精神
工具：管理者的4A管理工具
3、團(tuán)隊(duì)管理者發(fā)展的五個(gè)階段
臨危受命，自我成長(zhǎng)
服從和探索
形成自己的管理風(fēng)格
管理創(chuàng)新，與時(shí)俱進(jìn)
人性的理解和無(wú)為而治
案例：曹操和陳宮的啟發(fā)
4、團(tuán)隊(duì)管理者必備的五種思維
邏輯思維
系統(tǒng)思維
結(jié)構(gòu)化思維
創(chuàng)新思維
戰(zhàn)略聚合思維
5、管理風(fēng)格形成的四個(gè)階段
管理知識(shí)的儲(chǔ)備
實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)的積累
管理方法和體系的形成
從管理者向領(lǐng)袖的升華
案例：為官之五勤
6、團(tuán)隊(duì)管理者四大修煉
識(shí)才的慧眼
愛(ài)才的誠(chéng)意
用才的膽識(shí)
容才的雅量
7、新經(jīng)濟(jì)時(shí)代管理者面臨的三大挑戰(zhàn)
遠(yuǎn)見(jiàn)挑戰(zhàn)變化
創(chuàng)新挑戰(zhàn)規(guī)則
人力挑戰(zhàn)資本
案例：小米的案例

二、如何激發(fā)團(tuán)隊(duì)潛能？-團(tuán)隊(duì)溝通與激勵(lì)
1、管理溝通的核心三要素
主動(dòng)
傾聽(tīng)
影響
2、向上溝通的技巧
主動(dòng)匯報(bào)
準(zhǔn)備充分
效率第一
結(jié)論先行
中途匯報(bào)
把握輕重
掌握分寸
不要越權(quán)
總結(jié)
課堂練習(xí)：根據(jù)工作技巧及模板，跟王經(jīng)理匯報(bào)工作
3、平級(jí)溝通五原則
尊重原則
謙虛原則
認(rèn)可原則
雙贏原則
利他原則
案例：胡雪巖的啟示
4、向下布置工作四步驟
陳述工作內(nèi)容
讓下屬做記錄
讓下屬來(lái)復(fù)述
信息達(dá)成共識(shí)
案例：5w2h工具應(yīng)用
5、向下溝通三種策略
對(duì)事不對(duì)人
不能有情緒
給指導(dǎo)意見(jiàn)
6、管理學(xué)四種激勵(lì)理論
案例：毛主席激勵(lì)隊(duì)伍
馬斯洛需求層次理論
赫茨伯格雙因素理論
麥克里戈XY理論
當(dāng)代動(dòng)機(jī)理論
研討：管理者平常用的激勵(lì)方法
7、SBI正面激勵(lì)法則
Situation情景
Behaviour行為
Impact影響
課堂練習(xí)：用SBI正面激勵(lì)員工

三、如何提升團(tuán)隊(duì)能力？-團(tuán)隊(duì)輔導(dǎo)與授權(quán)
1、輔導(dǎo)員工的常見(jiàn)誤區(qū)
輔導(dǎo)就是批評(píng)下屬
輔導(dǎo)就是問(wèn)指標(biāo)、要業(yè)績(jī)、分配工作
輔導(dǎo)就是管理者“一言堂”
溝通雙方都陷入負(fù)面情緒狀態(tài)
談話沒(méi)有目標(biāo)，沒(méi)有結(jié)果
談話變成聊天、拉家常
2、輔導(dǎo)員工的時(shí)機(jī)
部屬報(bào)告時(shí)
部屬犯錯(cuò)時(shí)
安排工作時(shí)
召開(kāi)會(huì)議時(shí)
案例：經(jīng)理和員工在辦公室發(fā)生的一幕
3、如何應(yīng)對(duì)下屬的：我做不到？
避免走進(jìn)輔導(dǎo)誤區(qū)
激發(fā)員工內(nèi)驅(qū)力四種方法
喬哈里視窗的對(duì)下溝通
視頻案例：諸葛亮和王平
4、如何應(yīng)對(duì)下屬的：該怎么辦？
教練式輔導(dǎo)三問(wèn)
你說(shuō)該怎么辦？
為什么
差距在哪里？
模擬演練：實(shí)操一對(duì)一模擬應(yīng)用
5、輔導(dǎo)問(wèn)題的BEST工具
Behavior description (描述行為)
Express consequence(表達(dá)后果)
Solicit input(征求意見(jiàn))
Talk about positive outcomes (著眼未來(lái))
課堂練習(xí)：管理中問(wèn)題員工輔導(dǎo)演練
6、授權(quán)的好處
更多時(shí)間做更高效的事
培養(yǎng)員工
加深上下級(jí)關(guān)系的鏈接
7、授權(quán)之猴子管理法
小心下屬拋猴子的四大絕招
領(lǐng)導(dǎo)承接猴子的后果
猴子管理的三種方法
8、授權(quán)四步法
抓大放小，抓關(guān)鍵節(jié)點(diǎn)
把握方向，推行目標(biāo)管理
要容忍別人的小錯(cuò)誤
放棄最無(wú)能的下屬
案例：王石和郁亮

四、如何提高團(tuán)隊(duì)效率？-團(tuán)隊(duì)時(shí)間管理
引入：小李為什么忙而不獲？
1、提升效率-打破舒適區(qū)、消滅拖延賊
忙而有獲，做好時(shí)間管理
時(shí)間管理四象限法則
史蒂芬柯維“要事第一”解析
工具：GTD時(shí)間管理
2、時(shí)間管理原則
二八原則
ABC原則
計(jì)劃原則
3、提升工作效率就需這四招
六點(diǎn)優(yōu)先工作制
日計(jì)劃AB表
標(biāo)準(zhǔn)化操作
利用零碎時(shí)間
案例：練習(xí)檢視一下身邊的時(shí)間殺手
4、時(shí)間管理6個(gè)技巧
敢于說(shuō)不
學(xué)會(huì)授權(quán)
不要拖延
吞象定律
逆勢(shì)操作
延遲享樂(lè)
案例：何經(jīng)理的一天

管理基本內(nèi)涵培訓(xùn)