課程描述INTRODUCTION
培訓講師：
課程價格：
培訓天數(shù)：日程安排SCHEDULE
課程大綱Syllabus
跨崗位溝通培訓
一、課程介紹
基層、骨干或優(yōu)秀員工版沙漠掘金沙盤課程將參訓學員的角色體驗設置在三圈理論（關注圈、影響圈、掌控圈）的前提下，通過自主角色選擇和團隊任務分工，團隊目標PK和跨崗溝通與協(xié)作，將學員角色扮演與本崗職責相鏈接，圍繞掘金進程各團隊間，團隊內(nèi)各崗位間如何高效溝通打破信息壁壘，篩選有價值信息，如何做正確的事情和正確的做事，堅定挑戰(zhàn)目標，調(diào)整多方溝通策略，如何發(fā)揮崗位價值和執(zhí)業(yè)潛力，為團隊協(xié)作致勝創(chuàng)造前提條件，促進學員跳出沙盤后反思自身崗位工作有效開展落實。
二、課程目標
個人層面
夯實團隊內(nèi)個人角色立足本崗創(chuàng)造價值
創(chuàng)造個人團隊間態(tài)度與能力自主式轉(zhuǎn)換
掌握跨崗位溝通與協(xié)作基本方式和技巧
組織層面
培養(yǎng)參與者跨崗位溝通與協(xié)作重要意識
引導參與者立足本崗系統(tǒng)思考創(chuàng)造價值
提升組織領導下員工跨崗溝通協(xié)作效能
三、實施準備
*人數(shù)：30人（5組）—50人（6組）
會場選擇：桌椅可自由擺放、會場中間無承重柱阻擋、至少2面墻壁可以張貼海報；
桌椅擺放：兩張桌拼成島型，中間不留空隙，椅子圍在島四周成圈
硬件設置：大白板1塊（板擦1個和黑藍白板筆各1支）、調(diào)音臺、音響、麥克風、投影儀、幕布
實施條件：機構(gòu)助教1名、講臺附近需要1張學習桌擺放沙盤道具、1把椅子、講臺區(qū)域地面可以放置1.2米X1.2米沙盤地圖噴繪布；
道具準備：沙漠掘金全套道具（代幣、4大道具卡、駱駝卡、金幣卡、角色胸卡、系列表單、任務塑封卡、沙盤地圖、駱駝代表物等由沙盤師準備）
學習用具：學員手冊每人1本、簽字筆每人1支、測試卷每人1份、1開海報紙每組1張；便利簽每組1本、美紋紙全場2卷；茶歇豐儉自定；
四、課程提綱
上午8:30—12:00（中間休息20分鐘）
1、沙漠掘金角色體驗與分享
1）自主角色管理與團隊自治（產(chǎn)生管理層-成員層）
2）沙漠掘金購買物資明細
3）沙漠掘金天氣消耗明細
4）沙漠掘金物質(zhì)重量明細
5）沙漠掘金各隊收益說明
6）沙盤模擬現(xiàn)場研討采購
7）各團隊25天行程PK
8）沙盤師盤點各團隊大數(shù)據(jù)信息（公開檢視各項沙盤指標）
9）各團隊小組內(nèi)部進行分享（各組觀察員日志、小組復盤匯報）
10）跳出沙盤模擬看現(xiàn)實反思
上午內(nèi)容回顧與結(jié)束！
中午12:00—13:30（午餐休息）
下午13:30—17:00（中間休息20分鐘）
2、PDP性格特質(zhì)測試與自檢
1）支配型；2）表達型；3）*型；4）耐心型；5）綜合型；
6）如何同頻他人進行高效溝通與協(xié)作技巧分享；
7）知彼解己溝通模型分享；
3、管理層級決定溝通角色
1）崗位行為劃分溝通角色；
2）溝通微案例：《先溝通還是先執(zhí)行》明確層級關系；
4、上行溝通協(xié)作技巧
1）扮演好角色定位（執(zhí)行者+責任者）——表單的崗位價值
2）口頭匯報上行技巧（結(jié)合5W3H）——現(xiàn)場演練
3）書面匯報上行技巧（結(jié)構(gòu)性思維）——案例：寶潔公司一頁紙匯報
5、平行溝通協(xié)作技巧
1）同步經(jīng)營好兩個客戶（內(nèi)部客戶與外部客戶）
2）平行溝通雙贏六原則（視頻：她是如何戰(zhàn)勝情敵的？）
3）平行溝通協(xié)作六大技巧
全天內(nèi)容回顧總結(jié)；課程結(jié)束
跨崗位溝通培訓
轉(zhuǎn)載：http://szsxbj.com/gkk_detail/286924.html
