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班組培養(yǎng)培訓

【課程背景】
   當今商業(yè)環(huán)境下，產品價格越來越低，而人工成本逐年上漲、上游資源價格越來越高，以前可以通過漲價來轉移成本增加。但現(xiàn)在的產品價格并不由企業(yè)自己主宰，是由市場競爭說了算的。也就是說，企業(yè)想增加利潤，只有內部挖潛了。而通過內部制造單位的現(xiàn)場改善，可以達到降低制造成本，提高生產效率的目的。但是如何發(fā)現(xiàn)現(xiàn)場的問題呢？發(fā)現(xiàn)問題后如何分析呢？如何解決呢？本課程重點探討如何發(fā)現(xiàn)現(xiàn)場的問題點，如何分析與解決問題。詳細介紹問題解決的治本方法，幫助企業(yè)現(xiàn)場管理人員快速發(fā)現(xiàn)問題，快速解決問題，達到降低制造成本增加效益的目的。

【課程收益】
培養(yǎng)班組長獨擋一面的擔當品格
掌握360°溝通解決四面八方問題能力
學會認識和定義不同的問題
掌握運用數(shù)據(jù)準確描述問題的方法
掌握問題的原因分析方法，并找出合適的解決措施
培養(yǎng)班組長個人發(fā)現(xiàn)和分析問題的能力與技巧
掌握思維導圖技巧，學會帶領團隊去解決問題
提高決策的科學性和準確性，避免隨意性或主觀性
結合班組現(xiàn)場實際，發(fā)現(xiàn)、分析、解決問題，最終改善執(zhí)行死角
練就獨擋一面的能力，更加有效地帶領團隊解決問題，提升現(xiàn)場業(yè)績
領導帶頭在班組培養(yǎng)創(chuàng)造性解決問題的機制與文化，形成企業(yè)長效競爭力

【課程大綱】
第一部分：班組長如何學會發(fā)現(xiàn)問題？
一、培養(yǎng)班組問題的意識
1、對待問題的常見套路
2、從資歷到經(jīng)驗：對待問題的正確態(tài)度
3、從頭痛醫(yī)頭，腳痛醫(yī)腳到關閉問題的水龍頭
4、名醫(yī)扁鵲與魏文王的對話;問題解決的“三早原則”
5、案例分析：如何建立問題導向意識
6、案例分析：如何進行問題調查、記錄、分析？
二、發(fā)現(xiàn)問題的方法
1、發(fā)現(xiàn)班組問題的7種時機
1、發(fā)現(xiàn)問題的態(tài)度：責任感與成本意識。如何培養(yǎng)？
2、發(fā)現(xiàn)問題的工具：5W1H法：人物、事件、地點、時間、理由、狀況與程度
3、案例練習：××服飾門店換季庫存積壓嚴重，原因分析
【本單元落地工具】：問題產生模型、三早原則、5W1H法、5WHY法

第二部分、班組長如何運用思維導圖系統(tǒng)分析問題？
一、班組長學會思維導圖有什么重要價值？
1、人與人*的差距在于思維方式
2、最重要懂得分析業(yè)績不好更深層次的原因
二、思維導圖的制作技巧
1、思維導圖制作流程
2、思維導圖制作過程中的常見問題
三、如何運用思維導圖分析現(xiàn)場存在的問題的原因？
四、練習題：根據(jù)學過的思維導圖，現(xiàn)場分析自己現(xiàn)場問題的原因。
五、練習題：國企班組如何結合問題、結合實際制定改善方案
【本單元落地工具】：思維導圖分析法、錢學森天問法、腦力激蕩法、*法

第三部分：班組長如何帶領團隊系統(tǒng)解決問題？
一、掌握解決問題的兩種決策方法：
1、應對療法，根本療法。
2、真正的管理者應是根本療法者。
二、掌握確認問題的5種工具：
1、層別法
2、5W2H法
3、問題樹法
4、關聯(lián)圖法
5、柏拉圖法
三、問題解決工具—決策矩陣法
1、決策矩陣法的運用
2、解決對策順序六原則
3、群策群力如何解決復雜問題
四、有效解決問題神器1：“PSP程序圖”
1、六部曲：界定問題→分析問題→形成方案→決策方案→執(zhí)行方案→評估問題
2、案例練習
五、有效解決問題神器2：“六刺魚骨圖”
1、魚骨圖六步法；
2、案例練習
六、結構化解決的問題的方法（8D、PDCA、DMAIC）
七、如何制定計劃，讓對策方案百分百落地實施
【本單元落地工具】：決策矩陣法、PSP解決問題程序圖、魚骨圖六步法、層別法、5W2H法、問題樹法、關聯(lián)圖法、柏拉圖法、8D、PDCA、DMAIC

第四部分：班組長如何用360°溝通技術處理/改善問題？
一、管理就是溝通
名言：人生每前進一步，都要溝通開路！
二、360°溝通包括哪些具體能力？
1、與上司溝通的能力
工具：反映問題的三不原則
工具：匯報工作的五個技巧
2、與公司職能部門溝通的能力
工具：跨部門溝通的六個原則
工具：周哈利窗溝通原理應用
3、與下屬溝通的三個能力
4、與平行部門/下游部門協(xié)調溝通的三個策略
工具：三道防線公關策略
三、案例分析：全體創(chuàng)作可視化行動計劃圖，呈現(xiàn)分享并帶回工作中
【本單元落地工具】：上司溝通三不原則、跨部門溝通六步曲、三道防線公關策略、周哈利窗溝通原理、可視化行動計劃圖。
（特別說明：1、培訓后有《811落地指導手冊》，幫助你落地。2、本課程教你落地工具，輸出指導手冊。）

班組培養(yǎng)培訓