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建筑企業(yè)精細化管理課程培訓(xùn)

課程背景
中國建筑業(yè)自改革開放以來取得舉世矚目的成就，成為國民經(jīng)濟的重要支柱。當(dāng)前建筑企業(yè)已經(jīng)形成了體系較為完整、流程較為標(biāo)準的格局，為精益管理的引入、推進和系統(tǒng)建設(shè)積累了良好的基礎(chǔ)。但是，建筑行業(yè)也面臨著質(zhì)量堪憂、管理落后、效益低下的嚴峻現(xiàn)實，應(yīng)該通過精細化管理體系的建設(shè)，全面提高公司與項目管理水平及創(chuàng)效能力，提升各參與方的各自的價值。
“精益”管理最早來自日本豐田公司，1993年丹麥學(xué)者把“精益”管理方法引入到建筑業(yè)，提升了建筑業(yè)管理水平。精益管理思想在建筑業(yè)已經(jīng)在日本、英、美、芬蘭、丹麥、新加坡、韓國、澳大利亞、巴西等國得到廣泛的實踐與研究，取得了顯著的效益。針對目前中國建筑業(yè)的發(fā)展?fàn)顩r，通過提升建筑業(yè)的精細化管理水平推動行業(yè)進步成為當(dāng)務(wù)之急！

課程收益
深入理解精細化管理理念，展現(xiàn)精細化本質(zhì)規(guī)律；
了解企業(yè)各個領(lǐng)域需要掌握的精益思想以及管理方法；
系統(tǒng)的掌握企業(yè)如何建立精細化管理體系；
掌握精益建造的思想及運作要點，促使項目低成本高收益；
理解精細化管理對行業(yè)發(fā)展的影響，洞悉行業(yè)變革方向，看清未來趨勢。

課程對象
建筑企業(yè)中高層管理人員

課程大綱
（一）建筑企業(yè)精細化管理“六步法”
1、溝通漏斗與學(xué)習(xí)金字塔
2、組織能力的本質(zhì)：企業(yè)持續(xù)成功=戰(zhàn)略×組織能力
3、量化數(shù)據(jù)驅(qū)動精細化管理決策科學(xué)化
4、兩條任務(wù)鏈體現(xiàn)精細化管理技術(shù)的工程化特征
5、“七套七種”工具充分利用精細化管理的數(shù)據(jù)、算法、模型
6、成功建筑企業(yè)的精細化管理及項目精細化管理等基礎(chǔ)支撐
案例：中鐵建工集團項目管理提升三年行動推進方案
案例：中核二四公司“2+6+N”精細化管理方法論，“精細化管理年”實施路徑
7、以KPI目標(biāo)作為“精細化管理年”活動的目標(biāo)
8、KPI指標(biāo)體系“七大核心主題”及“三級層次結(jié)構(gòu)”
9、精細化管理“六步法”
確定問題起因
設(shè)定KPI目標(biāo)及評價標(biāo)準
找出引發(fā)問題的根源
針對問題根源進行改進
分析每個問題起因
系統(tǒng)改進以保持成果

（二）精細化管理問題解決“七步驟”
1、步驟1：清晰地陳述要解決的問題
案例：某公司數(shù)字信息部“成本降低”專項精細化改善提案
案例：某集團項目管理提升三年行動與科技質(zhì)量相關(guān)舉措
案例：某公司“成本降低”精細化管理專項提案
案例：某集團項目管理提升重點工作指引（15類37項）
案例：《精細化改善提案》及《項目管理重點提升指標(biāo)》
2、步驟2：分解問題
案例：中鐵建工集團“大商務(wù)管理”涵蓋內(nèi)容
3、步驟3：淘汰非關(guān)鍵的問題
六西格瑪管理DMAIC過程改進方法
4、步驟4：制定詳細的工作計劃
12、項目化管理的理論和事實
5、步驟5：進行關(guān)鍵分析
策略性寫作方式的演變——從結(jié)論說起（金字塔原則）
6、步驟6：綜合分析結(jié)果優(yōu)化流程
流程的基本概念與流程分類框架
逆向識別并描述流程圖，流程管理加強橫向職能部門間的聯(lián)系
把流程變?yōu)榭刹僮鞯牧鞒涛募ㄖ贫龋?，通過制度流程化改進職能管控效果
有效的流程體系規(guī)劃是精細化管理得以實施的前提條件
工程建設(shè)行業(yè)價值鏈與EPC價值鏈及運營作業(yè)鏈
建立《企業(yè)流程全景圖》與《項目管理流程標(biāo)準化清單》
案例：中國能建山西院流程體系（2015）
梳理各項流程關(guān)鍵職能的權(quán)責(zé)劃分，通過職系標(biāo)準化提升總部組織能力
優(yōu)化關(guān)鍵職能管理及項目管理審批流程，形成《關(guān)鍵事項決策審批流程表》
細化梳理管理職能，確定組織結(jié)構(gòu)，形成各級組織各部門職能及崗位分工
優(yōu)化關(guān)鍵崗位設(shè)置，明確崗位職責(zé)，形成《崗位說明書》和《崗位工作標(biāo)準》
7、步驟7：說故事（陳述來龍去脈）
借鑒持續(xù)改善PDCA與六西格瑪管理DMAIC方法的精細化管理“八步法”
案例：《優(yōu)化房建工程外窗滲漏問題》精細化管理課題匯報分享

（三）風(fēng)險管理與標(biāo)準化體系建設(shè)
A、風(fēng)險管理與內(nèi)控體系建設(shè)
1、關(guān)于飛行安全的海恩法則：1-29-300-1000
2、風(fēng)險管理與內(nèi)部控制組成一整套系統(tǒng)理論與方法
3、風(fēng)控體系建設(shè)是國企合規(guī)性要求，從合規(guī)性風(fēng)控向管理型、價值型風(fēng)控轉(zhuǎn)變
4、風(fēng)控體系建設(shè)誤區(qū)
風(fēng)控體系建設(shè)誤區(qū)1：對風(fēng)控期望過高，要能夠立竿見影
風(fēng)控體系建設(shè)誤區(qū)2：風(fēng)險管理與內(nèi)部控制是風(fēng)控牽頭/歸口部門的事情
5、內(nèi)控管理落到實處的工作思路：執(zhí)行內(nèi)部控制體系要落實到崗位、落實到人
6、優(yōu)化內(nèi)控管理的方法
優(yōu)化內(nèi)控管理的方法1：開展管理診斷與分析，編寫管理改進報告
優(yōu)化內(nèi)控管理的方法2：開展細化的規(guī)范對標(biāo)工作
優(yōu)化內(nèi)控管理的方法3：開展內(nèi)部控制評價，編制內(nèi)部控制評價報告
7、建筑企業(yè)風(fēng)險評價的方法和工具
8、業(yè)務(wù)風(fēng)險評估研討：業(yè)務(wù)風(fēng)險的識別、分析、評價與管理
9、建筑企業(yè)風(fēng)險分類管理（常規(guī)風(fēng)險；專項風(fēng)險；項目型風(fēng)險）
10、常規(guī)風(fēng)險管理：將風(fēng)險融入到制度流程中進行常規(guī)管理
11、專項風(fēng)險管理：將日常風(fēng)險進行特殊管理，制定年度重大重要風(fēng)險專項應(yīng)對方案
12、項目型專項風(fēng)險管理：制定專項管控方案，加強風(fēng)險評估，對風(fēng)險進行預(yù)警管理
B、風(fēng)險管理與標(biāo)準化體系建設(shè)
1、控和標(biāo)準化具有較好的融合基礎(chǔ)和互補性
2、標(biāo)準化的相關(guān)定義及結(jié)構(gòu)
3、以制度管理為抓手完善內(nèi)部控制體系，將內(nèi)部控制與風(fēng)險管理融入到制度中
4、從企業(yè)整體角度梳理體系文件層級框架，做好一體化整合頂層設(shè)計

（四）建筑企業(yè)人力資源精細化管理
A、人才隊伍建設(shè)
1、人才隊伍建設(shè)的挑戰(zhàn)：結(jié)構(gòu)性矛盾問題突出；人力資源管理水平滯后；用工荒現(xiàn)象頻現(xiàn)；人才流失導(dǎo)致隊伍建設(shè)接續(xù)問題突出；政策規(guī)范倒逼企業(yè)人力資源管理改革
2、人力資源管理體系核心是解決關(guān)鍵員工的選育用留問題
3、“每個部門經(jīng)理都應(yīng)該是人力資源經(jīng)理”
4、企業(yè)中大部分價值是由少數(shù)關(guān)鍵員工創(chuàng)造的?
5、建筑企業(yè)“六支關(guān)人才伍”建設(shè)：“精英型”市場人才團隊；“職業(yè)型”項目管理人才團隊；“領(lǐng)軍型”投資開發(fā)人才團隊；“復(fù)合型”管理人才團隊；“創(chuàng)新型”技術(shù)人才團隊
6、注重實用型人才隊伍建設(shè)
B、崗位標(biāo)準化管理
1、崗位標(biāo)準化的背景與意義，原則和方向
2、基于管控模式系統(tǒng)梳理企業(yè)各關(guān)鍵管理職能
3、縱向上，合理劃分總部與下屬業(yè)務(wù)單元間關(guān)鍵職能界面
4、橫向上，進行職能分解，按關(guān)聯(lián)關(guān)系將職能組合歸納形成崗位體系
5、識別并糾正原有崗位設(shè)計或職責(zé)分配中存在的各種問題
6、設(shè)置企業(yè)崗位序列，明確各崗位任職資格體系
7、匯總編制關(guān)鍵崗位職責(zé)說明書
8、基于崗位設(shè)置確定企業(yè)編制
案例：大型施工總承包項目部的組織結(jié)構(gòu)
案例：施工總承包項目標(biāo)準化崗位列表
案例：以兼崗模式培養(yǎng)“一專多能”員工，降低管理費用和內(nèi)部協(xié)調(diào)成本
案例：聯(lián)營項目部的組織配置標(biāo)準
C、優(yōu)化薪酬與績效體系
1、建筑企業(yè)優(yōu)化設(shè)計薪酬與績效體系“十步法”
第1步：構(gòu)建薪酬績效體系基本框架
影響薪酬策略的內(nèi)部和外部因素有哪些？
如何構(gòu)建薪酬績效體系基本框架？
建筑企業(yè)崗位薪酬與績效體系的設(shè)計導(dǎo)向
第2步：工資制度設(shè)計
適用于建筑企業(yè)的工資制度和薪酬構(gòu)成
“五大薪酬模式”：年薪制；崗位績效工資制；項目工資制；計件（時）工資制；業(yè)績提成制
第3步：付酬要素與薪酬構(gòu)成的選定
需要綜合考慮的“四種付酬因素”：崗位；績效；市場；技能
不同的工資制度下的薪酬構(gòu)成
第4步：崗位薪酬設(shè)計
開展崗位價值評估，得到各崗位（或基準崗位）價值評估值
設(shè)置薪酬帶寬及崗位績效工資提取比例
運用崗位價值評估結(jié)果構(gòu)建寬帶崗位薪酬
如何應(yīng)用寬帶薪酬實現(xiàn)一崗多薪？
第5步：補貼標(biāo)準設(shè)計
第6步：技能薪酬設(shè)計
第7步：績效薪酬設(shè)計
根據(jù)公司實際，結(jié)合績效考核，針對不同的崗位群分別設(shè)置績效薪酬
結(jié)合績效考核，給不同崗位群分別設(shè)置績效獎金方案
公司職能崗位的季度、年度績效獎金方案思路
公司后勤崗位的績效獎金方案思路
項目崗位的季度、年度績效及項目績效獎金方案思路
專項獎/特殊獎勵
第8步：績效體系設(shè)計
績效管理與戰(zhàn)略目標(biāo)、組織職能及崗位描述的關(guān)系
績效管理基本架構(gòu)：推行公司年度績效、部門季度績效和崗位月度績效相結(jié)合的績效考核制度
案例：將公司業(yè)績指標(biāo)分解得到各部門績效指標(biāo)
將部門績效指標(biāo)向崗位分解，實現(xiàn)崗位績效與部門績效的統(tǒng)一
將KPI和目標(biāo)管理法相結(jié)合設(shè)計崗位績效考核方案
與關(guān)鍵崗位簽訂績效合同，主要內(nèi)容即《年度績效考核表》
確定各項關(guān)鍵績效指標(biāo)后，設(shè)定其目標(biāo)值及指標(biāo)完成情況的評價標(biāo)準，定量評價與定性評價結(jié)合
案例：建筑企業(yè)公司總部崗位員工個人績效指標(biāo)體系
案例：建筑企業(yè)工程項目崗位員工個人績效指標(biāo)體系
崗位績效考核的工作流程
整合組織業(yè)績及崗位績效的企業(yè)績效管理體系總體流程
第9步：工資總額管理
編制年度工資總額預(yù)算，分解至各工資核算單位
第10步：薪酬測算及落地實施
薪酬測算與工資總額的有效管控
案例：建筑企業(yè)“一體化”薪酬績效管理制度
D、人才培訓(xùn)精細化管理
1、準確把握人才管理與人才開發(fā)有本質(zhì)區(qū)別
2、如何理解教育和培訓(xùn)在建筑企業(yè)人才培養(yǎng)工作中的價值？
3、深刻認識教育與培訓(xùn)在建筑企業(yè)中的關(guān)系，構(gòu)建學(xué)習(xí)型組織，建設(shè)企業(yè)大學(xué)
4、校企合作開展入職教育、“五會”教育（會看圖；會測量；會交底；會算量；會收方）
5、開展企業(yè)教育的“九個關(guān)鍵步驟”
6、建立企業(yè)勝任力模型
7、項目崗位勝任能力要素分解
8、優(yōu)化與干部選拔配套的教育、培訓(xùn)督學(xué)機制，變被動學(xué)習(xí)為主動學(xué)習(xí)
9、系統(tǒng)性開發(fā)課程教材
10、充分利用各類平臺積極推行“空中課堂”
案例：“五一0”人才培養(yǎng)工程
12、以“彌補短板”為核心搭建企業(yè)培訓(xùn)中心
13、著力打通內(nèi)部職業(yè)資格認證與外部職稱評級通道

（五）建筑企業(yè)市場營銷精細化管理
A、市場營銷管理體系
1、轉(zhuǎn)變營銷理念，“圍繞大市場、對接大客戶、承接大項目”營銷策略
2、聚焦建筑企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)的市場經(jīng)營管理體系“七星法”
市場經(jīng)營管理體系1：經(jīng)營戰(zhàn)略與目標(biāo)管理
市場經(jīng)營管理體系2：市場經(jīng)營管理
市場經(jīng)營管理體系3：項目經(jīng)營管理
市場經(jīng)營管理體系4：合同簽訂與履約管理
市場經(jīng)營管理體系5：經(jīng)營績效管理
市場經(jīng)營管理體系6：市場資源維護
市場經(jīng)營管理體系7：經(jīng)營基礎(chǔ)管理
3、強化主動營銷理念，堅持理性經(jīng)營、品牌經(jīng)營與精英拓展策略
4、優(yōu)化市場經(jīng)營配套管理體系
5、建筑企業(yè)市場營銷組織網(wǎng)絡(luò)優(yōu)化要點
6、優(yōu)化區(qū)域經(jīng)營格局，建立“集團總部+區(qū)域公司+分子公司區(qū)域機構(gòu)”三級聯(lián)動營銷體系
7、建筑企業(yè)市場營銷人才建設(shè)優(yōu)化要點
8、建筑企業(yè)市場營銷制度體系建設(shè)優(yōu)化要點
9、優(yōu)化決策機制與責(zé)任追究機制
B、市場營銷管理經(jīng)驗
1、案例：大型建筑企業(yè)市場經(jīng)營“漏洞”管理模式
2、案例：戰(zhàn)略客戶開發(fā)與維護經(jīng)驗分享
3、依據(jù)企業(yè)戰(zhàn)略規(guī)劃制定經(jīng)營規(guī)模效益與結(jié)構(gòu)調(diào)整目標(biāo)，關(guān)聯(lián)各單位年度績效考核
4、設(shè)定區(qū)域規(guī)模效益與經(jīng)營質(zhì)量指標(biāo)，分解推進業(yè)績考核層層兌現(xiàn)
5、設(shè)定區(qū)域經(jīng)營人員編制，組建區(qū)域經(jīng)營團隊
6、推進三項制度改革、中長期激勵，推行事業(yè)合伙人與項目模擬股份制，激發(fā)經(jīng)營活力
課題1：市場營銷組織變革方案
課題2：區(qū)域分支機構(gòu)運營方案
課題3：市場營銷人才隊伍建設(shè)方案
課題4：營銷合作協(xié)議書
課題5：不同客戶差異化合作方案
課題6：市場營銷考核激勵方案
課題7：工程總承包能力提升實施方案

（六）建筑企業(yè)商務(wù)與成本精細化管理
A、商務(wù)與成本管理的背景分析
1、建筑企業(yè)競爭日趨激烈，利潤總量增速與產(chǎn)值利潤率持續(xù)下滑，盈利越來越難
2、傳統(tǒng)的房建、市政等施工總承包市場競爭已成“血海”，低價中標(biāo)成為常態(tài)
3、勞務(wù)人員老齡化，人數(shù)持續(xù)減少，收入持續(xù)提升，建筑企業(yè)勞務(wù)成本持續(xù)攀升
4、鋼材價格增長明顯，混凝土與水泥價格有所增長，建筑企業(yè)物資成本持續(xù)攀升
5、建筑企業(yè)商務(wù)管理現(xiàn)狀分析：投標(biāo)實施脫節(jié)、項目績效考核不科學(xué)、降本增效措施不到位、成本管理不到位等現(xiàn)象突顯
6、案例：標(biāo)桿建筑企業(yè)推進“大商務(wù)管理”體系建設(shè)
7、推進建筑企業(yè)工程項目商務(wù)與成本管理升級的“12445”總體思路
8、如何加強建筑企業(yè)商務(wù)成本閉環(huán)管理體系建設(shè)？
B、工程項目商務(wù)與成本管理14項重點工作
1、重點1：明確項目商務(wù)成本管理目標(biāo)，簽訂責(zé)任書，推進目標(biāo)成本分解落實到各職能條線及項目部各崗位
2、重點2：組建公司商務(wù)管理部，配備項目部商務(wù)經(jīng)理，設(shè)置項目群經(jīng)理及項目群管理辦公室，統(tǒng)籌調(diào)配各項資源，對接上級單位非生產(chǎn)經(jīng)營的職能性工作
3、重點3：建立商務(wù)技術(shù)復(fù)合人才團隊，優(yōu)化商務(wù)人才收入結(jié)構(gòu)，激勵商務(wù)人才創(chuàng)效
4、重點4：建立項目投標(biāo)風(fēng)險評估機制，實施團隊參與標(biāo)前成本測算、確定報價策略
5、重點5：加強工程量控制，推進圖紙工程量與材料數(shù)量復(fù)核，開展“四量”對比分析
6、重點6：加強承包合同、商務(wù)策劃全生命周期閉環(huán)管理，落實“六交底”制度，明確創(chuàng)效目標(biāo)與創(chuàng)效路徑
7、重點7：加強臨建成本控制、供應(yīng)商管理，推進物資集采，統(tǒng)籌設(shè)備資源，落實現(xiàn)場物資量控措施，控制物資設(shè)備成本
8、重點8：培育戰(zhàn)略分包商，推進分包集采，優(yōu)化分包招標(biāo)機制，加強分包綜合成本管理、分包合同管理與分包結(jié)算管理
9、重點9：堅持科技創(chuàng)效理念，加強圖紙會審與技術(shù)優(yōu)化，全面推進精益建造，支撐工程項目降本增效
10、重點10：加強履約管控，推進質(zhì)量、安全標(biāo)準化與文明施工標(biāo)準化
11、重點11：開展經(jīng)濟活動分析，推進變更索賠管理與施工過程結(jié)算，及時收回工程款
12、重點12：堅持資金集中管理，強化“兩金”壓控
13、重點13：加強竣工結(jié)算過程管理，推進竣工結(jié)算獎懲兌現(xiàn)，強化完工項目商務(wù)成本總結(jié)
14、重點14：加強過程考核兌現(xiàn)，推進終期考核兌現(xiàn)，激發(fā)全員創(chuàng)效活力
C、工程項目“4階段22環(huán)節(jié)”責(zé)任成本管理
1、工程項目標(biāo)前階段責(zé)任成本管理體系各環(huán)節(jié)管控要點
(1)項目選擇；(2)標(biāo)前測算；(3)報價策略
2、工程項開工前階段責(zé)任成本管理體系各環(huán)節(jié)管控要點
(4)工程量預(yù)控；(5)方案預(yù)控；(6)單價預(yù)控；(7)責(zé)任成本編制；(8)效益策劃
3、工程項目施工階段責(zé)任成本管理體系各環(huán)節(jié)管控要點
(9)二次分解；(10)臨建成本控制；(11)工程數(shù)量控制；(12)勞務(wù)成本控制；(13)材料成本控制；(14)機械成本管理；(15)管理費用控制；(16)變更索賠補差；(17)成本核算分析；(18)過程考核兌現(xiàn)
4、工程項目竣工收尾階段責(zé)任成本管理體系各環(huán)節(jié)管控要點
(19)竣工決算；(20)銷戶并賬；(21)余款清收；(22)終期考評
案例：標(biāo)桿建筑企業(yè)工程項目“成本方圓圖”管理體系
案例：標(biāo)桿建筑企業(yè)項目經(jīng)濟異常行為監(jiān)控預(yù)警機制
案例：標(biāo)桿建筑企業(yè)基于作業(yè)成本法的項目成本管控

（七）精益管理，從制造業(yè)到建筑業(yè)
A、精益建造起源與體系
1、工程建設(shè)項目績效低下的原因是什么？
2、“地下工廠”：伴隨企業(yè)運營中各業(yè)務(wù)環(huán)節(jié)不被察覺或不被重視的浪費
3、精益建造起源于19世紀90年代
4、建筑企業(yè)向制造業(yè)學(xué)習(xí)精益管理
5、*精益建造協(xié)會LCI與精益建造（中國）技術(shù)中心LCTC
6、精益生產(chǎn)理論體系和以精益生產(chǎn)、建筑生產(chǎn)理論為基礎(chǔ)構(gòu)建的精益建造理論體系
7、精益項目交付系統(tǒng)LPDS（精益建筑協(xié)會，2000）
8、精益建造管理體系模型（精益建造中國技術(shù)中心，2015）
9、LCI與LCTC共同認可的精益建造體系框架
10、國內(nèi)外工程項目實施精益建造有何不同？
11、工程項目推行精益建造之前需要做好哪些準備工作？
12、工程項目實施過程中如何實施精益建造管理？
13、工程項目實施精益建造需要配備多少管理人員？
14、如何促使工程項目各參與者實施精益建造管理？
B、工程項目精益建造實例
1、案例：深圳地鐵五號線5305標(biāo)段項目精益建造（慧樸咨詢，09’-10’）
2、5305標(biāo)段項目進度管理體系與進度管理工作程序
3、杜絕浪費只是精益工作的1/3，生產(chǎn)均衡化與拉動是精益建造模式的核心
4、案例：混凝土澆筑準時制施工工作程序
5、向關(guān)鍵路徑要時間，向非關(guān)鍵路徑要資源
6、如何實施“末位計劃者系統(tǒng)LPS”？
7、5305標(biāo)段項目進度管理實踐經(jīng)驗
8、精益建造強調(diào)權(quán)力下放，制定基于現(xiàn)場的短周期“拉動式”計劃
9、評價末位計劃者系統(tǒng)的績效指標(biāo)：計劃工作完成百分比；成本支出百分比；資源消耗百分比
10、5305標(biāo)段項目精益建造經(jīng)驗總結(jié)
11、案例：基于5M1E及DWMY的工程項目現(xiàn)場安全管理
12、案例：《項目部月報》全面推進工程項目過程監(jiān)控
13、案例：房建工程項目流水線并行施工精益建造（慧樸咨詢+武進建工，2015）
14、案例：中建三局精益建造管理模式（慧樸咨詢+中建三局，15’-21’）
15、中建三局精益建造實施路徑
16、案例：中核二三公司精益建造管理模式（慧樸咨詢，2016-2018）
17、中核二三公司精益建造項目管理手冊
18、案例：機電安裝工程項目計劃管理程序
19、機電安裝工程（以核電為例）項目計劃管理程序
20、數(shù)字化轉(zhuǎn)型升級建筑企業(yè)精益建造管理模式

（八）精細化管理實用工具*實踐
A、流程管理
B、六西格瑪
C、精益管理
D、目標(biāo)管理
E、信息化管理

建筑企業(yè)精細化管理課程培訓(xùn)