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QC7大手法培訓(xùn)

【課程背景】
品質(zhì)——企業(yè)的根基、品牌聲譽(yù)、生命，競(jìng)爭的決戰(zhàn)場(chǎng)。
品質(zhì)——企業(yè)未來競(jìng)爭的決戰(zhàn)場(chǎng)。
隨著制造業(yè)企業(yè)之間的競(jìng)爭越來越激烈，企業(yè)持續(xù)發(fā)展正在面臨巨大挑戰(zhàn)。我們是否經(jīng)常會(huì)為以下問題困擾：員工的品質(zhì)意識(shí)差，產(chǎn)品不良率高，生產(chǎn)返工維修多，經(jīng)常被客戶投訴，制造成本高，工作差錯(cuò)屢改屢犯、客戶索賠居高不下等。因此企業(yè)必須要在維持的基礎(chǔ)上，構(gòu)建一種改善的能力。上世紀(jì)60年代初，*一些企業(yè)根據(jù)行為管理科學(xué)的理論，在企業(yè)的質(zhì)量管理中開展了依靠職工“自我控制”的“無缺陷運(yùn)動(dòng)”（Zero Defects），日本在工業(yè)企業(yè)中開展質(zhì)量管理小組（Q.C.Cycle）活動(dòng)，使全面質(zhì)量管理活動(dòng)迅速發(fā)展起來。
QCC小組活動(dòng)聚焦顧客需求，強(qiáng)調(diào)全員參與，并力爭形成一種改善的文化，以促進(jìn)所有的員工設(shè)法、持續(xù)改進(jìn)組織所提供產(chǎn)品/服務(wù)的質(zhì)量、工作過程和顧客反應(yīng)時(shí)間等。
從實(shí)踐來看，企業(yè)在推行QCC小組活動(dòng)時(shí)，為了提高改善活動(dòng)本身的效果和質(zhì)量，需要在改善之初及改善的過程中培養(yǎng)訓(xùn)練成員的改善技能，而最有效的工具就是QC7大工具。但是部分員工在掌握了7大工具之后依然無法有效開展改善活動(dòng)，原因在于無法把工具和改善活動(dòng)本身有效融合起來，導(dǎo)致改善效果不理想。
本課程基于QC7大工具的基本原理邏輯的理解上，結(jié)合問題分析與解決的套路，將QC7大工具和改善活動(dòng)做了有效的融合，并最終輸出合格的A3報(bào)告，讓學(xué)員真正的理解各個(gè)工具的應(yīng)用場(chǎng)景和內(nèi)在邏輯，完整建立問題識(shí)別、分析、解決、發(fā)表的完整改善活動(dòng)圈。

【課程收益】
理解并掌握QC7大工具的基本概念、邏輯和要點(diǎn)；
能夠?qū)栴}進(jìn)行深刻的理解，提升問題意識(shí)，即發(fā)現(xiàn)問題的能力；
能夠?qū)Ω纳颇繕?biāo)進(jìn)行科學(xué)設(shè)定；
能夠活用QC七大工具對(duì)問題進(jìn)行不同維度的分解，并找到根因；
能夠?qū)C7大工具和3A報(bào)告結(jié)合起來使用。

【課程特色】
深刻務(wù)實(shí)——從質(zhì)量管理和精益管理相結(jié)合，站在精益的內(nèi)核來理解品質(zhì)管理的定位，而非只是質(zhì)量管理工具的講解和掌握；
原汁原味——本課程大量引用源自日系制造企業(yè)的案例和資料，學(xué)員可以學(xué)習(xí)到原汁原味的日系品質(zhì)管控方法。
系統(tǒng)工具——課程為國家版權(quán)課程《九段精益系列》部分，具有完備的理論框架和系列工具表格，拿來即用。
實(shí)用落地——課程老師具有15年的IE改善實(shí)戰(zhàn)及精益系統(tǒng)導(dǎo)入的經(jīng)驗(yàn)，用通俗易懂的語言剖析深刻晦澀的理論，并有大量日本、*、國內(nèi)標(biāo)桿制造企業(yè)實(shí)際圖片、案例參考，有理論，有參考，有標(biāo)桿。
生動(dòng)互動(dòng)——課程大量的采用研討、案例、視頻、動(dòng)手實(shí)操等多種培訓(xùn)形式，突出課堂的生動(dòng)性，并結(jié)合小組競(jìng)賽的形式增加學(xué)員的參與性和互動(dòng)性，提升理解深度。

【課程大綱】
引言   小組組長，隊(duì)名，口號(hào)，PK及獎(jiǎng)勵(lì)規(guī)則    
第一章 QC七大工具                    
1.1質(zhì)量管理小組（QCC）是什么
1.2實(shí)施QCC成功的關(guān)鍵
1.3 QCC小組活動(dòng)步驟
1.4 QC七大工具
1.4.1查檢表
1.4.2散布圖
1.4.3層別法
1.4.4直方圖
1.4.5柏拉圖
1.4.6魚骨圖
1.4.7控制圖
1.5 本章小結(jié)

第二章 問題分析解決的改善活動(dòng)          
2.1 問題和問題意識(shí)
2.1.1何謂問題？
2.1.2 如何提高問題意識(shí)？
2.2 明確問題
2.3 分解問題
2.4 設(shè)定目標(biāo)
2.5 把握真因
2.6 制定對(duì)策
2.7 貫徹實(shí)施對(duì)策
2.8 評(píng)價(jià)結(jié)果和過程
2.9 鞏固成果
2.9 小組演練
2.10本章小結(jié)

第三章 應(yīng)用QC7大工具解決問題演練  
3.1實(shí)際應(yīng)用模擬演練（可以使用客戶實(shí)際案例）
第四章3A改善報(bào)告的制作            
4.1 何謂3A報(bào)告
4.2 3A報(bào)告的制作
4.3本章小結(jié)
培訓(xùn)總結(jié)  答疑、小組頒獎(jiǎng)、合影留念

QC7大手法培訓(xùn)