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深圳質(zhì)量管理課程

課程介紹
《預防質(zhì)量風險管理》課程，是現(xiàn)代質(zhì)量管理的核心課程。從ISO9001:2015版以來，對預防質(zhì)量風險成為關注的重點，許多企業(yè)也紛紛導入質(zhì)量風險管理，有些企業(yè)為了強化質(zhì)量風險管理，設立質(zhì)量首席執(zhí)行官，加強質(zhì)量風險的預警及控制，本課程徐志堅老師從實戰(zhàn)的角度闡述質(zhì)量風險的內(nèi)涵，質(zhì)量風險可能的來源，對質(zhì)量風險的預警和監(jiān)督的系統(tǒng)建設，預防質(zhì)量風險關鍵工具的執(zhí)行，以及企業(yè)遇到質(zhì)量危機的處理介紹，通過學習讓學員了解并熟悉質(zhì)量風險，并學會相應的控制手段在實踐中進行應用，從而為企業(yè)減少質(zhì)量事件的發(fā)生，為企業(yè)創(chuàng)造更多的績效。
課程對象
1.公司的品質(zhì)部中高層管理人員
2.各類品質(zhì)工程師（DQE，SQE，PQE，CS）等
3.項目部的中高層管理人員及項目經(jīng)理
4.產(chǎn)品研發(fā)部的中高層管理人員及研發(fā)工程師（結構，電子工程師）等
5.生產(chǎn)中高層管理人員及工藝工程師
6.其他對質(zhì)量風險控制有興趣的人員

課程目標
1.讓學員了解質(zhì)量風險的定義及內(nèi)涵
2.熟悉并掌握識別質(zhì)量風險的方法
3.熟悉并掌握質(zhì)量風險的控制方法
4.熟悉應用質(zhì)量風險控制方法

課程內(nèi)容
第一章 能讓大企業(yè)瞬間坍塌的質(zhì)量風險，你需要知道
1.質(zhì)量風險管理，你了解多少
2.質(zhì)量風險管理重要性
3.預防質(zhì)量風險管理，能帶來什么

第二章 質(zhì)量風險的定義及內(nèi)涵
1. 質(zhì)量風險的定義及內(nèi)涵
1）質(zhì)量風險的定義
2）質(zhì)量風險等級定義

第三章 質(zhì)量風險可能產(chǎn)生的來源及處理方法
1.設計階段質(zhì)量風險及處理方法
1）產(chǎn)品設計面臨質(zhì)量風險來源
A.客戶需求的不確定性帶來的風險
B.設計機械結構的局限性帶來的風險
C.設計產(chǎn)品的硬件性能性帶來的風險
D.設計產(chǎn)品的軟件帶來的風險
a.產(chǎn)品平臺軟件的局限帶來的風險
b.產(chǎn)品的應用層軟件帶來的風險
c.軟件系統(tǒng)的帶來的風險
2）產(chǎn)品設計面臨的質(zhì)量風險處理方法
A.通過QFD明確識別客戶潛在的質(zhì)量需求
B.通過DFMEA對產(chǎn)品設計過程中的風險項目進行細節(jié)評審
2.生產(chǎn)過程的質(zhì)量風險及處理方法
1）生產(chǎn)過程的質(zhì)量風險來源
A.生產(chǎn)設備參數(shù)不確定性的質(zhì)量風險
B.生產(chǎn)管理層或員工的不穩(wěn)定性帶來的風險
C.來料質(zhì)量的不確定性帶來的風險
2）生產(chǎn)過程的質(zhì)量風險處理方法
A.通過SPC對生產(chǎn)過程能力進行控制
B.通過多能工計劃培訓多基層多能工人員
C.建立動態(tài)過程的來料監(jiān)管機制
3.環(huán)境的變化帶來質(zhì)量風險及處理方法
1）環(huán)境變化帶來的質(zhì)量風險
A.客戶需求質(zhì)量特性變化帶來的質(zhì)量風險
B.競品的質(zhì)量特性變化帶來的質(zhì)量風險
C.供應商經(jīng)營層變化帶來的質(zhì)量風險
2）環(huán)境變化帶來質(zhì)量風險的處理方法
A.通過實時售后信息的收集處理
B.通過供應商的來料質(zhì)量動態(tài)監(jiān)管處理
4.其他因素帶來的質(zhì)量風險及處理方法
1）其他因素帶來的質(zhì)量風險
A.國家/國際法律法規(guī)變化帶來的風險
B.客戶經(jīng)營風險帶來的質(zhì)量風險
C.市場變化帶來的質(zhì)量風險
2）其他因素帶來質(zhì)量風險處理方法
A.通過行業(yè)協(xié)會和專業(yè)報刊對可能發(fā)生的法律法規(guī)提前預警
B.通過對庫存產(chǎn)品性能進行測試進行處理

第四章 預防質(zhì)量風險方法在實踐中的應用
1.一張圖說清企業(yè)預防質(zhì)量風險管理架構
2.企業(yè)質(zhì)量危機應對與處理要點
1）真實及時性
2）產(chǎn)品召回制度建設和應急預案
3）質(zhì)量事件處理進展實時通報
4）如何通過渠道樹立質(zhì)量信心
3.手機行業(yè)質(zhì)量風險控制案例分享
4.三星手機電池質(zhì)量危機處理的分享

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