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卓越管理者的錦囊課程

【課程背景】
據(jù)調(diào)查，要想成為一名優(yōu)秀的管理者，需經(jīng)過十年時(shí)間的磨練。一個(gè)未接受過系統(tǒng)訓(xùn)練的管理者，其管理經(jīng)驗(yàn)累積直到合格，期間企業(yè)需要付出相當(dāng)?shù)某杀?，企業(yè)重視管理人員的培育與成長，但是管理者如何縮短成長周期，如何減少失誤，提高效率，加速管理者成長呢？本課程為企業(yè)分憂，為個(gè)人指點(diǎn)方向，幫助管理者在有限的時(shí)間內(nèi)做好角色轉(zhuǎn)換，導(dǎo)入系統(tǒng)化的管理理念，提升領(lǐng)導(dǎo)力。 

【課程收益】
1、樹立正確觀念：幫助企業(yè)管理者樹立正確的管理理念、實(shí)施管理職責(zé)和任務(wù)。
2、調(diào)整管理思路：用管理者的思路去管理和領(lǐng)導(dǎo)整個(gè)團(tuán)隊(duì)實(shí)現(xiàn)團(tuán)隊(duì)的目標(biāo)，而不僅僅完成眼下的業(yè)務(wù)指標(biāo)。
3、培養(yǎng)領(lǐng)導(dǎo)力：優(yōu)秀的管理者能夠準(zhǔn)確的決策、有效地授權(quán)，上傳下達(dá)，激勵(lì)、輔導(dǎo)員工實(shí)現(xiàn)個(gè)人目標(biāo)和團(tuán)隊(duì)目標(biāo)的統(tǒng)一達(dá)成。

【課程對(duì)象】
企事業(yè)單位在職管理者、儲(chǔ)備干部、高潛高績?nèi)藛T、對(duì)發(fā)展自身領(lǐng)導(dǎo)力有興趣的人等

【課程大綱】
總括篇：嬗變-個(gè)人和團(tuán)隊(duì)的升華
第一章、認(rèn)識(shí)管理和管理者 — 經(jīng)理人的自我修養(yǎng)
-司機(jī)和乘客理論
一、管理四問
1、什么是管理？
2、管理從哪里開始？
3、管理到底管什么？
4、管理的價(jià)值體現(xiàn)在何處？
二、好的管理需要什么樣的管理者——從個(gè)人貢獻(xiàn)者走向他人貢獻(xiàn)者
1、管理者的分類
2、管理者扮演的角色
3、管理者的基本職責(zé)
4、管理者的基本任務(wù)？
錄像案例：從業(yè)務(wù)到管理的煩惱
三、管理者的能力定位：融管理與領(lǐng)導(dǎo)為一體
1、做一個(gè)領(lǐng)航者 — 用部門價(jià)值服務(wù)企業(yè)目標(biāo)
2、做一個(gè)布局者 — 將工作任務(wù)落實(shí)為執(zhí)行計(jì)劃
3、做一個(gè)溝通者 — 為你的主張贏得支持
4、做一個(gè)釋能者 — 讓你的員工充滿動(dòng)力
四、示范力－管理者的自我經(jīng)營
1、時(shí)間管理
2、情緒管理
3、個(gè)人形象與職業(yè)生涯管理
                
第二章、領(lǐng)航 — 讓部門價(jià)值服務(wù)企業(yè)目標(biāo)
一、團(tuán)隊(duì)的形成
1、團(tuán)隊(duì)的定義
2、團(tuán)隊(duì)的構(gòu)成要素
3、部門的價(jià)值（愿景&使命）
4、設(shè)計(jì)團(tuán)隊(duì)的組織結(jié)構(gòu)
5、梳理工作任務(wù)
二、團(tuán)隊(duì)的發(fā)展歷程
1、團(tuán)隊(duì)發(fā)展的四個(gè)階段
2、團(tuán)隊(duì)發(fā)展的重點(diǎn)工作

經(jīng)人篇：人員的選育用留
第三章、識(shí)人-個(gè)人成功走向團(tuán)隊(duì)輝煌的不二法門
一、招聘合適的團(tuán)隊(duì)成員
1、職能角色 Vs、 團(tuán)隊(duì)角色
2、如何識(shí)人、用人、籠人
3、如何理解知識(shí)，技能和才干？
4、多樣化組合-用人之長，避人之短
5、團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)者的職責(zé)  and  團(tuán)隊(duì)成員的職責(zé)
二、人員的管理
1、如何管理不同類型的員工？
2、為員工做建設(shè)性反饋
3、贊賞&批評(píng)下屬

第四章、成為教練-為員工提供相關(guān)的培育與輔導(dǎo)
一、培育的重要性-不同角度的需求
二、管理者擔(dān)心的問題
三、培育下屬的途徑和時(shí)機(jī)
四、了解下屬的培育需求
1、工作分析
2、問題分析
3、組織分析
4、生涯分析
五、制定OJT培訓(xùn)計(jì)劃
六、常用輔導(dǎo)方法
1、面談式輔導(dǎo)
2、成功型輔導(dǎo)
3、改進(jìn)型輔導(dǎo)
4、走動(dòng)式輔導(dǎo)法

第五章、激勵(lì)你的員工
一、有趣的調(diào)研：經(jīng)理們的猜測(cè)  Vs、 走進(jìn)下屬的心
二、四大主流激勵(lì)理論
馬斯諾的需求層次論
期望理論
雙因素理論
公平理論
1、員工的能量=動(dòng)力+能力
案例討論：王華應(yīng)該如何開展工作
2、員工激勵(lì)的兩個(gè)方向——物質(zhì)激勵(lì)&非物質(zhì)激勵(lì)
3、激勵(lì)原則
4、不同的人有不同的激勵(lì)方法
1)核心員工 Vs、一般員工
2)追求舒適者Vs、追求機(jī)會(huì)者Vs、追求發(fā)展者
3)優(yōu)秀業(yè)務(wù)人員Vs、一般業(yè)務(wù)人員

理事篇：為實(shí)現(xiàn)目標(biāo)排兵布陣
第六章、績效管理：從目標(biāo)到結(jié)果
一、企業(yè)通過績效管理形成的四大機(jī)制
二、什么是績效管理？
三、績效管理四步曲
步驟一：設(shè)定績效目標(biāo)
步驟二：確定考核方法
步驟三：實(shí)施過程控制
步驟四：挑戰(zhàn)的績效面談

第七章、決策與授權(quán)
一、管理者決策什么？
二、專業(yè)的決策工具
三、執(zhí)行力差的五大原因及應(yīng)對(duì)
四、有效授權(quán)
1、授權(quán)有哪些好處呢？
2、為什么你不愿意授權(quán)？
3、哪些工作你可以授權(quán)？ Vs、 哪些工作你不可以授權(quán)？
4、授權(quán)的五個(gè)步驟
第一步：分析任務(wù)
第二步：挑選被授權(quán)者
第三步：委派工作
第四步：過程管理
第五步：回顧評(píng)價(jià)
5、授權(quán)的問題及對(duì)策

第八章、問題分析與解決
一、“沒有問題”才是*的問題
二、解決問題的三板斧
1、識(shí)別問題
2、原因分析
3、創(chuàng)造對(duì)策

第九章、化解和利用團(tuán)隊(duì)中的沖突
一、什么是沖突
二、傳統(tǒng)認(rèn)知觀點(diǎn) Vs、 現(xiàn)代認(rèn)知觀點(diǎn)
三、組織常見的沖突
1、縱向沖突及其產(chǎn)生的原因
2、橫向沖突及其產(chǎn)生的原因
四、面對(duì)沖突的選擇
1、沉默和隱忍
2、從理解到說服

第十章、溝通與人際關(guān)系處理
一、溝通在管理中的重要意義
二、基本的溝通技巧-表達(dá)，傾聽，反饋 
1、對(duì)上溝通
2、平行溝通 
3、對(duì)下溝通
三、溝通風(fēng)格
四、如何識(shí)別人的不同風(fēng)格類型？
五、如何與不同風(fēng)格類型的人進(jìn)行溝通？

卓越管理者的錦囊課程