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高效內(nèi)訓師培訓

【課程說明】
１．本課程分三大模塊，可以聯(lián)合授課，也可以單獨講授。
２．考慮到內(nèi)容的銜接問題，內(nèi)容有少許重復(fù)，但詳略重點不一樣，不會影響到授課的效果。

【培訓對象】骨干員工、中高級管理者

【課程簡介】
快速發(fā)展的互聯(lián)網(wǎng)時代，員工離職率居高不下，大量的隱性知識和工作經(jīng)驗難以沉淀。因此，將優(yōu)秀員工培養(yǎng)成企業(yè)內(nèi)部的培訓師，將知識和技能留存下來，是每個企業(yè)的當務(wù)之急。
《高效內(nèi)訓師》課程由全國職業(yè)能力高級培訓師測評導師陳詩彤老師開發(fā)而成。課程以《教學原理設(shè)計》、《布魯姆教育目標分類》、《重構(gòu)學習體驗》等名著的核心思想為主要理論依據(jù)，以“以學員為中心、以講師為引導、以績效為導向、以靈活而素養(yǎng)”作為指導思想，采用邊講解邊練習的形式，促使學員在課堂上完成一個完整的課程開發(fā)、設(shè)計和呈現(xiàn)的練習。
通過學習本課程，學員可以：制定出清晰明確的課程目標、構(gòu)建出邏輯清晰的課程框架、萃取出寶貴價值的教學內(nèi)容、設(shè)計出精彩紛呈的教學活動、制作出簡約美觀的教學課件、呈現(xiàn)出端莊大氣的講師風采。

【課程背景】
怎樣將優(yōu)秀員工的隱性知識和豐富經(jīng)驗傳承下來？
毫無疑問，將優(yōu)秀員工培養(yǎng)成內(nèi)訓師是*?？墒?，優(yōu)秀員工都是業(yè)務(wù)好手，卻缺乏課程開發(fā)和呈現(xiàn)的經(jīng)驗。
一堂精彩的課程是通過嚴謹?shù)慕虒W設(shè)計、精心制作的課件和精彩的課程呈現(xiàn)表現(xiàn)出來的。內(nèi)訓師與職業(yè)講師不同，他們時間精力有限，要在完成工作任務(wù)的前提下，開發(fā)并講授內(nèi)部培訓課程。因此，如何高效、快速地開發(fā)出適合內(nèi)部培訓的課程，是內(nèi)訓師們的真正需求。

【課程收益】
通過學習本課程，學員可以：
１．制定清晰明確的課程目標：根據(jù)授課對象和學員需求，制定可實現(xiàn)的培訓目標。
２．構(gòu)建邏輯清晰的課程框架：辨識內(nèi)容之間的邏輯關(guān)系，梳理出清晰的邏輯架構(gòu)。
３．萃取寶貴價值的教學內(nèi)容：將隱形的工作經(jīng)驗提取為容易記住的口訣、模型或步驟。
４．設(shè)計精彩紛呈的教學活動：調(diào)動現(xiàn)場氣氛，跟現(xiàn)場學員保持良好的溝通和互動。
５．做出簡約美觀的教學課件：掌握文字排版、圖片剪切、視頻剪輯、動畫特效的制作方法，提升ＰＰＴ的美觀度。
６．呈現(xiàn)端莊大氣的講師風采：在現(xiàn)場能夠從容不迫地呈現(xiàn)課程內(nèi)容，展現(xiàn)講師風采。

【教學道具】（需機構(gòu)或客戶準備）
教室照片、大白紙（每組５張）、白板筆（每組兩根）、Ａ４白紙（每人２張）

【課程大綱】（二級目錄）
破冰＋前言：內(nèi)訓師基本功（１．５小時）
上篇：課程設(shè)計與開發(fā)技巧（４．５小時）
中篇：簡約實用ＰＰＴ制作法（６小時）
下篇：課程呈現(xiàn)與授課技巧（６小時）

第一部分：訓前準備

第二部分：訓中演示
【課程大綱】（三級目錄）
破冰：盾牌游戲（０．５小時）
前言：內(nèi)訓師基本功（１小時）
（一）知己：內(nèi)訓師角色認知
１．好培訓＝實用的內(nèi)容＋有趣的形式
２．內(nèi)訓師的自我定位：編、導、演、觀
３．內(nèi)訓師的能力雷達圖：積極心態(tài)、專業(yè)知識、課程開發(fā)、課程呈現(xiàn)、個人魅力
４．做內(nèi)訓師的五大收益：文字、語言、技能、向上匯報、向下管理
５．開展培訓的核心原則：以學員為中心、以績效為導向、以靈活為素養(yǎng)
（二）解彼：走進培訓的大門
１．成人學習的五大特點：有目標、有對抗、需激勵、需重復(fù)、需建構(gòu)
２．學習金字塔決定方式：聽講５％、小組討論５０％、實戰(zhàn)演練７０％、轉(zhuǎn)教別人９０％
３．日常培訓的三種類別：態(tài)度、知識、技能
４．開展內(nèi)部培訓的目的：改變態(tài)度、掌握知識、提升技能
５．培訓的ＡＤＤＩＥ流程圖：分析、開發(fā)、設(shè)計、實施、評價
６．內(nèi)訓師的三大基本功：課程設(shè)計與開發(fā)、ＰＰＴ制作、課程呈現(xiàn)與授課技巧

上篇：課程設(shè)計與開發(fā)技巧（４．５小時）
一、以終為始——明確培訓目的
１．為什么要開展此次培訓？
２．希望達到什么樣的效果？
二、鎖定起點——了解基本信息
１．８０％的課堂效果來自課前的準備
２．知曉學員概況：崗位職責、年齡、學歷
３．了解學員期待：八大調(diào)研方法、兩大需求調(diào)研工具
４．確認培訓時長：１小時、半天、１天……
５．謹記休息法則：９０２０８法則
６．明確場地情況：具體位置、桌椅擺放、光線亮度
７．提前測試設(shè)備：投影、話筒、投影接口等
８．準備相關(guān)教具：教材、道具、樣品、試卷……
【贈送工具】《課前準備清單》
【同步練習】填寫《課前準備清單》
三、明確終點——量化培訓目標
１．以終為始，方可達標
２．培訓目的≠培訓目標：目的要指明方向，目標需量化結(jié)果
３．課程目標的正確格式：行為＋概念或技能
４．課程目標的設(shè)計原則：ＳＭＡＲＴ原則
５．課程目標的常用動詞：《布魯姆教育目標分類》詞匯表（部分）
【同步練習】修改自己的課程目標
四、搭建框架——進行整體設(shè)計
１．課程大綱是課程之骨
２．常用的兩種課程結(jié)構(gòu)：２Ｗ１Ｈ模型、ＰＲＭ模型
３．常見的五種課程邏輯：并列、流程、循環(huán)、關(guān)系、矩陣
４．課程大綱的表現(xiàn)形式：金字塔結(jié)構(gòu)＋思維導圖
【同步練習】頭腦風暴：在白紙上繪制小組代表的課程大綱
五、設(shè)計細節(jié)——設(shè)計模塊內(nèi)容
１．勾起興趣：開場悶，整場悶、設(shè)計原則、時機、形式（提問、故事、討論、案例分析、測評、調(diào)研、辯論…．．）
２．講解新知：新知識是課程精華、講解原則、方法（巧取精華法、提煉口訣法、構(gòu)建模型法、制作工具法）
３．練習點評：用練習對抗遺忘曲線、練習的四大方法（角色扮演法、ＡＢ搭檔法、小組討論法、相愛相殺法）、點評的三大要點（點明亮點、指出要害、給予建議）
４．總結(jié)升華：虎頭蛇尾危害大、常用的總結(jié)方法（填空提問法、爭分奪秒法、連連看法、拉伸回顧法）
六、精選內(nèi)容——搜索相關(guān)素材
１．素材使課程血肉豐滿：案例——純干貨的悲哀
２．課程素材的常見內(nèi)容：案例、故事、新聞、數(shù)據(jù)、影視片段、測評結(jié)果……
３．課程素材的表現(xiàn)形式：文字、圖片、視頻、音頻、語言
４．一招快速搜到好素材：關(guān)鍵字查找
５．三步建立個人素材庫：打開Ｗｏｒｄ、設(shè)定樣式、填充內(nèi)容
【贈送工具】素材庫模板（電子版）
【同步練習】*：素材資源分享
七、渾然一體——設(shè)計課程鏈接
１．課程松散的表現(xiàn)和危害：突兀、混亂
２．課程鏈接的原理和作用：斷橋效應(yīng)
３．課程鏈接的兩類工具：內(nèi)在邏輯、外在語言
４．課程鏈接的三大方式：過渡詞鏈接法、活動銜接法、轉(zhuǎn)場語銜接法
【贈送工具】《課程鏈接設(shè)計表》
【同步練習】為自己的課程設(shè)計轉(zhuǎn)場語
內(nèi)容回顧

中篇：簡約實用ＰＰＴ制作法（６小時）
一、簡約高級ＰＰＴ的設(shè)計原則
１．ＰＰＴ的顏值決定摸機率
２．ＰＰＴ結(jié)構(gòu)的組成部分：封面、目錄、過渡頁、內(nèi)容、封底
３．ＰＰＴ設(shè)計的基本原則：對比、重復(fù)、對齊、就近
４．ＰＰＴ設(shè)計的全局思維：統(tǒng)一字體、設(shè)定配色、清理版式、添加參考線
５．三招呈現(xiàn)高級感ＰＰＴ：降低信噪比、圖效優(yōu)勢、適度留白
６．ＰＰＴ制作的三大神器：ＳｍａｒｔＡｒｔ、美化大師、Ｉｓｌｉｄｅ
【贈送工具】美化大師和Ｉｓｌｉｄｅ安裝包
二、文字：設(shè)計清新的排版
１．當你遇到密不透風的ＰＰＴ……
２．文字變身四部曲：明邏輯、定數(shù)量、選布局、調(diào)屬性
３．根據(jù)邏輯選布局：并列、強調(diào)、對比、總分、流程、循環(huán)、等級
４．文字屬性如何調(diào)？突出重點是關(guān)鍵、變大變粗變顏色
５．文字顏色如何配？工具——取色器
【同步練習】現(xiàn)場實操：使用ＳｍａｒｔＡｒｔ的邏輯模型制作一頁課件（若學員都會，則跳過）
三、圖表：讓數(shù)據(jù)自己說話
１．找出例子圖表的ＢＵＧ
２．ＰＰＴ數(shù)據(jù)表達的原則：實話實說、直擊重點、選擇圖表、標注重點、保持簡單
３．表格的五大設(shè)計技巧：變色加粗、色塊凸顯、初步圖形化、圖形顯性化、完全圖形化
４．圖表形狀的選擇標準：餅圖、柱狀圖、折線圖
５．美化圖表的四大關(guān)鍵：色調(diào)一致、平面圖形、重點突出、創(chuàng)意展示
【同步練習】現(xiàn)場實操：將表格改為圖表
四、圖片：簡約高級凸重點
１．一圖抵千言萬語：圖片可以引起關(guān)注、圖片可以做修飾襯托內(nèi)容
２．選擇圖片三標準：清晰、無水印、呼應(yīng)主題
３．三秒搜到高清圖：方法（知名網(wǎng)站＋關(guān)鍵詞）、現(xiàn)場演示、同步練習
４．圖片變身小妙招：一鍵摳圖、一鍵變色、一鍵變特效
５．創(chuàng)意封面設(shè)計法：大圖＋大字、位置要取巧、顏色要和和諧
【同步練習】設(shè)計自己的ＰＰＴ封面
五、圖文：多圖多文也無妨
１．匯報型ＰＰＴ三特點：內(nèi)容多、頁數(shù)少；文字多、數(shù)據(jù)多；偏理性，不花哨
２．為何要放圖又放文？文字說明要點，圖片補充解釋
３．圖文頁的設(shè)計要點：邏輯清晰、重點突出
４．一鍵讓圖文變整齊：排版原則（統(tǒng)一大小、統(tǒng)一形狀、統(tǒng)一效果）、現(xiàn)場演示、同步練習
【同步練習】現(xiàn)場實操：設(shè)計一頁圖文ＰＰＴ．
六、視頻：打動人心印象深
１．短視頻時代的呼喚
２．如何插入音頻視頻？插入－媒體、注意視頻的文件類型
３．如何設(shè)置自動播放？播放－開始－自動
４．如何去除視頻水??？工具－格式工廠、現(xiàn)場演示
５．如何保證視頻播放？準備預(yù)案＋提前測試
【推薦工具】簡單好用的錄制工具、方便快捷的剪輯工具、接地氣兒的學習資源
七、動畫：炫酷特效現(xiàn)重點
１．用動畫不是為了炫技：用動畫是為了突出層次和重點
２．使用動畫的原則：簡單就是高級、務(wù)必符合主題
３．好用的動畫特效：淡化、脈沖和擦除
４．讓頁面炫酷登場：是切換而非動畫、方式（簾式、飛機、折紙…）
【同步練習】為自己的ＰＰＴ設(shè)計動畫或切換

下篇：課程呈現(xiàn)與授課技巧（６小時）
課前熱身：一分鐘自我介紹＋老師點評
第一部分：訓前準備
一、鏗鏘有力，修煉語言魅力
１．課堂句的影響力：第一印象、路徑依賴
２．語言欠佳的四大表現(xiàn)：冗長、方言、含糊不清、口頭禪
３．語言表達的三大原則：清楚、易懂、有感染力
４．語言表達的注意事項：專業(yè)術(shù)語、語態(tài)、隱含意義、修飾語、語氣詞、口語、稱謂
５．三招快速提升表達力：化繁為簡、引經(jīng)據(jù)典、使用修辭
６．表達力的日常訓練法：聽、說、讀、寫
【同步練習】風采展示：用自己的語言說明十大流行語
二、先入為主，留下美好印象
１．形象是重要生產(chǎn)力
２．得體的著裝：著裝定律（ＴＰＯ原則、三色原則、三一定律）、著裝禁忌、正確著裝示范
３．淡雅的妝容：妝容要求（女士淡妝、男士清爽）、鼻毛小細節(jié)、３分鐘快速化妝法
４．適合的發(fā)型：長度（前不壓眉、側(cè)不蓋耳、后不及領(lǐng)）、顏色
５．大方的表情：表情管理的重要性、表情的三大要求（自然、大方、親切）、表情的日常訓練法
６．有神的眼神：眼神體現(xiàn)的是自信、眼神的日常訓練方法（正面凝視、８字環(huán)視）
【同步練習】親和表情、眼神定視、眼神環(huán)視
三、展現(xiàn)素養(yǎng)，注意肢體語言
１．肢體語言是內(nèi)在修養(yǎng)的呈現(xiàn)
２．三類降低好感度的肢體語言：背對學員、回頭望月、指點江山
３．肢體語言的“穩(wěn)大慢”三原則：穩(wěn)重、大方、慢速
４．手勢——歡迎問好，指引提問：歡迎手勢、指引手勢、提問手勢、數(shù)字手勢
５．站姿——頭正肩開，背直臂垂：女士的丁字步站姿、男士的一字站姿
６．走動——前進后退，不可背對：眼看學員、*進退
７．板書——保持正對，不可轉(zhuǎn)身：側(cè)身寫、左手寫
８．握話筒——要注意手位、角度：“噴話筒”是怎么回事？、話筒高度、握筒手勢
【同步練習】手勢、站姿、走動、板書、握話筒
四、辨識性格，提前找好后援
１．了解性格，事半功倍：快速識別、獲得支持
２．不同性格學員的表現(xiàn)：Ｄ型霸氣、Ｉ型活潑、Ｓ型溫和、Ｃ型嚴謹
３．四招速識學員的性格：看互動表現(xiàn)、看關(guān)注焦點、看行為動作、看與人相處
４．不同學員的對待策略：鼓勵認同、謹慎友愛
【同步練習】ＤＩＳＣ性格測評
第二部分：訓中演示
一、平復(fù)心情，克服緊張情緒
１．緊張是失敗的開始
２．上臺緊張的表現(xiàn)：汗流浹背、詞不達意、聲如蚊蠅、呼吸急促……
３．緊張的原因分析：準備不足、壓力過大
４．應(yīng)對緊張的辦法：提前預(yù)演、神奇女俠站姿＋豐盛日記
【同步練習】神奇女俠站姿＋豐盛日記
二、課前熱身，制造快樂氛圍
１．好的開始是成功的一半
２．三招營造良好的氣氛：提前到場、問候?qū)W員、培養(yǎng)粉絲
３．常用的三大熱身話題：天氣、需求、現(xiàn)狀
【同步練習】模擬演練：與早到的學員聊天
三、一鳴驚人，勾起學員興趣
１．好開場是成功的一半：反面案例分析、開場的重大意義
２．真誠自然的開場方式：贊美學員、關(guān)聯(lián)現(xiàn)場、引用表現(xiàn)
３．開場破冰的三大原則：服務(wù)主題、基于學員、便于掌控
４．激發(fā)興趣的開場方式：連環(huán)提問、制造懸念、塑造價值、真實案例、活動游戲、展示道具、現(xiàn)場測評
【同步練習】為自己的課程設(shè)計一個簡單有趣的開場。
四、傳道授業(yè)，講透知識技能
１．無干貨，不成課：知識干貨，理清思路；技能干貨，提升效率
２．干貨的演繹方式：經(jīng)典模型、故事演繹、案例分析、視頻賞析
３．經(jīng)典模型：說明出處、簡潔明了、輔以說明
４．故事演繹：簡化人名、性格鮮明、表演到位
５．案例分析：貼合需求、符合實際、說明情境
６．視頻賞析：預(yù)留任務(wù)、分析細節(jié)、呼應(yīng)模型
【同步練習】角色扮演：為小組伙伴講解課程的知識或技能。
五、激情互動，提問引導點評
１．無互動，不培訓
２．課程互動的設(shè)計原則：Ｍｅ－Ｗｅ－Ｕｓ
３．課程互動的時間把控：９０２０８法則
４．常見的課程互動方式：提問、指導和點評
１）提問：前后穿插、關(guān)注后排、注意角落
２）指導：小組巡視、認真聆聽、適度干預(yù)
３）點評：贊美在前、提出問題、給予建議
【同步練習】小組討論：根據(jù)主題，設(shè)計并現(xiàn)場演練一個小互動。
六、靈活應(yīng)變，注意危機防控
１．好口碑＝（好內(nèi)容＋好方式）＊靈活度
２．課堂失控的常見場景：爭論不休、自說自話、隨意出入、遭遇意外
３．課堂失控的常見原因：需求不吻合、缺乏信任度、后勤缺保障、控場能力弱
４．有效控場的三大原則：正視關(guān)系—是友非敵、擺正心態(tài)—戰(zhàn)略上藐視＋戰(zhàn)術(shù)上重視、做好預(yù)案—專業(yè)第一，技巧第二
５．常見特殊情況的應(yīng)對
１）時間不夠了？課前預(yù)演、課中調(diào)整、及時收尾
２）有人闖進來？熱烈歡迎、點頭示意、默不作聲
３）視頻放不出？沉著應(yīng)對、請求協(xié)作、果斷放棄
４）有人說小話？眼神示意、身體靠近、提問鄰居
５）突然有噪音？尋找來源、幽默圓場、以人為本
６）有學員挑戰(zhàn)？允許提問、認可態(tài)度、積極回應(yīng)
【同步練習】小組練習：小組代表在組內(nèi)演示課堂危機的防控方法，其他學員點評。
七、余音繞梁，演繹難忘收尾
１．好的收尾讓課程意猶未盡
２．十種一學就會的收尾方式：小組ＰＫ法、金句收尾法、思維導圖法、行動計劃法、海外游學法、小組互評法、號召行動法、視頻感念法、美好祝愿法、分享收獲法
【同步練習】ＡＢ搭檔：設(shè)計自己課程的收尾，向搭檔展示。
實戰(zhàn)篇：學員展示＋專家點評（６－１２小時）

高效內(nèi)訓師培訓