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勝任素質(zhì)的培訓(xùn)

課程價值：
本課程融匯管理學(xué)、心理學(xué)、組織行為學(xué)、社會學(xué)等學(xué)科先進管理理念，主要基于勝任素質(zhì)模型理論，綜合考慮企業(yè)需求和員工發(fā)展需要，構(gòu)建具有廣泛適應(yīng)性的理論框架，并深入結(jié)合企業(yè)經(jīng)營實踐；課程采取體驗式活動+案例分析+模擬演練的方式，以活潑互動的氣氛吸引學(xué)員的參與并促發(fā)反思，重點關(guān)注行為的轉(zhuǎn)變和能力的提升，活學(xué)活用，容易落地實施；課程得到廣泛認可和推廣。
課程定位：本課程專門為企業(yè)優(yōu)秀員工而設(shè)計，以企業(yè)培養(yǎng)骨干人才為落腳點，是企業(yè)管理培訓(xùn)的核心部分。課程安排以建構(gòu)主義為指導(dǎo)，引入大量的情景供學(xué)員借鑒，能使學(xué)員保持高昂的學(xué)習(xí)興趣，融入性較強。

學(xué)員對象：企業(yè)核心骨干，優(yōu)秀員工。

課程收益：
轉(zhuǎn)變一個理念：員工發(fā)展是提高自身核心競爭力的*途徑；
構(gòu)建一個框架：以職業(yè)目標為導(dǎo)向構(gòu)建自身的勝任素質(zhì)框架模型；
改變行為模式：以主動和負責(zé)為自身行為模式，拒絕消極主義和自我主義；
培養(yǎng)幾個能力：目標導(dǎo)向、敬業(yè)愛崗、高效溝通、執(zhí)行力、時間管理……

課程大綱：
第一講：職業(yè)化及職業(yè)化素養(yǎng)
一、職業(yè)化
1. 視頻案例賞析：認識公司（企業(yè)、個體與價值創(chuàng)造）
2. 情景問題討論：小張的命運
3. 結(jié)論：Ｇap理論下的公司需求和個人需要、契約關(guān)系與博弈
二、職業(yè)化素養(yǎng)
1. 勝任素質(zhì)模型：冰山模型、洋蔥模型、勝任素質(zhì)詞典
2. 現(xiàn)場模擬演練：繪制職業(yè)化素養(yǎng)思維導(dǎo)圖
3. 分享討論：職業(yè)人
4. 小結(jié)：（1）職業(yè)人特征
（1）職業(yè)化素養(yǎng)核心內(nèi)容

第二講：優(yōu)秀員工七大職業(yè)化素養(yǎng)
一、管理模擬演練
1. 團隊微沙盤體驗：
2. 討論分享：
（1）為什么有的團隊失敗，團隊領(lǐng)導(dǎo)錯在哪里？
（2）各級管理者如何定位，角色如何分配？
（3）成功和失敗的核心表現(xiàn)是什么？
3. 點評：團隊目標決定團隊成功
（1）團隊領(lǐng)導(dǎo)的職責(zé)是明確目標
（2）中層管理者的職責(zé)上下溝通
（3）基層管理者的職責(zé)執(zhí)行與反饋
二、優(yōu)秀員工七大職業(yè)化素養(yǎng)
（一）意識層面的職業(yè)化素養(yǎng)
1. 敬業(yè)負責(zé)：視頻案例賞析與討論
2. 團隊協(xié)作：視頻案例賞析與討論
3. 積極主動：“老同學(xué)的談話”—小案例
（二）表觀層面的職業(yè)化素養(yǎng)            
1. 高效執(zhí)行：視頻案例賞析與討論
2. 方法技巧：慣性思維與創(chuàng)新……
3. 目標績效：夏經(jīng)理的故事（模擬演練）
4. 客觀能力：成熟度測驗

第三講：職業(yè)化技能及行為訓(xùn)練
一、目標、計劃與時間管理
（一）目標與計劃管理
1.工作目標的兩個類型；
2. 達成狀態(tài)的工作目標；
3. 解決問題的工作目標；
4. PDCA與目標達成
（二）時間管理：第四代時間管理法—GTD
1. 認清GTD問題
2. 收集處理
3. 清理或整理
4. GTD目標和效果-----
5. 突破拖延：視頻案例—拖延癥
6. 練習(xí)：對自己未來一周的工作計劃進行GTD規(guī)劃
二、職場人際溝通
（一）溝通初步
1. 趣味溝通游戲：比比猜猜
2. 分享討論：影響溝通效果的主要因素有哪些？
3. 小結(jié)：香農(nóng)模型
（二）人際溝通
1、小游戲：狗仔隊
2、模擬演練：領(lǐng)導(dǎo)與部屬的對話
3、溝通原則及技巧：換位思考、語氣語調(diào)、因地制宜…….
三、壓力及情緒管理
（一）壓力產(chǎn)生
1. 小游戲：趣味小游戲—體驗壓力的產(chǎn)生過程
2. 職業(yè)經(jīng)理人壓力現(xiàn)狀
  思考： 您感受到工作壓力么？壓力源自哪里？
3. 壓力是什么：壓力產(chǎn)生的生理、心理機制
（二）壓力呈現(xiàn)與根源
1. 壓力行為呈現(xiàn)——視頻案例
2. 壓力根源：（1）外部環(huán)境
（2）人的本性：視頻案例
（3） 作繭自縛：糾纏（感情、地位、利益、面子）
（三）情緒管理
1. 管理情緒—視頻案例
2. 情緒的心理行為機制
3. 陽光心態(tài)管理原則
4. 陽光心態(tài)工具：7大工具塑造陽光心態(tài)

第四講：總結(jié)與落地

勝任素質(zhì)的培訓(xùn)