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骨干人員管理培訓(xùn)

課程背景：
中國(guó)經(jīng)濟(jì)政策的持續(xù)調(diào)整，給傳統(tǒng)的銀行業(yè)帶來(lái)了巨大的挑戰(zhàn)，利率市場(chǎng)化的真正來(lái)
臨以及互聯(lián)網(wǎng)金融的沖擊給銀行業(yè)帶來(lái)了壓力也加快了銀行創(chuàng)新與發(fā)展的步伐。中國(guó)商
業(yè)銀行的發(fā)展需要優(yōu)秀的管理人才，后備管理人才隊(duì)伍的培養(yǎng)一直是各商業(yè)銀行每年關(guān)
注的重點(diǎn)。本課程專門針對(duì)銀行即將走上管理崗位的后備管理人員設(shè)計(jì)，全方位提升青
年骨干人才的管理能力，使其具備從專業(yè)走向管理的必備管理技能，提升商業(yè)銀行核心
競(jìng)爭(zhēng)力。

課程目標(biāo) ：
-從專業(yè)走向管理，實(shí)現(xiàn)角色轉(zhuǎn)換
-做好部門規(guī)劃，提升問(wèn)題分析與解決的能力
-提升溝通技巧，掌握管理心理學(xué)
-提升目標(biāo)管理與業(yè)績(jī)管理能力
-提升有效激勵(lì)員工的能力，為走上管理崗位打下堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)

課程提綱：
第一部分 從專業(yè)走向管理——管理者的角色認(rèn)知
1. 銀行管理人員的核心價(jià)值
2. 下屬、同事、上級(jí)的角色
3. 從專業(yè)走向管理的五大轉(zhuǎn)型
4. 效力于企業(yè)目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)
5. 養(yǎng)成良好的工作習(xí)慣
6. 全面的職業(yè)能力
7. 管理能力評(píng)估測(cè)試
＜案例研討＞怎樣才能做到高層期望的勝任經(jīng)理人

第二部分 價(jià)值提升策略——工作規(guī)劃與問(wèn)題分析
1. 人生縱貫線與時(shí)間價(jià)值
2. 部門工作計(jì)劃制定與跟進(jìn)
3. 績(jī)效導(dǎo)向的時(shí)間管理方法
4. 工作績(jī)效的教練式輔導(dǎo)
5. 問(wèn)題分析與解決技巧

第三部分 高效的管理溝通技巧——人際行為風(fēng)格
1. 性格測(cè)試——人際行為風(fēng)格
2. 人際行為風(fēng)格認(rèn)知與辨識(shí)
3. 如何與不同風(fēng)格的人溝通和相處
4. 高效溝通的六個(gè)步驟
5. 與上級(jí)溝通的技巧
6. 與下屬溝通的技巧
7. 跨部門溝通的技巧
8. 提升會(huì)議的溝通效率——行動(dòng)學(xué)習(xí)

第四部分 有目標(biāo)才有方向——目標(biāo)與業(yè)績(jī)管理
1. 目標(biāo)管理的難點(diǎn)
2. 目標(biāo)的SMART原則
3. 設(shè)定目標(biāo)的步驟
4. 如何為下屬制定目標(biāo)
5. 目標(biāo)對(duì)話，績(jī)效評(píng)估
6. 管理人員在績(jī)效評(píng)估中的角色和作用
7. 如何為下屬設(shè)定績(jī)效標(biāo)準(zhǔn)
8. 如何做好績(jī)效面談
9. 績(jī)效指導(dǎo)與發(fā)展

第五部分 讓下屬自動(dòng)自發(fā)的前提——有效激勵(lì)與授權(quán)
1. 激勵(lì)就是給員工努力工作的理由
2. 你在為誰(shuí)工作~如何協(xié)助員工增強(qiáng)工作動(dòng)機(jī)
3. 分析下屬需要的理論、方法
4. 部屬激勵(lì)的關(guān)鍵技巧~CARE模式
5. 根據(jù)人格類型進(jìn)行激勵(lì)
6. 如何輔導(dǎo)和培育部屬
＜案例研討＞90后員工激勵(lì)的困境與對(duì)策？

第六部分 發(fā)揮團(tuán)隊(duì)的優(yōu)勢(shì)——建設(shè)高績(jī)效團(tuán)隊(duì)
1. 團(tuán)隊(duì)發(fā)展的四階段
2. 團(tuán)隊(duì)共好——建立信任關(guān)系
3. 團(tuán)隊(duì)成員的工作價(jià)值觀分析
4. 團(tuán)隊(duì)角色與組織角色的差異
5. 提高自我的情商與情緒管理
6. 團(tuán)隊(duì)溝通與雙贏策略
7. 透過(guò)團(tuán)隊(duì)互動(dòng)理解高效團(tuán)隊(duì)

骨干人員管理培訓(xùn)