凝心聚力——如何打造合力攻堅的高績效團隊
講師：蔣小華 瀏覽次數(shù)：2558
課程描述INTRODUCTION
培訓講師：
課程價格：
培訓天數(shù)：日程安排SCHEDULE
課程大綱Syllabus
打造合力攻堅高績效團隊課程
課程說明：
很多企業(yè)的痛點是團隊的績效不高，問題又主要體現(xiàn)以下兩方面：
團隊缺乏凝聚力與向心力，溝通不暢，合作不力；
團隊動力不足與能力不強，責任缺失，執(zhí)行力差。
這當中主要責任不在團隊成員的身上，而是在團隊管理者身上——管理者不懂得有效建設與管理團隊，準確來說，就是不懂得如何高效賦能團隊，造成團隊的潛力得不到正常的發(fā)揮。這是管理者帶團隊時面臨的迫切問題，必須得到解決，否則管理者存在的意義和價值就不大。
本課程主要圍繞團隊績效不高的核心問題，如何來創(chuàng)造團隊的更大潛能展開，作為管理者需要做好哪些相關方面的工作，提升哪些相關能力，從而為公司創(chuàng)造更大績效。
這門課程幫助管理者打造一支榮辱與共、凝心聚力、同心同德、使命必達、自動自發(fā)、合力攻堅、生生不息的高效團隊。
課程收益：
1、讓管理者正確認識團隊和團隊凝聚力等相關問題，并有效建設與管理團隊；
2、提高管理者自身的執(zhí)行力，把工作管理到位，并使團隊的效力發(fā)揮到*化。
3、讓管理者掌握定目標、做計劃、拿結(jié)果、追過程等方面創(chuàng)造團隊高績效；
4、讓管理者懂得帶隊伍，輔導與激勵下屬，確保團隊高能力、高干勁、高績效；
5、讓管理者掌握如何打造奮斗者團隊、協(xié)同團隊、執(zhí)行團隊的策略與工具。
課程大綱：
第一章 榮辱與共：組建一支能打勝仗的優(yōu)秀團隊
1、何謂團隊：人在一起叫團伙，心在一起叫團隊；
2、團隊精神：合作共贏、主動溝通、協(xié)作配合和勇于當責；
3、凝聚力：形成的核心要素是什么？如何打造團隊凝聚力？有哪些具體工作？
4、團隊的五個發(fā)展階段：
組建期/激蕩期/規(guī)范期/執(zhí)行期/休整期；
不同時期的相應重點工作；
5、團隊中的九種不同角色：
實干者/凝聚者/技術(shù)專家/協(xié)調(diào)者/信息者/創(chuàng)新者/推進者/監(jiān)督者…
相關角色的注意事項；
6、影響團隊協(xié)作的五大障礙：
無視結(jié)果/逃避責任/欠缺投入/懼怕沖突/缺乏信任
不同障礙的解決辦法。
第二章 凝心聚力：如何樹立團隊目標感-高績效團隊的“動力源”
1、使命感：用個人的理想點燃團隊的夢想-詩與遠方；
2、目標感：不只是那個冷冰冰的數(shù)字，而是那個“感”；
3、如何設定目標：
SMART原則/平衡計分卡；
目標制定的4個方法/制定目標的小竅門；
上下級出現(xiàn)沖突怎么辦？
4、如何分解任務：
剝洋蔥法/目標多杈樹法；
WBS法：目標、任務、工作和活動。
5、如何制定計劃：
為什么計劃總趕不上變化？
計劃制定的五步法；
工具：魚骨圖/行動方案/甘特圖。
第三章 同心同德：加強團隊之間的溝通-高績效團隊的“基石”
1、溝而不通，問題在誰呢？如何衡量溝通能力？
2、溝通的漏斗和執(zhí)行的“折中折”現(xiàn)象；
3、人際溝通的3個步驟：編碼、解碼與反饋；
4、你知道“察顏觀色”的準確比率嗎？工具：梅拉比安公式；
5、人際溝通的“秘密之窗”：工具：喬哈里視窗；
6、共情溝通的4個基本原則：
先處理心情，后處理事情
先換位思考，后表達意見
先認真傾聽，再解決沖突
說對方想聽，聽對方想說
7、掌握非暴力溝通：
4個基本要素：觀察、感受、需要、請求
4個基本行動：從“你”到“我”的轉(zhuǎn)變
8、如何反饋，讓下屬樂意接受？
原則：赫洛克效應、保齡球效應；
工具：SBI反饋法、BEST反饋法；
9、如何批評，讓下屬心服口服？
工具：BID反饋法
10、如何表揚，讓下屬心花怒放？
工具：BIA反饋法
11、和團隊發(fā)生沖突時，怎么辦？
工具：DK模型、CPR思維法；
沖突處理的基本步驟。
第四章 使命必達：如何賦能團隊執(zhí)行力-高績效團隊的“保障”
1、案例討論：誰的執(zhí)行力最強？
2、何謂執(zhí)行？何謂執(zhí)行力？誰來執(zhí)行？誰是執(zhí)行者？
3、為什么道理都懂，但“執(zhí)行力很差”的現(xiàn)象很普通？
4、何謂執(zhí)行商？執(zhí)行商的基礎是什么？
5、在商業(yè)發(fā)展上，執(zhí)行商（BQ）比情商和智高更重要；
6、定義關鍵結(jié)果：
為什么必須定義結(jié)果？“我以為”“十不知”“位差效應”；
如何定義結(jié)果？它有什么基本要求？“why”比“how”更重要；
聚焦最重要的結(jié)果與關注引領性指標；
7、鎖定關鍵責任：
問題１：為什么人們對責任敬而遠之？
問題２：員工責任心缺失，其問題的關鍵在哪？
問題３：為什么責任會跳來跳去？
責任管理機制：一對一、僵化制、回歸制、首問制、承諾制；
如何把握問責與容錯的尺度？
8、關鍵跟進：人們不做你希望的，只做你跟進的；
不相信——不是對人本身，而是對過程和結(jié)果；
查核化——不檢查就等于不重視；
例行化——你強調(diào)什么，你就檢查什么；
督導化——即時解決問題，不要秋后算賬；
9、關鍵復盤：事前推演，事后復盤；
為什么要復盤？知識收割與執(zhí)行精進；
工作復盤的類型、流程、原則和障礙；
團隊復盤的六個步驟和注意事項；
團隊復盤的問題清單及復盤表單；
第五章 自動自發(fā)：如何激發(fā)團隊的內(nèi)驅(qū)力-高績效團隊的“加速器”
1、領導的核心就是激發(fā)團隊的善意；
工作不得力就是能力和素質(zhì)不行？
2、激勵問題討論：
畫餅充饑，員工不愛吃，怎么辦？
掏心掏肺，員工不領情，怎么辦？
設置獎項，員工不心動，怎么辦？
給予獎勵，認為應得的，怎么辦？
3、把握員工的核心需求
五層需求如何“對癥下藥”？
三個維度如何“精準卡位”？
保健激勵如何“即時升級”？
4、掌握心理效應有效激勵
員工發(fā)牢騷，怎么看？牢騷效應；
常批評下屬，怎么看？波特效應；
發(fā)現(xiàn)問題，怎么反饋？保齡球效應；
先批評，還是先表揚？阿倫森效應；
5、全面有效地激勵團隊
如何獎勵讓人“如狼似虎”？
如何采取走心計劃“創(chuàng)造感動”？
少花錢也能有效激勵的實用方法。
第六章 授權(quán)賦能：
授權(quán)討論：為什么領導者總是很忙、很累？
1、授權(quán)原則：權(quán)責對等、權(quán)責明確、相互制約、知人善任；
做個安靜拿著地圖的副駕駛；
讓聽得見炮聲的人做決策；
授權(quán)人員的選擇：什么樣的人適合授權(quán)？
2、授權(quán)方法：授權(quán)兩大模型；
激勵-指導式授權(quán)模型；
權(quán)力等級式授權(quán)模型；
3、授權(quán)步驟：七字法；
4、授權(quán)問題：一放就亂、一管就死？
5、領導者是培訓者與教練者；
721模型與貝尼斯定律；
1個培育法則與4個培訓密碼；
權(quán)威型、專家型、保姆型和教練型；
6、如何輔導下屬：讓下屬牛逼起來！
OJT四步法/情境領導/輔導時機
7、如何教練下屬？讓下屬睿智起來！
深度聆聽：聆聽4層次/高能提問：OF提問法；
教練模式：五級反饋/八個忌語/六句口訣/糾偏四步法
即時反饋：BEST反饋法/教練工具：GROW模型;
第七章 合力攻堅：如何打造高效聯(lián)動的狼性團隊-高績效團隊的“助推器”
1、如何建立奮斗者文化：
三個基因：敬畏客戶、崇尚奮斗、利益驅(qū)動；
三感文化：基層的饑餓感、中層的危機感、高層的使命感；
三個原則：頭狼是打出來的、群狼是用肉喂出來的、狼性是“折騰”出來的；
2、如何鑄就鐵軍型執(zhí)行文化：
破窗效應/墨菲機制/蘑菇定律/熱爐機制；
3、如何打造共贏型的協(xié)同文化：
內(nèi)部客戶機制/團隊績效制/羅伯特議事機制；
共同體機制：命運共同體、事業(yè)共同體、利益共同體。
4、如何讓團隊文化落地生根？
執(zhí)行法治化：人才盤點(績效/價值觀)
文化道具化、內(nèi)容可視化：氛圍營造
儀式固定化：三年香五年醇十年陳
內(nèi)容形象化：阿里土話(102句)：
案例故事化傳播化
思想培訓化
第八章 生生不息：共建團隊生態(tài)，讓人才進化與發(fā)展
問題討論：什么樣的人才算是人才呢？
問題討論：企業(yè)與人才到底是什么關系？
1、如何選人：選人的誤區(qū)和原則；
套娃現(xiàn)象/變招為搶；
2、如何面試：常見問題、關鍵流程、信息判斷；
問話技術(shù)—STAR面試法；
3、如何用人：用人的原則和策略；
問題討論：用人不疑，疑人不用？
嚴絲合縫/用人所長；
4、如何培育人才：
*人才的培育法則；
人才培訓的關鍵密碼。
師徒制：如何讓新人快速上手？
儲干制：如何把“苗子”打造成“干將”？
璞玉計劃：如何把“潛力股”升級為“明星股”？
輪崗計劃：如何讓將才跨界，變帥才？
5、如何做人才挽留：留人留心/四步法；
問題思考：是什么原因讓人才不愿意待下去？
6、如何做離職管理：五步曲/離職面談。
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