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教練式輔導(dǎo)技能提升課程

 

【課程背景】

每一個(gè)追求成功的企業(yè)，都格外看重人才，而人才的培養(yǎng)離不開(kāi)訓(xùn)練輔導(dǎo)。但實(shí)際管理情境中我們發(fā)現(xiàn)過(guò)去傳統(tǒng)的訓(xùn)練輔導(dǎo)模式已經(jīng)無(wú)法應(yīng)對(duì)員工發(fā)展需求，他們有更多的自我意識(shí)和獨(dú)立意識(shí)，有更多的選擇機(jī)會(huì)，他們更關(guān)注自己的成長(zhǎng)和收獲,，我們需要用新的視角和思路來(lái)進(jìn)行員工的訓(xùn)練輔導(dǎo)。《教練式輔導(dǎo)技能提升》以教練理念為指導(dǎo)思想，以成果為導(dǎo)向，借助系列教練工具方法進(jìn)行員工輔導(dǎo)訓(xùn)練，提升員工能力和動(dòng)力，促進(jìn)員工的成長(zhǎng)，幫助學(xué)員掌握教練式輔導(dǎo)步驟流程，切實(shí)提升教練式輔導(dǎo)技能

 

【課程目標(biāo)】

1、強(qiáng)化教練式輔導(dǎo)的的意義價(jià)值，深入理解教練式輔導(dǎo)的核心理念，知道教練式輔導(dǎo)和傳統(tǒng)輔導(dǎo)模式的差異

2、通過(guò)教練式輔導(dǎo)框架的學(xué)習(xí)，能夠聚集成果導(dǎo)向進(jìn)行因事不同因人而異的針對(duì)性教練式輔導(dǎo)

3、能夠?qū)嵺`運(yùn)用聆聽(tīng)、發(fā)問(wèn)、區(qū)分、反饋四項(xiàng)核心教練輔導(dǎo)技能進(jìn)行教練式輔導(dǎo)

4、借助工具方法通過(guò)實(shí)際場(chǎng)景的運(yùn)用有效實(shí)踐教練式輔導(dǎo)的五步流程，促進(jìn)教練式輔導(dǎo)技能提升

 

參訓(xùn)學(xué)員：需提升輔導(dǎo)技能的管理者

 

【課程綱要】

第一章   認(rèn)識(shí)教練式輔導(dǎo)

1、彼此連接 

(1) 開(kāi)場(chǎng)Cheek in 

(2) 相互認(rèn)識(shí) 

(3) 共同約定 

2、認(rèn)識(shí)教練式輔導(dǎo) 

(1) 什么是教練及教練在管理中的應(yīng)用 

(2) 什么是教練式輔導(dǎo) 

(3) 為什么要教練式輔導(dǎo) 

3、傳統(tǒng)輔導(dǎo)模式和教練式輔導(dǎo)模式 

(1) 傳統(tǒng)輔導(dǎo)與教練式輔導(dǎo)的相同 

(2) 傳統(tǒng)輔導(dǎo)與教練式輔導(dǎo)的差異 

(3) 傳統(tǒng)式輔導(dǎo)與教練式輔導(dǎo)的應(yīng)用場(chǎng)景

教學(xué)目標(biāo)： 

強(qiáng)化教練式輔導(dǎo)的的意義價(jià)值，深入理解教練式輔導(dǎo)的核心理念，知道教練式輔導(dǎo)和傳統(tǒng)輔導(dǎo)模式的差異 

教學(xué)方法： 

講授提問(wèn) 

練習(xí)討論 

POY圖卡

 

第二章   教練式輔導(dǎo)框架

1、教練式輔導(dǎo)框架：RGROW 

(1) R-建立信任關(guān)系 

(2) G-目標(biāo)設(shè)置 

(3) R-厘清現(xiàn)狀 

(4) O完整計(jì)劃 

(5) W-跟進(jìn)復(fù)盤(pán) 

2、教練式輔導(dǎo)的*-聚焦成果導(dǎo)向 

(1) 遵循教練的五項(xiàng)原則 

(2) 保持正確的教練位置 

(3) 高效運(yùn)用RGROW的三種信念 

3、員工四個(gè)能力意愿發(fā)展階段 

(1) 因事不同診斷發(fā)展階段 

(2) 因人而異提供輔導(dǎo)策略 

(3) 持續(xù)提升能力激發(fā)動(dòng)力 

4、工具助力 

(1) 輔助工具：?jiǎn)T工診斷矩陣、成果框架練習(xí) 

(2) 同儕教練 

(3) 本章小結(jié)

教學(xué)目標(biāo)： 

通過(guò)教練式輔導(dǎo) 框架的學(xué)習(xí)，能夠聚集成果導(dǎo)向進(jìn)行因事不同因人而異的針對(duì)性教練式輔導(dǎo) 

教學(xué)方法 

講解提問(wèn) 

案例分析 

視頻分析 

互動(dòng)演練

 

第三章   教練式輔導(dǎo)核心技能

1、核心能力之一：深層次聆聽(tīng)-聽(tīng)需求 

(1) 深層次聆聽(tīng)的重要性 

(2) 聆聽(tīng)的四層次：下載-事實(shí)-同理-生成 

(3) 聆聽(tīng)注意事項(xiàng) ——互動(dòng)環(huán)節(jié)：運(yùn)用聆聽(tīng)層次進(jìn)行聆聽(tīng)練習(xí) 

2、核心能力之二：強(qiáng)有力發(fā)問(wèn)-問(wèn)方向 

(1) 強(qiáng)有力的發(fā)問(wèn)-以成果導(dǎo)向?yàn)樵瓌t，聚焦未來(lái)的發(fā)問(wèn) 

(2) 強(qiáng)有力發(fā)問(wèn)技巧 

(3) 強(qiáng)有力發(fā)問(wèn)常見(jiàn)模式 ——互動(dòng)環(huán)節(jié)：運(yùn)用不同發(fā)問(wèn)技巧進(jìn)行提問(wèn)練習(xí) 

3、核心技能之三：關(guān)鍵的區(qū)分-探事實(shí) 

(1) 區(qū)分的目的與作用 

(2) 常見(jiàn)區(qū)分方向：事實(shí)與演繹、教練與被教練、目標(biāo)與結(jié)果、渴望與障礙 

(3) 常見(jiàn)區(qū)分形式：發(fā)問(wèn)形式、直接指出、回應(yīng)形式、比喻形式 ——互動(dòng)環(huán)節(jié)：區(qū)分練習(xí) 

4、核心能力之三：有效的反饋 

(1) 有效反饋的前提：理解、接受、回應(yīng) 

(2) 特點(diǎn)：描述性、具體的、顧及雙方需求、回應(yīng)行為 

(3) 有效反饋的方法：接收和獲取 

(4) 有效反饋的形式：正向和改善 ——互動(dòng)環(huán)節(jié)：有效反饋練習(xí) 

5、工具助力 

(1) 輔助工具：教練技能觀察表 

(2) 同儕教練 

(3) 本章小結(jié)

教學(xué)目標(biāo) 

能夠?qū)嵺`運(yùn)用聆 聽(tīng)、發(fā)問(wèn)、區(qū)分、反饋四項(xiàng)核心教練輔導(dǎo)技能進(jìn)行教練式輔導(dǎo) 

教學(xué)方法 

講解提問(wèn) 

案例分析 

同儕教練 

互動(dòng)演練   

 

第四章   教練式輔導(dǎo)流程步驟

1、建立信任關(guān)系-VAK 

(1) 什么是VAK模型：V-視覺(jué)、A-聽(tīng)覺(jué)、K-感覺(jué) 

(2) VAK模型建立信任 

運(yùn)用柔順劑進(jìn)言語(yǔ)填充 

通過(guò)回放建立親和關(guān)系 

通過(guò)發(fā)問(wèn)激發(fā)視覺(jué)聯(lián)想 

(3) 互動(dòng)環(huán)節(jié)：VAK練習(xí) 

2、進(jìn)行目標(biāo)設(shè)置-平衡論 

(1) 目標(biāo)設(shè)置的原則 

(2) 目標(biāo)設(shè)置的工具-平衡論 

(3) 平衡論設(shè)置目標(biāo)的步驟 ——互動(dòng)環(huán)節(jié)-平衡論目標(biāo)設(shè)置練習(xí) 

3、嘗試?yán)迩瀣F(xiàn)狀-邏輯層次模型 

(1) 運(yùn)用邏輯層次模型厘清現(xiàn)狀 

(2) 思維認(rèn)知-邏輯層次模型講解

(3) 基于成長(zhǎng)改變的底層邏輯 ——互動(dòng)環(huán)節(jié)運(yùn)用邏輯層次練習(xí) 

4、完整計(jì)劃 

(1) 關(guān)注行動(dòng)信號(hào) (2) 確認(rèn)標(biāo)準(zhǔn) (3) 適時(shí)賦能 

5、復(fù)盤(pán)總結(jié) 

(1) 總結(jié)對(duì)話 (2) 肯定價(jià)值 (3) 承諾行動(dòng) 

6、工具助力 

(1) 輔助工具：教練式輔導(dǎo)流程表 (2) 同儕教練 (3) 本章小結(jié)

教學(xué)目標(biāo)： 

借助工具方法通 過(guò)實(shí)際場(chǎng)景的運(yùn)用有效實(shí)踐教練式輔導(dǎo)的五步流程，促進(jìn)教練式輔導(dǎo)技能提升 

教學(xué)方法： 

講解提問(wèn) 

案例分析 

同儕教練 

互動(dòng)演練 

相互PK 

研討發(fā)表 

Chink  out

 

第五章   教練式輔導(dǎo)場(chǎng)景實(shí)踐

1、四種不同類型員工輔導(dǎo)場(chǎng)景演練 

(1) 場(chǎng)景演練標(biāo)準(zhǔn)要求 (2) 根據(jù)場(chǎng)景進(jìn)行分組討論 

(3) 小組代表實(shí)戰(zhàn)PK (4) 分享點(diǎn)評(píng) 

2、知識(shí)回顧 

(1) 課程知識(shí)回顧 (2) 小組知識(shí)建構(gòu) 

3、行動(dòng)轉(zhuǎn)化 

(1) 運(yùn)用KISS工具梳理課后行動(dòng) 

(2) 形成可落地的行動(dòng)舉措 

(3) 一句話Cheek out

 

教練式輔導(dǎo)技能提升課程