課程描述INTRODUCTION
培訓(xùn)講師：李晴
課程價格：￥元/人
培訓(xùn)天數(shù)：2天
日程安排SCHEDULE
課程大綱Syllabus
干部素養(yǎng)能力培訓(xùn)
【培訓(xùn)對象】
全體人員
【培訓(xùn)收益】
1、樹立主動溝通的意識，學(xué)習(xí)有效團(tuán)隊溝通技巧。
2、打破成規(guī)，重新審視自我，增強創(chuàng)意思維能力。
3、增進(jìn)員工相互認(rèn)知和理解，提高團(tuán)隊的信任和寬容。
4、熔煉團(tuán)隊精神，加強團(tuán)隊凝聚力，樹立合力制勝的信念。
第一天課程主題：
團(tuán)隊拓展訓(xùn)練
課程目的：
1、增強團(tuán)隊凝聚力、執(zhí)行力
2、增強團(tuán)隊責(zé)任心與感恩心
第二天課程主題：
“國有企業(yè)干部素養(yǎng)與能力提升”
課程大綱
模塊一、黨員干部能力提升
一、國有企業(yè)干部應(yīng)具備的素養(yǎng)
（一）為黨工作的政治素養(yǎng)
（二）為企業(yè)謀發(fā)展的忠誠品格
（三）奮發(fā)有為的創(chuàng)新精神
二、國有企業(yè)干部要提升五種基本能力
（一）提升學(xué)習(xí)能力
（二）提升執(zhí)行能力
（三）提升溝通能力
（四）提升處理復(fù)雜問題的能力
（五）提升團(tuán)隊建設(shè)能力
三、知行合一，做優(yōu)秀的國企干部
（一）素養(yǎng)與能力的統(tǒng)一
（二）黨建與業(yè)務(wù)的統(tǒng)一
（三）公司與個人、家庭的統(tǒng)一
模塊二、新時期的干部人
一、角色認(rèn)知
（一）角色解讀
1、什么是角色
2、角色的意義
（二）角色認(rèn)知是什么
1、認(rèn)識自我
2、確立目標(biāo)
3、自我定位
4、分析現(xiàn)狀
（三）角色認(rèn)知的三個層面
1、對自己角色的規(guī)范、權(quán)利和義務(wù)的準(zhǔn)確把握
2、了解領(lǐng)導(dǎo)對你的期望值
3、了解下屬對你的期望值
（四）角色認(rèn)知的重要性
1、部門管理
2、職位管理
3、不同角色的不同職責(zé)
二、禮儀認(rèn)知
1、儀容儀表禮儀
（一）形象塑造與誰有關(guān)？
1、于自己：個人事業(yè)成功的保證
2、于他人：人際關(guān)系的*潤滑劑
3、于企業(yè)：提升品牌知名度的強大助力
4、于行業(yè)：市場競爭能力的附加值
5、于社會：創(chuàng)建文明社會的必要條件之一
6、形象就是一切良好關(guān)系的開端
培訓(xùn)方式：分析、案例、講解
（二）成功形象由什么來決定？
1、自我角色與形象呈現(xiàn)的關(guān)系
2、形象是一種無聲的表達(dá)，成功的表達(dá)關(guān)鍵在于？
培訓(xùn)方式：分析、討論、講解
（三）塑造*形象，打開成功大門
1、形象系統(tǒng)構(gòu)成的認(rèn)識
2、你一定要懂：什么才是他人眼中的“*”
3、換個角度看自己：我的形象，您的印象
培訓(xùn)方式：分析、講解、討論、案例分析
（四）職業(yè)形象之儀容規(guī)范解決方案
1、面部五官比例標(biāo)準(zhǔn)：幫您看到面容優(yōu)缺值
2、男士職業(yè)發(fā)型規(guī)范
3、女士職業(yè)發(fā)型打造技巧
4、男士面容修飾方案
5、讓女士“妝”出*職業(yè)狀態(tài)
6、識別您的第二張臉：手部禮儀規(guī)范
培訓(xùn)方式：講解、分析、示范、展示、實操
（五）形象之儀表應(yīng)用規(guī)范
1、儀表定位“四要素”
2、男士穿衣“三個三”
3、女士修體穿衣法則
4、制服的意義
5、職場人士不可不知的制服穿著細(xì)節(jié)規(guī)范
6、職業(yè)服飾搭配及原則
培訓(xùn)方式：分析、討論、案例、講解、示范
（六）整體形象評測
1、儀容儀表規(guī)范標(biāo)準(zhǔn)自檢單
2、團(tuán)隊形象管理檢測表應(yīng)用方法
培訓(xùn)方式：考核、分析、點評
三、禮儀實操演練
（一）行為基本功奠定扎實基礎(chǔ)—儀態(tài)修養(yǎng)的訓(xùn)練
1、不受歡迎的行為知多少？
2、站立行走塑氣質(zhì)
3、坐與蹲姿看修養(yǎng)
4、手勢指引有講究
5、鞠躬點頭顯尊重
培訓(xùn)方式：分析、講解、討論、案例、示范、訓(xùn)練
（二）行為禮儀的“五項基本修煉”
1、“看”
-關(guān)注：目光眼神訓(xùn)練
-看懂：看懂他人的需求
2、“笑”
-微笑：熱情迎接面帶微笑
3、“聽”
-認(rèn)真傾聽是一種修養(yǎng)
-用心聆聽他人的內(nèi)心
4、“說”
-文明的說：服務(wù)常見文明用語
-清晰的說：表達(dá)清晰讓他人明白
-親和的說：語音語調(diào)語速的技巧
5、“動”
-動作細(xì)節(jié)：是素質(zhì)無聲的體現(xiàn)
-互動有禮：待人接物知禮節(jié)
-迎接禮
-問候禮
-介紹禮
-握手禮
-遞送禮（名片、文件、物品、茶飲）
-講解禮
-電梯禮
-乘車禮
-餐桌上的禮節(jié)
-座次排序禮
-會務(wù)籌備禮
-贈送禮
-送別禮
（三）禮儀模擬訓(xùn)練及考核
1、抽題分組討論
2、團(tuán)隊展示及考核
培訓(xùn)方式：展示、演練、點評
干部素養(yǎng)能力培訓(xùn)
轉(zhuǎn)載：http://szsxbj.com/gkk_detail/284736.html
已開課時間Have start time
- 李晴