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商務(wù)管理體系建設(shè)

課程大綱：
一、大商務(wù)管理實(shí)施方案
（一）“大商務(wù)”管理是什么
1.樹(shù)立“大商務(wù)”管理理念
2.以服務(wù)好客戶為宗旨，贏得市場(chǎng)認(rèn)可
3.以低成本建造為舉措，實(shí)現(xiàn)價(jià)值創(chuàng)造
（二）“大商務(wù)”管理-做什么
1.以管理目標(biāo)為導(dǎo)向，提高商務(wù)創(chuàng)效能力
2.以分解目標(biāo)為導(dǎo)向，提高體系協(xié)同能力
（三）“大商務(wù)”管理怎么做
1.以商務(wù)策劃為實(shí)施路徑，推動(dòng)實(shí)施落地
2.以目標(biāo)責(zé)任制為工作抓手，激活管理動(dòng)力
（四）“大商務(wù)”管理-誰(shuí)來(lái)做
1.制定分級(jí)管理制度
發(fā)揮商務(wù)人員作用
（五）“大商務(wù)”管理何時(shí)做
1.時(shí)間安排
1.1宣傳啟動(dòng)階段
1.2整體推進(jìn)階段
1.3總結(jié)提升階段

二、商務(wù)管理體系建設(shè)、評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)、評(píng)價(jià)方法
（一）商務(wù)管理體系建設(shè)
1.合同管理體系
2.責(zé)任制管理體系
3.經(jīng)濟(jì)活動(dòng)質(zhì)量分析體系
4.投資項(xiàng)目經(jīng)濟(jì)評(píng)價(jià)體系
5.成本控制體系
（二）評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)、評(píng)價(jià)方法
1.商務(wù)體系管理
2.目標(biāo)責(zé)任管理
3.經(jīng)濟(jì)活動(dòng)分析管理
4.工程結(jié)算管理

三、構(gòu)建大商務(wù)管理，提升項(xiàng)目創(chuàng)效能力
（一）強(qiáng)化各層級(jí)管理人員商務(wù)意識(shí)
1.1兩個(gè)關(guān)鍵人
1.2項(xiàng)目經(jīng)理
2.幾個(gè)商務(wù)意識(shí)
2.1風(fēng)險(xiǎn)防范與風(fēng)險(xiǎn)管控意識(shí)
2.2變更簽證索賠意識(shí)
2.3合同履約意識(shí)
（二）商務(wù)策劃的幾個(gè)階段
1. 前期預(yù)算策劃
（1）預(yù)算“漏項(xiàng)漏量”
（2）預(yù)算“遺留爭(zhēng)議問(wèn)題”
2. 過(guò)程結(jié)算策劃
（1）深入創(chuàng)效
（2）現(xiàn)金為王
3. 竣工結(jié)算策劃
（1）查漏補(bǔ)缺
（2）快速定案
（三）商務(wù)策劃落實(shí)的關(guān)鍵
1. 交朋友，真誠(chéng)溝通
2. 懂需求，實(shí)現(xiàn)雙贏
3. 重禮儀，加印象分
4. 溝通要保持聯(lián)動(dòng)
（四）加強(qiáng)精細(xì)化管控
1. 項(xiàng)目層級(jí)管理的定位是執(zhí)行
2. 精細(xì)化管控的關(guān)鍵是責(zé)任意識(shí)
（五）成本內(nèi)控—節(jié)流降本增效
1.項(xiàng)目成本組成
2.分包結(jié)算管理
3.物資管理
4.機(jī)械費(fèi)用控制
5.向管理要效益
6.成本分析程序和要求
7.商務(wù)報(bào)表講解
（六）二次經(jīng)營(yíng)—開(kāi)源增收創(chuàng)效
1.項(xiàng)目商務(wù)策劃
2.分包專項(xiàng)策劃
3.索賠的辦理要求
4.工程結(jié)算
（七）商務(wù)基礎(chǔ)工作——先算后干（商務(wù)管理精髓）
1.先算后干的作用
2.先算后干既要算收入也要算成本
3.先算后干是項(xiàng)成本管理各項(xiàng)工作的前提
（八）商務(wù)工作的理解
1.商務(wù)工作的重要性
2.項(xiàng)目經(jīng)理是商務(wù)工作的第一責(zé)任人
（九）商務(wù)資源平臺(tái)的建立及管理    
1.公司層面
2.項(xiàng)目部層面
（十）項(xiàng)目過(guò)程結(jié)算率、結(jié)算完成時(shí)間及結(jié)算收益率辦法
1.公司層面
2.項(xiàng)目部層面

四、項(xiàng)目商務(wù)管理流程指引
1.總承包合同管理
2.商務(wù)策劃及專項(xiàng)獎(jiǎng)勵(lì)
3.分項(xiàng)工程專業(yè)及勞務(wù)分包招標(biāo)
4.項(xiàng)目成本管理（計(jì)劃成本、成本分析、成本鎖定）
5.總包、分包結(jié)算管理
6.物資及租賃結(jié)算管理
7.應(yīng)收款項(xiàng)管理
8.商務(wù)系統(tǒng)管理底線匯編
9.商務(wù)月度（季度）報(bào)表

商務(wù)管理體系建設(shè)