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情緒狀態(tài)培訓

課程需求：
企事業(yè)單位領導與員工，每天上班要經(jīng)歷崗位責任重大的壓力、工作快節(jié)奏高效率的壓力、不時應變突發(fā)狀況等壓力；下班后還要經(jīng)歷家庭關系中的紛繁事務、情緒糾結(jié)，
使多數(shù)管理者和員工，內(nèi)心長期處在緊張、焦慮、擔心、郁悶、憤怒等情緒中，但是大多數(shù)人都不會“正確化解負面情緒”的心理學技能；
負面情緒能量日積月累的結(jié)果，對個人而言，導致身體亞健康、人際關系易怒沖突、或消極惰怠，直接影響自己的工作收入、家庭幸福、社交評價；
對企事業(yè)單位而言，管理者與員工負面情緒的累積，造成上下級互生抱怨、增加管理的難度、客戶服務造成投訴等損失；

課程收益：
本次系列課程，幫助管理者和員工切實學會:
1 如何成為自己“情緒主人”：
在需要的時候，引導“平靜智慧的良好情緒狀態(tài)”快速呈現(xiàn)；
2如何徹底消除“消極的情緒”：
把當下產(chǎn)生的和以往累積的：憤怒、焦慮，郁悶，沮喪，失望等負面情緒能量，
一步步徹底清除，使身心都重回輕松平靜的良好狀態(tài)
3 掌握在彼此“表達意見沖突”時，新的思維方式與說話方式：6F溝通，
使工作和家庭中表達“意見不同”，不再激發(fā)憤怒與對抗，而是更容易激發(fā)理解與共識！

課程對象：
企業(yè)或事業(yè)單位各級管理人員、工作壓力大的骨干員工、直接接待客戶的崗位員工、已經(jīng)出現(xiàn)情緒壓力問題的員工；

課程內(nèi)容：
第一天徹底清除情緒壓力累積
一 情緒壓力測試-----了解自己的壓力現(xiàn)狀:
1  互動自省：你目前的壓力主要來自哪些層面？
2  你的心理可能有哪些情結(jié)、障礙了你的滿足快樂地工作和生活？
二 發(fā)現(xiàn)“情緒壓力”帶來的積極收益
1  壓力實驗：“感覺剝奪實驗”PK“持續(xù)電擊實驗”
2  *壓力程度：了解“壓力與績效”的曲線動態(tài)關系
三 正確認知“情緒”的心理真相
1  情緒的種類和功能
討論：憤怒是一種有害的情緒嗎？“哭泣”是情緒嗎？
比較：中國人說的“七情”、現(xiàn)代心理學主張的四種基本情緒
2  情緒的特點
調(diào)查：當你看到這個紅艷艷的蘋果，你是什么樣的心情？
總結(jié)：情緒的正確定義、情緒反應與認知的關系。
3  你的“情商”高嗎？
測評：現(xiàn)場“國際標準情商值”測試
四  “情緒壓力”無法消散的原因：
1  了解人們最常用但低效的情緒處理模式。
A 壓抑：（導致：抑郁癥狀、莫名無力、身心疲勞、自我封閉、消極惰怠......）
B 宣泄：被負面情緒能量擊潰（體現(xiàn)為：情緒失控爆發(fā)、哭泣、煩躁、攻擊等…….），
但問題是，這兩種方式都不能帶你回到“無條件的平靜安寧”！
2  原因是：缺乏把“事件狀況”和“它引發(fā)的情緒反應”區(qū)分開的能力！
五 “事件與情緒”分離的示范：神奇的“鋼板催眠”演示
1  結(jié)論：“情緒和信念”改變，直接導致對事情的不同反應！
2  不論事件怎樣突發(fā)和棘手，你都有能力保持平靜的情緒，
六 集體催眠，現(xiàn)場體驗
七 練習自我催眠、設置快速催眠模式
1  體驗學習自我催眠技術(shù)，可以隨時處于無條件的內(nèi)心平靜狀態(tài)
2  這是情緒管理的基本功，每天練習10分鐘，三個月后心境會處于平靜穩(wěn)定的常態(tài)！
八 化解負面情緒最快速最徹底的方法：
1  SEE技術(shù)練習：
體驗學習SEE技術(shù)，快速化解“導致身體不適”的負面情緒
學會化解：抑郁和焦慮、恐懼和難過、失望、憤怒和挫敗感
2  CORE技術(shù)練習：
體驗學習CORE技術(shù)，快速化解“困在其中無處逃脫”的：傷心、悲痛、怨恨等

第二天  溝通中的負面情緒管理
一  討論：當你感覺憤怒或失望時，你是如何表達的？
帶來的結(jié)果通常是你想要的嗎？
二  是什么阻礙了彼此互不傷害的情感表達？
三  傳統(tǒng)溝通中表達自己負面情緒的誤區(qū)與傷害
1 “挖苦式”情緒表達
2 “呵斥式”情緒表達
3 “孤立式”情緒表達
4 “比較式”情緒表達
5 “預言式”情緒表達
6 “結(jié)論式”情緒表達
7 “記賬式”情緒表達
四  練習“6F溝通”--正確表達自己的負面情緒，不再互相激發(fā)更大沖突
1 第一步 小組組練習“3F溝通”
步驟1、表達“自己的事實” 
小組練習：區(qū)分事實與評論
步驟2、體會和表達“自己的感受”
小組練習：區(qū)分觀點與感受
步驟3、表達“自己的觀點”
小組練習：區(qū)分指責與觀點
步驟4、表達“自己的請求、需求”
小組練習：區(qū)分命令與請求
2 第二步：小組組練習“6F溝通”：
表達雙方的事實、情感、觀點、需求---彼此反饋---直到共識
3 小組主題練習：如何用在工作與管理中，討論“彼此異議”的事情， 
不易引發(fā)爭吵，更易表達善意和理解，異議雙方更易達成共識
4小組主題練習：家庭中，夫妻或親子間，討論“彼此異議”事件的6F溝通
五 傾聽的力量 --- 如何做到“真正傾聽”
1  何謂“用全身心傾聽”
2  “傾聽”時人們常犯的錯誤
3  練習：如何體會他人的感受和需要
4  練習：反饋他人不同情緒表達的方式
六 如何表達“憤怒”情緒
1  我們?yōu)槭裁磿鷼?br /> 2  聽到不中聽話時，你的四種選擇
3  盡量不傷害他人地表達“自我憤怒”的四個步驟、
七 如何表達“愛與感激”
1  誤區(qū)：你的“夸獎”是欣賞？還是交易？
2  表達感激的正確方式
3  如何接受他人表達的感激
八  “繁雜事務”中情緒壓力的化解：
1 如何有效化解繁雜事務、頭緒不清帶來的壓力？
2 “單輪矩陣”心理工具的使用、練習
3 “雙輪矩陣”心理工具的使用、練習
4 “時間管理矩陣”心理工具的使用、練習
課程教室要求：
1 學員穿舒適寬松的服裝，女士最好穿褲子、平底鞋
2 教室里學員橫排就坐，不必分組
3 教室調(diào)試好電腦、投影、手持話筒、或耳麥
4 講臺放三張椅子：
椅子四腳落地無滑輪、靠背頂端水平無隆起弧度、靠背最好是軟包裝有一定厚度

情緒狀態(tài)培訓