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管理關(guān)鍵素質(zhì)

引言
目前，很多企業(yè)處于快速發(fā)展期，隨即迎來的就是管理后置，很多牛人即所謂的“業(yè)務(wù)”專家或“技術(shù)”專家，從意愿上主動或被動的走上了管理崗位，然而，“管理”和“某一工種的特長”從工作職能上是完全不同的，當(dāng)然也需要不同的勝任素質(zhì)，在優(yōu)秀管理者職業(yè)化修煉中，強(qiáng)調(diào)管理者理解及學(xué)習(xí)：角色轉(zhuǎn)變、主動積極的心態(tài)、團(tuán)隊合作的精神、溝通協(xié)調(diào)的能力等這些管理者必修軟性素質(zhì)，團(tuán)隊管理中這些是潛藏在冰山下的，起到了至關(guān)重要的作用，此課程，將引領(lǐng)團(tuán)隊管理者一起“內(nèi)觀”、“探討”“修煉”優(yōu)秀管理者的勝任素質(zhì)。

課程目標(biāo)：
幫助學(xué)員了解管理者角色，一起探討優(yōu)秀管理者與骨干員工的角色差異；
掌握主動積極的影響力、溝通協(xié)調(diào)、打造團(tuán)隊凝聚力等重要的優(yōu)秀管理者職業(yè)化素質(zhì)；
使學(xué)員學(xué)習(xí)到一些實用的職業(yè)化管理技巧，能夠有效運(yùn)用管理工作中；
學(xué)習(xí)不同性格員工的溝通風(fēng)格解析，并學(xué)習(xí)應(yīng)對策略；
實戰(zhàn)管理案例處理，來自企業(yè)實際管理挑戰(zhàn)的管理技術(shù)探討；

課程大綱：
一、管理者角色認(rèn)知與定位
管理的角色轉(zhuǎn)變
管理者VS員工
管理者與員工之間該是怎樣的關(guān)系？
優(yōu)秀管理者勝任素質(zhì)：溝通協(xié)調(diào)、團(tuán)隊建設(shè)、主動積極

二、優(yōu)秀管理者素質(zhì)解析
管理者高效管理關(guān)鍵素質(zhì)一： 管理者溝通
管理理念：
泰勒的科學(xué)管理：管理工藝化（事要有序）
組織行為學(xué)：向梅奧學(xué)習(xí)管理（人要有情）
管理溝通：1個基礎(chǔ)（主動）、兩種形式（語言與非語言）、三個要素（目標(biāo)、思想情感、共識）
認(rèn)識人的優(yōu)點(diǎn)缺點(diǎn)相伴相生，作為管理者能夠認(rèn)知下屬的性格
練習(xí)：現(xiàn)場測試，管理者知己知彼
DISC分類及各種行為風(fēng)格的行為特點(diǎn)解析
各種類型員工在管理過程中的關(guān)注點(diǎn)
DISC行為模式測試：
老虎型：結(jié)果導(dǎo)向，不關(guān)注人。被成功成就激勵。
孔雀型：喜歡與人打交道，被關(guān)注。被認(rèn)可，被關(guān)注感到激勵。
考拉型：喜歡安全、穩(wěn)定，被溫暖。被關(guān)系，環(huán)境氛圍激勵。
貓頭鷹型：數(shù)據(jù)、事實、客觀理性。被可規(guī)范的、邏輯清晰所激勵。
測試： 飯館點(diǎn)菜    斷頭臺
場景演練： 領(lǐng)導(dǎo)教教我
4）管理實戰(zhàn)場景技術(shù)：
1、信息傳遞（你是陳經(jīng)理怎那么辦？）5W1H
2、向上匯報 SOS
3、提建議  金字塔
場景演練
管理者高效管理關(guān)鍵素質(zhì)二：打造團(tuán)隊凝聚力
團(tuán)隊合作：查看我們的情感帳戶
策略探討：
1如何與團(tuán)隊建議信任關(guān)系
2如何促進(jìn)跨部門合作
3如何促進(jìn)打造良好的團(tuán)隊氛            
管理情景演練：認(rèn)可三步驟學(xué)習(xí)
案例練習(xí)：上周的故事
管理情景：一分鐘分歧技巧
案例練習(xí)：我要批評你
管理者高效管理關(guān)鍵素質(zhì)三：主動積極的影響力
主動積極與被動消極的區(qū)別
關(guān)注圈與影響圈
主動積極的人具有的特質(zhì)
主動積極對我們的影響及如何判斷引導(dǎo)員工成為主動積極的員工
管理者主動積極練習(xí)ABC：被動變主動
管理情景：哪些管理場景需要我們主動？
管理者團(tuán)的責(zé)任心與擔(dān)當(dāng)
管理者責(zé)任心五級標(biāo)準(zhǔn)：你在哪一級？
管理者的責(zé)任心與職業(yè)生涯的關(guān)系透視圖

管理關(guān)鍵素質(zhì)