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新時(shí)代管理培訓(xùn)

【課程目標(biāo)】
-了解新時(shí)代新特征，調(diào)整管理者從業(yè)心態(tài)
-了解新人才新需求，轉(zhuǎn)換新認(rèn)知與新思維
-深度解析管理風(fēng)格，積極地突破成長(zhǎng)瓶頸
-提升綜合管理能力，成功轉(zhuǎn)型進(jìn)入新角色（職業(yè)規(guī)劃/高效溝通/執(zhí)行力/時(shí)間管理/情緒管理等）

【課程大綱】
第一章 新時(shí)代管理人才新認(rèn)知與新思維
一 新時(shí)代新特征，管理人才從業(yè)心態(tài)新轉(zhuǎn)變
1 新時(shí)代新市場(chǎng)四大特征
-競(jìng)爭(zhēng)：新的競(jìng)爭(zhēng)籌碼（學(xué)歷、能力、經(jīng)歷、資源、技術(shù)）
-多變：崗位發(fā)展需求（馬斯洛需求理論與職業(yè)發(fā)展）
-速度：加速自我迭代（新需求、新市場(chǎng)、新技能）
-生態(tài)：創(chuàng)造生態(tài)價(jià)值（資源就是財(cái)富 整合創(chuàng)造機(jī)遇）
2 管理者需要做出的新轉(zhuǎn)變
-學(xué)習(xí)：新知識(shí)、新思路、新技能； 
-改變：意識(shí)、觀念、思維、行為；
-加速：公司得跟上市場(chǎng)轉(zhuǎn)型；工作人員得跟上公司轉(zhuǎn)型
-協(xié)作：1+1>2；資源就是財(cái)富 協(xié)作創(chuàng)造機(jī)遇 
二 管理人才職業(yè)發(fā)展新認(rèn)知與新思維
1新認(rèn)知
-新認(rèn)知1：知識(shí)與智慧（工坊還是道場(chǎng)）
-新認(rèn)知2：角色與行為（定位、責(zé)任、行為）
-新認(rèn)知3：?jiǎn)未蚺c合力（個(gè)人還是團(tuán)隊(duì)）
-新認(rèn)知4：壓力與能力（逃避還是面對(duì)）
-新認(rèn)識(shí)5：瓶頸與機(jī)遇（煩惱即菩提、挫折即成長(zhǎng)、瓶頸即機(jī)遇）
2新思維
-互動(dòng)討論：Change your words ,Change your world.
-用戶力思維：數(shù)據(jù)——客戶——粉絲——鐵粉
-價(jià)值感思維：應(yīng)對(duì)（人手）、滿足（人材）、創(chuàng)造（人才）、引領(lǐng)（人物）
-生態(tài)圈思維：后浪文化、圈子文化、生態(tài)價(jià)值、生態(tài)鏈接
-職業(yè)人思維：?jiǎn)柕缹W(xué)法、學(xué)以致用、精通一業(yè)、傳道受業(yè)
-高維度思維：低維到高維，一點(diǎn)帶面再升平臺(tái)，向上管理思維
三 管理人才角色轉(zhuǎn)變
1 角色轉(zhuǎn)變
-互動(dòng)問(wèn)答：自我管理與團(tuán)隊(duì)管理的不同？
-角色轉(zhuǎn)變：意識(shí)、觀念、思維、行為、習(xí)慣、性格、事業(yè)
-敢“領(lǐng)”：敢于從0到1
-慧“導(dǎo)”：智于從N到1
-擅“教”：舍于從1到N
-能“搭”：搭建平臺(tái)，組織班子
-會(huì)“調(diào)”：從“中心作用”到“橋梁作用”
-懂“激”：重啟與激活（賦能）
2管理要素
-責(zé)任力：責(zé)任心、責(zé)任感、責(zé)任力、擔(dān)當(dāng)力
-目標(biāo)性：團(tuán)隊(duì)目標(biāo)與隊(duì)員目標(biāo)
-時(shí)間性：工作計(jì)劃與日常管理
-主動(dòng)性：全體隊(duì)員主觀能動(dòng)性
-溝通力：溝通是管理的潤(rùn)滑劑
-復(fù)盤(pán)力：正視問(wèn)題、復(fù)盤(pán)問(wèn)題、解決問(wèn)題
-系統(tǒng)性：整理成系統(tǒng)，以便復(fù)制，高效運(yùn)轉(zhuǎn)
-賦能力：幫助隊(duì)員在工作中成長(zhǎng)、成熟、成功

第二章 管理者管理風(fēng)格分析和瓶頸突破
一 管理者管理風(fēng)格分析
1互動(dòng)測(cè)評(píng)：
2有關(guān)性格的秘密：
-性格的定義：性-內(nèi)質(zhì)；格-外貌
-性格的誤區(qū)：可否能改變；有無(wú)好壞之分
-性格的管理：石佛像的故事（兩個(gè)版本）
-性格色彩學(xué)：希波克拉底（血液說(shuō)）與哈特曼（色彩說(shuō)）
3 性格色彩與管理者風(fēng)格分析
-紅色性格的管理者：硬；權(quán)威型；重結(jié)果 輕感情
-黃色性格的管理者：圓；人氣型；重氛圍 人氣旺
-藍(lán)色性格的管理者：方；嚴(yán)格型；重細(xì)節(jié) 高要求
-白色性格的管理者：柔；溫和型；重情感 善協(xié)調(diào)
二 SWOT分析法與管理者性格
1 SWOT分析法解析
-S （strengths）優(yōu)勢(shì)
-W （weaknesses）劣勢(shì)
-O（opportunities）機(jī)會(huì)
-T （threats）威脅
2 互動(dòng)分析：SWOT性格分析表
3 互動(dòng)分享
三 借助SWOT分析結(jié)果找到瓶頸突破策略
-紅色性格的管理者：柔；緩和；放緩與鼓勵(lì)
-黃色性格的管理者：方；統(tǒng)籌；沉浮與自律
-藍(lán)色性格的管理者：圓；快樂(lè)；裝傻與贊美
-白色性格的管理者：剛；振奮；魄力與狠勁
四 借助性格色彩管理團(tuán)隊(duì)
-孫悟空：紅色力量性格（成就感、緊箍咒） 
-豬八戒：黃色活潑性格（快樂(lè)感、監(jiān)督） 
-唐  僧：藍(lán)色完美性格（價(jià)值感、公平公正） 
-沙  僧：白色和平性格（安穩(wěn)感、激勵(lì)鼓勵(lì)）

第三章  職場(chǎng)人際關(guān)系與高效溝通
一 職場(chǎng)人際關(guān)系中常見(jiàn)的問(wèn)題
-單兵作戰(zhàn) 缺少溝通
-害怕交際 逃避問(wèn)題
-溝通生硬 不會(huì)靈活
-情緒波動(dòng) 不擅控制
-遠(yuǎn)望看己 放大看人
-己所不欲 常施于人
二 在工作中建立積極向上的人際關(guān)系
-梳毛原理：拉近距離
-刺猬原理：保持距離
-共振原理：百猴效應(yīng)
-正向原理：正向能量
-木桶原理：凝聚能力
三 管理者溝通的幾大誤區(qū)
-表達(dá)不等于溝通
-去除溝通中的“個(gè)性墻”
-理性不利于跨“溝”
-感性不利于疏“通”
四 管理者高效溝通注意點(diǎn)
1魅力表達(dá)三要素：
-7、38、55：
-文字信息、語(yǔ)音語(yǔ)氣、肢體動(dòng)作；
-信息、情感、能量
-互動(dòng)訓(xùn)練：自我介紹&故事中的管理智慧
2喬哈里溝通視窗與溝通注意點(diǎn)
-公開(kāi)象限：贊美直言 溝通橋梁
-隱私象限：正面溝通 避免誤解
-盲點(diǎn)象限：互動(dòng)反饋 謙虛聽(tīng)言
-潛能象限：碰撞發(fā)言 包容接納
-將隱私象限化為公開(kāi)象限：讓對(duì)方可以靠近你，多點(diǎn)親和力
-將盲點(diǎn)象限化為公開(kāi)象限：讓對(duì)方可以幫助你，多懇請(qǐng)反饋
五 管理者非職權(quán)溝通注意點(diǎn)
1重點(diǎn)：
-輕職權(quán)、重職責(zé)；
-輕口氣、重情感；
-會(huì)傾聽(tīng)、擅切入；
-會(huì)引導(dǎo)、擅賦能。
2步驟：
-明確目標(biāo)
-厘清重點(diǎn)
-挖掘需求
-盤(pán)點(diǎn)籌碼
-溝通策略
-情感維護(hù)
六 高效溝通策略：倒水法則、三明治法則、性格色彩法則、獨(dú)木橋法則
1 高效溝通策略1：三步倒水原理
-建立信賴感：表明目的前（親和感  舒適感  自然感）
-塑造價(jià)值感：表明目的中（危機(jī)感  價(jià)值感  緊迫感）
-營(yíng)造和諧感：表明目的后（和諧感  安全感  幸福感）
2 高效溝通策略2：三明治法則
-基本策略：感性+理性+感性
-討論溝通：接納+提議+臺(tái)階
-疏導(dǎo)溝通：共情+說(shuō)事+共情
-向上溝通：說(shuō)事+建議+接納
-批評(píng)溝通：肯定+建議+激勵(lì)
3 高效溝通策略3： 性格色彩與溝通策略
-與紅色力量型溝通要點(diǎn)：尊（聽(tīng)其言順其勢(shì)）
-與黃色活潑型溝通要點(diǎn)：友（熱捧快推）
-與藍(lán)色完美型溝通要點(diǎn)：禮（耐心解惑）
-與白色和平型溝通要點(diǎn)：親（鼓勵(lì)幫其做決定）
4高效溝通策略4： 獨(dú)木橋法則
-說(shuō)服力溝通：獨(dú)木橋法則
-痛點(diǎn)要痛
-癢點(diǎn)要癢
-氣場(chǎng)要足

第四章 管理者在工作中打造高效執(zhí)行力
一 管理者要學(xué)會(huì)檢測(cè)工作狀態(tài)
1分享故事：你在“跟誰(shuí)玩”
2告別“忙、茫、盲”的生涯假象
-一個(gè)“我”字，發(fā)現(xiàn)自己
-一個(gè)“主”字，點(diǎn)亮自己
-一個(gè)“態(tài)”字，重啟自我
3著名實(shí)驗(yàn)：人生的瓶子你裝對(duì)了嗎？
-互動(dòng)問(wèn)答：給你10元，徒步去機(jī)場(chǎng)，你會(huì)去嗎？
-生涯的“大石頭”：目標(biāo)管理的意義
-生涯的“小縫隙”：時(shí)間管理的意義
二 目標(biāo)設(shè)定意義與思維
1 設(shè)定意義
-哈佛大學(xué)著名實(shí)驗(yàn)：“目標(biāo)威力”實(shí)驗(yàn)
-管理學(xué)大師*：“沒(méi)有目標(biāo)，是一切問(wèn)題的根源”
-任正非的目標(biāo)意義：搬磚頭與修教堂
2設(shè)定作用       
-有方向感：明確的方向感，使人充分了解自己每個(gè)行為的目的
-提升能力：目標(biāo)會(huì)促使我們清晰地評(píng)估自己的行為…..
-收心聚力：抽離出來(lái)，回歸正軌，收心聚力…
-持久動(dòng)力：目標(biāo)讓人更關(guān)注渴望得到的結(jié)果，產(chǎn)生持久的動(dòng)力
-高效產(chǎn)出：出成績(jī)、出業(yè)績(jī)、得到結(jié)果、實(shí)現(xiàn)心愿
-激發(fā)潛能：老鷹的故事，它能激發(fā)出人的潛能
-有影響力：敢于堅(jiān)持為目標(biāo)行動(dòng)的人，才會(huì)產(chǎn)生影響力與人際魅力
3設(shè)定思維
-重啟理論
-砍樹(shù)理論
-心流理論
-視野理論
-信念理論
三 目標(biāo)管理的六大步驟
1設(shè)定目標(biāo)：想要的結(jié)果
-目標(biāo)設(shè)定感性法則：熱血沸騰 心動(dòng)不已
-目標(biāo)設(shè)定理性法則：SMART（明確具體、可衡量、可實(shí)現(xiàn)、相關(guān)聯(lián)、有期限）
-杰西的“意義感”設(shè)定法
-*的三板斧（制定/分解/考核）
2分解目標(biāo)：
-大目標(biāo)里的小目標(biāo)
-團(tuán)隊(duì)目標(biāo)里的個(gè)人目標(biāo)
-工作目標(biāo)：具體到每個(gè)人要做哪些事
3制定計(jì)劃：每年、每季度、每月、每周每天要做什么
4立刻行動(dòng)：
-行動(dòng)力：世界上最遙遠(yuǎn)的距離；
-行動(dòng)狀態(tài)：先知先覺(jué)，后知后覺(jué)，不知不覺(jué)
5時(shí)間管理：時(shí)間銀行、*法則、極簡(jiǎn)主義、番茄工作法等
6調(diào)整總結(jié)：監(jiān)督、溝通、調(diào)整、總結(jié)、再計(jì)劃
四 打造團(tuán)隊(duì)高效執(zhí)行力
1 團(tuán)隊(duì)模型分析
-螞蟻軍團(tuán)
-大雁團(tuán)隊(duì)
-西游團(tuán)隊(duì)
-狼性團(tuán)隊(duì)
-解放軍團(tuán)隊(duì)
2團(tuán)隊(duì)成員在挖坑，還是挖井
-你完成的是任務(wù) or 結(jié)果？挖坑是任務(wù)，見(jiàn)水是結(jié)果！
-沒(méi)有創(chuàng)造團(tuán)隊(duì)價(jià)值，不是結(jié)果；沒(méi)有結(jié)果，沒(méi)有個(gè)人價(jià)值！
-正確的工作姿態(tài)：有結(jié)果的執(zhí)行力 有目標(biāo)的行動(dòng)力
-案例：任務(wù)匯報(bào)（賣(mài)鞋）  陳述和解釋  /  建議和結(jié)果
3團(tuán)隊(duì)執(zhí)行力提升
-過(guò)去：看、停、等、靠；現(xiàn)在：干、快、準(zhǔn)、狠
-個(gè)人價(jià)值：工作創(chuàng)造個(gè)人價(jià)值，在工作中升值
-企業(yè)價(jià)值：人才與客戶創(chuàng)造企業(yè)價(jià)值，相互賦能 創(chuàng)造可能
-未來(lái)價(jià)值：滿足市場(chǎng)新需求，創(chuàng)造新競(jìng)爭(zhēng)力，才能贏在未來(lái)
4 *的7個(gè)習(xí)慣
-積極主動(dòng)：有內(nèi)驅(qū)力；要我工作—我要工作；
-以終為始：感受結(jié)果；緊盯目標(biāo)，步步為營(yíng)
-要事第一：時(shí)間管理；自制、自律、自覺(jué)、自發(fā)
-雙贏思維：木桶原理；向心力、協(xié)作力、凝聚力
-知己知彼：高效溝通；溝通是解決問(wèn)題的潤(rùn)滑劑
-統(tǒng)合綜效：求同尊異；取長(zhǎng)補(bǔ)短，大我小我
-不斷更新：自我迭代；身體、心理、情感、精神

第五章 管理者在逆境中保持陽(yáng)光心態(tài)與巔峰狀態(tài)
一壓力與煩惱從何而來(lái)？
1有關(guān)困難與壓力
-困難 與 本能 之間的較量
-困難 > 能力  —> 壓力 形成
-能力 > 困難  —> 機(jī)遇 形成
-有目標(biāo)，壓力變動(dòng)力，潛能會(huì)爆發(fā)
2 有關(guān)挫折與煩惱
-煩惱即菩提
-問(wèn)題即答案
-挫折即成長(zhǎng)
二 壓力調(diào)整策略
-眼淚宣泄法  哭出聲音,釋放自己
-運(yùn)動(dòng)宣泄法  讓汗水把不良的情緒帶走
-傾訴宣泄法  把心里話都說(shuō)出來(lái)
-吶喊宣泄法  吶喊釋放
-模擬宣泄法  打沙袋
-環(huán)境宣泄法  散步；看電影；聚會(huì)
-音樂(lè)理療法  找到適合的音樂(lè)，潤(rùn)養(yǎng)心靈
-禪坐宣泄法  讓心靜下來(lái)
三 在工作中修煉情商，做自己情緒的主人
1情緒管理在工作中的重要性：
-蘇東坡的尷尬時(shí)刻：八風(fēng)的意義
-智商與情商的配合
-做情緒的主人，才能成為影響他人的貴人
2測(cè)測(cè)你的情緒管理級(jí)別
-控制不了自己的情緒
-情緒很容易受他人或環(huán)境的影響
-能夠基本控制自己的情緒
-懂得激勵(lì)自己保持陽(yáng)光心態(tài)與正能量
-懂得識(shí)別他人情緒并與之和諧相處
-懂得影響他人，使之積極思考與行動(dòng)
3管理者保持積極狀態(tài)與情緒管理策略（1）：由內(nèi)而外悟
-對(duì)內(nèi)思考：靜心而悟，悟則生智（互動(dòng)：臟水如何洗）
-點(diǎn)亮自己：強(qiáng)大內(nèi)心：主人的“主”
-學(xué)會(huì)主導(dǎo)：操之在我，不活在別人軌道里
-擴(kuò)大心量：擴(kuò)大心胸（內(nèi)存容量）；
-清理垃圾：心有垃圾，就經(jīng)常清理；不設(shè)垃圾站，就沒(méi)真垃圾
-心理暗示：我行、我能、我可以；成長(zhǎng)、改變、突破
4管理者保持積極狀態(tài)與情緒管理策略（2）：由外而內(nèi)修
-會(huì)向前看：做最好的自己
-懂得放下：學(xué)會(huì)放下
-心理咨詢：雙向疏導(dǎo)
-情境轉(zhuǎn)移：聽(tīng)音樂(lè)、看書(shū)、看電影、逛街
-格物致知：水，千變?nèi)f化，順其自然，又不失自我
-陽(yáng)光心態(tài)：自發(fā)光  無(wú)私付出  持續(xù)熱量
5管理者保持積極狀態(tài)與情緒管理策略（3）：剝洋蔥法
-身體層：安撫情緒，控制身體氣息
-感受層：探索情緒，找到核心需求
-思維層：轉(zhuǎn)換情緒，學(xué)會(huì)換位思考
-行為層：檢查情緒，溝通梳理行動(dòng)
6管理者保持積極狀態(tài)與情緒管理策略（4）：培養(yǎng)逆商
-逆商：逆境中的反彈力（意志力、抗挫力、反彈力）
-逆境：井底之驢和井底之蛙的區(qū)別：逆境和舒適區(qū)
-狀態(tài)：放棄者 扎營(yíng)者 攀登者
-賦能：習(xí)得性無(wú)助 — 突破性賦能
-煉爐：真本事是“煉”出來(lái)的：煉丹爐與火眼晶晶
【總結(jié)】：只爭(zhēng)朝夕 不負(fù)韶華 為夢(mèng)前行

新時(shí)代管理培訓(xùn)