課程描述INTRODUCTION
培訓(xùn)講師：張姍姍
課程價格：￥元/人
培訓(xùn)天數(shù)：2天
日程安排SCHEDULE
課程大綱Syllabus
壓力情緒的變化
【課程背景】
一個人能否做好工作，能否與人友好相處，20%靠智商，80%靠情商。而情商中**重要的就是如何處理好情緒。根據(jù)有關(guān)調(diào)查研究表明，目前90%的企業(yè)員工感到壓力過大。
為什么那么多員工精神萎靡，工作積極性不高，每天都在抱怨，每天都在訴說自己的壓力？壓力造成的不良情緒，可能導(dǎo)致員工工作倦怠，使企業(yè)缺勤率、事故率、離職率上升。本課程為了幫助企業(yè)管理人員掌握行之有效的壓力管理及策略，學(xué)會各種有效的放松方法，引導(dǎo)良好的學(xué)習(xí)氛圍，可以促使員工精神愉悅，互相激勵，低耗而高效。
【課程收益】
1、使學(xué)員正確認識情緒和壓力，了解情緒及壓力的特征、存在的意義；
2、學(xué)習(xí)放松自我，煥發(fā)工作激情、提升生活情趣，找到生活與工作的平衡；
3、消除壓力來源，激發(fā)主動性與創(chuàng)造性，培養(yǎng)積極心態(tài)面對人生；
4、掌握行之有效的情緒壓力管理策略，學(xué)會各種有效的放松方法；
5、增強正面情緒，處理負面情緒，從本解決心理的不當信念，快樂生活工作。
【課程特色】
案例與實際相結(jié)合，增加模擬、情境體驗，在學(xué)中感悟壓力與情緒的變化，實用性強，能夠迅速調(diào)整學(xué)員情緒狀態(tài)。
【課程對象】
各層級員工、長期處于焦慮狀態(tài)人群
【課程大綱】
一、壓力管理
1、為什么進行壓力管理
思考：不進行壓力管理會怎樣？
1）實現(xiàn)工作與生活的平衡
2）實現(xiàn)壓力與個人承受力的平衡
3）維護身心健康，避免悲劇發(fā)生
4）提升抗壓能力，助力職業(yè)發(fā)展
2、壓力管理知識概述
1）如何看待壓力
2）如何理解壓力
3）為什么會有壓力
4）外部壓力來源分析
家庭壓力
工作壓力
社會壓力
環(huán)境壓力
分享：幸福生活，快樂自己
5）內(nèi)部壓力來源分析
不能自我肯定
追求完美
6）影響壓力輕度的因素
認知評估
應(yīng)對能力
可預(yù)測性
可控制性
主觀喜好
事件的重要性
7）壓力的正面作用和負面影響
壓力對心理的影響
壓力對生理的影響
壓力對行為的影響
3、如何進行壓力管理
1）壓力診斷——你的壓力水平如何？
2）瀝青感受，界定壓力所在
3）緩解壓力的方法和措施
啟動個人減壓閥
從整理辦公桌開始
呼吸新鮮空氣
轉(zhuǎn)移注意力，避開壓力源
好好休息
傾訴
辯證分析
改變看法
改變活法
切勿目標過高
培養(yǎng)良好習(xí)慣
提升個人抗壓能力
二、情緒管理
1、為什么要管理我們的情緒
1）能夠控制情緒是一個人成熟的標志
分享：能把脾氣拿出來是本能，能把脾氣壓回去才是本事
案例：千古奇冤：周瑜是怎么死的？
2）情緒失控容易導(dǎo)致行為的沖動
3）控制不了情緒，會導(dǎo)致不可挽回的后果
4）惡劣的情緒具有傳染性，會產(chǎn)生連鎖反應(yīng)
5）善為士者，不武；善戰(zhàn)者，不怒。
2、情緒與情緒管理概述
1）理解情緒
2）情緒的分類
3）積極的情緒可以提高人的免疫力
4）消極的情緒破壞人的免疫力
5）情緒的平穩(wěn)是理智的思維和行動的前提
6）情緒的失控往往導(dǎo)致難以估計的后果
7）分享：先處理心情，再處理事情
3、如何進行情緒管理
觀點：情緒是可以被管理的
1）察覺個人情緒
2）采取相應(yīng)行動
A治標
回到目標中來
轉(zhuǎn)移注意力
適度宣泄
自我安慰和心理暗示
B治本
冷靜三思
改變態(tài)度，調(diào)整心態(tài)
長期堅持，養(yǎng)成習(xí)慣
4、培養(yǎng)情商
成功=20%智商 80%情商
1）什么是情商
2）情商所包含的能力
3）情商的重要性
4）如何提升情商
壓力情緒的變化
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