課程描述INTRODUCTION
培訓(xùn)講師：李椿雨
課程價(jià)格：￥元/人
培訓(xùn)天數(shù)：2天
日程安排SCHEDULE
課程大綱Syllabus
一線班組長的課程
【課程背景】
生產(chǎn)一線班組長是車間生產(chǎn)一線的管理者和監(jiān)督者，是企業(yè)生產(chǎn)目標(biāo)達(dá)成的促進(jìn)者，起著溝通、引導(dǎo)、監(jiān)管、鼓舞士氣的重要作用，一個(gè)車間如果沒有優(yōu)秀的生產(chǎn)一線班組長，那么員工工作的積極性將大大降低，產(chǎn)品的生產(chǎn)效率也將下降。——張瑞敏
生產(chǎn)一線班組長是產(chǎn)品生產(chǎn)的**直接的組織者！生產(chǎn)一線班組長管理技能提升決定了車間現(xiàn)場管理的高效、有序；也決定了生產(chǎn)計(jì)劃能否高效完成；同時(shí)也決定了產(chǎn)品品質(zhì)是否能滿足客戶要求，所以，生產(chǎn)一線班組長的能力高與低決定了企業(yè)整體管理水平！
【課程收益】
-讓學(xué)員認(rèn)識(shí)到作為生產(chǎn)一線班組長應(yīng)做的哪些角色轉(zhuǎn)換
-讓學(xué)員掌握怎樣打造自身及團(tuán)隊(duì)的執(zhí)行力
-讓學(xué)員掌握一線生產(chǎn)一線班組長的溝通能力
-指導(dǎo)學(xué)員掌握教導(dǎo)下屬的方法與技巧
-提升學(xué)員的計(jì)劃安排與目標(biāo)制定的能力
-提升學(xué)員的打造優(yōu)秀團(tuán)隊(duì)的能力
-提升學(xué)員的生產(chǎn)計(jì)劃完成的能力
-提升學(xué)員的現(xiàn)場品質(zhì)改善的能力
-提升學(xué)員的現(xiàn)場6S管理的能力
-提升學(xué)員的現(xiàn)場浪費(fèi)解決與成本管控的能力
-全面提升學(xué)員的車間現(xiàn)場的能力
-全面打造綜合能力*的班線長
【培訓(xùn)對(duì)象】公司生產(chǎn)部各部門主管、班組長、儲(chǔ)備干部等
【培訓(xùn)大綱】
第1天：醒來會(huì)悟----班組長角色認(rèn)知和一日管理
破冰導(dǎo)入：
1. 各自闡述自己當(dāng)生產(chǎn)班組長的特點(diǎn)與優(yōu)勢
2. 從拿破侖滑鐵盧之戰(zhàn)的失敗中看生產(chǎn)班組長現(xiàn)場指揮的重要性
第一講：組長角色定位
一、組長錯(cuò)誤角色認(rèn)知
1. 沒有完成從優(yōu)秀員工向真正的管理者意識(shí)轉(zhuǎn)換
2. 還是一位單純的聽命執(zhí)行者、而不是主動(dòng)思考者
3. 不會(huì)安排車間下屬員工工作還是自己做事
4. 只對(duì)生產(chǎn)速度與數(shù)量關(guān)注、忽視產(chǎn)品質(zhì)量與成本控制
案例分析&互動(dòng)思考：牛肉館的故事
情景體驗(yàn)：管理者日常工作安排必須考慮到公司與員工雙方利益
二、組長正確角色認(rèn)知
1. 完成由員工（親自干活）向管理（指揮）安排轉(zhuǎn)變
2. 學(xué)會(huì)獨(dú)立思考而非事事請(qǐng)示上級(jí)
3. 為他人過失主動(dòng)承擔(dān)起責(zé)任
4. 既會(huì)安排每天生產(chǎn)計(jì)劃又會(huì)監(jiān)督產(chǎn)品品質(zhì)
三、組長（六大）轉(zhuǎn)變角色認(rèn)知
1. 由運(yùn)動(dòng)員型向教練員型轉(zhuǎn)變
2. 由野牛型向頭雁型角色轉(zhuǎn)變
3. 由個(gè)性化向事業(yè)化風(fēng)格轉(zhuǎn)變
4. 由按部就班工作向主動(dòng)變革管理轉(zhuǎn)變
5. 由單純服從向激勵(lì)下屬和做轉(zhuǎn)變表率
6. 由為個(gè)人負(fù)責(zé)向?yàn)檎麄€(gè)團(tuán)隊(duì)績效轉(zhuǎn)變
四、組長綜合能力要求
1. 組長在員工面前四大自我要求
**：*服從！
第二：顧全大局！
第三：學(xué)會(huì)配合！
第四：做好榜樣！
2. 組長四種思想要求：
3. 組長四大管理工作思路要求
1）安排工作有思路感
2）指揮下屬有方向感
3）完成工作有目標(biāo)感
4）協(xié)調(diào)工作有條理性
3. 組長如何防止角色錯(cuò)位
1）班組長水平現(xiàn)場分析
2）班組長的相關(guān)技能要求
3）班組長的相關(guān)素持要求
4）班組長的相關(guān)能力要求
第二講：組長必備的時(shí)間管理
一、時(shí)間管理
時(shí)間三大本質(zhì)：
時(shí)間三個(gè)特性：
原創(chuàng)案例影片&互動(dòng)思考：忙碌的權(quán)總
時(shí)間管理浪費(fèi)表現(xiàn)
浪費(fèi)時(shí)間的三種表現(xiàn)：
浪費(fèi)時(shí)間的四種行為：
原創(chuàng)文字案例分析&互動(dòng)思考：權(quán)總的臨時(shí)會(huì)議
時(shí)間管理核心方法
A、時(shí)間管理的三步驟：
B、時(shí)間管理的四個(gè)關(guān)鍵點(diǎn)：
視頻案例&互動(dòng)思考：時(shí)間管理的秘密
集中精力的四個(gè)方法：
課堂練習(xí)&互動(dòng)思考：時(shí)間價(jià)值流分析法
時(shí)間管理精益法則
精益觀察——挖掘改善機(jī)會(huì)的兩個(gè)時(shí)間維度；
工作分析——每日八小時(shí)工作內(nèi)容時(shí)間價(jià)值分析；
時(shí)間改善管理四原則
斷點(diǎn)合并——排除中間環(huán)節(jié)
信息共享——減少交流時(shí)間
流程簡化——減少審批環(huán)節(jié)
權(quán)力下放——減少?zèng)Q策時(shí)間
視頻案例&互動(dòng)思考：高效的工作習(xí)慣
第三講： 班組長日常管理中的一日管理
1、上班前
1.1、提前15分鐘到班組現(xiàn)場，確認(rèn)一下今天重點(diǎn)工作計(jì)劃；
提問：班組長為什么要提前到現(xiàn)場、如何理解重點(diǎn)工作計(jì)劃
u 什么是重點(diǎn)工作計(jì)劃
u 班組重點(diǎn)工作計(jì)劃一般包含哪些內(nèi)容
u 如何制訂好重點(diǎn)工作計(jì)劃與目標(biāo)
u 制定目標(biāo)與計(jì)劃應(yīng)注意些啥
u 如何優(yōu)化與復(fù)盤工作目標(biāo)計(jì)劃
分組練習(xí)：制訂好當(dāng)天重點(diǎn)工作計(jì)劃
1.2、與上一個(gè)班班長做好交接工作, 做好交接記錄。檢查員工的交接工作情況，及時(shí)糾正指導(dǎo)；
-交接班的作用
-上一個(gè)班必須樹立“將下一個(gè)班當(dāng)成內(nèi)部顧客”觀念要做好交接班工作；
-什么是內(nèi)部顧客
-內(nèi)部顧客在實(shí)際工作中的重要意義
-為內(nèi)部顧客服務(wù)表的有效運(yùn)用
-交接班的主要流程與步驟
-交接班的注意要點(diǎn)
分組練習(xí)：如何改進(jìn)現(xiàn)有的交接班
1.3、班組長如何主持好班組早會(huì)
-班組早會(huì)的重大作用
-班組早會(huì)的準(zhǔn)備事項(xiàng)
-班組早會(huì)的講話內(nèi)容
-班組早會(huì)的會(huì)議步驟
-班組早會(huì)的注意事項(xiàng)
-對(duì)員工根據(jù)生產(chǎn)訂單及實(shí)際情況進(jìn)行合理安排
- 鼓舞士氣方式（案例練習(xí)）
-早會(huì)游戲與故事（案例練習(xí)）
分組練習(xí)：如何開一個(gè)成功的班組早會(huì)
2、上班中
2.1、檢查確認(rèn)各工序首件情況, 特別注意對(duì)生產(chǎn)過程及剛開始生產(chǎn)過程的確認(rèn)，出現(xiàn)問題及時(shí)糾正或反饋解決；
-首檢的作用
-首檢的一般步驟
-首檢中一般存在的主要問題及解決辦法
分組練習(xí)：首件報(bào)告的設(shè)計(jì)
2.2、為完成今天的生產(chǎn)訂單任務(wù)需要其他班組、車間、部門大力配合事項(xiàng)進(jìn)行反饋或跟進(jìn)；
2.3、進(jìn)行班組各工序的正常巡視
-巡視的內(nèi)容
-巡視的方法
-巡視的注意事項(xiàng)
2.4、對(duì)工序出現(xiàn)的不合格品按“不合格品處理的作業(yè)指導(dǎo)書”進(jìn)行
-不合格品處理的一般思路
-不合格品處理的注意事項(xiàng)
分組練習(xí)：不合格處理案例分享
2.5、跟進(jìn)每個(gè)小時(shí)的生產(chǎn)進(jìn)度，對(duì)出現(xiàn)的問題及時(shí)糾正或反饋解決
-人員管理
-物料管理
-設(shè)備管理
-方法管理
-環(huán)境管理
-標(biāo)準(zhǔn)管理
2.6對(duì)重復(fù)發(fā)現(xiàn)的問題及異常及時(shí)記錄, 分析原因，并做好原因分析記錄，定期上報(bào)領(lǐng)導(dǎo)做專項(xiàng)改善項(xiàng)目
2.7．班中管理的相關(guān)利器
-工藝流程查一查
-平面布置調(diào)一調(diào)
-流水線上算一算
-動(dòng)作要素減一減
-搬運(yùn)時(shí)空壓一壓
-搬運(yùn)原則和方法
-關(guān)鍵路線縮一縮
-人機(jī)效率提一提
-現(xiàn)場環(huán)境變一變
-目視管理看一看
-問題根源找一找
3、下班前
3.1、總結(jié)確認(rèn)好當(dāng)天P/Q/C/D/S目標(biāo)及重點(diǎn)工作計(jì)劃的達(dá)成情況；
3.2、找出存在的主要問題、異常，進(jìn)行初步原因分析，制訂出明天的臨時(shí)對(duì)策；
3.3、確認(rèn)好明天的生產(chǎn)訂單任務(wù),檢查需其他單位大力配合的事項(xiàng), 做好記錄。及時(shí)反饋領(lǐng)導(dǎo)解決；
3.4、制訂好明天的重點(diǎn)工作計(jì)劃；
3.5、做好與下個(gè)班交接的準(zhǔn)備
4、下班后
1） 今日工作總結(jié)
2） 明日工作備注
3） 安全工作（設(shè)備、電器、門窗等）檢查
4） 報(bào)表書寫與整理
5） 現(xiàn)場日清管理體系的建立與完善
-日清管理的作用和日清管理流程
-日清管理需達(dá)到的目標(biāo)和效果
-班后報(bào)表的填寫與工作總結(jié)
案例分析：“日項(xiàng)目工作表”
案例分析：“3E日清工作卡
第2天：站起會(huì)說----班組長日常有效溝通技能
**講：正確認(rèn)識(shí)溝通——溝通是一門大學(xué)問
-溝通的定義與名家眼中的溝通；
-溝通的4大作用；
-溝通的4個(gè)之重；
-影響溝通的因素；
-溝通類別的層次。
第二講：有效溝通的基礎(chǔ)——說對(duì)話、辦對(duì)事
-五大思維：開鎖思維、雙贏思維、換位思維、明確思維、全責(zé)思維；
-一個(gè)底線：鼓舞對(duì)方達(dá)成行動(dòng)；
-三個(gè)步驟：編碼、解碼、反饋；
-三種形式：語言、語氣、肢體動(dòng)作；
-表達(dá)之前：3個(gè)問題；
-信息編碼：3個(gè)原則；
-有效傾聽：5個(gè)層次；
-有效傾聽：用詞、語調(diào)和動(dòng)作；
-有效傾聽：技能和禁忌。
第三講：為啥溝通不暢——策略不對(duì)，努力白費(fèi)
1.從溝通渠道的角度分析：
-被動(dòng)溝通：沒有主動(dòng)去開啟溝通渠道；
-渠道錯(cuò)位：沒有選擇合適的溝通渠道；
-氣氛緊張：沒有營造融洽的溝通氛圍 。
2.從編碼的角度來分析
-混亂化：語言表達(dá)能力不佳或欠缺；
-生硬化：不懂得說話的技巧或藝術(shù)；
-模糊化：未能充分傳達(dá)自己的信息；
-單一化：未注重非語言信息的應(yīng)用；
-情緒化：未能有效控制自己的情緒。
3.從解碼的角度來分析
-傾聽誤區(qū)：沒有準(zhǔn)確地理解對(duì)方；
-同理心缺失：未能換位思考；
-職場溝通策略
第四講：向上溝通要有“膽” ——打通向上的階梯
-與上司溝通三大意義
-與上司溝通八個(gè)原則
-與上司溝通四個(gè)要點(diǎn)
-與上司匯報(bào)六大技巧
-與上司溝通八大戒條
-與上司溝通7條軍規(guī)：成為上司眼中的“紅人”；
-與上司溝通3個(gè)步驟：如何接受上級(jí)工作的？
-與上司溝通3個(gè)注意：如何傾聽上級(jí)的？
-與上司溝通2個(gè)準(zhǔn)則：①寫下來，問清楚，說明白；②復(fù)命制：及時(shí)回報(bào)。
第五講：平行溝通要有“肺”——贏得“鄰居”的幫助
-平行溝通的重要性闡述
-平行溝通不良原因分析
-平行溝通四大要點(diǎn)講解
-平行溝通建立過程輔導(dǎo)
-提升后如何與同事相處；
-同事與你爭功怎么辦；
-同事是否可以成為朋友。
視頻案例&ORID促動(dòng)分析：如此醫(yī)院
第六講：向下溝通要有“心” ——團(tuán)隊(duì)凝聚力基石
u 魅力為先，命令其次
u 平等提前，等級(jí)退后
u 理解肯定，權(quán)威失敗
u 鼓勵(lì)參與，營造氣氛
u 如何給下屬布置工作
u 如何給下屬工作輔導(dǎo)
u 如何提出你的表揚(yáng)與批評(píng)？
u 望、聞、問、切的應(yīng)用。
第3天：坐下能寫----金字塔思維與結(jié)構(gòu)化寫作
一、職場溝通常見問題
1.觀點(diǎn)不明-缺要點(diǎn)
2.信息繁雜-缺邏輯
3.說服無力-缺依據(jù)
4.方式各異-缺效率
二、利“他”主義：工作匯報(bào)的重要原則
1.講“他”關(guān)注的內(nèi)容
2.用“他”喜歡的形式
1）邏輯清晰
2）重點(diǎn)突出
3）有理有據(jù)
三：匯報(bào)之前 先想明白
一、不同對(duì)象的匯報(bào)側(cè)重點(diǎn)
1.高層-看得遠(yuǎn)
2.中層-挖得深
3.基層-曬得多
二、矩陣分析法：線讓自己想明白
1.橫向 考慮全面
1）制約因素
2）所需資源
3）行動(dòng)建議
2.縱向 深度剖析
1）細(xì)化顆粒度
2）避免含糊的描述
三、導(dǎo)圖法：在宏觀角度梳理邏輯
1.及格：自己能看明白
2.優(yōu)秀：同事能看明白
3.卓越：外行能看明白
四：想明白后 講清楚
1、什么是“甩鍋式”匯報(bào)
-有內(nèi)容 無結(jié)論
-有結(jié)論 無論據(jù)
-有論據(jù) 無邏輯
2、結(jié)構(gòu)化匯報(bào)的基本要素
1.觀點(diǎn)先行-讓對(duì)方好理解
1）為每段內(nèi)容概括出一個(gè)觀點(diǎn)
2）為每個(gè)觀點(diǎn)提煉出一個(gè)關(guān)鍵詞/句
2.分類清晰-讓對(duì)方理的順
1）為不同觀點(diǎn)找共性
2）為同組觀點(diǎn)歸類別
3.論據(jù)支撐-讓對(duì)方信得過
-與左腦對(duì)話的理性論據(jù)
-與右腦對(duì)話的感性論據(jù)
4.邏輯遞進(jìn)-讓對(duì)方知輕重
-按重要程度排邏輯
-按時(shí)間順序排邏輯
-按組成要素排邏輯
四、如何重構(gòu)一個(gè)糟糕的匯報(bào)？
1.識(shí)別觀點(diǎn)與事實(shí)
2.找到其對(duì)應(yīng)關(guān)系
3.一句話概括核心要點(diǎn)
五、3種常見的匯報(bào)結(jié)構(gòu)
1.闡述問題：PRM結(jié)構(gòu)
-P問題闡述
-R原因分析
-M解決方案
2.說服型匯報(bào)：PEEP結(jié)構(gòu)
-P 結(jié)論先行
-E解釋論證
-E舉例說明
-P重申結(jié)論
3.李嘉誠匯報(bào)法
-結(jié)論
-原因
-結(jié)論
-措施
-建議
第三講：工作匯報(bào)型PPT的制作技巧
（此部分配有大量實(shí)操演練，建議把學(xué)員的典型課件提前給到都老師，以便在課程中直接使用學(xué)員課件作為講解素材）
1、PPT常見問題
1.文字扎堆
2.排版混亂
3.邏輯不清
4.重點(diǎn)不明
2、匯報(bào)型PPT的常見功能頁
1.封面頁
2.目錄頁
3.內(nèi)容頁
4.過渡頁
5.小結(jié)/總結(jié)頁
3、PPT呈現(xiàn)5原則
1.段不如句
2.句不如詞
3.詞不如字
4.字不如表
5.表不如圖
4、典型頁面的五步優(yōu)化
1.切模塊
2.提觀點(diǎn)
1）變段為句
2）變句為詞
3.找邏輯
4.配圖示
5.加動(dòng)畫
5、SmartArt的排版黑技能
1.文字的一鍵排版
1）并列關(guān)系
2）遞進(jìn)關(guān)系
3）層級(jí)關(guān)系
4）流程關(guān)系
2.圖片的一鍵排版
1）對(duì)齊
2）配字
6、數(shù)據(jù)的圖表化呈現(xiàn)
1.原始數(shù)據(jù)轉(zhuǎn)圖表
2.從數(shù)據(jù)中提觀點(diǎn)
3.表格的排版優(yōu)化
7、動(dòng)畫設(shè)計(jì)
1.動(dòng)畫的作用
1）引導(dǎo)觀看次序
2）突出邏輯關(guān)系
2.兩種推薦使用的動(dòng)畫技巧
1）擦除
2）淡入
第4天：走起會(huì)干----工作任務(wù)的規(guī)劃布置與落地執(zhí)行
1.角色定位·工作職責(zé)——如何明確工作角色
1.新任經(jīng)理常見問題分析
2.理解企業(yè)與個(gè)人的邏輯模型
3.企業(yè)管理運(yùn)作系統(tǒng)
4，作為一名管理者的資源運(yùn)用
5.什么是一個(gè)有效管理者
6.管理者在組織中的角色定位
7.對(duì)四個(gè)階層人員的不同立場
8.管理者在部門中的角色定位
9.基層管理者的定位和管理職能
10.管理者五個(gè)角色與錯(cuò)位
11.管理者角色轉(zhuǎn)變困難的原因分析
2.任務(wù)規(guī)劃·事預(yù)則立——如何制定明確目標(biāo)
1.什么是規(guī)劃
2.管理者做工作規(guī)劃的必要性
3.工作規(guī)劃的特性
4.工作規(guī)劃的分類
5、管理者為何不愿擬定規(guī)劃
6、常見的工作規(guī)劃的誤區(qū)
7.規(guī)劃失敗的原因
8.保障規(guī)劃有效性的條件
9.工作規(guī)劃=目標(biāo) 計(jì)劃
10.工作規(guī)劃的八個(gè)步驟
11.擬定工作規(guī)劃的三問
12.工作規(guī)劃的擬定分析
13.如何有效確定定量目標(biāo)與定目標(biāo)
14.規(guī)劃目標(biāo)設(shè)定的五大原則 (SMART)
15.目標(biāo)與計(jì)劃的關(guān)系
16.工作計(jì)劃的7個(gè)要素=5W 2H
17.工作計(jì)劃的4個(gè)層次
18.制定工作計(jì)劃的7個(gè)步驟
19.計(jì)劃的表格化、工具化、量化
3.任務(wù)分解·大事化小——如何拆解細(xì)化任務(wù)
任務(wù)分解的定義
任務(wù)分解的原則
任務(wù)分解的方法
任務(wù)分解的工具
工具1：剝洋蔥法
工具2：用WBS技巧
工具3：系統(tǒng)性列舉法
工具4：隨想列舉法
目標(biāo)分解的步驟：落實(shí)到崗，責(zé)任到人
目標(biāo)分解的練習(xí)：制定一份目標(biāo)計(jì)劃，同時(shí)對(duì)其進(jìn)行分解；
4.重要緊急·排定優(yōu)先——如何排序工作任務(wù)
1.排定工作順序的5個(gè)判斷基準(zhǔn)
2.一定要問：為什么做？何時(shí)完成？
3.蔬菜原則：難吃、難做的優(yōu)先處理
4.工作的優(yōu)先順序及因應(yīng)對(duì)策
5.找出**重要的事，專心做好它
5.任務(wù)安排·部署得當(dāng)——如何委派分配任務(wù)
1.要讓下屬知道你對(duì)他的期待與要求
2.擺脫英雄心態(tài)，相信別人也能做好
3.一定要明確指示，做好全程監(jiān)控
4.充分溝通授權(quán)，活用他人專才
5.成功委派工作的10個(gè)步驟
6.布置工作任務(wù)的注意事項(xiàng)
7.要培養(yǎng)下屬自我執(zhí)行，自查自糾的習(xí)慣
8.建立工作范本（模板），誰做都一樣
9具體布置工作的方法
指令清晰：一分鐘匯報(bào)要求－三句話表達(dá)標(biāo)準(zhǔn)
流程簡單：如何把工作流程分解成簡單的動(dòng)作
策略簡單：如何讓員工簡單有效地領(lǐng)會(huì)公司策略？
溝通補(bǔ)充：會(huì)議－談話－紀(jì)要－電話等
強(qiáng)調(diào)流程責(zé)任－崗位責(zé)任－責(zé)任制－問責(zé)制
如何讓員工不用打折扣，無限重復(fù)就是力量
如何讓部屬很快看到業(yè)績成果
6.任務(wù)執(zhí)行·使命必達(dá)——如何實(shí)施工作任務(wù)
1.結(jié)果導(dǎo)向----即抓過程更看重事情的結(jié)果(八講八不講）
2.執(zhí)行任務(wù)的三大導(dǎo)向原則
3.執(zhí)行任務(wù)的OEC管理方法與1339原則原理
4.領(lǐng)命確認(rèn)----接受與理解并確認(rèn)工作任務(wù)
5.任務(wù)分析----收集相關(guān)信息并形成思路框架
6.方案溝通----將思路轉(zhuǎn)為方案并向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)
7.實(shí)施改善----分工要明確并將方案落實(shí)到位
8.結(jié)果匯報(bào)----溝通反饋要及時(shí)并與領(lǐng)導(dǎo)同步
9.穩(wěn)抓工作落實(shí)的10大方法
7.任務(wù)檢查·過程糾偏——如何跟進(jìn)工作進(jìn)度
1.預(yù)估作業(yè)時(shí)間，將任務(wù)數(shù)字化
2.確立先后關(guān)系，依序排列作業(yè)
3.明確規(guī)劃行程，隨時(shí)掌握進(jìn)度
4.找出關(guān)鍵路徑，推算項(xiàng)目時(shí)間
5.任務(wù)檢查的具體步驟
6.任務(wù)過程中的要常檢查與稽核
7.危機(jī)發(fā)生前：追究潛藏危機(jī)，預(yù)防重大失誤
8.危機(jī)發(fā)生后：分析狀況及原因，調(diào)整解決方案
9.用好檢查表：框框和勾勾，確保萬事不遺漏
10.FMEA管理：計(jì)算風(fēng)險(xiǎn)指數(shù)，及早思考對(duì)策
8.任務(wù)復(fù)盤·總結(jié)經(jīng)驗(yàn)——如何總結(jié)檢討改善
1.為什么要復(fù)盤？
2.什么是復(fù)盤？
3.復(fù)盤有什么好處？
4.復(fù)盤的五個(gè)心態(tài)
5.怎么樣去做復(fù)盤？
6.復(fù)盤的具體操作步驟
7.復(fù)盤的相關(guān)要求與注意事項(xiàng)
8.廣征各方意見，理清問題本質(zhì)
9.從失誤中學(xué)習(xí)，建立新的工作機(jī)制
10.啟動(dòng)管理循環(huán)與改善循環(huán)工具
11.檢視既有流程，思考改良方案
12.復(fù)盤演練：小組復(fù)盤全天課程
133．各小組作業(yè)展示與交流
第5天：蹲下會(huì)教----班組長如何教導(dǎo)與激勵(lì)下屬
1：企業(yè)發(fā)展與員工技能培養(yǎng)的意義
1. 企業(yè)需要什么樣的員工？
2. 優(yōu)秀員工是怎樣煉成的？
3. 不同的培訓(xùn)和學(xué)習(xí)方法對(duì)于技能掌握的分析
4. 提高管理干部自身技能的職業(yè)素質(zhì)
5. 現(xiàn)代企業(yè)對(duì)知識(shí)管理的關(guān)鍵
2：對(duì)于各類型部屬培育的原則與目標(biāo)
1. 部屬培育與工作教導(dǎo)的意義;
2. 為何進(jìn)行部屬培育和工作教導(dǎo);
3. 部屬培育和工作教導(dǎo)的原則;
4. 管理干部的五大基本條件;
5. 善于培育部屬的主管應(yīng)具備的條件;
3、工作教導(dǎo)方法四階段;
1. **階段—學(xué)習(xí)準(zhǔn)備;
2. 第二階段—傳授方法;
3. 第三階段—鼓勵(lì)行動(dòng);
4. 第四階段—檢驗(yàn)成效;
4、高效能部屬培育的方法
1. OJT的真正意義與技巧
2. 如何引發(fā)學(xué)習(xí)興趣-教育五原則;
3. 教導(dǎo)≠培訓(xùn)
4. 如何有效輔導(dǎo)新員工
5. 有效培育新部屬的關(guān)鍵
6. 日常工作教導(dǎo)的關(guān)鍵是什么
7. 如何在教導(dǎo)中建立公信力
8. 如何培育部屬的學(xué)習(xí)意識(shí)
9. 部屬培育與工作教導(dǎo)方法的效果的評(píng)價(jià)方法
10. 增進(jìn)人際關(guān)系的四原則
5、 解決問題的四階段法
1：掌握事實(shí)
-詳查過去的資料
-找出相關(guān)規(guī)則與慣例
-找有關(guān)人員談話
-傾聽當(dāng)事人的理由與感受
n 應(yīng)掌握全部事情經(jīng)過
2：思考措施
-整理事實(shí)
-分析事實(shí)間之間聯(lián)系
-據(jù)事實(shí)，找出可能采取的措施
-必須符合公司規(guī)定和方針
-評(píng)估措施對(duì)目的、對(duì)當(dāng)事人、對(duì)其他部署、對(duì)生產(chǎn)的影響
3：實(shí)施措施
-應(yīng)該自己去做嗎？
-需要?jiǎng)e人幫助嗎？
-該向上司報(bào)告嗎？
-執(zhí)行時(shí)機(jī)恰當(dāng)嗎？
4：確認(rèn)結(jié)果
-什么時(shí)間確認(rèn)？
-確認(rèn)多少次?
-當(dāng)事人的工作態(tài)度、其他部屬的反應(yīng)、產(chǎn)量品質(zhì)是否變好？
-掌握問題的方法
-傾聽理由與感受的六原則
6：員工激勵(lì)的概念
--引言：員工的12個(gè)期望
--什么是激勵(lì)
--什么是員工激勵(lì)
--為什么要激勵(lì)員工
--測試你的激勵(lì)藝術(shù)
7：激勵(lì)原理與激勵(lì)理論
--激勵(lì)原理
--馬斯洛的需求層次論
--赫茨伯格的雙因素理論
--弗洛姆的期望理論
--亞當(dāng)斯的公平理論
8：營造和諧向上的團(tuán)隊(duì)氛圍
--尊重每一位團(tuán)隊(duì)成員
--正確處理員工抱怨
--管理者必須做到的三避免
--遵循管理的倫理
--“三化”管理實(shí)務(wù)
9：激勵(lì)的方法與效果
--管理者的激勵(lì)菜譜
--愿景激勵(lì)使人有“奔頭”
--目標(biāo)激勵(lì)使人產(chǎn)生動(dòng)力
--授權(quán)激勵(lì)使人有信任感
--榜樣激勵(lì)使人有參照系
--榮譽(yù)激勵(lì)使人受到尊重
--感情激勵(lì)使人溫暖感動(dòng)
--晉升激勵(lì)使人嚴(yán)于律己
--危機(jī)激勵(lì)使人居安思危
--懲罰激勵(lì)使人倍感壓力
-實(shí)操落實(shí)：規(guī)劃我們自己團(tuán)隊(duì)每一個(gè)階段的激勵(lì)
第6天：巡中會(huì)檢----班組長現(xiàn)場6S管理與七大浪費(fèi)
前言：做好6S給學(xué)員能帶來什么？
互動(dòng)游戲：快速找數(shù)字
體驗(yàn)：現(xiàn)場做6S的重要性
**講：6S基礎(chǔ)知識(shí)介紹
1、6S發(fā)展歷史
-*波音公司與二戰(zhàn)5S故事
-日本5S發(fā)展故事
2、6S與其它知識(shí)邏輯關(guān)系
-6S與精益生產(chǎn)邏輯關(guān)系
-6S與PMC、TQC關(guān)系
3、6S實(shí)施的目的與好處
-目的：改變?nèi)?、改變?nèi)藛T作業(yè)習(xí)慣；
-好處：減少浪費(fèi)、提升效率、改善品質(zhì)、降本增效
4、6S目前企業(yè)實(shí)施過程問題與原因
1、問題：
-做得好的很少；
-能堅(jiān)持的不多。
2、原因：
-領(lǐng)導(dǎo)很少參與
-少數(shù)人在行動(dòng)
-配套工具不足
-4）不能執(zhí)之以恒
-5）根源無法解決
-6）沒有獎(jiǎng)罰措施
視頻案例&互動(dòng)思考：日本軍官參觀中國北洋水師兵艦
6S咨詢輔導(dǎo)案例分享：某電機(jī)廠如何先理管理再做6S
第二講：6S導(dǎo)入前準(zhǔn)備工作
1、思想準(zhǔn)備：宣傳、會(huì)議、儀式一樣不能少！
2、學(xué)習(xí)準(zhǔn)備：反反復(fù)復(fù)、持續(xù)不斷、全員式的培訓(xùn)！
3、組織準(zhǔn)備：專門的領(lǐng)導(dǎo)小組、甚至是專人負(fù)責(zé)！
4、制度準(zhǔn)備：建立一套檢查、監(jiān)督改善、問題跟蹤、獎(jiǎng)罰制度！
6S咨詢輔導(dǎo)案例分享：某小家電企業(yè)6S輔導(dǎo)過程成與敗啟示
第三講：6S步驟詳解
1、整理
1、主要理解
2、具體做法：
3、推行要領(lǐng)：
A、要和不要的標(biāo)準(zhǔn)制定：
B、要和不要的制度制定：
4、注意事項(xiàng)：
以往整理實(shí)施過程中的教訓(xùn)
視頻案例&互動(dòng)思考：如何提升上飛機(jī)效率
實(shí)用6S工具&課堂現(xiàn)場練習(xí)：
1、現(xiàn)場整理工作時(shí)兩個(gè)關(guān)鍵問題怎樣問；
2、問題分析表如何填寫、如何分析出現(xiàn)場管理上問題；
2、整頓
1、主要理解
2、具體做法：
3、推行要領(lǐng)：三定
4、注意事項(xiàng)：
視頻案例分析1&互動(dòng)思考：小張的辦公桌
實(shí)用6S工具&課堂現(xiàn)場練習(xí)：
三定標(biāo)準(zhǔn)牌如何制作；
三定標(biāo)準(zhǔn)如何制定。
3、清掃
1、主要理解
2、具體做法：
3、推行要領(lǐng)：
4 全員參與與設(shè)備保養(yǎng)（TPM）操作手法
5、注意事項(xiàng)：
實(shí)用6S工具&課堂現(xiàn)場練習(xí)：
清掃標(biāo)準(zhǔn)如何制作；
檢查表如何制定。
4、清潔
1、主要理解
2、具體做法：
3、推行要領(lǐng)：
4、注意事項(xiàng)：
實(shí)用6S工具&課堂現(xiàn)場練習(xí)：
水龍頭問題如何分析；
每天現(xiàn)場6S怎樣檢查。
5、素養(yǎng)
1、主要理解
2、具體做法：
3、推行要領(lǐng)：
4、注意事項(xiàng)：
案例分析&互動(dòng)思考：浙江某鞋企**4S工作開展實(shí)現(xiàn)員工素養(yǎng)的提升
6、安全
1、主要理解
2、具體做法：
3、推行要領(lǐng)：
4、注意事項(xiàng)：
1）員工沒有做必要培訓(xùn)
2）現(xiàn)場管理未能時(shí)時(shí)檢查
3）日常檢查流于形式
視頻案例分析&互動(dòng)思考：浙江某企業(yè)安全事故與整理整頓的聯(lián)系
7、6S知識(shí)匯總
1、6S關(guān)鍵詞提練
1、整理：要與不要；
2、整頓：三定（定點(diǎn)、定容、定量）
3、清掃：清掃即點(diǎn)檢
4、清潔：鞏固與清除水龍頭
5、素養(yǎng)：培養(yǎng)好習(xí)慣
6、安全：預(yù)防與檢查
2、6S與浪費(fèi)改善關(guān)系
1、整理：改善對(duì)象——空間/質(zhì)量 目的——讓員工看到浪費(fèi)、提升利潤
2、整頓：改善對(duì)象——時(shí)間/效率 目的——讓員工形成消除浪費(fèi)之理念
3、清掃：改善對(duì)象——設(shè)備/環(huán)境 目的——讓員工現(xiàn)場發(fā)現(xiàn)浪費(fèi)現(xiàn)象
4、清潔：改善對(duì)象——可視/標(biāo)準(zhǔn) 目的——讓員工動(dòng)手消除浪費(fèi)及根源
4、素養(yǎng)：改善對(duì)象——行為/規(guī)則 目的——讓員工養(yǎng)成良好的工作習(xí)慣
第四講：浪費(fèi)的識(shí)別、分析與解決目的
1、何為浪費(fèi)
-浪費(fèi)的核心概念
-浪費(fèi)的具體識(shí)別的三種標(biāo)準(zhǔn)
-浪費(fèi)的兩種表現(xiàn)
2. 浪費(fèi)的分析
-組織層面的十種浪費(fèi)
-浪費(fèi)有三種來源體
-浪費(fèi)的六大根源
-消除浪費(fèi)的四步驟
-浪費(fèi)減少實(shí)現(xiàn)路徑
3、 6S與解決浪費(fèi)關(guān)系
-6S與精益生產(chǎn)關(guān)系
-6S與PMC、TQC關(guān)系
-6S是消除浪費(fèi)持續(xù)改善的文化
第五講：七大浪費(fèi)（跟物有關(guān)）描述分析與解決（上）
1、七大浪費(fèi)之間關(guān)系
-與物相關(guān)：生產(chǎn)過多、庫存、搬運(yùn)、加工
-與人相關(guān)：等待、不良品、動(dòng)作
2、七大浪費(fèi)與6S之間關(guān)系
3、七大浪費(fèi)（跟物有關(guān)）描述分析與解決
七大浪費(fèi)之一：生產(chǎn)過多浪費(fèi)
1. 什么是生產(chǎn)過量的浪費(fèi)
2. 過量生產(chǎn)**常見現(xiàn)象
3、過量生產(chǎn)導(dǎo)致后果
4、生產(chǎn)過量產(chǎn)生的原因
5、生產(chǎn)過量產(chǎn)生的本質(zhì)問題
6 生產(chǎn)過多的浪費(fèi)改善之道
-生產(chǎn)系統(tǒng)內(nèi)與外的改變要求提高人的操作技能
-技能必須“多能化”
-現(xiàn)場管理做好協(xié)調(diào)
-培養(yǎng)員工聽從調(diào)動(dòng)
7.生產(chǎn)過多的浪費(fèi)消除方法
七大浪費(fèi)之二：庫存的浪費(fèi)
1. 庫存的定義與分類
2. 庫存浪費(fèi)的原因分析與后果描述
3.庫存主要出現(xiàn)在四個(gè)地方
4、過多庫存產(chǎn)生的管理問題
5、過多的庫存導(dǎo)致的問題點(diǎn)
6、庫存產(chǎn)生直接的五大原因
7、庫存產(chǎn)生的生產(chǎn)系統(tǒng)原因
8. 庫存的浪費(fèi)的改善和消除
-銷售下單——科學(xué)準(zhǔn)確
-采購過程——及時(shí)供應(yīng)
-生產(chǎn)計(jì)劃——合理科學(xué)
-倉庫管理——帳目準(zhǔn)確
七大浪費(fèi)之三：搬運(yùn)的浪費(fèi)
1） 搬運(yùn)浪費(fèi)的定義
2） 搬運(yùn)浪費(fèi)有危害
3） 搬運(yùn)浪費(fèi)原因分析
4） 改善搬運(yùn)浪費(fèi)具體方法
-方法一：調(diào)整布局
-方法二：減少斷點(diǎn)
-方法三：合適工具
-方法四：科學(xué)方法
5．搬運(yùn)的浪費(fèi)改善和消除方法總結(jié)
七大浪費(fèi)之四：加工的浪費(fèi)
1） 加工浪費(fèi)的定義
2） 加工浪費(fèi)的表現(xiàn)形式
3） 加工浪費(fèi)的四大原因
4） 識(shí)別和改善加工浪費(fèi)的目的
5） 加工浪費(fèi)的原因分析與后果描述
6） 加工的浪費(fèi)改善和消除
-制定合理的產(chǎn)品工藝標(biāo)準(zhǔn)
-進(jìn)行工序作業(yè)重組或合并
-改善工裝夾具匹配合理性
-使用改造或增加生產(chǎn)設(shè)備
第六講：七大浪費(fèi)（跟人有關(guān)）描述分析與解決（下）
七大浪費(fèi)之五：等待的浪費(fèi)
1） 等待浪費(fèi)的定義描述
2） 等待浪費(fèi)的七種現(xiàn)象
3） 等待浪費(fèi)的五種危害
4） 等待浪費(fèi)的六種原因
5） 等待浪費(fèi)消除方法
-合理的給每位員工分配作業(yè)量
-提高設(shè)備的保障力，降低設(shè)備的損壞率
-物料的數(shù)量與品質(zhì)得到保障
-根據(jù)生產(chǎn)與現(xiàn)場的實(shí)際情況改進(jìn)布局
-管理人員提前工作與做準(zhǔn)備
-改變管理者觀點(diǎn)
七大浪費(fèi)之六：制造不良的浪費(fèi)
1. 制造不良浪費(fèi)的定義
2. 制造不良浪費(fèi)的后果描述
3、制造不良的分類
4、正確的品質(zhì)觀念
5、 制造不良的浪費(fèi)改善和消除
-必須要建立一套質(zhì)量控制體系與獎(jiǎng)罰體系
-必須要嚴(yán)格管控住銷售訂單時(shí)間
-必須要嚴(yán)格科學(xué)地安排生產(chǎn)計(jì)劃
-必須要做好干部與員工的培訓(xùn)教育工作
-必須要做好設(shè)備保養(yǎng)工作
-必須要保證員工的質(zhì)量收益
6、質(zhì)量管理中的各崗位職責(zé)
-管理人員的質(zhì)量職責(zé)
-操作員工的質(zhì)量職責(zé)
-檢驗(yàn)人員的質(zhì)量職責(zé)
-7、質(zhì)量防錯(cuò)技術(shù)建立
案例分析：某浙江某服裝企業(yè)**不合格品的前端控制來減少不良品出現(xiàn)
解決方法：**系列計(jì)劃安排流程重新設(shè)計(jì)、物料準(zhǔn)備方法改變解決上述問題
七大浪費(fèi)之七：動(dòng)作的浪費(fèi)
1） 動(dòng)作浪費(fèi)的定義
2） 動(dòng)作浪費(fèi)識(shí)別目的
3） 動(dòng)作浪費(fèi)12種表現(xiàn)現(xiàn)象
4） 動(dòng)作浪費(fèi)的原因分析
5） 動(dòng)作浪費(fèi)的后果分析
6） 動(dòng)作浪費(fèi)的改善六種方法
7） 動(dòng)作經(jīng)濟(jì)的16項(xiàng)原則
1. 動(dòng)作浪費(fèi)識(shí)別和改善
-工藝布局的調(diào)整
-技術(shù)操作動(dòng)作規(guī)范
-產(chǎn)品生產(chǎn)工藝的減化
-新的工裝設(shè)備引進(jìn)
第7天：巡中會(huì)檢----班組長品質(zhì)管理與團(tuán)隊(duì)管理
一：質(zhì)量管理概述
1、 什么是質(zhì)量？
2、 質(zhì)量的影響與其重要意儀
3、 TQM與現(xiàn)場品質(zhì)管理
4、 質(zhì)量管理的時(shí)代變遷
5、 質(zhì)量管理的觀念變化
二．品質(zhì)管理的誤區(qū)
-差不多先生，馬虎*
-品質(zhì)越高，成本越高, 品質(zhì)需要花錢
-錯(cuò)在一線員工，是生產(chǎn)的事，是品質(zhì)部門的事
-銷量**，品質(zhì)第二（先生存后發(fā)展，急功近利，樓梯搭錯(cuò)方向）
-成本**，品質(zhì)滯后 （賣便宜、殺雞取卵）
-1%失誤不算什么，任何事都有特殊性
三．班組品質(zhì)管理的意識(shí)與技能
-一把手工程的建立與輔導(dǎo)
-高標(biāo)準(zhǔn) 嚴(yán)要求的五個(gè)工作方法
-3個(gè)5的現(xiàn)場管理
-養(yǎng)成品質(zhì)檢查的良好習(xí)慣
四：品質(zhì)異常的原因分析
-現(xiàn)場品質(zhì)管理的基本要素
-提升組織品質(zhì)
-提升“人”的品質(zhì)
-提升“機(jī)”的品質(zhì)
-提升“料”的品質(zhì)
-提升“法”的品質(zhì)
-提升“環(huán)”的品質(zhì)
五：如何有效執(zhí)行制程品質(zhì)控制
-首檢
-自檢
-互檢
-專檢
-在制品的管制
-標(biāo)識(shí)管理
六：制程變更品質(zhì)管理
-變化點(diǎn)管理三種級(jí)別
-4M1E
-4M變更管理的基本原則
-4M變更的流程與控制
七：質(zhì)量分析七工具應(yīng)用
-查檢表（查現(xiàn)象）
-直方圖（看分布）
-柏拉圖（示重點(diǎn)）
-散布圖（看相關(guān)）
-層別法（作解析）
-特性要因圖（析因果）
-管制圖（管異常）
八、團(tuán)隊(duì)的認(rèn)知
-團(tuán)隊(duì)的概念
-構(gòu)成團(tuán)隊(duì)的五大要素
- 優(yōu)秀團(tuán)隊(duì)的分析
-群體與團(tuán)體的不同
-什么是好的團(tuán)隊(duì)或優(yōu)秀的團(tuán)隊(duì)？
-什么是差的團(tuán)隊(duì)或低效的團(tuán)隊(duì)？
-個(gè)人成長與團(tuán)隊(duì)的關(guān)系
-團(tuán)隊(duì)構(gòu)成5P要素
-高效團(tuán)隊(duì)的三大關(guān)鍵
案例分享：天上學(xué)大雁！陸上學(xué)狼群！海里學(xué)海豚！
視頻案例&互動(dòng)思考：李云龍與趙剛帶隊(duì)風(fēng)格
情景體驗(yàn)：管理者的風(fēng)格決定了團(tuán)隊(duì)的風(fēng)格。發(fā)揮自己的優(yōu)勢、打造屬于自己的團(tuán)隊(duì)
討論：高效團(tuán)隊(duì)與低效團(tuán)隊(duì)產(chǎn)生根源
練習(xí)體驗(yàn)：分析團(tuán)隊(duì)打造與執(zhí)行、溝通、教導(dǎo)、計(jì)劃之間的系統(tǒng)關(guān)系
2、華為價(jià)值觀與狼性文化內(nèi)涵
- 以客戶為中心
- 嗅覺靈敏：機(jī)會(huì)點(diǎn)的分析與挖掘
- 團(tuán)隊(duì)合作：勝則舉杯相慶
- 亮劍精神：狹路相逢勇者勝
- 迎難而上：上甘嶺上選拔干部
- 堅(jiān)忍不拔：燒不死的鳥是鳳凰
3、華為狼狽團(tuán)隊(duì)定位與文化要求
-什么是團(tuán)隊(duì)精神
-團(tuán)隊(duì)精神的主要表現(xiàn)
-高效團(tuán)隊(duì)八種基本角色
-團(tuán)隊(duì)發(fā)展五階段
-團(tuán)隊(duì)建設(shè)的四大誤區(qū)
-培養(yǎng)團(tuán)隊(duì)精神的四大關(guān)鍵
-提升員工認(rèn)同感的策略
-有效提高團(tuán)隊(duì)凝聚力的策略
4、團(tuán)隊(duì)的打造五大實(shí)用方法
-班組長盡職盡責(zé)、及時(shí)解決問題
-下屬員工分工明確、責(zé)任到位
-團(tuán)隊(duì)內(nèi)大家相互配合、相互支持
-班組長敢管影響本團(tuán)隊(duì)不良行為
-不斷培訓(xùn)教育下屬員工思想觀念
課堂游戲&互動(dòng)思考：搭橋
情景體驗(yàn)：體驗(yàn)團(tuán)隊(duì)合作精神！
第8天：定期會(huì)聚----班組長士氣文化與員工關(guān)懷
一：團(tuán)隊(duì)士氣文化建立
1.士氣氛圍之學(xué)習(xí)型組織
-為什么要學(xué)習(xí)？
-我們要怎么去學(xué)習(xí)呢？
-快速的要讓自己值錢起來
-學(xué)習(xí)切忌心煩氣躁，要有聚焦，有沉淀
-與成功的人為伍，與優(yōu)秀的人在一起
-學(xué)習(xí)的獎(jiǎng)勵(lì)八大要領(lǐng)
2.士氣氛圍之民主生活會(huì)
-我們要像一個(gè)家庭
-什么是三欣會(huì)
-三欣會(huì)的意義
-“賞識(shí)”的秘訣
-三欣會(huì)的內(nèi)容與落地
-什么是四新會(huì)
-四新會(huì)的內(nèi)容與落地
3.士氣氛圍之七項(xiàng)規(guī)定
-學(xué)習(xí)班組管理模式——安全生產(chǎn)
-班組管理模式——生產(chǎn)與質(zhì)量完成情況
-班組管理模式——現(xiàn)場5S
-班組管理模式——目視化管理
-班組管理模式——TPM
-班組管理模式——民主管理
-班組管理模式——改善提案
4.士氣氛圍之七大機(jī)制
-賽馬機(jī)制
-榮譽(yù)機(jī)制
-分享機(jī)制
-輪值機(jī)制
-評(píng)儀機(jī)制
-透明機(jī)制
-活力機(jī)制
5、狼性團(tuán)建氛圍管理
-- 如何做好生活團(tuán)建
-- 如何做好目標(biāo)團(tuán)建
--如何做好思想團(tuán)建
第二講：我們可以向海爾借鑒經(jīng)驗(yàn)----OEC管理
-海爾的執(zhí)行理念
-適合中國企業(yè)的執(zhí)行力工具－OEC管理
-海爾戰(zhàn)略發(fā)展的三個(gè)階段
-海爾管理發(fā)展的三個(gè)階段
-OEC管理的思想基礎(chǔ)
-OEC管理的地位和作用
-OEC管理的定義/含義/目的/核心
-OEC管理的三個(gè)構(gòu)成體系
-OEC管理的三個(gè)基本原則
-OEC管理的九個(gè)控制要素
-OEC管理的目標(biāo)體系（制定/分解/執(zhí)行/控制）
-OEC管理的日清體系（原則/操作/程序/方法)
-OEC管理的激勵(lì)機(jī)制（激勵(lì)/考評(píng)/紅黃券激勵(lì)/ 6S大腳印/合理化建議）
-如何用OEC管理解決具體問題
-不同層次人員的工作重點(diǎn)
-OEC管理解決問題工作的思路
-解決系統(tǒng)中老大難問題
-解決問題的三步曲與三不放過原則
-解決問題措施三層次
-工作中常見的“三胡”現(xiàn)象
-張瑞敏關(guān)于OEC管理深度思考
-OEC管理和日常管理的關(guān)系
-問題管理和管理不斷重復(fù)出現(xiàn)的問題
-OEC管理就是要抓點(diǎn)的問題
-抓點(diǎn)帶面要抓帶規(guī)律性、普遍性的問題
-由點(diǎn)到面再由面到點(diǎn)的螺旋上升
-OEC管理所追求的是滿不滿意，制度管理所強(qiáng)調(diào)的是達(dá)不達(dá)標(biāo)
-OEC的我要干和制度管理的要我干
第三章：我們可以向華為借鑒經(jīng)驗(yàn)----狼性管理
-上層作勢，基層做實(shí)
-借口只會(huì)摧毀你,你要做的就是服從
-做過并不意味著“做好”
-立即去做該做的事
-在老板發(fā)現(xiàn)之前就解決它
-執(zhí)行力離不開專注的精神
-執(zhí)行力要保持良好的紀(jì)律
-高效工作流程 (領(lǐng)命確認(rèn)/任務(wù)分析/步驟制訂/實(shí)施改善/結(jié)果匯報(bào))
-時(shí)刻以結(jié)果為導(dǎo)向（積極行動(dòng)/團(tuán)結(jié)協(xié)作/永不放棄）
-**次就把事情做對(duì)(想好了才做/反復(fù)檢查/及時(shí)修正/**次就把事情做到*)
-不找借口，只找方法（借口是**找的東西/辦法永遠(yuǎn)比困難多）
-善于借助團(tuán)隊(duì)的力量(資源共享/溝通開放/人員統(tǒng)籌
第四章：學(xué)習(xí)與踐行文化系統(tǒng)
-文化執(zhí)行18點(diǎn)落地
-文化管理，做到“潤物無聲”
-構(gòu)建文化訓(xùn)練管理制度
-創(chuàng)建公司執(zhí)行改善小組，成員定崗定責(zé)
-建立改善小組微信群，建立宣傳窗口和督查途徑
-創(chuàng)建企業(yè)文化的核心內(nèi)容
-文化滲透與激勵(lì)渠道建設(shè)
-企業(yè)文化系列活動(dòng)推廣
-文化之感恩：感恩企業(yè)、老板、同事
-文化之動(dòng)力：挖掘動(dòng)力讓員工跑起來
-文化之付出：人在做事，天在看
-文化之忠誠：為什么要對(duì)企業(yè)“忠誠”
-文化之忠誠承諾：對(duì)企業(yè)、工作公眾承
第五章：學(xué)習(xí)與踐行稽查考核系統(tǒng)
-抓典型、示范抓，抓重點(diǎn)、重點(diǎn)抓
-抓具體、具體抓，抓反復(fù)、反復(fù)抓
-抓細(xì)節(jié)、細(xì)細(xì)抓，抓難點(diǎn)、克難抓
-抓超前、超前抓，抓制度、規(guī)范抓
-講過了就盯，不會(huì)就多練
-不可能就逼，沒辦法就想
-換位思考：體諒老板不容易
-做事不主動(dòng)，前途很被動(dòng)
-對(duì)工作負(fù)責(zé)就是對(duì)自己負(fù)責(zé)
-提升全員執(zhí)行力的責(zé)任操作
----完------以上內(nèi)容僅供參考，講師會(huì)根據(jù)企業(yè)實(shí)際情況與學(xué)員吸收情況會(huì)臨時(shí)調(diào)整授課內(nèi)容！
一線班組長的課程
轉(zhuǎn)載：http://szsxbj.com/gkk_detail/283701.html
已開課時(shí)間Have start time
- 李椿雨