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任務(wù)委派課程

【課程目標(biāo)】
本課程將幫助一線中基層管理者全面理解任務(wù)委派與執(zhí)行跟進(jìn)的意義和作用，通過(guò)“分任務(wù)”，幫助管理者通過(guò)事來(lái)培養(yǎng)人、激勵(lì)人，實(shí)現(xiàn)知人善用；通過(guò)“追過(guò)程”，確保戰(zhàn)略落地、上下同欲，推動(dòng)員工PDCA任務(wù)管理的每一步執(zhí)行到位，保證高質(zhì)量交付，借假修真、借事修人，打造高執(zhí)行力團(tuán)隊(duì)。

【課程收益】
1.了解團(tuán)隊(duì)績(jī)效不佳的影響因素，理解“分任務(wù)”、“追過(guò)程”與團(tuán)隊(duì)執(zhí)行力的重要影響關(guān)系；
2.了解任務(wù)委派的目的和意義，掌握任務(wù)委派五步法，聚焦工作高價(jià)值區(qū)，學(xué)會(huì)如何選人、用人；
3.使用任務(wù)委派溝通五步法（wwhha），幫助員工更好理解工作內(nèi)容，激發(fā)工作熱情；
4.知曉任務(wù)管理PDCA的全價(jià)值鏈，理解基于PDCA的過(guò)程管理的價(jià)值與意義；
5.識(shí)別員工PDCA各環(huán)節(jié)常見(jiàn)錯(cuò)誤，掌握管理者過(guò)程管理的方法、動(dòng)作與常用工具。

【課程對(duì)象】本課程適用于企業(yè)帶團(tuán)隊(duì)的中基層管理者

【課程大綱】
導(dǎo)入 員工執(zhí)行力問(wèn)題與挑戰(zhàn)
第一單元：團(tuán)隊(duì)執(zhí)行力不佳的原因
1.案例分析：團(tuán)隊(duì)績(jī)效不佳
2.績(jī)效分析的問(wèn)題冰山
3.績(jī)效分析四力模型-DPSM
——影響員工績(jī)效的四個(gè)關(guān)鍵因素
1)執(zhí)行：?jiǎn)T工對(duì)任務(wù)的執(zhí)行是否實(shí)現(xiàn)PDCA閉環(huán)
2)員工：?jiǎn)T工的能力及意愿是否滿足績(jī)效需要
3)協(xié)同：資源、流程、文化等協(xié)同機(jī)制是否支持
4)管理：管理者對(duì)目標(biāo)及過(guò)程的管理是否閉環(huán)
4.如何幫助績(jī)效不佳團(tuán)隊(duì)渡過(guò)低谷期

第二單元 任務(wù)委派
1.委派任務(wù)的目的
2.案例分析：改BUG
3.任務(wù)委派的流程
4.任務(wù)委派五步法
1)優(yōu)先級(jí)評(píng)估——聚焦工作的高價(jià)值區(qū)
2)工作分析——一以終為始，從價(jià)值出發(fā)明確任務(wù)需求
① 工作價(jià)值分析
② 工作任務(wù)拆解
③ 用人需求分析
3)工作授權(quán)——修人還是修己？
① 授權(quán)的目的與意義
② 授權(quán)的范圍與原則
③ 授權(quán)常見(jiàn)錯(cuò)誤與誤區(qū)
4)識(shí)別人選——借事修人，通過(guò)任務(wù)賦能團(tuán)隊(duì)
① 選人維度一：?jiǎn)T工發(fā)展規(guī)劃——培養(yǎng)還是激勵(lì)？
工具：用九宮格識(shí)別團(tuán)隊(duì)關(guān)鍵人才
② 選人維度二：?jiǎn)T工績(jī)效準(zhǔn)備度分析
a. 員工績(jī)效準(zhǔn)備度分析方法
b. 情境管理：不同員工的差異化發(fā)展策略
③ 選人維度三：時(shí)間飽和度
④ 選人常見(jiàn)錯(cuò)誤與誤區(qū)
5)任務(wù)下達(dá)
① 任務(wù)溝通與執(zhí)行結(jié)果的四層影響關(guān)系
② 任務(wù)溝通中的常見(jiàn)錯(cuò)誤
③ 任務(wù)溝通五步法（wwhha）
④ 如何讓員工愿意接受高目標(biāo)
a.別人為什么愿意服從你：黃金圈法則
b.如何讓員工有動(dòng)力：講WHY三原則
c.如何讓員工接受高目標(biāo)
⑤ 常見(jiàn)員工異議與應(yīng)對(duì)技巧
⑥ 演練：任務(wù)下達(dá)
5.測(cè)評(píng)：管理者任務(wù)委派能力*

第三單元：基于PDCA的過(guò)程管理
1.案例分析：執(zhí)行力不佳的小趙
2.執(zhí)行不佳與過(guò)程管理的影響關(guān)系
3.過(guò)程管理常見(jiàn)錯(cuò)誤與誤區(qū)
4.過(guò)程管理的目的與作用
5.PDCA任務(wù)管理法介紹
1)PDCA任務(wù)管理法的價(jià)值
2)PDCA任務(wù)管理法的特點(diǎn)
3)PDCA任務(wù)管理的流程與操作要點(diǎn)
① 計(jì)劃（P）：行動(dòng)計(jì)劃制定及風(fēng)險(xiǎn)預(yù)估
a.計(jì)劃制定的八大要素
b.目標(biāo)制定原則：好目標(biāo)vs不好的目標(biāo)
c.目標(biāo)拆解邏輯與工具：從目標(biāo)到可實(shí)施的計(jì)劃
② 執(zhí)行（P）：執(zhí)行推進(jìn)與問(wèn)題解決
③ 檢核（P）：及時(shí)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題并糾偏
④ 改進(jìn)（P）：復(fù)盤——復(fù)制成功避免重復(fù)踩坑
a.復(fù)盤的價(jià)值
b.復(fù)盤與總結(jié)的四大區(qū)別
c.AAR復(fù)盤五步法
d.案例：?jiǎn)T工周報(bào)復(fù)盤
6.管理者的過(guò)程管理——確保員工PDCA每一步執(zhí)行到位
1)案例：某大廠銷售經(jīng)理如何實(shí)現(xiàn)管理閉環(huán)
2)過(guò)程管理四大階段：
① 階段一：計(jì)劃?rùn)z核——方向正確，確保在正確的時(shí)間做正確的事
a.員工計(jì)劃制定常見(jiàn)問(wèn)題——為什么必須有排期和里程碑
b.管理者計(jì)劃?rùn)z核關(guān)鍵動(dòng)作——為什么管理者的好想法無(wú)法落地
c.管理者計(jì)劃?rùn)z核常用工具
d.案例：周報(bào)周會(huì)中的計(jì)劃?rùn)z核
e.演練：發(fā)現(xiàn)員工周報(bào)-計(jì)劃中的問(wèn)題
② 階段二：執(zhí)行監(jiān)督——計(jì)劃落地，確保用正確方法做事
a.員工執(zhí)行過(guò)程常見(jiàn)問(wèn)題——計(jì)劃與執(zhí)行兩張皮
b.管理者執(zhí)行監(jiān)督關(guān)鍵動(dòng)作——過(guò)程結(jié)果可視化
c.管理者執(zhí)行監(jiān)督常用工具
d.案例：管理看板
e.分享：過(guò)程監(jiān)督工具使用
③ 階段三：進(jìn)度檢核——拿結(jié)果，確保把事做正確
a.員工進(jìn)度完成常見(jiàn)問(wèn)題——員工為什么不主動(dòng)匯報(bào)進(jìn)度
b.管理者進(jìn)度檢核關(guān)鍵動(dòng)作——為什么要開(kāi)會(huì)檢核進(jìn)度
c.管理者進(jìn)度檢核常用工具
d.案例：管理看板
e.演練：識(shí)別進(jìn)度異常
④ 階段四：改進(jìn)檢核——持續(xù)優(yōu)化績(jī)效，賦能團(tuán)隊(duì)
a.員工復(fù)盤改進(jìn)常見(jiàn)問(wèn)題——解決問(wèn)題浮于表面
b.管理者改進(jìn)檢核關(guān)鍵動(dòng)作——透過(guò)現(xiàn)象看本質(zhì)
c.管理者改進(jìn)檢核常用工具
d.案例：某大廠某重點(diǎn)工作復(fù)盤及改進(jìn)方式
e.演練：復(fù)盤員工周報(bào)
3)演練：優(yōu)化某重點(diǎn)工作過(guò)程管理機(jī)制與工具
4)過(guò)程管理的八個(gè)“凡是”
7.測(cè)評(píng)：管理者過(guò)程管理能力*
8.個(gè)人IDP制定
課程重點(diǎn)回顧與答疑

任務(wù)委派課程