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高素質(zhì)的管理人才

【課程背景】
我們是否有時(shí)因角色錯(cuò)位而苦惱？我們是否有時(shí)因成長受阻而煩心？我們是否有時(shí)因業(yè)績(jī)考核而失眠？我們是否有時(shí)因團(tuán)隊(duì)執(zhí)行而困惑？我們是否有時(shí)因溝通不暢而焦慮？
每一個(gè)中層干部在成長過程中，都會(huì)遇到相同的問題；企業(yè)的性質(zhì)不同，中層管理者的實(shí)際價(jià)值也會(huì)有所差異；但有一點(diǎn)是相同的，就是中層管理者在企業(yè)發(fā)展過程中，其承上啟下的關(guān)鍵作用。怎樣成為一位領(lǐng)導(dǎo)眼中的好干部？又怎樣成為一位員工心中的好領(lǐng)導(dǎo)？基于這樣的思考，我們?cè)O(shè)計(jì)了此次課程。
該課程將從7大部分全面解讀中層管理者應(yīng)該具備的素質(zhì)與能力，為其組織發(fā)展助力。

【課程收益】
1.對(duì)于個(gè)人
-明確管理者的角色定位
-掌握從理“事”的維度，提升下級(jí)工作績(jī)效的辦法
-提升下屬績(jī)效，提升下屬滿意度，提高團(tuán)隊(duì)凝聚力
2.對(duì)于團(tuán)隊(duì)
-達(dá)成高員工滿意率、高目標(biāo)達(dá)成率
-塑造績(jī)效導(dǎo)向、注重執(zhí)行的工作氛圍
-降低優(yōu)秀員工流失率，提升團(tuán)隊(duì)績(jī)效
3.對(duì)于組織
-形成并建立溝通績(jī)效的通用語言
-提升組織整體執(zhí)行能力
-培育高素質(zhì)的管理人才

【課程對(duì)象】
中層管理者、儲(chǔ)備中層干部

【課程大綱】
第一部分：角色完型——中層管理者的8種角色呈現(xiàn)
問卷測(cè)試：中層管理者的角色認(rèn)知能力
一、中層管理者的對(duì)上角色
1. 執(zhí)行者
案例分析：老板隨便一句話，你該怎么辦？
2. 建議者
案例分析：獵場(chǎng)中片段
二、中層管理者的對(duì)下角色
1. 管理者
案例分析：究竟是水的錯(cuò)
2. 引導(dǎo)者
案例分析：引導(dǎo)下屬工作
三、中層管理者的對(duì)等角色
1. 合作者
案例分析：孫權(quán)與劉備的故事
2. 競(jìng)爭(zhēng)者
案例分析：華為與小米
四、中層管理者的對(duì)外角色
1. 服務(wù)者
案例分析：在大客戶面前，我就是——服務(wù)員
2. 營銷者
案例分析：團(tuán)隊(duì)業(yè)績(jī)義無反顧沖

第二部分：心智提升——中層管理者應(yīng)具備的4大心智特征
一、我為誰工作？
案例：蓋房子的故事
二、誰是給我發(fā)工資的人？
案例：小便利店的倒閉
三、尋找工作中的樂趣
1.感恩你的工作——開心工作是為了快樂的生活
2.熱愛你的工作
1）心態(tài)決定工作的意義。
2）我們應(yīng)勤于工作、樂于工作、享受工作。
3.理解你的團(tuán)隊(duì)。
1) 一個(gè)職業(yè)人的標(biāo)準(zhǔn)。
2) 我們需要什么樣的團(tuán)隊(duì)。
3) 理解你的團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)。
四、為自己開心工作、快樂生活
1.找出讓你不開心、快樂的原因。
2.如何改善與排除讓人不開心的因素。
3.溝通的改善——高層次表揚(yáng)、低層級(jí)批評(píng)
4.心態(tài)的改善——建立五種陽光心態(tài)
5.情緒的改善——學(xué)會(huì)自我暗示與自我激勵(lì)
視頻：人生不設(shè)限

第三部分：目標(biāo)管理——中層管理者的目標(biāo)達(dá)成方法
解析：各級(jí)目標(biāo)的來源
一、年度目標(biāo)的整體框架與內(nèi)涵
1．從戰(zhàn)略到年度目標(biāo)
2．一個(gè)工具：SWOT分析矩陣
3．目標(biāo)值確定的基本方法
1）行業(yè)標(biāo)桿法
2）歷史比較法
3）策略分析法
4）戰(zhàn)略分解法
5）競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手比較法
6）資源變化調(diào)整法
二、目標(biāo)分解的工具與方法
1．目標(biāo)分解矩陣
2．目標(biāo)分解的方法
1）關(guān)鍵路徑法
2）目標(biāo)計(jì)劃分解法
3）價(jià)值樹分解法
小組研討：如何進(jìn)行目標(biāo)的分解
三、如何制定各崗位目標(biāo)
1．確定各崗位目標(biāo)的步驟
思考：對(duì)于能力狀況不同的下屬如何進(jìn)行目標(biāo)管理？
2．如何進(jìn)行目標(biāo)對(duì)話與溝通

第四部分：團(tuán)隊(duì)執(zhí)行——中層管理者的2把執(zhí)行砍刀
一、何為執(zhí)行力
1.執(zhí)行力的概念
2.重新定義可執(zhí)行力
二、打造高效的執(zhí)行力
1.高效執(zhí)行的八字方針
2.計(jì)劃的檢查與追蹤
3.計(jì)劃執(zhí)行中的激勵(lì)與反饋
三、突破執(zhí)行的關(guān)鍵因素
1. 共融力
2. 服從力
3. 行動(dòng)力
課堂練習(xí)

第五部分：隊(duì)伍建設(shè)——中層管理者的快樂學(xué)習(xí)團(tuán)隊(duì)建設(shè)
一、學(xué)習(xí)型團(tuán)隊(duì)
1. 學(xué)習(xí)愿景管理
1）我們的員工為什么學(xué)
2. 學(xué)習(xí)機(jī)會(huì)管理
1）我們的員工在哪里學(xué)
3. 學(xué)習(xí)方法管理
1）我們的員工怎樣來學(xué)
二、快樂型團(tuán)隊(duì)
1. 我們的員工為什么不快樂?
1）收入問題
2）環(huán)境問題
3）自身問題
2. 怎樣讓我們的員工能快樂?
1）播種快樂基因
2）培養(yǎng)快樂氛圍
3）形成快樂文化
3. 快樂團(tuán)隊(duì)需要做哪些設(shè)計(jì)?
1）從根源開始
2）從細(xì)節(jié)入手
3）從自己做起
故事啟迪：快樂往往比金錢留人的作用更大

第六部分：有效溝通-通過溝通激發(fā)合作
一、溝通的定義、溝通的障礙
1. 明確目標(biāo)——溝通的含義與目標(biāo)
2. 區(qū)分重點(diǎn)——向上溝通與向下溝通
3. 建立模型——溝通四大步驟
二、向上溝通——扮演專業(yè)貢獻(xiàn)者角色，為上級(jí)決策進(jìn)言獻(xiàn)策
1. 畫布策略——把自己放在次要的位置，以客戶視角為上級(jí)服務(wù)
2. 30秒原則——為上級(jí)決策提供充分的信息支持
3. 主動(dòng)配合——適應(yīng)對(duì)方風(fēng)格，分享彼此期望
三、向下溝通----扮演管理者角色，建立與員工的績(jī)效伙伴關(guān)系
1. 監(jiān)督他人——該“管”什么、如何“敢”管、怎么“服”眾
2. 帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)——做表率，而不是當(dāng)勞模
3. 協(xié)助他人——授人以漁，推動(dòng)團(tuán)隊(duì)持續(xù)成長
四、橫向溝通----跨部門溝通合作共贏
1.達(dá)成共識(shí)—為目標(biāo)達(dá)成結(jié)果
2.通力合作—相互合作避免矛盾

第七部分：教練風(fēng)范——中層管理者的教練6步曲
1.我說，你聽
2.我做，你看
3.我問，你答
4.你說，我聽
5.你做，我看
6.你問，我答
案例分析：意大利足球教練里皮
案例分析：中國乒乓球教練劉國梁

高素質(zhì)的管理人才