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管理職能的培訓(xùn)

課程目的：
認(rèn)識(shí)領(lǐng)導(dǎo)和管理的異同，掌握決策、感召（溝通）、激勵(lì)、教練、授權(quán)等領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)，從個(gè)人技能、制度保障和文化營(yíng)造方面全面提高員工執(zhí)行力，學(xué)習(xí)時(shí)間管理和目標(biāo)管理等常用管理科學(xué)，掌握關(guān)鍵實(shí)用的管理技能。

學(xué)員對(duì)象：
高、中階管理者及其他相關(guān)管理人員

課程大綱：
一、基礎(chǔ)認(rèn)識(shí)：管理與領(lǐng)導(dǎo)
1．管理者的10項(xiàng)管理職能
2．領(lǐng)導(dǎo)者素質(zhì)
3．領(lǐng)導(dǎo)者6種風(fēng)格
4．領(lǐng)導(dǎo)者的權(quán)力基礎(chǔ)
1）組織制定
2）個(gè)人魅力
5．管理和領(lǐng)導(dǎo)的不同作用
1) 管理強(qiáng)而領(lǐng)導(dǎo)弱的后果
2) 領(lǐng)導(dǎo)強(qiáng)而管理弱的后果

二、智商、情商、逆商和領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)六大關(guān)鍵
1．IQ、EQ和AQ的作用與相互關(guān)系
2．高明的因應(yīng)工作壓力之道
3．領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)六大關(guān)鍵：決策、感召（溝通）、激勵(lì)、教練、授權(quán)、變革

三、領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)：決策能力的提升
1．團(tuán)隊(duì)決策
1）團(tuán)隊(duì)決策的優(yōu)點(diǎn)
2）團(tuán)隊(duì)決策的缺點(diǎn)
2．團(tuán)體困惑與解決方案
3．團(tuán)隊(duì)決策和個(gè)人決策的差別
4．團(tuán)隊(duì)決策的方法
1）頭腦風(fēng)暴法
2）德?tīng)柗品?/p>

四、領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)：溝通的技能提升
1．溝通漏斗圖和信息過(guò)濾漏斗圖
2．溝通障礙的克服
3．溝通技巧一：說(shuō)
4．溝通技巧二：聽(tīng)——有效傾聽(tīng)的技巧和建議
1）澄清回饋和引起共鳴的技巧
2）如何用同理心傾聽(tīng)？
5．溝通技巧三：反饋
1）給予反饋的藝術(shù) 
2）接受反饋的藝術(shù)
6．溝通技巧四：情緒控制

五、領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)：激勵(lì)的技能提升
1．績(jī)效=F（能力?激勵(lì)?機(jī)會(huì)）
2．關(guān)于激勵(lì)的主要理論
1）人性假設(shè)，X、Y 理論
2）馬思洛需求層次理論
3）赫茲伯格激勵(lì)理論
3．激勵(lì)形式和種類(lèi)
1）激勵(lì)形式——物質(zhì)激勵(lì)
2）激勵(lì)形式——精神激勵(lì)
4．激勵(lì)的原則
5．激勵(lì)方案設(shè)計(jì)流程
6．激勵(lì)的運(yùn)用
7．績(jī)效考核與激勵(lì)機(jī)制的聯(lián)合互動(dòng)

六、領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)：教練技術(shù)的掌握
1．最好的培訓(xùn)師是員工的經(jīng)理
2．教練培訓(xùn)的價(jià)值
1）企業(yè)成功的衡量標(biāo)準(zhǔn)
2）管理者成功的衡量標(biāo)準(zhǔn)
3）培訓(xùn)需求的來(lái)源
3．下屬培養(yǎng)的三項(xiàng)原則
1）愛(ài)的原則：擁有“一定將對(duì)方培養(yǎng)成才”的心情
2）思考型指導(dǎo)原則
3）個(gè)性化原則：部下究竟是什么樣的人？
4．上司容易陷于自信的5種表現(xiàn)
5．全面推行10條“在職輔導(dǎo)”要求
6．員工職業(yè)生涯管理中領(lǐng)導(dǎo)的角色

七、領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)：授權(quán)的藝術(shù)
1．瓶頸多半位于瓶的上端：領(lǐng)導(dǎo)的5種失誤
2．授權(quán)為什么困難？
3．哪些事情可以授權(quán)？
4．如何授權(quán)：授權(quán)有道
5．授權(quán)不卸責(zé)

八、領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)：企業(yè)執(zhí)行力建設(shè)與提升
一）、執(zhí)行問(wèn)題與困境突破
1．中國(guó)企業(yè)6大常見(jiàn)執(zhí)行問(wèn)題
2．ABC表現(xiàn)管理法
1）為什么不聽(tīng)我的
2）為什么總是拖延
3）為什么老是要罵才行
4）為什么不能保持
5）為什么會(huì)厭煩
6）習(xí)慣了，很難改
7）想鼓勵(lì)A(yù)卻得到了B
3．執(zhí)行力不佳的8個(gè)原因
4．執(zhí)行型領(lǐng)導(dǎo)者要做的7件事
二）、強(qiáng)化企業(yè)執(zhí)行力
1．領(lǐng)導(dǎo)者的4個(gè)自我超越習(xí)慣
2．管理工作的執(zhí)行策略
3．管理人員的執(zhí)行策略
4．提升個(gè)體執(zhí)行力的8大原則
5．建立管理執(zhí)行力的8大規(guī)則
6．基于執(zhí)行的用人機(jī)制變革
1）導(dǎo)向與受控
2）屆滿(mǎn)要輪換
3）市場(chǎng)機(jī)制內(nèi)化
4）打造企業(yè)執(zhí)行平臺(tái)

九、領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)：有效的時(shí)間管理
1．時(shí)間管理的關(guān)鍵
2．時(shí)間管理通則
1）制訂計(jì)劃之SMART原則
2）排序分時(shí)之“緊急重要矩陣圖”和“效率效果矩陣圖”
3）80/20原則
4）符合生理周期
5）養(yǎng)成習(xí)慣
3．4代時(shí)間管理的著眼點(diǎn)
4．時(shí)間管理的10個(gè)要點(diǎn)

十、領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)：有效的目標(biāo)管理
1．目標(biāo)管理的6個(gè)特征
2．目標(biāo)管理的優(yōu)點(diǎn)和缺點(diǎn)
3．目標(biāo)管理的步驟
4．設(shè)立目標(biāo)的7個(gè)步驟——以公司中層為例
5．常用的目標(biāo)考核指標(biāo)

十一、領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)：目標(biāo)管理與績(jī)效考核
1．目標(biāo)管理與績(jī)效考核聯(lián)動(dòng)
2．如何設(shè)計(jì)考核體系
3．不同層次人員的考核側(cè)重點(diǎn)
4．如何設(shè)計(jì)考核工具 ：KPI和MBO
5．績(jī)效考核的內(nèi)容和要素
6．目標(biāo)設(shè)定后中層經(jīng)理必備技能
1）輔導(dǎo)員工
2）給予反饋
3）同理心

十二、領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)：高效的團(tuán)隊(duì)建設(shè)
1．培養(yǎng)*的7個(gè)好習(xí)慣
1）習(xí)慣一：主動(dòng)積極
2）習(xí)慣二：以終為始
3）習(xí)慣三：要事第一
4）習(xí)慣四：雙蠃思維
5）習(xí)慣五：知彼知己
6）習(xí)慣六：統(tǒng)合綜效
7）習(xí)慣七：不斷更新
2．C.A.R.E打造積極的職場(chǎng)
C：“創(chuàng)造性溝通”（Creative Communication）
A：“氣氛”（Atmosphere）、“凡事感謝”（Appreciation for All）
R：“尊重”（Respect）、“生存意義”（Reason for Being）
E：“同情心”（Empathy)、“熱情”（Enthusiasm）
3．提高企業(yè)執(zhí)行力實(shí)用工具：“七步成詩(shī)”在部門(mén)中的應(yīng)用

管理職能的培訓(xùn)