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教練的工作培訓(xùn)

【課程背景】
1．課程以體驗(yàn)式教學(xué)方式為主體，運(yùn)用導(dǎo)師課堂教練示范、學(xué)員們一對(duì)一教練演練，將課程中設(shè)計(jì)的輔導(dǎo)技巧充分地在課上得以練習(xí)。
2．教練式的輔導(dǎo)，*程度地突破了傳統(tǒng)管理中，上級(jí)推著下級(jí)工作的模式，通過(guò)激發(fā)下屬的內(nèi)在工作動(dòng)力，引導(dǎo)下屬更清晰工作目標(biāo)，自行尋找問(wèn)題的解決方案并自覺(jué)行動(dòng)。
3．通過(guò)學(xué)習(xí)教練式的輔導(dǎo)技術(shù)，培養(yǎng)管理者成為一名教練型的管理者，培養(yǎng)下屬主動(dòng)工作習(xí)慣在，從而影響整個(gè)組織的氛圍與士氣。

【課程收益】
1. 了解為什么需要教練，教練技術(shù)對(duì)企業(yè)績(jī)效的影響；
2. 學(xué)習(xí)教練式思維模式，中立思維、不抱怨思維、聚焦思維、目標(biāo)導(dǎo)向思維、雙贏思維；
3. 掌握輔導(dǎo)的三大能力（傾聽(tīng)、提問(wèn)、反饋），有效的打開(kāi)下屬心扉、啟發(fā)下屬思考并支持下屬付諸行動(dòng)；
4. 掌握輔導(dǎo)的流程，運(yùn)用平衡論、SMART目標(biāo)設(shè)定工具和CUP目標(biāo)檢測(cè)工具等有策略的對(duì)話支持員工自主探索實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的方法。

【課程特色】
1．落地性——課程內(nèi)容工具化，語(yǔ)言通俗易懂；案例貼近工作；課后無(wú)須二次轉(zhuǎn)化，拿來(lái)即用。
2．工具性——將輔導(dǎo)技巧工具化，引入ICF國(guó)際教練聯(lián)盟最前沿教練工具，易于操作及掌握。
3．針對(duì)性——為管理者度身定制的課程，內(nèi)容100%貼合管理者的工作實(shí)際。
4．實(shí)用性——培訓(xùn)突出實(shí)用效果，聚焦管理者工作實(shí)踐，通過(guò)案例及課堂演練，及導(dǎo)師專(zhuān)業(yè)指導(dǎo)，學(xué)員們?cè)谡n上直接掌握方法。
5．生動(dòng)性——采用研討、案例、視頻、教練體驗(yàn)等多種培訓(xùn)形式，突出課堂的生動(dòng)性。

【課程特色】
結(jié)構(gòu)化思考：思路清晰，有效表達(dá)。
情景化互動(dòng)：實(shí)戰(zhàn)互動(dòng)，寓教于樂(lè)。
口訣化記憶：口訣提煉，語(yǔ)言生動(dòng)。
系統(tǒng)化實(shí)施：系統(tǒng)呈現(xiàn)，分段實(shí)施。
工具化落地：工具運(yùn)用，實(shí)效落地。

【課程對(duì)象】企業(yè)基層領(lǐng)導(dǎo)、中層管理者

【課程大綱】
課程導(dǎo)入:
案例分析:低頭干活與抬頭看路
第一講：教練技術(shù)——教練基礎(chǔ)
一、是什么影響了組織的績(jī)效
提問(wèn)：2個(gè)團(tuán)隊(duì)在同樣的激勵(lì)機(jī)制下，為什么績(jī)效有高與低？
1. *論管理是關(guān)于人的理論與教練式管理的關(guān)系
2. 通過(guò)代教練運(yùn)動(dòng)的發(fā)起人與起源
3. 添高威的故事
4. 績(jī)效=潛能-干擾
案例1：教練式管理是怎樣讓IBM創(chuàng)造563%的績(jī)效提升
案例2：教練式管理給NISSAN營(yíng)造了一個(gè)創(chuàng)新性的經(jīng)營(yíng)模式及企業(yè)文化，將企業(yè)從巨額虧損轉(zhuǎn)變?yōu)楦哳~贏利。
二、教練是什么？
體驗(yàn)：賦能的教練對(duì)話
1．教練式對(duì)話與傳統(tǒng)對(duì)話的不同
2．激發(fā)的秘訣
體驗(yàn)：激發(fā)自己的對(duì)話
體驗(yàn)：激發(fā)他人的對(duì)話
三、教練不是什么？
四、教練對(duì)話的基礎(chǔ)架構(gòu)
教練對(duì)話的ABC框架
五、教練的工作框架及程序
1. 信任框架
2. 互動(dòng)框架
3. 程序框架
六、教練的五大信念
1. OK- 每個(gè)人都是資源具足的
2. 接納- 每個(gè)人都做當(dāng)下*的選擇
3. 創(chuàng)新-凡事必有三種以上解決方法
4. 成果-有效果比有道理重要
5. 靈活-做法不同，結(jié)果不同
案例：小七和領(lǐng)導(dǎo)的對(duì)話

第二講 教練技術(shù)——思維篇
一、中立思維
1. 全力以赴屏蔽自我
2. 保持好奇心
3. 獲得對(duì)方同意
4. 360°獲取信息
二、不抱怨思維
抱怨的三大本質(zhì)
1. 本質(zhì)一：歸罪于外
2. 本質(zhì)二：攻擊他人
3. 本質(zhì)三：表達(dá)不要
三、聚焦思維
影響圈和關(guān)注圈
四、目標(biāo)導(dǎo)向思維
1. 常見(jiàn)思維一：?jiǎn)栴}導(dǎo)向思維
2. 常見(jiàn)思維二：以解決問(wèn)題導(dǎo)向思維
3. 常見(jiàn)思維三：以目標(biāo)為導(dǎo)向思維
五、雙贏思維
1. 雙贏思維的核心是三的思維
2. 雙贏思維的前提是無(wú)我而利他

第三講 教練技術(shù)——管理者三大核心技能
一、聆聽(tīng)——建立關(guān)系
案例分析:  小張的煩惱
1. 什么是聆聽(tīng)
2. 溝通=內(nèi)容 語(yǔ)氣語(yǔ)調(diào) 表情肢體
3. 聆聽(tīng)的三個(gè)層次
第一層次：以自我為中心的聆聽(tīng)
第二層次：以對(duì)方為中心的聆聽(tīng)
第三層次：Deep全方位、深度的聆聽(tīng)
4. 通過(guò)“回放”迅速建立親和
5. 通過(guò)“確認(rèn)”有效化解抱怨
練習(xí)：深度聆聽(tīng)
二、提問(wèn)——啟發(fā)智慧
1. 封閉式問(wèn)題和開(kāi)放式問(wèn)題
2. 喬哈里窗
3. 四大提問(wèn)魔法
4. 五大提問(wèn)錦囊
三、反饋——激發(fā)行動(dòng)
1. 反饋三要素
2. 能力是練出來(lái)的，結(jié)果是盯出來(lái)的！
3. SEA激發(fā)式反饋 - 促進(jìn)行動(dòng)
S-Support     支持性反饋（挫敗時(shí)）
E-Encourage   嘉許性對(duì)話（進(jìn)步/表現(xiàn)出色）
Accountability  問(wèn)責(zé)性對(duì)話（偏差時(shí)）
練習(xí)：有效反饋的實(shí)踐演練

第四講：教練技術(shù)——提升團(tuán)隊(duì)績(jī)效的工作輔導(dǎo)
一、教練式圖形溝通，教導(dǎo)下屬自我解決問(wèn)題
1．認(rèn)識(shí)我們的大腦
2．認(rèn)識(shí)平衡輪的原理
案例：平衡輪覺(jué)察近況
體驗(yàn)：平衡輪的魅力
1對(duì)1教練：平衡輪應(yīng)用
3．教會(huì)下屬運(yùn)用平衡輪來(lái)進(jìn)行自我檢查
二、教練式績(jī)效跟進(jìn)系統(tǒng)，激發(fā)下屬工作潛能
1．SMART目標(biāo)設(shè)定工具
2．CUP目標(biāo)檢測(cè)工具
-研究成果：60%與65%的實(shí)現(xiàn)可能性
3．提升目標(biāo)實(shí)現(xiàn)的可能性策略
體驗(yàn)：CUP工具
1對(duì)1教練：CUP目標(biāo)檢測(cè)法
課程總結(jié)

教練的工作培訓(xùn)