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職場影響力修煉

 

【課程背景】

比向上管理更重要的?是橫向管理。我們平時和同事相處的時間就比老板多得多了，有些時候，同事的關系更需要主動管理。這種管理層級，被稱之為橫向管理。橫向管理的重要性，如同“拉鋸效應”。兩個人齊心協(xié)力，快速磨合，才能快速省力的把木頭鋸開。

一個人再優(yōu)秀，在當今這個需要互相協(xié)作的社會，單打獨斗也很難出頭。唯有重視協(xié)作力，注重橫向管理，才能把同事和伙伴的關系打理好。管理，其實是在給我們的未來做一次隱性的投資。管理好同事的關系，也是為了能在未來實現(xiàn)工作的成果，在現(xiàn)在有意識地儲備相關資源。

管理大師明茨伯格的名著《管理工作的本質(zhì)》，分析了管理者的橫向關系。管理者必須成為聯(lián)絡官，與組織外的眾多個人和群體保持龐大的人際關系網(wǎng)。一個人的社會地位越高，他與自己群體外的其他人互動就會越頻繁。社會上同等地位的人之間，會十分頻繁地展開互動。而多個部門協(xié)同完成一項工作的情況下，往往會造成很大的內(nèi)耗。一項工作被固化下來以后，所帶來的價值基本上固定了，而工作完成過程中所投入的時間、精力越大，就意味著成本越高，降低這些內(nèi)部的損耗，提高工作完成的效率就是橫向管理的主要意義。而部門間的關系聯(lián)絡不僅僅是管理者的工作，每個人都要有著跨部門關系維護，跨部門協(xié)同的意識。

 

【課程收益】

-讓學員意識到橫向管理的重要性 

-認識到橫向管理的難點和挑戰(zhàn)

-學習到橫向管理的5個要點

-學習到如何化解跨部門沖突的6種方法

-通過小組頭腦風暴，小組對抗、現(xiàn)場問答的形式挖掘?qū)W員的觀點，引發(fā)對案例現(xiàn)象的反思，結合理論知識及在崗位上的實踐完成橫向管理的學習。

 

【課程對象】企業(yè)各層級管理者，骨干，優(yōu)秀員工等

 

【課程大綱】

1、橫向管理的重要性及挑戰(zhàn)

1.1 為何橫向管理更重要

常見場景：

1.1.1 幫個忙，調(diào)個數(shù)據(jù)？

1.1.2 優(yōu)雅的拒絕而又不影響關系？

1.1.3 這個我會，要不要主動幫忙呢？

1.1.4 小趙有這個經(jīng)驗，你向他請教下

1.1.5 面向客戶的項目說明會的開展

1.1.6 XX部門新出的這個工作流程涉及到咱們部門，我看不明白，咋辦呢？

1.1.7 我錢包丟了

1.1.8 反正是公司的，多拿點也沒人看見

1.2 橫向管理的難點與挑戰(zhàn)

缺乏管理關系

缺乏共同利益

不同的理念

專業(yè)不同

難以建立情感賬戶

挑戰(zhàn)：合作，建立溝通，共識

案例：軟件項目中小李如何提升項目進展

1.3 橫向管理中的三種類型和四種協(xié)同關系

三種橫向管理類型：

項目實施型

集中管理型

組織交流型

流程管控型

四種協(xié)同：

服務協(xié)同

指導協(xié)同

管控協(xié)同

情感協(xié)同

案例：總部培訓的趙經(jīng)理如何做好案例萃取

案例：表現(xiàn)優(yōu)異的王經(jīng)理如何做好經(jīng)驗分享

1.4   組織各層級在橫向管理中的職責

高層：倡導文化、保持平衡

中層：溝通協(xié)調(diào)、管控部屬

基層：謹慎言行、及時反饋

    

2、職場影響力的修煉

2.1 做人

2.2 做事

2.3 品格

2.4 情商+逆商

2.5 你的規(guī)劃：如何提升職場影響力呢？

職場影響力其實是你作為一個“品牌”對對方的影響力有多大，尤其在橫向溝通中的應用場景非常的廣，因為這個世界越來越緊密，我們需要更多的合作，更多的溝通，更多的協(xié)作，而我們都是其中的一環(huán)，如何把這一環(huán)很好的與周邊的人建立非常好的協(xié)作合作關系，則需要你不斷建立自己的非職權影響力，為自己也為企業(yè)帶來更大的價值。

5項技能提升你的職場影響力

目標整理：構建共同愿景，達成共識，利出一孔

積極思考：迅速找到解決問題的方法，群策群力，頭腦風暴，專家觀點

計劃調(diào)整：根據(jù)進程不斷修正，力求完美

善用激勵：認可，贊美，保持團隊專注，激發(fā)動力

反饋效能：降低內(nèi)耗，提升團隊（協(xié)同）效率

 

3、跨部門協(xié)作

3.1 案例：臨時團隊如何達成共識

觀點、理念、目標不一致，再容易的項目也會出岔子

3.2 運營部門和軟件部門的矛盾

統(tǒng)一語言真的很困難

3.3 案例：大區(qū)總監(jiān)：不是我們想開展業(yè)務，財務，行政，采購這些部門總卡我們

財務，行政：我們也很冤啊，制度和流程不能破

3.4 案例：最容易破壞制度的是誰？

3.5 案例：沒有巡檢的生產(chǎn)現(xiàn)場

3.6 案例：XX部門著急，和我們有什么關系

3.7 案例：不要把鍋摔倒采購部

3.8 案例：都是培訓部的錯

中層：溝通協(xié)調(diào)、管控部屬

基層：謹慎言行、及時反饋

部門管理者的感情賬戶建立很重要

 

4、橫向控制有一個核心要領：領導管人，流程管事

人事分離，杜絕權力干預，讓作業(yè)流程按照既定的標準進行

4.1 內(nèi)部供應鏈，主動溝通

理解部門性質(zhì)，對其他部門價值的認知

有問題不能藏-主動解決，否則積重難返

先調(diào)查，再下結論

不要臆測，不要定性

4.2 流程問題找接口

4.3 管理者與平級共事的5個要領

-看法不同，必有沖突

-沒有強制性，避免事態(tài)擴大

-打造親和力

-內(nèi)部客戶意識的建立

-互助+底線原則

案例：銷售總監(jiān)年終分享對大家的感謝—情感投入

案例：利益共享才是長遠

 

職場影響力修煉