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深層次溝通培訓(xùn)

課程簡介
本課程萃取肖楠老師16年同濟(jì)大學(xué)EMBA、3000億級知名集團(tuán)、知名咨詢公司、全球行業(yè)第一的科技集團(tuán)、世界500強(qiáng)知名集團(tuán)、全球行業(yè)第一的快銷集團(tuán)等世界及國內(nèi)的*公司實戰(zhàn)經(jīng)驗，干貨滿滿。
肖楠老師作為集團(tuán)高層管理者，從0創(chuàng)建綠城管理集團(tuán)企業(yè)大學(xué)、創(chuàng)建瑞士SGS集團(tuán)中國區(qū)領(lǐng)導(dǎo)者梯隊培養(yǎng)體系、創(chuàng)建安利（中國）中高層領(lǐng)導(dǎo)者加速培養(yǎng)體系、服務(wù)咨詢公司期間，為眾多世界500強(qiáng)及行業(yè)標(biāo)桿企業(yè)提供關(guān)鍵人才發(fā)展全過程咨詢，累計培養(yǎng)10000多名優(yōu)秀的中高層領(lǐng)導(dǎo)者，培訓(xùn)技能得到實踐驗證。
課程融合楊三角模型、情景領(lǐng)導(dǎo)力模型、ICF教練模型等全球經(jīng)典，配合情境案例、視頻案例等方式，實現(xiàn)世界*培訓(xùn)技術(shù)與中國企業(yè)實際的高度融合，所以本課程是一門經(jīng)過實踐驗證的具有極強(qiáng)實戰(zhàn)意義的經(jīng)典課程。

課程特色
本課程通過咨詢技術(shù)、教練引導(dǎo)技術(shù)，情境案例演練等手法，配合培訓(xùn)技術(shù)、視頻還原管理場景等，幫助學(xué)員現(xiàn)場解決難題，實現(xiàn)“訓(xùn)戰(zhàn)結(jié)合”。

課程收益
一、提升認(rèn)知：認(rèn)知打造卓越組織能力的3個關(guān)鍵、及達(dá)成的關(guān)鍵路徑；
二、保障能力：掌握保障組織能力達(dá)標(biāo)的方法，滿足組織關(guān)鍵人才的數(shù)量和質(zhì)量；
三、塑造思維：掌握塑造員工思維的方法和工具，促使員工思維聚焦業(yè)務(wù)的需要；
四、營造環(huán)境：掌握頂層設(shè)計組織架構(gòu)和優(yōu)化業(yè)務(wù)流程的方法，提升組織運(yùn)營效能；
五、深度溝通：掌握深度溝通的步驟、工具、及方法，提升組織管理中的溝通效率；

課程大綱
課程導(dǎo)入 組織能力的構(gòu)成 
一、提問互動：如何打造卓越組織力
二、模型解析：楊三角組織能力模型
三、總結(jié)點(diǎn)評：打造卓越組織力的3個關(guān)鍵（能力、思維、環(huán)境）
四、反思復(fù)盤：反思過往打造組織力的盲區(qū)、及改進(jìn)計劃
【成果產(chǎn)出】企業(yè)成功的公式、卓越組織力打造的3個關(guān)鍵；改進(jìn)計劃；

第一章 保障能力達(dá)標(biāo) 
第一步：選對人
一、改變認(rèn)知：選對人第打造卓越組織能力的第一步
二、模型解析：選拔優(yōu)秀人才的3個關(guān)鍵維度
三、實戰(zhàn)訓(xùn)練：基于實際工作，人崗匹配的3項法則
四、情境案例：一次艱難的抉擇
五、點(diǎn)評總結(jié)：面試中常見誤區(qū)、避免方法，及管理招聘員工的必備能力要求
第二步：培育人
一、提問互動：培養(yǎng)員工的挑戰(zhàn)
二、改變認(rèn)知：管理者是培養(yǎng)員工的第一責(zé)任人
三、情境案例：以O(shè)JT為主導(dǎo)的輔導(dǎo)技能訓(xùn)練
四、視頻案例：基于工作任務(wù)的綜合輔導(dǎo)5步法
五、實戰(zhàn)訓(xùn)練：基于實際業(yè)務(wù)難題/挑戰(zhàn)的現(xiàn)場教練輔導(dǎo)
六、反思復(fù)盤：過往輔導(dǎo)員工時的盲區(qū)、及改進(jìn)計劃
七、改進(jìn)輔導(dǎo)：結(jié)合實際工作，基于團(tuán)隊的真實情況，改進(jìn)團(tuán)隊輔導(dǎo)計劃
【成果產(chǎn)出】選才的3個維度、綜合任務(wù)輔導(dǎo)5步法、過往的盲區(qū)、改進(jìn)計劃

第二章 塑造員工思維 
第一步：改變員工思維
一、提問互動：員工思維模式對績效的影響
二、討論分享：如何塑造員工思維模式
三、模型解析：員工思維模式塑造4個步驟
四、情境案例：如何塑造員工的業(yè)務(wù)思維
五、實戰(zhàn)訓(xùn)練：設(shè)計如何塑造自己團(tuán)隊的員工思維
六、點(diǎn)評總結(jié)：塑造員工思維的3個關(guān)鍵
七、反思復(fù)盤：過往塑造員工思維的盲區(qū)、及改進(jìn)計劃
第二步：科學(xué)的領(lǐng)導(dǎo)
一、提問互動：領(lǐng)導(dǎo)力產(chǎn)生的基礎(chǔ)
二、改變認(rèn)知：領(lǐng)導(dǎo)力不是其所在的職位，而取決于其對團(tuán)隊的貢獻(xiàn)
三、視頻案例：4種不同能力/意愿員工的行為表現(xiàn)
四、情境案例：王明的煩難
五、視頻案例：4種不同能力/意愿員工針對性的領(lǐng)導(dǎo)方式
六、總結(jié)點(diǎn)評：匹配員工特定情境下的領(lǐng)導(dǎo)行為才更有效
七、反思復(fù)盤：復(fù)盤過往在因人而異領(lǐng)導(dǎo)方面的不足，及改進(jìn)計劃
【成果產(chǎn)出】4種能力/意愿、4種領(lǐng)導(dǎo)方法；員工思維塑造4步驟、及3個關(guān)鍵；

第三章 構(gòu)建良好環(huán)境
一、提問互動：事物創(chuàng)造的原理（先構(gòu)建成功畫面再行動）
二、改變認(rèn)知：卓越的組織能力需要頂層設(shè)計（組織架構(gòu)、流程優(yōu)化、崗位設(shè)計……）
三、模型解析：基于BLM模型的戰(zhàn)略解碼過程
四、情境案例：長江集團(tuán)的組織能力打造
五、實戰(zhàn)訓(xùn)練：使用學(xué)習(xí)的工具，現(xiàn)場梳理本公司組織架構(gòu)、業(yè)務(wù)流程、崗位設(shè)計等
六、反思與復(fù)盤：本公司過往在組織能力打造方面存在盲區(qū)
七、改進(jìn)與輔導(dǎo)：結(jié)合實際工作，對本公司組織能力復(fù)盤，形成改進(jìn)計劃
【成果產(chǎn)出】組織架構(gòu)設(shè)計4步驟、流程設(shè)計5個步驟、過往的盲區(qū)、改進(jìn)計劃；

第四章 深層次溝通
傾聽技術(shù)
一、提問互動：阻礙傾聽的3堵墻
二、模型解析：3F傾聽模型
三、情境案例：傾聽事實、情緒、真實意圖的訓(xùn)練
四、視頻案例：視頻演示從沖突中傾聽對方的真實意圖
五、反思復(fù)盤：過往在傾聽方面認(rèn)知的盲區(qū)
提問技術(shù)
一、提問互動：有效提問的方式
二、情境案例：破案
三、反思復(fù)盤：過往在提問方面認(rèn)知的盲區(qū)
表達(dá)技術(shù)
一、提問互動：如何表達(dá)才能更好的影響對方
二、模型解析：高質(zhì)量表達(dá)的5種結(jié)構(gòu)
三、實戰(zhàn)訓(xùn)練：基于實際工作，訓(xùn)練結(jié)構(gòu)化表達(dá)
四、情境案例：表達(dá)贊美的“HAPPS”模型
五、反思復(fù)盤：過往在結(jié)構(gòu)化表達(dá)方面認(rèn)知的盲區(qū)
反饋技術(shù)
一、提問互動：反饋的目的是什么
二、情境案例：不當(dāng)反饋的不良影響
三、討論與分享：工作中常出現(xiàn)的4種不同反饋
四、實戰(zhàn)訓(xùn)練：建設(shè)性反饋的方法
五、反思復(fù)盤：過往在反饋技術(shù)方面認(rèn)知的盲區(qū)
洞察內(nèi)心
一、提問互動：如何從內(nèi)心影響對方
二、改變認(rèn)知：改變對方限制性思維，才能從根本上影響對方
三、情境案例：從對話中傾聽3大限制性信念
四、模型解析：構(gòu)建積極信念的4個模型
五、實戰(zhàn)訓(xùn)練：改變限制性思維訓(xùn)練
六、反思復(fù)盤：過往在深層次溝通方面影響他人的盲區(qū)
雙贏思維
一、提問互動：在人際互動中影響對方的方法
二、改變認(rèn)知：人際互動的6種模式
三、情境案例：尋找雙方共同利益
四、體驗活動：雙方建立互信的方法
五、實戰(zhàn)訓(xùn)練：選擇溝通的關(guān)鍵人員，探尋雙贏的方法
六、反思復(fù)盤：過往溝通中在雙贏模式方面的不足、及改進(jìn)計劃
【成果產(chǎn)出】2種提問技術(shù)、3F傾聽技術(shù)、4種反饋技術(shù)、5種表達(dá)技術(shù)；構(gòu)建積極信念的4種方法、沖突5種決策模式、6種人際互動模式；
課程收結(jié) 總結(jié)&答疑

深層次溝通培訓(xùn)