《如何用好數(shù)字化營銷布局2023年開門紅》
講師：周啟義 瀏覽次數(shù)：2543
課程描述INTRODUCTION
· 高層管理者· 大客戶經(jīng)理· 營銷總監(jiān)· 中層領(lǐng)導(dǎo)
培訓(xùn)講師：周啟義
課程價格：￥元/人
培訓(xùn)天數(shù)：1天
日程安排SCHEDULE
課程大綱Syllabus
數(shù)字化營銷布局
課程大綱：
一、零售銀行開門紅的理想與現(xiàn)實
1、廳堂營銷
1) 想象：只要網(wǎng)點做廳堂氛圍，就能吸引客戶來網(wǎng)點開展營銷
2) 現(xiàn)實：能來網(wǎng)點的客戶不想要，想要的客戶不來網(wǎng)點
2、外拓營銷
1) 想象：只要外拓跑得勤，就能獲得我們想要的客戶
2) 現(xiàn)實：觸達效率低，轉(zhuǎn)化效率低，客戶覺得Low，員工覺得沒面子
3、電話營銷
1) 想象：只要電話外呼打得夠，就能觸達到我們想要的客戶
2) 現(xiàn)實：法律限制、監(jiān)管限制、科技限制、客戶抵觸、員工抗拒
4、沙龍營銷
1) 想象：只要沙龍活動搞得好，就能快速激活客戶
2) 現(xiàn)實：活動搞得不少，客戶來得不多，來來回回都是相同的客戶
5、開門紅權(quán)益活動
1) 想象：只要“薅羊毛”活動搞得好，就能實現(xiàn)新客獲取和老客激活
2) 現(xiàn)實：“米面油”“立減金”不少送，依然難以達成開門紅各項指標
6、營銷內(nèi)容
1) 想象：只要營銷話術(shù)寫得好，就能快速實現(xiàn)開門紅產(chǎn)品銷售
2) 現(xiàn)實：培訓(xùn)的話術(shù)難以說服員工，話術(shù)沒說完就被客戶掛斷
7、團隊管理
1) 想象：70/80后的管理方式，放在95/00后員工身上也管用
2) 現(xiàn)實：傳統(tǒng)管理方式遭受員工抗拒，難以激發(fā)員工主觀動能
8、企業(yè)微信
1) 想象：只要上線企業(yè)微信，添加客戶企微好友就可以經(jīng)營好客戶
2) 現(xiàn)實：
二、企業(yè)微信好友添加階段
a、先外呼后添加，要么不接電話，要么話術(shù)沒說完就被掛斷
b、客戶在電話中同意添加微信，但掛斷后仍然不會添加
c、網(wǎng)點到店客戶越來越少，難以通過廳堂營銷添加企微好友
三、企業(yè)微信客戶畫像標簽
a、資產(chǎn)等級、產(chǎn)品持倉僅是客戶在本行的數(shù)據(jù)，不代表客戶的全部
b、CRM系統(tǒng)不具備客戶非金融數(shù)據(jù)，無法根據(jù)客戶興趣愛好分類標簽
四、企業(yè)微信客戶溝通方式
a、添加好友后，數(shù)量大，現(xiàn)有人力仍然無法實現(xiàn)一對一溝通
b、要批量溝通，主要通過群發(fā)助手，但每群發(fā)一次，就被一批客戶拉黑
c、建立了企微群，除了銀行員工發(fā)活動廣告早報，無人說話，更無業(yè)績
五、企業(yè)微信客戶溝通內(nèi)容
1) 通過朋友圈轉(zhuǎn)發(fā)無差異化的早報和活動廣告，員工被塑造成了微商形象
2) 通過群發(fā)助手發(fā)布“薅羊毛”活動或產(chǎn)品廣告，客戶不予理會或直接拉黑員工
3) 通過企業(yè)微信搞直播，觀看人數(shù)少，且來觀看的客戶為的是禮品而不是內(nèi)容
六、如何用數(shù)字化營銷布局2023年開門紅
1、零售銀行數(shù)字化營銷的誤區(qū)
1) 銀行數(shù)字化營銷≠系統(tǒng)開發(fā)
2) 銀行數(shù)字化營銷≠*姐跳舞
3) 銀行數(shù)字化營銷≠直播短視頻
4) 銀行數(shù)字化營銷≠米面油|立減金
2、數(shù)字化營銷的監(jiān)管政策
1) 監(jiān)管政策
2) 合規(guī)政策
3、數(shù)字化營銷的過程管理
1) 內(nèi)容創(chuàng)作
2) 平臺交互
3) 平臺粉絲數(shù)
4) 微信好友數(shù)
5) 微信社群數(shù)
4、零售銀行數(shù)字化營銷的成果
1) 數(shù)字資產(chǎn)
2) 業(yè)績轉(zhuǎn)化
5、零售銀行私域流量建設(shè)的誤區(qū)
1) 脫離專業(yè)的數(shù)字化營銷是無本之木
2) 脫離公域的私域流量就是無水之源
6、如何從0開始啟動數(shù)字化營銷
1) 第一步：明確人設(shè)定位（在數(shù)字場景建立自己的形象）
2) 第二步：持續(xù)內(nèi)容創(chuàng)作（在客戶心目中樹立專業(yè)形象）
3) 第三步：公域矩陣布局（客戶在哪里營銷就得在哪里）
4) 第四步：私域流量建設(shè)（實現(xiàn)客群高效交互批量經(jīng)營）
數(shù)字化營銷布局
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