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培訓(xùn)管理工作課程

內(nèi)容安排：
培訓(xùn)管理基礎(chǔ)技能模塊（3天，56個實用工具）
-培訓(xùn)需求調(diào)查
-培訓(xùn)計劃制定
-培訓(xùn)班組織實施
-班級文化創(chuàng)建與紀(jì)律管理
-學(xué)員培訓(xùn)積分管理
-對教務(wù)人員、培訓(xùn)學(xué)員的獎懲激勵
-培訓(xùn)評估

詳細大綱：
正本清源：對培訓(xùn)的正確認識（0.5天）
1. 企業(yè)培訓(xùn)的目的到底是什么？
-現(xiàn)場調(diào)研：作為培訓(xùn)從業(yè)者，你在工作中遇到的難處是什么？
-企業(yè)培訓(xùn)的三大作用
-企業(yè)培訓(xùn)管理現(xiàn)狀與存在問題分析
2. 培訓(xùn)如何才能對企業(yè)有所幫助？
-傳承體系的重要意義
-*四級評估體系
-培訓(xùn)的定義與培訓(xùn)有效性的含義
-廣義培訓(xùn)與俠義培訓(xùn)
3. 培訓(xùn)管理工作層次劃分與發(fā)展趨勢
-培訓(xùn)管理工作的職責(zé)層次
-企業(yè)培訓(xùn)管理發(fā)展的四個階段
-培訓(xùn)職責(zé)劃分
4. 現(xiàn)場研討：結(jié)合本單位實際，討論下列主題
-我們的培訓(xùn)管理工作存在的*問題是什么？
-我們的培訓(xùn)業(yè)績（培訓(xùn)的有效性）該如何評估與表達？
-我們的培訓(xùn)管理現(xiàn)狀與企業(yè)發(fā)展階段之間是否匹配？

第一篇：培訓(xùn)需求確定（9個實用工具）
一、 培訓(xùn)需求調(diào)研的誤區(qū)
1) 案例討論：老張的一月
2) 團隊或人員績效為達標(biāo)的三個原因
3) 三層次的培訓(xùn)需求分析操作要點
二、 培訓(xùn)需求調(diào)研的兩個轉(zhuǎn)變
1） 從個人需求到組織需求的轉(zhuǎn)變
2） 從內(nèi)容中心到能力中心的轉(zhuǎn)變
3） 實際案例的課堂研討（培訓(xùn)可以做到立竿見影）
三、 培訓(xùn)需求分析的四種常用方式
1） 訪談法、問卷法、動靜態(tài)分析法、問題分析法
2） 訪談法
-基本操作流程與注意事項
-問題討論：見不到大老板，你該怎么辦？
3） 問卷法
-使用范圍與設(shè)計要素
-什么情況下使用問卷法？
-開放式問題與封閉式問題的使用
4） 動靜態(tài)分析法的原理與簡化操作（ASK技知分析法）
-分析確認技能標(biāo)準(zhǔn)
-技能評估與差距分析
-確定培訓(xùn)方向與內(nèi)容
-使用中的問題與簡化操作方式
-案例討論：培訓(xùn)經(jīng)理的培訓(xùn)內(nèi)容分析
5） 問題分析法（原因分析法）
-培訓(xùn)需求的來源：解決團隊現(xiàn)有問題
-對培訓(xùn)管理者的技能要求－問題分析與解決能力
-案例討論－我家的草坪怎么了？
-什么是問題？
-什么是問題解決？
-問題持續(xù)解決工具簡介
-頭腦風(fēng)暴法
-魚骨圖法
-力場分析法
-可控可變分析法
-課堂練習(xí)：把問題找出來！
四、 課堂演練：對湖北宜昌郵政培訓(xùn)需求調(diào)研現(xiàn)有方法的重新審視

第二篇：培訓(xùn)計劃制定（3個實用工具）
一、 設(shè)立培訓(xùn)項目的培訓(xùn)目標(biāo)
1） 可衡量的培訓(xùn)目標(biāo)的四個特征
2） 培訓(xùn)目標(biāo)的表述模板
3） 課堂練習(xí)：學(xué)習(xí)小組針對現(xiàn)實培訓(xùn)工作，制定出一個培訓(xùn)目標(biāo)
二、 培訓(xùn)年度計劃的制定
1) 年度培訓(xùn)計劃的誤區(qū)
-案例：培訓(xùn)年度計劃失敗案例分析
-小組討論：我們的年度培訓(xùn)計劃是如何制定的？
2) P-S式培訓(xùn)年度計劃的標(biāo)準(zhǔn)模板（二個工具）
3) 課堂演練：湖北宜昌郵政2016年度培訓(xùn)計劃的制定訓(xùn)練與審視（部分）
三、 培訓(xùn)項目的計劃制定
1) 培訓(xùn)項目策劃書的表述要點
2) 培訓(xùn)項目策劃書的模板工具
3) 課堂演練：湖北宜昌郵政真實培訓(xùn)項目策劃書的重新審視與點評

第三篇：培訓(xùn)班組織實施（6個實用工具）
一、 培訓(xùn)班組織實施的六個步驟
二、 培訓(xùn)前的準(zhǔn)備要點
1) 與講師溝通要點
2) 培訓(xùn)前事務(wù)準(zhǔn)備要點（培訓(xùn)通知、場地準(zhǔn)備、資料準(zhǔn)備、用品準(zhǔn)備、輔助準(zhǔn)備等）
3) 實用模板：與講師溝通表模板、培訓(xùn)通知模板
三、 培訓(xùn)中的管理要點
1) 培訓(xùn)效果跟蹤與調(diào)整（培訓(xùn)過程中講師授課摸底評估表模板）
2) 現(xiàn)場效果評估（授課滿意度調(diào)查表模板）
3) 其它服務(wù)性工作
四、 培訓(xùn)后的管理要點
1) 現(xiàn)場效果調(diào)查的統(tǒng)計和總結(jié)
2) 對課程內(nèi)容和講師表現(xiàn)進行評價（課程現(xiàn)場記錄表模板）
3) 進行后期的影響力評估

第四篇：班級文化創(chuàng)建與紀(jì)律管理（16個實用工具）
一、 班級的文化創(chuàng)建
1) 建立什么樣的班級文化？
-積極、坦誠、分享、競爭
2) 班級文化的建立方法
-學(xué)習(xí)小組團隊建設(shè)的流程與要點
-畫面激勵法
-團隊競賽法
-心得墻法
-團隊充能8種方法
二、 班級的紀(jì)律管理
1) 班級紀(jì)律的核心管理要素
-訓(xùn)后落地責(zé)任的落實
-訓(xùn)后落地考核的落實
2) 班級紀(jì)律的管理方法
-考勤管理規(guī)定及制度模板
-現(xiàn)場表現(xiàn)紅黑分法
-養(yǎng)機場法
-娛樂懲戒法

第五篇：學(xué)員培訓(xùn)積分管理（2個實用工具）
一、 培訓(xùn)積分管理的優(yōu)缺點
1) 好的積分管理是學(xué)員成長的階梯
2) 壞的積分管理是培訓(xùn)管理者的墳?zāi)?br /> 二、 培訓(xùn)積分管理的核心要素
1) 學(xué)習(xí)地圖的概念
2) 基于ASK結(jié)構(gòu)分析法的學(xué)習(xí)地圖繪制方法
-崗位職責(zé)法
-關(guān)鍵行為法
3) 學(xué)習(xí)路徑圖的規(guī)劃與培訓(xùn)積分管理
4) 案例展示：某培訓(xùn)經(jīng)理的崗位學(xué)習(xí)地圖
三、 培訓(xùn)積分制的后果運用
1) 晉升
2) 定級
3) 上崗
四、 現(xiàn)場討論：我們?nèi)绻麑嵤┡嘤?xùn)積分制，要先做哪些工作？

第六篇：對教務(wù)人員、培訓(xùn)學(xué)員的獎懲激勵（12個實用工具）
二、 獎懲激勵好做，難的是如何評價，苦的是下不了決心
1) 對培訓(xùn)管理者的評價要素與模板
2) 對培訓(xùn)講師的評價要素與模板
3) 對培訓(xùn)學(xué)員的評價要素與模板
4) 對受訓(xùn)學(xué)員上級的評價要素與模板
三、 培訓(xùn)中的獎懲激勵原則與方法
1) 模式一：以獎為主，以罰為輔
2) 模式二：獎懲分明，恩威并施
3) 八種培訓(xùn)獎懲的方法
四、 現(xiàn)場討論：我們現(xiàn)階段實施培訓(xùn)獎懲激勵的條件是什么？該采取什么樣的模式？

第七篇：培訓(xùn)效果評估（8個實用工具）
一、 培訓(xùn)評估項目的評估對象
1) 培訓(xùn)有效性的評估對象及相關(guān)責(zé)任
-培訓(xùn)講師
-培訓(xùn)管理者
-受訓(xùn)學(xué)員
-受訓(xùn)學(xué)員上級
2) 理想與現(xiàn)實的差距
3) 現(xiàn)實問題研討：四類人員在培訓(xùn)有效性上各自承擔(dān)的義務(wù)與責(zé)任是什么？
二、 三級（行為改變）培訓(xùn)評估項目的實施---三度量化的培訓(xùn)有效性評估體系
1) 針對行為改變評估的“三度”培訓(xùn)評估體系模式
-培訓(xùn)針對度評估的管理要點及工具模板
-培訓(xùn)滿意度評估的管理要點及工具模板
-培訓(xùn)落實度評估的管理要點及工具模板
2) 常用三級評估工具
-531法
-訓(xùn)后行為改善評估表模板
-兩種績效評估手段（自愈式績效考核方法、自舉證績效考核方法）
3) 實例展示：某電信設(shè)備制造企業(yè)三度培訓(xùn)有效性評估體系的相關(guān)管理及文件范本
三、 四級（組織改變）培訓(xùn)評估項目的實施---行動學(xué)習(xí) 的培訓(xùn)有效性評估體系
1） 針對組織改變評估的“行動學(xué)習(xí)”培訓(xùn)評估體系模式
-行動學(xué)習(xí)的定義與特點
-以企業(yè)現(xiàn)實問題解決為核心設(shè)計培訓(xùn)目標(biāo)
-具體量化和細化問題解決指標(biāo)
2） 行動學(xué)習(xí)的實施要點
-行動學(xué)習(xí)的基本工具與操作方法介紹
-現(xiàn)場演練：設(shè)計一個行動學(xué)習(xí)項目
3） 常用四級評估工具
-行動學(xué)習(xí)項目的設(shè)計元素
-對行動學(xué)習(xí)項目的整體控制方法
-愿景激勵、KPI指標(biāo)、過程監(jiān)控要素、城鎮(zhèn)會議、復(fù)盤等環(huán)節(jié)的操作要領(lǐng)
4） 行動學(xué)習(xí)項目的評估難點
-項目設(shè)計與實際問題的匹配性
-KPI指標(biāo)的項目對應(yīng)性設(shè)計
四、 現(xiàn)場討論：我們現(xiàn)階段有哪些實施培訓(xùn)評估的方法，效果如何？該如何改進？

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