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管理理念的培訓(xùn)

課程大綱：
第一章、管理的概念 
管理的基本概念
如何對待上司
管理者的基本態(tài)度
科學(xué)的管理方法有哪些要求
全面準(zhǔn)確的判斷
管理者的立場和任務(wù)
管理的四個層面

第二章、計(jì)劃和命令 
管理的流程
計(jì)劃的職能和種類之一、二、三
制定計(jì)劃的程序
新產(chǎn)品的生產(chǎn)
命令的本質(zhì)
同事的協(xié)調(diào)
分配工作三要素
計(jì)劃和命令經(jīng)常容易犯的錯誤
命令下達(dá)的類型
理想的命令方式
根據(jù)現(xiàn)狀下達(dá)命令
工作循環(huán)圖和管理流程圖

第三章、控制和協(xié)調(diào)
控制的本質(zhì)
控制法則一、二、三
案例：
協(xié)調(diào)的本質(zhì)
如何解決糾紛
整合協(xié)調(diào)策略
控制的工具

第四章、人類需求和行為 
下屬也是人
人類行為圖解
人類需求五層次
需求不滿以及需求沒有滿足所引發(fā)的行為
案例：
對需求不滿者的指導(dǎo)和協(xié)助
強(qiáng)化對需求不滿的耐性
管理者的自省和反省
行為圖解
需求不滿的行為

第五章、下屬培育的概念和實(shí)踐 
培育的定義
中高層領(lǐng)導(dǎo)培育下屬的緊迫性
職務(wù)要件梳理
預(yù)定訓(xùn)練計(jì)劃和個別培育計(jì)劃制定
輔助學(xué)習(xí)和個人能力提升的原則
正確起步
實(shí)施OJT的抓手
案例：
下屬培育對象的能力識別
下屬培育的程序

第六章、高效溝通
溝通的確立
心靈的溝通
商務(wù)溝通的內(nèi)容
溝通的手段和方法
溝通現(xiàn)狀問題梳理
良好溝通要訣
會議溝通法則
面對面溝通要點(diǎn)
書面溝通要點(diǎn)

第七章、尊重人性的四原則
組織運(yùn)作的原則
命令系統(tǒng)的統(tǒng)一
對規(guī)劃主管的知識
勞務(wù)部門的現(xiàn)狀
職務(wù)意識的形成
什么是三等價原則
從失敗和成功中獲得的回饋
企業(yè)中尊重人性的四原則

第八章、態(tài)度和行為的激發(fā)
態(tài)度是什么
態(tài)度有哪些特征
如何啟發(fā)良好的態(tài)度
領(lǐng)導(dǎo)者如何回答下屬的詢問
積極傾聽下屬的心聲
兩位主管的領(lǐng)導(dǎo)溝通
與人有關(guān)的問題處理程序和處理意見表
如何解決人的行為問題

第九章、解決問題的基本點(diǎn)
問題和問題種類以及解決的根本
打擊下屬創(chuàng)意和創(chuàng)新思維的語言有哪些
信息是什么
創(chuàng)造性思考的流程
創(chuàng)意開發(fā)會議的組織
提升下屬想象力的秘訣
阻礙創(chuàng)造力發(fā)展的要素
有效激發(fā)下屬創(chuàng)造和創(chuàng)新能力的語言
問題解決的流程
選擇必要改善點(diǎn)的抓手
特性要因圖繪制法
改善檢討的方法和程序

第十章、領(lǐng)導(dǎo)力 
如何實(shí)現(xiàn)良好管理
領(lǐng)導(dǎo)力的本質(zhì)
權(quán)威和領(lǐng)導(dǎo)力
領(lǐng)導(dǎo)力的發(fā)揮
領(lǐng)導(dǎo)者及其任務(wù)
領(lǐng)導(dǎo)力的十六項(xiàng)檢核表
領(lǐng)導(dǎo)力的四種類型
下屬、團(tuán)隊(duì)的成熟度和領(lǐng)導(dǎo)者的匹配和對應(yīng)
組織綜合力檢查表
組織活性化查核點(diǎn)
小團(tuán)體的管理和活用要點(diǎn)
職場文化活性的阻礙物
良好管理和領(lǐng)導(dǎo)的著眼點(diǎn)
領(lǐng)導(dǎo)力提升計(jì)劃
改善和提高管理能力的行動計(jì)劃

第十一章、領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù) 
領(lǐng)導(dǎo)者的心態(tài)
領(lǐng)導(dǎo)者的六項(xiàng)特者和八項(xiàng)技能
領(lǐng)導(dǎo)者的兩種行為和四種風(fēng)格
領(lǐng)導(dǎo)者的用權(quán)藝術(shù)
領(lǐng)導(dǎo)者用權(quán)的誤區(qū)
領(lǐng)導(dǎo)者吸引追隨者的五大韜略

第十二章、領(lǐng)導(dǎo)者的授權(quán)和激勵藝術(shù) 
關(guān)于授權(quán)的辯論
授權(quán)的原則
授權(quán)的而準(zhǔn)備工作
授權(quán)的四個步驟和注意事項(xiàng)
授權(quán)后依舊掌控的技巧
下屬的績效是激勵出來的
激勵理論
激勵技能
BEST激勵策略

第十三章、沖突和危機(jī)管理藝術(shù)
沖突的正、反面
沖突的5個階段區(qū)分
化解沖突的六種策略
企業(yè)常見危機(jī)類型
危機(jī)管理的兩大因素
高效解決危機(jī)的七大步驟
危機(jī)管理中的有效溝通
變革中的領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)

管理理念的培訓(xùn)