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中國企業(yè)培訓(xùn)講師
溝通技巧與關(guān)系協(xié)調(diào)
發(fā)布時(shí)間:2022-12-28 14:24:32
 
講師:吳立國 瀏覽次數(shù):2832

課程描述INTRODUCTION

· 高層管理者· 中層領(lǐng)導(dǎo)· 其他人員

培訓(xùn)講師:吳立國    課程價(jià)格:¥元/人    培訓(xùn)天數(shù):2天   

日程安排SCHEDULE



課程大綱Syllabus

高效溝通方法的課程

課程大綱:
一、認(rèn)知“溝通”
1、溝通的定義
2、溝通的方式
3、溝通的種類

二、有效溝通的要素
(一)溝通的基本問題——心態(tài)(換位思考;雙向思維)
問題1:自私——關(guān)心只在親朋好友以內(nèi),對(duì)他人沒啥感情 
問題2:自我——別人的問題與我無關(guān),不關(guān)注他人的利益和感受 
問題3:自大——我的想法就是答案,強(qiáng)迫他人接受,不尊重他人意見。
 (二)溝通的基本原理——關(guān)心
1、關(guān)注他人的狀況與難處:
2、關(guān)注他人的需求與不便
3、關(guān)注他人在意的可以炫耀的 
(三)溝通的基本要求——主動(dòng)
1、主動(dòng)支援:當(dāng)他人存在問題,你主動(dòng)采取措施了嗎? 
2、主動(dòng)反饋:主動(dòng)向他人解釋,主動(dòng)向領(lǐng)導(dǎo)請(qǐng)示匯報(bào)。 

三、如何高效傳遞溝通信息
1、人際溝通大餅:
如何讓別人高效理解你要傳達(dá)的信息
2、傳遞語言信息的技巧
案例:你還在看書嗎?
3、語氣語調(diào)對(duì)溝通內(nèi)容的幫助作用
案例:“微信”是如何干掉“QQ”的
4、溝通時(shí)身體語言的選擇
溝通時(shí)正確的身體語言
正確的身體語言對(duì)溝通的幫助作用

四、 基于性格的高效溝通之道
1、表達(dá)型:
(1)表達(dá)型性格的人的表達(dá)方式及特點(diǎn);
(2)表達(dá)型性格的人喜歡接受的表達(dá)方式及特點(diǎn);
(3)與表達(dá)型性格的人溝通的注意事項(xiàng);
案例:如何追求表達(dá)型的女孩子。
2、力量型:
(1)力量型性格的人的表達(dá)方式及特點(diǎn);
(2)力量型性格的人喜歡接受的表達(dá)方式及特點(diǎn);
(3)與力量型性格的人溝通的注意事項(xiàng);
(4)如何向力量型老板匯報(bào)工作;
3、完美型:
(1)完美型性格的人的表達(dá)方式及特點(diǎn);
(2)完美型性格的人喜歡接受的表達(dá)方式及特點(diǎn);
(3)與完美型性格的人溝通的注意事項(xiàng);
(4)如何向完美型老板匯報(bào)工作;
4、和平型:
(1)和平型性格的人的表達(dá)方式及特點(diǎn);
(2)和平型性格的人喜歡接受的表達(dá)方式及特點(diǎn);
(3)與和平型性格的人溝通的注意事項(xiàng);
(4)向力量型的下屬布置任務(wù)的關(guān)鍵點(diǎn)——設(shè)定時(shí)間節(jié)點(diǎn);
補(bǔ)充:壓力傳遞法來激發(fā)和平型員工的積極性。

五、高效溝通的基本要求
1、掌握溝通技巧; 
2、樹立正確態(tài)度; 
3、建立知識(shí)儲(chǔ)備;
4、尊重文化背景;
5、選擇正確渠道。

六、溝通心理學(xué)——溝通中的幾種心理效應(yīng)
1、第一印象效應(yīng)
2、登門檻效應(yīng)
3、保齡球效應(yīng)
4、情感效應(yīng)
5、裁判意識(shí)(過度追求)
6、自我中心效應(yīng)

高效溝通方法的課程


轉(zhuǎn)載:http://szsxbj.com/gkk_detail/282213.html

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    參加課程:溝通技巧與關(guān)系協(xié)調(diào)

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吳立國
[僅限會(huì)員]
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