課程描述INTRODUCTION
培訓(xùn)講師：
課程價格：
培訓(xùn)天數(shù)：日程安排SCHEDULE
課程大綱Syllabus
良好職業(yè)習(xí)慣培訓(xùn)
【課程背景】：
作為企業(yè)新入職的員工，往往需要了解很多，尤其是作為一名大學(xué)生轉(zhuǎn)向的職業(yè)人。
長期的家中獨寶的經(jīng)歷，豐富的家庭經(jīng)濟條件，往往造成了工作易放棄、抗壓力低、覺得一切幫助都是應(yīng)該的、希望更多的照顧、對企業(yè)的理解不明確、離職率高等，這些往往對企業(yè)的發(fā)展造成不利的影響。
員工是企業(yè)生存與發(fā)展之本，*的企業(yè)可以造就優(yōu)秀的員工，優(yōu)秀的員工也能成就*的企業(yè)。越來越多的管理者為了保持企業(yè)的持續(xù)增長，開始關(guān)注于企業(yè)員工核心能力與素質(zhì)的培養(yǎng)與訓(xùn)練。
為此，基于對員工的研究，并結(jié)合曾經(jīng)在多家知名企業(yè)的親身工作及輔導(dǎo)經(jīng)歷，特推出該《職場第一步》課程。
【課程受益】：
1. 培養(yǎng)責任心和敬業(yè)精神，養(yǎng)成良好的職業(yè)習(xí)慣，樹立下一道工序就是自己的客戶的服務(wù)意識，實現(xiàn)從校園人到企業(yè)人的角色轉(zhuǎn)變。
2. 樹立陽光心態(tài)，以積極正面的態(tài)度，正確對待工作中出現(xiàn)的問題和遇到的挫折，以高昂的熱情和斗志投入工作。
3. 學(xué)會處理個人與公司的關(guān)系，服從組織規(guī)則，“小我”融入“大我”。
4. 掌握溝通技能，學(xué)會與上司、同事和客戶的相處技巧，減少誤解和沖突，增進信任，提高工作績效，輕松工作。
5. 樹立危機意識，加強緊迫感，學(xué)會珍惜工作，努力改變適應(yīng)職場。
6. 規(guī)劃職業(yè)生涯，找到自己的天性優(yōu)勢，結(jié)合天性優(yōu)勢結(jié)合工作適應(yīng)公司的發(fā)展。
7. 樹立結(jié)果思維，提升執(zhí)行力。
【課程對象】：普通員工、新進員工等需要提升職場競爭力的人士
【課程大綱】：
序言（視頻、研討、分享）
第一單元：職業(yè)素養(yǎng)——從校園人到職業(yè)人
本單元主要講解校園人和職業(yè)人的區(qū)別，介紹職業(yè)和娛樂的區(qū)別，從而引導(dǎo)出不同的評價體系以及需要準備的轉(zhuǎn)變
1、工作給我們帶來了什么
2、校園人和職業(yè)人的區(qū)別
3、職業(yè)和娛樂
4、企業(yè)和員工，商場和客戶，上司需要什么樣的你
5、職業(yè)人三大切記：身份、標準、價值
6、從校園到職業(yè)的四大提醒：改變世界還是適應(yīng)世界、天才還是地材、經(jīng)得住“折磨”，才能成“棟梁”、不怕丟臉才會長臉
研討：工作給我們帶來什么
第二單元：職業(yè)素養(yǎng)——職業(yè)心態(tài)
本單元主要講解培養(yǎng)員工的職業(yè)心態(tài)的重要性，以及應(yīng)該培養(yǎng)哪些良好的職業(yè)心態(tài)，從而幫助自己在企業(yè)中健康發(fā)展
1.動機和態(tài)度，好的動機培養(yǎng)好的態(tài)度，壞的動機導(dǎo)致壞的態(tài)度
2.態(tài)度、知識、技能三者關(guān)系
懂不懂做、會不會做、愿不愿做
2、積極心態(tài)樹與消極心態(tài)樹
3、不抱怨外界，只解決問題
4、培養(yǎng)良好職業(yè)心態(tài)
工作：價值心態(tài)、學(xué)習(xí)心態(tài)、老板心態(tài)、準備心態(tài)
生活：積極心態(tài)、寬容心態(tài)、舍得心態(tài)、感恩心態(tài)
對人：尊重領(lǐng)導(dǎo)、關(guān)愛同事
對事：認真仔細、堅持到底
演練：積極心態(tài)樹與消極心態(tài)樹
第三單元：職業(yè)素養(yǎng)——職業(yè)道德
本單元主要介紹作為職業(yè)人應(yīng)該遵守的職業(yè)道德，以及每個職業(yè)共同遵守的道德標準。
1、先做人后做事，任何職業(yè)都需要職業(yè)道德
2、敬業(yè)：敬業(yè)是一種精神、敬業(yè)必先重業(yè)、敬業(yè)精神缺失表現(xiàn)、樂業(yè)勤業(yè)和敬業(yè)
3、責任：責任的三重含義、對工作負責就是對人生負責
4、忠誠：忠誠自有回報、工作是我的事業(yè)、盡職盡責、業(yè)績回報、穩(wěn)定工作
5、守規(guī)：按規(guī)章制度辦事，為立身之本
6、安全：設(shè)備安全、知識產(chǎn)權(quán)安全、信息安全、技術(shù)資料和其他資源
7、誠實：不做不誠實的報告，如虛假費用、代打卡，禁止提供不實報告
8、保密：與同業(yè)和合作單位接觸，堅持保密原則，避免無意泄露
閱讀：退休感言
第四單元：職業(yè)素養(yǎng)——職業(yè)規(guī)范
本單元主要講解作為職業(yè)人應(yīng)該遵守的職業(yè)規(guī)范，包括工作中應(yīng)該遵守的基本規(guī)范
1.形象規(guī)范、行為規(guī)范、習(xí)慣規(guī)范
2.形象規(guī)范：禮儀重要性、遵守公司禮儀
3.行為規(guī)范：考勤管理、會議管理、職場環(huán)境管理、互聯(lián)網(wǎng)郵件規(guī)定、公司資產(chǎn)安全
4.習(xí)慣規(guī)范：匯報習(xí)慣、與人溝通習(xí)慣、工作習(xí)慣、接受工作習(xí)慣、安排工作習(xí)慣、及時匯報習(xí)慣、執(zhí)行習(xí)慣、角色互換習(xí)慣、時間管理習(xí)慣
視頻：窈窕紳士
第五單元：職業(yè)素養(yǎng)——職業(yè)技能
本單元重點在強調(diào)員工要了解自己的價值點，并為價值點培養(yǎng)相關(guān)技能，從崗位技能到日常通用技能，行政技能等，幫助職業(yè)人順利發(fā)展職業(yè)生涯
1、找到你的價值點與缺陷點
2、技能是輪胎，加速你的職業(yè)素養(yǎng)
3、專業(yè)技能：崗位技能、培訓(xùn)技能
4、溝通技能贊美、批評、聆聽、詢問、表達
5、行政技能：調(diào)查研究、撰寫報告、主持研討、辦公軟件使用、外語能力、思維能力
演練：溝通技巧—贊美、表達
第六單元：職業(yè)素養(yǎng)——職業(yè)意識
本單元重點講解，作為職業(yè)人應(yīng)該具備的職業(yè)意識，有成果意識、成本意識、服務(wù)意識、目標意識、長信意識、職業(yè)規(guī)劃意識等，幫助職業(yè)人在企業(yè)里順利發(fā)展。
1、職業(yè)化是一種意識
2、結(jié)果意識：公司只為結(jié)果買單、價值在于提供的結(jié)果
3、成本意識：節(jié)約的成本就是利潤、主人翁精神
4、服務(wù)意識：客戶滿意才是目標、內(nèi)部客戶也是客戶
5、目標意識：SMART、剝洋蔥法則
6、創(chuàng)新意識：發(fā)散思維、聯(lián)想思維、逆向思維
7、職業(yè)規(guī)劃意識：職業(yè)與生活方式、職業(yè)與資源、職業(yè)與城市、職業(yè)的發(fā)展通道、外職業(yè)生涯和內(nèi)職業(yè)生涯
視頻：夢騎士
良好職業(yè)習(xí)慣培訓(xùn)
轉(zhuǎn)載：http://szsxbj.com/gkk_detail/282179.html
已開課時間Have start time
- 楊森