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內(nèi)訓(xùn)師的培養(yǎng)課程

【課程背景】
企業(yè)培訓(xùn)工作不能僅僅依賴專業(yè)的培訓(xùn)公司，還必須建立一支優(yōu)秀的企業(yè)內(nèi)部培訓(xùn)師隊(duì)伍，讓這些了解企業(yè)、在崗位中發(fā)揮出卓越績(jī)效的人才走向三尺講臺(tái)，培養(yǎng)發(fā)展員工，實(shí)現(xiàn)“梳理經(jīng)驗(yàn)，復(fù)制優(yōu)秀基因”的重要使命。
眾所周知，企業(yè)中管理者、行業(yè)專家要走向三尺講臺(tái)，并非一日之功。內(nèi)訓(xùn)師的培養(yǎng)關(guān)鍵在技能的培養(yǎng)，而技能的培養(yǎng)具有相當(dāng)強(qiáng)的技巧性。通過書本、課堂只能覆蓋“學(xué)”的過程，而無法保證學(xué)員“時(shí)習(xí)之”。這也是傳統(tǒng)培訓(xùn)見效不直接、效率不高的本質(zhì)原因。本課程深度契合企業(yè)實(shí)際需求，在培訓(xùn)過程中運(yùn)用多種教學(xué)手法和大量情境演練，確保學(xué)員在學(xué)中練、練中學(xué)，實(shí)現(xiàn)培訓(xùn)師綜合能力的全面提升。

【課程目標(biāo)】
了解培訓(xùn)及培訓(xùn)師對(duì)于企業(yè)的定位及意義；
掌握培訓(xùn)師登臺(tái)前的準(zhǔn)備工作及訓(xùn)練方法；
明晰課程設(shè)計(jì)的原則、步驟和關(guān)鍵環(huán)節(jié)；
掌握專業(yè)授課方法的運(yùn)用要點(diǎn)和帶教技巧；
掌握課件PPT制作技巧并能熟練運(yùn)用。

【課程收益】
讓每一個(gè)學(xué)員都會(huì)寫課程，而且是可以完成課件、手冊(cè)并統(tǒng)一模版；
讓每一個(gè)學(xué)員都可以獲得侃侃而談的授課能力，提升授課專業(yè)度和職業(yè)形象；
課程的每一個(gè)部分都在訓(xùn)練，不斷的給于每一個(gè)學(xué)員的建議；
讓學(xué)員真正掌握生動(dòng)幽默、通俗易懂、發(fā)人深省的表述技巧；
學(xué)習(xí)常用的互動(dòng)技巧、引導(dǎo)技巧、時(shí)間控制技巧和激發(fā)固化技巧；
整個(gè)課程過程，都提供大量的案例給學(xué)員學(xué)習(xí)借鑒。

【課程對(duì)象】：
企業(yè)中層管理者、企業(yè)內(nèi)訓(xùn)師、人力資源經(jīng)理/培訓(xùn)經(jīng)理、人力資源專
業(yè)人員/培訓(xùn)專職人員、業(yè)務(wù)/技術(shù)骨干及有志愿從事培訓(xùn)師工作的人員。

【課程大綱】
初階：培訓(xùn)的專業(yè)理解和培訓(xùn)師的自我認(rèn)知
第一講  新手上講臺(tái)，應(yīng)從何處著手——培訓(xùn)基礎(chǔ)知識(shí)速覽
1.我們?cè)谧鲆患裁词?mdash;—如何理解培訓(xùn)
（1）培訓(xùn)的定義和使命
（2）培訓(xùn)對(duì)于組織發(fā)展的重要意義
（3）所有能打勝仗的團(tuán)隊(duì)，背后都有強(qiáng)培訓(xùn)
案例：華為培訓(xùn)體系
（4）從公司人力資源發(fā)展的角度來理解培訓(xùn)
案例：企業(yè)培訓(xùn)常見的九大誤區(qū)
（5）培訓(xùn)的基本流程和組成要素
模型：加涅的《九大教學(xué)事件》
2.培訓(xùn)師的角色認(rèn)知
（1）從管理的角度看培訓(xùn)：好的管理者=好的培訓(xùn)師
（2）從行為的角度看培訓(xùn)：編、導(dǎo)、演
（3）培訓(xùn)師的素質(zhì)模型：六大底層能力支撐培訓(xùn)師成長
（4）如何成為合格培訓(xùn)師：條件、職責(zé)與任務(wù)
（5）究竟什么是“好講師”？講師評(píng)價(jià)的五個(gè)指標(biāo)
（6）理解學(xué)員：把握好成人學(xué)習(xí)理論
模型：戴爾的《學(xué)習(xí)金字塔》
3.培訓(xùn)管理：氛圍、環(huán)境和設(shè)施對(duì)培訓(xùn)效果的影響
（1）培訓(xùn)現(xiàn)場(chǎng)的四種座位方式
（2）常用的輔助教具的使用
（3）遇到設(shè)備問題的應(yīng)急處理
（4）培訓(xùn)前、培訓(xùn)中、培訓(xùn)后的常規(guī)動(dòng)作
4.培訓(xùn)師的自我管理
（1）培訓(xùn)師的形象、衣裝常識(shí)
（2）培訓(xùn)師的目光
（3）培訓(xùn)師的語速語調(diào)
（4）培訓(xùn)師的嗓音
（5）應(yīng)避免口音、口頭禪
練習(xí)：《再別康橋》發(fā)聲練習(xí)；發(fā)聲表情練習(xí)
（6）培訓(xùn)師的手勢(shì)
練習(xí)：五種常用手勢(shì)的練習(xí)
（7）培訓(xùn)師的站位：七個(gè)注意事項(xiàng)
（8）七種禁忌的肢體動(dòng)作
視頻觀摩：這名培訓(xùn)師表現(xiàn)，好在哪，不好在哪
（9）培訓(xùn)師的時(shí)間管理
5.本階段練習(xí)：《1分鐘演講》及導(dǎo)師講評(píng)
（1）建立講臺(tái)自信
（2）正確心理建設(shè)
（3）緩解緊張情緒
工具：自我反饋工具表、學(xué)員互評(píng)表
中階：如何研發(fā)邏輯嚴(yán)謹(jǐn)內(nèi)容充實(shí)的好課程

第二講  課程開發(fā)如何做到“多快好省”——精品課程開發(fā)與設(shè)計(jì)
1.開發(fā)概覽：認(rèn)識(shí)課程開發(fā)的基本流程
（1）“三葉草”找到課程主題
（2）A*E開發(fā)模型
（3）FAST高效開發(fā)模型
2.需求分析
（1）需求分析的九種來源
（2）需求調(diào)研的六大方法
工具：《培訓(xùn)需求差距分析模型》和《基于勝任力的培訓(xùn)需求分析模型》
3.課程名字
（1）單行名字
（2）雙行名字
練習(xí)：這些課程名字是否有問題？如何修改？
4.課程大綱
（1）大綱包含的五要素
（2）大綱設(shè)計(jì)中的注意事項(xiàng)
5.課程設(shè)計(jì)的邏輯
（1）基礎(chǔ)邏輯：歸納與演繹，金字塔原理及思維導(dǎo)圖的運(yùn)用
（2）課程設(shè)計(jì)常見的四種課程邏輯
案例：《銀行系統(tǒng)的保密機(jī)制》課程設(shè)計(jì)；《*的七個(gè)習(xí)慣》課程設(shè)計(jì)；《銷售拜訪：如何成為受人歡迎的銷售員》課程設(shè)計(jì)；《如何做好招聘工作》課程設(shè)計(jì)；《如何做好社群運(yùn)營》課程設(shè)計(jì)。
（3）邏輯練習(xí)：“如何成功舉辦一次婚禮”的課程設(shè)計(jì)
（4）課程的明線、暗線與輔線
6.課程中的模型開發(fā)
（1）知識(shí)點(diǎn)的四化原則
（2）課程內(nèi)容的十六種關(guān)系模型
案例：《職業(yè)經(jīng)理人角色能力路線圖》、《新時(shí)代文明實(shí)踐“七巧板”》中對(duì)于模型
的綜合運(yùn)用
（3）模型的四種語言包裝方式
7.課程中的案例開發(fā)
（1）一堂好課就是一堂好故事課
（2）好故事的五大典型特征
（3）為什么你的課程沒意思？故事要有求多樣性
（4）九種故事不要講
（5）好故事的“四度要素”
練習(xí)：對(duì)于《楊修之死》《被原子彈炸過兩次的人》《馬斯克拒絕助理加薪》三個(gè)
故事，分別進(jìn)行故事設(shè)計(jì)
（6）故事與課程高潮：課程設(shè)計(jì)的峰終定律
（7）講師與內(nèi)容的關(guān)系：讓陌生的知識(shí)“下樓梯”，讓熟悉的知識(shí)“上樓梯”
練習(xí)：公司派你為新入職員工講解企業(yè)文化。在我們企業(yè)的價(jià)值觀中，有一條是“不
忘初心”，為了講好這一部分，請(qǐng)?jiān)O(shè)計(jì)相應(yīng)的故事。
8.課程開發(fā)成果與評(píng)價(jià)
（1）課程開發(fā)要實(shí)現(xiàn)九個(gè)成果
（2）課程的流暢度和完整性
（3）課程的內(nèi)容扎實(shí)度
工具：你的課程到底怎么樣？用《自測(cè)羅盤》可以自測(cè)
9.本階段練習(xí)：《5分鐘課程展示》及導(dǎo)師講評(píng)
工具：自我反饋工具表、學(xué)員互評(píng)表
高階：培訓(xùn)師的魅力呈現(xiàn)和修為提升

第三講 精彩課程呈現(xiàn)
1.課程呈現(xiàn)的兩大類、四種形式
2.建立和諧的培訓(xùn)關(guān)系
（1）課程前的學(xué)員分析
（2）在課程主題和內(nèi)容上以講師為主導(dǎo)，凸顯專業(yè)；
在傳遞形式和過程上以學(xué)員為中心，著眼效果。
（3）講師要賦能學(xué)員，而不是消費(fèi)學(xué)員
（4）講師的態(tài)度修煉：真、情、愿
練習(xí)：如何夸獎(jiǎng)學(xué)員
3.講授是講師賴以生存的基本功
（1）開場(chǎng)的基本任務(wù)：ABC法則
（2）五種開場(chǎng)方法：硬核開場(chǎng)、提問開場(chǎng)、故事開場(chǎng)、幽默開場(chǎng)、創(chuàng)意開場(chǎng)
（3）開場(chǎng)的七種禁忌
（4）把設(shè)計(jì)好的故事講好：講好故事的四個(gè)步驟
（5）把有用裝在有趣里：講授中的幽默感
工具：隨便給你一個(gè)詞語，你能不能把它變幽默？來用《九九幽默表》
（6）金句的運(yùn)用及七種設(shè)計(jì)方法
（7）現(xiàn)場(chǎng)演示及注意事項(xiàng)
（8）視頻教學(xué)及注意事項(xiàng)
（9）課程結(jié)尾的五種方法及禁忌
4.互動(dòng)是成人培訓(xùn)的鮮明特點(diǎn)
（1）培訓(xùn)互動(dòng)的五大意義
（2）學(xué)員的積極信號(hào)和消極信號(hào)
（3）互動(dòng)對(duì)講師的能力挑戰(zhàn)：傾聽、反饋、教練視角和引導(dǎo)技術(shù)
（4）學(xué)員的性格認(rèn)知：對(duì)于不同種類的學(xué)員采用不同的應(yīng)對(duì)策略
（5）互動(dòng)中的提問：提問的類型和注意事項(xiàng)
（6）互動(dòng)中的活動(dòng)：帶好活動(dòng)的基本原則
5.以活動(dòng)推動(dòng)教學(xué)的生動(dòng)活潑開展
（1）開場(chǎng)活動(dòng)——破冰
（2）常用的破冰暖場(chǎng)方法介紹
（3）課程進(jìn)行中涉及到的10種活動(dòng)（學(xué)習(xí)搭檔、案例研討、角色扮演、情景模擬、
現(xiàn)場(chǎng)辯論、魚缸會(huì)議、學(xué)員測(cè)評(píng)、私董會(huì)、*、沙盤游戲）特點(diǎn)及注意事項(xiàng)
（4）在互動(dòng)中引入競(jìng)爭(zhēng)，使競(jìng)爭(zhēng)進(jìn)入良性發(fā)展
（5）課程結(jié)束時(shí)的互動(dòng)
工具：“知感阻動(dòng)”卡、給未來自己的一封信
（6）活動(dòng)中可能出現(xiàn)的四類問題及解決辦法
6.應(yīng)對(duì)學(xué)員的挑戰(zhàn)
（1）回答學(xué)員問題的四步法
（2）回答學(xué)員問題時(shí)六點(diǎn)注意事項(xiàng)
（3）遇到暫時(shí)回答不了的問題，使用“三個(gè)殺手锏”
（4）遇到實(shí)在回答不了的問題，使用“通用技巧”
*：如何成為一名好講師
7.PPT的設(shè)計(jì)和使用
（1）PPT的結(jié)構(gòu)化呈現(xiàn)
（2）封面——精美封面讓人第一眼愛上
（3）目錄頁——清晰的圖形邏輯
（4）過渡頁——有效的引入和承接
（5）內(nèi)頁——魚骨結(jié)構(gòu)、故事線索
（6）結(jié)束頁——簡(jiǎn)潔自然、首尾相應(yīng)
（7）可視化原理：文不如字、字不如圖、圖不如表
（8）PPT美化四原則：對(duì)齊、對(duì)比、聚攏、統(tǒng)一
練習(xí)：結(jié)合PPT演示技巧及講授技巧，選出自己課程中的一個(gè)小單元（3-5頁P(yáng)PT），
進(jìn)行美化

第四講 培訓(xùn)師素養(yǎng)與境界提升
1.培訓(xùn)師成長模型
模型：達(dá)克效應(yīng)
2.積累知識(shí)和素材的四種有效渠道
3.向優(yōu)秀專家和骨干學(xué)習(xí)：經(jīng)驗(yàn)萃取的六步法
（1）開宗明義
（2）案例探求
（3）經(jīng)驗(yàn)提煉
（4）深挖難點(diǎn)
（5）總結(jié)方法
（6）收尾致謝
4.如何改造我們的學(xué)習(xí)
（1）刻意練習(xí)
（2）電子靜默
（3）心流體驗(yàn)
5.培訓(xùn)師復(fù)盤：從自己的經(jīng)驗(yàn)中學(xué)習(xí)
（1）情境重現(xiàn)法
（2）關(guān)鍵點(diǎn)法
（3）復(fù)盤要有效，必須產(chǎn)出三樣成果
6.深度打磨自己的思維方式
（1）結(jié)構(gòu)思維
（2）復(fù)盤思維
（3）辯證思維
（4）系統(tǒng)思維
（5）創(chuàng)新思維
（6）逆向思維
（7）目標(biāo)思維
（8）極簡(jiǎn)思維
7.文字素養(yǎng)和寫作能力提升
8.如何從哲學(xué)家和教育家思想中汲取營養(yǎng)
（1）孔子：有教無類與因材施教
（2）王陽明：致良知與知行合一
（3）陶行知：知行合一，潤物無聲
（4）蘇格拉底：熱愛聊天與精神助產(chǎn)
（5）蒙臺(tái)梭利：敏感期與環(huán)境的力量
（6）康德：建構(gòu)的方式認(rèn)識(shí)世界
9.本階段練習(xí)：《15分鐘匯報(bào)展示》及導(dǎo)師講評(píng)

內(nèi)訓(xùn)師的培養(yǎng)課程