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運(yùn)營(yíng)管理變革培訓(xùn)

通過(guò)本次課程，我們將研討和解決如下問(wèn)題：
一、 管理者的自我發(fā)展
1. 卓越的管理者應(yīng)該具備什么特質(zhì)？ 
2. 從“管事”到“管人”的轉(zhuǎn)變
3. 以身作則，承擔(dān)管理者的責(zé)任
4. 工具和演練：尋找共同目標(biāo)
5. 新任經(jīng)理人的能力和思維開(kāi)發(fā)
-能力與品質(zhì)素養(yǎng)模型
-自律與自立
-影響圈與關(guān)切圈
-關(guān)注我能做什么VS別人應(yīng)該做什么
6. 管理者自我發(fā)展的5項(xiàng)原則
-管理好自己
-管理好團(tuán)隊(duì)
-管理好流程
-管控好時(shí)間與效率
-管理好績(jī)效

二、創(chuàng)新變革與領(lǐng)導(dǎo)變化
1. 學(xué)習(xí)創(chuàng)新思維的主要方式和方法，提高多角度、多層次創(chuàng)新思維和決策能力
2. 了解思維創(chuàng)新的理論與方法，培養(yǎng)創(chuàng)新意識(shí)和創(chuàng)新思維能力
3. 掌握設(shè)計(jì)思維（Designing Thinking）的流程和方法
4. 實(shí)際演練設(shè)計(jì)思維（Designing Thinking），解決問(wèn)題
5. 拓寬分析與解決問(wèn)題的思路，形成新的思維模式并影響行為和習(xí)慣的變化
6. 辨識(shí)并克服“創(chuàng)意殺手”
7. 學(xué)會(huì)邏輯性地思考問(wèn)題
8. 培養(yǎng)思維發(fā)散性靈活性
9. 認(rèn)識(shí)令卓越的領(lǐng)導(dǎo)者與眾不同的12項(xiàng)特質(zhì)。
10. 借助“在框架外思考”培養(yǎng)出領(lǐng)導(dǎo)的創(chuàng)意特質(zhì)。
11. 學(xué)會(huì)通過(guò)有效的思考工具，不斷激發(fā)團(tuán)隊(duì)的創(chuàng)造力，
12. 研討如何帶好自己的團(tuán)隊(duì)、激發(fā)團(tuán)隊(duì)創(chuàng)新思維，打造高績(jī)效學(xué)習(xí)型創(chuàng)新團(tuán)隊(duì)

【課程大綱】
一、管理者的自我發(fā)展
1. 卓越的管理者應(yīng)該具備什么特質(zhì)？ 
小組討論：分享一個(gè)你最敬佩的人，他身上具備什么特質(zhì)（目的：引出ASK模型，說(shuō)明態(tài)度對(duì)一個(gè)人的成功非常重要）
2. 思維轉(zhuǎn)變：從“管事”到“管人”的轉(zhuǎn)變
3. 以身作則，承擔(dān)管理者的責(zé)任
-工具和演練：尋找共同目標(biāo)
4. 新任經(jīng)理人的能力開(kāi)發(fā)
-能力與品質(zhì)素養(yǎng)模型
-自律與自立，到合作與共贏
-影響圈與關(guān)切圈
-關(guān)注我能做什么VS別人應(yīng)該做什么
5. 管理者自我發(fā)展的5項(xiàng)原則
-管理好自己
-管理好團(tuán)隊(duì)
-管理好流程
-管控好時(shí)間與效率
-管理好績(jī)效
6. 激勵(lì)人心的要素和技巧
7. 溝通與合作的5個(gè)特征和5個(gè)技巧

二、創(chuàng)新變化與現(xiàn)代企業(yè)管理和發(fā)展
1) 企業(yè)生存與發(fā)展面臨的挑戰(zhàn)
2) 創(chuàng)新的思維突破：“要么創(chuàng)新，要么死亡”
-案例分析：他們是怎么死亡的？
3) 創(chuàng)新是*企業(yè)的立足之本
4) 模仿思維與創(chuàng)新思維的特點(diǎn)
5) 為什么我們的員工不愿提出新想法
-運(yùn)用討論：我們是這樣做到的
6) 創(chuàng)新的文化
7) 創(chuàng)新的團(tuán)隊(duì)特質(zhì)和氛圍
-團(tuán)隊(duì)創(chuàng)新思維規(guī)則
-創(chuàng)新第一
-以量求質(zhì)
-拒絕批評(píng)
-保護(hù)異端
-快速輪轉(zhuǎn)
-實(shí)用轉(zhuǎn)化
-案例分析：IDEO與蘋(píng)果是如何成功的？

三、打破傳統(tǒng)局限，建立創(chuàng)新思維與創(chuàng)造力，有效領(lǐng)導(dǎo)變化
1) 創(chuàng)新無(wú)處不在，首要在于思維和意識(shí)突破
2) 創(chuàng)新是管理者應(yīng)承擔(dān)的責(zé)任
3) 個(gè)人創(chuàng)新與集體創(chuàng)新
-游戲：考驗(yàn)?zāi)愕膭?chuàng)新思維
4) 觀念創(chuàng)新
a) 能力本位的新理念
b) 領(lǐng)導(dǎo)觀念的新變化
5) 機(jī)制創(chuàng)新

四、創(chuàng)新與領(lǐng)導(dǎo)變化的方法與技巧
1. 掌握設(shè)計(jì)思維（Designing Thinking）的流程和方法
1) Empathize——體驗(yàn)，移情（設(shè)身處地地去感受用戶需求，Visual Thinking（視覺(jué)化思考），關(guān)注社會(huì)問(wèn)題，注重產(chǎn)品對(duì)社會(huì)的影響
2) Define——下定義
-定義立足點(diǎn)，讓人清楚地知道你想什么，寫(xiě)出一個(gè)問(wèn)題陳述（Problem Statement）和POV。
3) Ideate——設(shè)想，腦暴
-Go for Volume（盡可能多）
-Go for Variety（盡可能多樣）
4) Prototype——原型
5) Test——測(cè)試
2. 實(shí)際演練設(shè)計(jì)思維（Designing Thinking），解決問(wèn)題
3. 有效變革的八個(gè)步驟
4. 其他創(chuàng)新方法
1) 創(chuàng)新思維方法
2) “紅綠燈”創(chuàng)新思維法
3) “1/3+1”尋求最好的集體策略
-案例與實(shí)踐：突破的難題——運(yùn)營(yíng)中的創(chuàng)新

五、創(chuàng)新思維的運(yùn)用與實(shí)踐
1) 企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理創(chuàng)新系統(tǒng)解析
-企業(yè)創(chuàng)新的戰(zhàn)略定位
-產(chǎn)品創(chuàng)新定位
-企業(yè)文化創(chuàng)新
-營(yíng)銷(xiāo)的模式創(chuàng)新
-創(chuàng)新與新技術(shù)、新觀念和新思維的有機(jī)結(jié)合
2) 管理創(chuàng)新（實(shí)踐案例）
3) 服務(wù)創(chuàng)新（實(shí)踐演練）
4) 技術(shù)創(chuàng)新（實(shí)踐案例）
5) 激勵(lì)創(chuàng)新（實(shí)踐運(yùn)用）
-應(yīng)用研討：行動(dòng)計(jì)劃
六、創(chuàng)新案例與故事分享
1) 出租車(chē)司機(jī)有創(chuàng)意的服務(wù)乘客
2) 農(nóng)夫和瞎騾子
3) 麥凱和拳王阿里
4) 舒伯特：未完成的交響曲

運(yùn)營(yíng)管理變革培訓(xùn)