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教練式管理技術(shù)

課程背景：
本課程根據(jù)VUCA時(shí)代的發(fā)展特點(diǎn)，結(jié)合新新工作者的工作特點(diǎn)與價(jià)值觀的特點(diǎn)，相應(yīng)的企業(yè)管理也隨之而改變。教練式管理可以通過(guò)教練技術(shù)讓員工看到自身的盲點(diǎn)和潛力，也讓員工認(rèn)清自己在組織架構(gòu)中的位置以及應(yīng)當(dāng)發(fā)揮的作用。本課程認(rèn)為，人不僅是一種資源，更是企業(yè)最寶貴的資本。當(dāng)人的能力和素質(zhì)得以提升的時(shí)候，企業(yè)的資本就會(huì)加倍增值。教練文化以人為本的目的就在于通過(guò)充分激發(fā)人的潛能提高生產(chǎn)力，促進(jìn)企業(yè)的高速發(fā)展。同時(shí)，教練還啟發(fā)員工的其他能力，諸如學(xué)習(xí)能力、創(chuàng)新能力、溝通能力，對(duì)于建立學(xué)習(xí)型組織和團(tuán)隊(duì)自我管理有獨(dú)特作用。簡(jiǎn)而言之，教練就是以技術(shù)反映員工的心態(tài)，激發(fā)員工的潛能，幫助員工及時(shí)調(diào)整到*狀態(tài)去創(chuàng)造成果的人。

課程收益 
● VUCA時(shí)代的企業(yè)管理者增強(qiáng)管理理念升級(jí)的適配性
● 掌握教練式管理的角色要求與啟發(fā)式催化技術(shù)
● 順利完成傳統(tǒng)管理理念到新教練式管理的認(rèn)知過(guò)渡
● 掌握新教練是管理的四大能力并能應(yīng)用教練模式
● 熟練掌握教練技術(shù)的激勵(lì)、輔導(dǎo)、留人、績(jī)效面談等必備技能

課程對(duì)象：企業(yè)高層管理、部門經(jīng)理主管、儲(chǔ)備干部等

課程大綱
第一講：VUCA時(shí)代教練式管理
一、教練式領(lǐng)導(dǎo)與管理思維轉(zhuǎn)變
1、新新工作者對(duì)管理者的要求
分析：為我們部門的新新工作者打打標(biāo)簽
1）新新工作者要求管理者把管理變?yōu)閹?dòng)
2）新新人類對(duì)于職位的權(quán)力有更高的要求
思考：如何成為新新員工眼中的帶頭大哥
2、面對(duì)VUCA環(huán)境下的管理思維轉(zhuǎn)變
分析：為我們所處的時(shí)代打打標(biāo)簽
1）去中心化互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代年輕人的思維模式
2）不再盲從，自我求證與驗(yàn)證給管理者帶來(lái)的沖擊
3）管理者的監(jiān)控、命令角色向帶動(dòng)者、支持者、服務(wù)者的角色轉(zhuǎn)變
思考：如何成為新新員工的家長(zhǎng)式保姆
二、傳統(tǒng)經(jīng)典管理和教練式管理的區(qū)別
1、管理理念的區(qū)別是最根本的區(qū)別
1）崗位權(quán)力觀念向經(jīng)典工具管理的過(guò)渡階段
2）經(jīng)典工具管理向教練式管理的過(guò)渡階段
2、不同時(shí)代的企業(yè)發(fā)展最終是管理模式的區(qū)別
1）金字塔管理模式向矩陣式管理模式過(guò)渡
2）矩陣式管理模式向尖兵式管理模式過(guò)渡
3、優(yōu)差企業(yè)發(fā)展的不同局面根源是管理者能力的區(qū)別
1）崗位*集權(quán)向崗位勝任能力的過(guò)渡
2）崗位勝任力能力向員工啟發(fā)能力的過(guò)渡
4、傳統(tǒng)管理與教練式管理的結(jié)果導(dǎo)向區(qū)別
1）體制僵化的過(guò)程導(dǎo)向向注重考核結(jié)果的目標(biāo)導(dǎo)向過(guò)渡
2）經(jīng)典績(jī)效考核向薪酬全績(jī)效的結(jié)果導(dǎo)向過(guò)渡

第二講：教練式管理技術(shù)對(duì)管理者的要求
一、教練式管理技術(shù)要求我怎么做
1、自檢我的教練式管理所缺失的關(guān)鍵差異因子
分析：一張圖審視自己
2、教練式管理對(duì)自己固有思維模式的挑戰(zhàn)
分析：我特別希望下屬成長(zhǎng)，也悉心教授下屬，為什么總覺得下屬還是笨的像“豬”
二、教練式管理者的權(quán)責(zé)與角色認(rèn)知
1、變身為教練的崗位職責(zé)補(bǔ)充
2、合格教練的角色認(rèn)知要求思維顛覆
3、具備做教練的能力有新的要求

第三講：教練技術(shù)的核心要素
一、教練式的核心邏輯
1、教練技術(shù)注定了傳統(tǒng)傾聽成為最正確的廢話
1）解構(gòu)對(duì)方的對(duì)話模型是邏輯傾聽的基礎(chǔ)
分析：工作中的員工時(shí)怎么進(jìn)行語(yǔ)言編碼的
練習(xí)：找出以下對(duì)話的語(yǔ)言結(jié)構(gòu)和邏輯謬誤
2）溝通表達(dá)過(guò)程中的STAR表述
案例：華為導(dǎo)師制溝通的基本對(duì)話思路實(shí)例
2、問(wèn)題分析與啟發(fā)式提問(wèn)方法
1）開放式問(wèn)題與封閉式問(wèn)題的應(yīng)用
案例：不同場(chǎng)景下的提問(wèn)技巧案例
2）共情溝通技巧為溝通建立溝通橋
案例：李經(jīng)理明明是好心，為什么下屬不愿意聽？
3）金字塔溝通模型的邏輯應(yīng)用
分析：我們什么時(shí)候?qū)W會(huì)的金字塔溝通
二、教練式溝通的雙向反饋
1、如何建立適合雙方的溝通頻道
案例：一個(gè)程序員與一個(gè)大樓施工員的溝通過(guò)程
2、教練溝通的信息交換與互相引導(dǎo)
分析：教練溝通過(guò)程中怎樣收集信息？
練習(xí)：現(xiàn)場(chǎng)分析某位學(xué)員的生活行為習(xí)慣
3、教練溝通中信息收集后的回應(yīng)激勵(lì)技術(shù)
練習(xí)：對(duì)、是、不是、還有呢、理解的不錯(cuò)
三、教練技術(shù)的心理學(xué)把控
1、教練溝通中的語(yǔ)言與非語(yǔ)言應(yīng)用
案例：一個(gè)短視頻給大家?guī)?lái)的啟示
2、教練溝通的步驟與溝通風(fēng)格識(shí)別
1）對(duì)話開場(chǎng)白（溝通氛圍）
2）觀點(diǎn)呈現(xiàn)與接收（信息交互）
3）觀點(diǎn)探討與求同（共情建立）
4）信息的延展與統(tǒng)一（引導(dǎo)與說(shuō)明）

第四講：教練式管理實(shí)戰(zhàn)步驟
一、厘清目標(biāo)與設(shè)定工作計(jì)劃（Goal）
案例：華為管理者的甘特圖工作計(jì)劃案例
1、制定工作計(jì)劃的分解步驟 
2、目標(biāo)制定SMART指導(dǎo)性原則
練習(xí)：用WBS工具做**工作的策劃與分解
二、事實(shí)澄清與事實(shí)還原（Reality）
案例：我的一次記憶深刻的事實(shí)還原失誤
1、事實(shí)澄清的提問(wèn)和引導(dǎo)邏輯
2、事實(shí)還原過(guò)程中復(fù)述的力量
練習(xí)：現(xiàn)場(chǎng)看看是怎樣還原你的工作內(nèi)容
三、啟發(fā)式探尋多樣可行性（Options）
案例：一個(gè)員工遲到問(wèn)題的最終解決
1、啟發(fā)可行性的結(jié)構(gòu)性思維支撐
分析：我為什么老想給下屬下命令？
2、啟發(fā)多樣可行性的實(shí)際應(yīng)用
1）善用明知故問(wèn)
2）善用提問(wèn)-認(rèn)可-贊美-再指導(dǎo)
練習(xí)：現(xiàn)場(chǎng)對(duì)同組學(xué)員對(duì)本次學(xué)習(xí)過(guò)程進(jìn)行實(shí)際練習(xí)
四、行動(dòng)計(jì)劃的承諾（心理達(dá)成）（Wrap-up）
案例：買衣服過(guò)程中的信任心理達(dá)成前奏
1、行動(dòng)計(jì)劃的再確認(rèn)
分析：上級(jí)下命令時(shí)讓你復(fù)述計(jì)劃會(huì)產(chǎn)生什么效果？
2、有效行動(dòng)計(jì)劃中的場(chǎng)景模擬
練習(xí)：翻譯對(duì)方語(yǔ)言成為自己的思路

第五講：教練技術(shù)的其他應(yīng)用練習(xí)
一、教練技術(shù)的激勵(lì)與EFA績(jī)效談話
1、教練式有效激勵(lì)的最有效方式
練習(xí)：教練激勵(lì)三明治
2、EFA績(jī)效談話的三原則
練習(xí)：績(jī)效面談時(shí)如何應(yīng)用發(fā)展、促進(jìn)、贊許
二、教練技術(shù)的留人與職業(yè)生涯輔導(dǎo)
1、都是千年的狐貍，怎么留住TA
練習(xí)：怎么讓TA知道還差很遠(yuǎn)
2、去偽存真的職業(yè)生涯輔導(dǎo)
練習(xí)：讓TA知道真正的職業(yè)生涯應(yīng)該這樣規(guī)劃

教練式管理技術(shù)