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系統(tǒng)思考與有效決策

課程背景：
面對(duì)日益波動(dòng)、模糊的商業(yè)環(huán)境，企業(yè)管理者不僅工作節(jié)奏快、工作壓力大，而且面臨許多重要的抉擇時(shí)刻。然而，由于現(xiàn)有數(shù)據(jù)少、問題復(fù)雜性高、牽涉面廣等諸多原因，如何在極短的時(shí)間內(nèi)做出正確的決策，依然是經(jīng)常讓管理者感到力不從心的挑戰(zhàn)。面對(duì)這樣的情境，通常采取的方式如下：
直覺：用直覺去感受當(dāng)下情形，選擇最符合感受的答案
以人：參考當(dāng)事人過去的表現(xiàn)并做出判斷
經(jīng)驗(yàn)：用過去類似的情境，來模擬或類推當(dāng)下，并做出決定
合力：集合大家的意見，共同研判情境及問題
然而，這類決策方式都有一個(gè)共性——以人（個(gè)體或群體）的經(jīng)驗(yàn)和感受作為判斷的基礎(chǔ)。因此導(dǎo)致決策的風(fēng)險(xiǎn)較高，同時(shí)不具備可復(fù)制性。
那么，如何降低決策風(fēng)險(xiǎn)，提高決策質(zhì)量？
《系統(tǒng)思考與有效決策》幫助學(xué)員掌握一系列驗(yàn)證可行的邏輯分析方式，運(yùn)用系統(tǒng)架構(gòu)組織信息、從而對(duì)問題做清楚的描述，最終做出高質(zhì)量決策。

課程收益：
● 掌握結(jié)構(gòu)化處理信息的技巧
● 掌握完整的問題分析、方案決策的工具
● 將復(fù)雜的問題結(jié)構(gòu)化，提升決策的質(zhì)量

課程對(duì)象：企業(yè)各級(jí)管理人員，各職能部門高潛員工，項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)成員

課程大綱
導(dǎo)入：發(fā)現(xiàn)問題的真正所在
第一講：分析本質(zhì)定目標(biāo)
一、問題到底是什么？
1、期望與現(xiàn)狀
2、SMART方式描述問題
3、5W2H描述問題
4、SCQA分析問題
二、問題該由誰解決？
三、解決問題的目標(biāo)是什么？（方法）
1、目標(biāo)導(dǎo)向技術(shù)
2、連續(xù)抽象技術(shù)

第二講：組織信息靠邏輯
一、歸類分組是思考的基礎(chǔ)
趣味導(dǎo)入：我們習(xí)慣了沒有邏輯的羅列
1、神秘的數(shù)字“7+/-2”
2、分類的層次位階
思考活動(dòng)：“將水清空”
3、分類的MECE原則
研討：看經(jīng)典模型如何滿足MECE原則（波特五力分析，PEST分析，BCG投資組合分析）
二、組織思想的邏輯順序
1、演繹順序
2、時(shí)間順序
3、結(jié)構(gòu)順序
4、程度順序
視頻：邏輯清晰的產(chǎn)品發(fā)布會(huì)
研討：看經(jīng)典模型的邏輯順序（波特價(jià)值鏈分析）
三、層層聚合形成金字塔
綜合案例：“我是咨詢顧問”

第三講：?jiǎn)栴}切入用框架
一、設(shè)計(jì)診斷框架
1、呈現(xiàn)有形的系統(tǒng)結(jié)構(gòu)
工具演練：流程圖
2、尋找因果關(guān)系
工具演練：5Why法，多重原因圖，思考的羅盤
3、將可能的原因分類
工具演練：魚骨圖
二、理解系統(tǒng)思維
1、動(dòng)態(tài)思考
2、深入思考
3、全局思考

第四講：創(chuàng)意整合成決策
一、轉(zhuǎn)換思維方式激活創(chuàng)意
1、逆向挑戰(zhàn)思維
2、橫向移動(dòng)思維
3、多向發(fā)散思維
二、綜合評(píng)估得決策
1、決策矩陣法
2、配對(duì)比較法
3、感知拓展法

第五講：管理執(zhí)行出成果
一、制定詳細(xì)計(jì)劃
1、工作分解結(jié)構(gòu)（WBS）
2、甘特圖
二、執(zhí)行鞏固成果
1、溝通
2、PDCA工作法

系統(tǒng)思考與有效決策