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職場(chǎng)人角色轉(zhuǎn)換

【培訓(xùn)對(duì)象】
職場(chǎng)小白；初入職場(chǎng)的應(yīng)屆畢業(yè)生；職場(chǎng)新人

【培訓(xùn)收益】
第一篇：職業(yè)化心態(tài)（2天）
培訓(xùn)目標(biāo)：解決學(xué)生到職場(chǎng)人角色轉(zhuǎn)換的問(wèn)題；提升情商，積極主協(xié)團(tuán)隊(duì)協(xié)作
第一講：在職場(chǎng)中認(rèn)知自我
一、職場(chǎng)角色定位
1.人——“學(xué)生”與“職場(chǎng)人”身邊的人有哪些不同
2.事——“學(xué)生”與“職場(chǎng)人”所做的事有哪些不同
3.境——“學(xué)生”與“職場(chǎng)人”所在的大環(huán)境有哪些不同
互動(dòng)討論：誰(shuí)是誰(shuí)的“客戶”，誰(shuí)為誰(shuí)服務(wù)？
互動(dòng)練習(xí)：分析自己的“人事境”的變化
二、職務(wù)角色認(rèn)知
1. 認(rèn)知職務(wù)與責(zé)任
2. 管理者的職務(wù)與責(zé)任
3. 員工的職務(wù)與責(zé)任
4. 遇到“處女座”高要求的老板怎么辦？
互動(dòng)情景?。盒〗M編寫(xiě)劇本，突出職場(chǎng)里的沖突；小組間交換劇本，進(jìn)行情景演繹——換位思考，找到職場(chǎng)里的解決方案，認(rèn)知領(lǐng)導(dǎo)與員工職責(zé)的不同
三、DISC識(shí)人識(shí)己
1. 人與人天生不同，DISC幫我們認(rèn)知四種風(fēng)格的人
2. 如何識(shí)別四種風(fēng)格的人
3. 四種風(fēng)格人的主要特征
4. 四種風(fēng)格人的內(nèi)在需求
互動(dòng)：地毯游戲
視頻教學(xué)：《家有喜事》《Prada女王》《西游記》《來(lái)自星星的你》《歡樂(lè)頌》《健康檢查》觀察人物性格物質(zhì)，分析內(nèi)在需求
第二講：在職場(chǎng)中快樂(lè)工作
一、Yes…and陽(yáng)光心態(tài)
1.No…because只能尋找借口
2.Yes…and幫助尋找更多的方法
3.用Yes…and的態(tài)度創(chuàng)造“不可能”
互動(dòng)演練：尋找借口與尋找方法的不同體驗(yàn)
即興劇表演：學(xué)習(xí)視頻《卷福的即興表演》，將無(wú)厘頭的詞語(yǔ)串聯(lián)成有邏輯的戲劇——“不可能”也可能成為“可能”
二、積極主動(dòng)創(chuàng)造機(jī)會(huì)
1.換位思考是積極主動(dòng)的前提
2.積極主動(dòng)讓我們學(xué)習(xí)更多
3.積極主動(dòng)從身邊小事著手
4.通過(guò)不斷嘗試找尋自我特長(zhǎng)
視頻：《老板，為什么不給我升職》
互動(dòng)演練：“老板”“員工”角色扮演，如何準(zhǔn)備接待客戶來(lái)訪——體驗(yàn)換位思考
三、敢于擔(dān)當(dāng)勇于負(fù)責(zé)
1. 你在為誰(shuí)工作？
2.工作不是過(guò)程，是結(jié)果
視頻：《貓和鈴鐺的有事》——行動(dòng)>態(tài)度
3.企業(yè)只為結(jié)果買(mǎi)單
四、管理情緒釋放能量
1. 識(shí)別不良情緒——戰(zhàn)、逃、僵
2. 情緒背后的能量
3. 情緒不管理的后果
4. 如何有效管理情緒
1）6秒冷靜法
2）換位思考法
3) 溝通排解法
五、識(shí)別壓力積極面對(duì)
1.壓力的好與壞
2.壓力曲線助你達(dá)到績(jī)效高峰
游戲：壓力下看誰(shuí)最快識(shí)別出熟人
六、找到幸福，快樂(lè)工作
1. Meaning 工作的意義
2. Pleasure 工作的樂(lè)趣
3. Strengths 我的強(qiáng)項(xiàng)優(yōu)勢(shì)
4. MPS核心交集——找尋工作中的快樂(lè)
互動(dòng)練習(xí)：思考并總結(jié)自己的MPS
第三講：在團(tuán)隊(duì)中尋找歸宿
一、DISC與團(tuán)隊(duì)的關(guān)系
1. 什么樣的團(tuán)隊(duì)是*團(tuán)隊(duì)
2．《西游記》的團(tuán)隊(duì)角色
3．團(tuán)隊(duì)中如何形成*拍檔
二、我在團(tuán)隊(duì)的角色與作用
1．我的DISC是什么？我有哪些優(yōu)劣勢(shì)？
2．團(tuán)隊(duì)哪里需要我？團(tuán)隊(duì)何時(shí)需要我？
互動(dòng)練習(xí)：獲取團(tuán)隊(duì)成員DISC信息，識(shí)別自己的優(yōu)劣勢(shì)，找到定位
三、不斷嘗試定位自我
1.一滴水怎樣才能不干涸
2.就算你是太陽(yáng)也不能煮沸海洋
3.不斷嘗試，找到事倍功半的點(diǎn)
4.發(fā)揚(yáng)光大，與人協(xié)作
團(tuán)隊(duì)游戲：建塔——培養(yǎng)團(tuán)隊(duì)精神以及變革時(shí)團(tuán)隊(duì)的應(yīng)變能力
1.確認(rèn)分組，比賽競(jìng)爭(zhēng)
2.講解游戲規(guī)則與目標(biāo)
3.發(fā)放游戲道具與裝備
4.把控游戲進(jìn)程的時(shí)間
5.監(jiān)控游戲中規(guī)則遵守
6.游戲后的扣題總結(jié)

第二篇：高效溝通（1天）
培訓(xùn)目標(biāo)：樹(shù)立正確的職場(chǎng)禮儀觀；無(wú)論一對(duì)一，還是一對(duì)多，與他人高效溝通，促進(jìn)合作
第一講：良好的溝通從禮儀開(kāi)始
一、職業(yè)化形象的著穿要求
1.商務(wù)正裝
2.商務(wù)休閑裝
3.男女著裝舉例
二、交談禮儀5S法
1.See如何看
2.Shake握手禮儀
3.Smile 微笑的方式
4.Speak 如何說(shuō)
5.Stand 如何站立
互動(dòng)練習(xí)：5S體驗(yàn)
三、介紹他人&名片禮儀
第二講：DISC識(shí)己識(shí)人助力一對(duì)一溝通
一、溝通的要素
1. 溝通的意義與重要性
2. 溝通的模型
3. 溝通的漏斗原理
4. 溝通的障礙
二、溝通的心態(tài)
1. 喬哈里視窗
2. 情感賬戶維系
3. 情緒ABC
4. 觀念轉(zhuǎn)變
三、溝通的技巧
1. DISC每種風(fēng)格的優(yōu)點(diǎn)與缺點(diǎn)
2. 如何與不同DISC風(fēng)格的人溝通
情景演練：服務(wù)員如何應(yīng)對(duì)不同客戶性格推薦新品
第三講：一對(duì)多溝通——如何說(shuō)觀眾才愛(ài)聽(tīng)
一、前期準(zhǔn)備——分析
1. 建立觀眾的鏈接WIIFM
2. 確定溝通表達(dá)的目標(biāo)
3. 觀眾物質(zhì)分析DNA
二、內(nèi)容梳理——結(jié)構(gòu)
1. 搭建溝通表達(dá)的結(jié)構(gòu)
2. PREP四步觀點(diǎn)表達(dá)達(dá)
互動(dòng)練習(xí)：四步法演練，點(diǎn)評(píng)
三、完美呈現(xiàn)——技巧
1. 開(kāi)場(chǎng)破冰的小技巧
2. 如何自信滿滿走上舞臺(tái)
3. 克服緊張的小辦法
4. 瀟灑*的肢體語(yǔ)言
互動(dòng)練習(xí)：走上舞臺(tái)，5分鐘演講表演呈現(xiàn)

第三篇：職場(chǎng)必備技能（1天）
培訓(xùn)目標(biāo)：樹(shù)立明確的目標(biāo)并做好計(jì)劃，通過(guò)邏輯思考及創(chuàng)新思維以達(dá)成目標(biāo)。
第一講：目標(biāo)管理
一、如何建立有效的目標(biāo)
1. 想好WHY再動(dòng)手
2. SMART目標(biāo)管理
游戲：簽名Bingo——識(shí)別目標(biāo)
互動(dòng)練習(xí)：寫(xiě)下近期工作的SMART目標(biāo)
二、如何設(shè)定里程碑
1. 目標(biāo)拆解的方法
2. 階段性小目標(biāo)的意義
互動(dòng)練習(xí)：制定讀《成功人士的七個(gè)習(xí)慣》的計(jì)劃
三、如何制作工作計(jì)劃
1. 5W2H七間分析法
互動(dòng)練習(xí)：團(tuán)隊(duì)讀書(shū)分享活動(dòng)的方案
四、如何有效檢查
1. PDCA工作檢查法
第二講：時(shí)間管理
一、第二象限工作法
1. 第二象限——重要不緊急任務(wù)
2. 人脈管理
3. 自我提升
4. 健康管理
互動(dòng)練習(xí)：如何規(guī)劃自己未來(lái)3-6個(gè)月的重要不緊急事件
二、任務(wù)清單
1. 做好日程計(jì)劃
2. 將工作進(jìn)行優(yōu)先排序
3. 批量處理同類事物
4. 適時(shí)說(shuō)“不”
第三講：結(jié)構(gòu)性思維
一、結(jié)構(gòu)化表達(dá)
1. 結(jié)論先行
2. 上下對(duì)應(yīng)
3. 分類清楚
4. 邏輯遞進(jìn)
互動(dòng)練習(xí)：會(huì)議應(yīng)該何時(shí)開(kāi)？
二、結(jié)構(gòu)化思維接受信息
1. 識(shí)別：識(shí)別信息中的事實(shí)與個(gè)人觀點(diǎn)
2. 對(duì)應(yīng)：找到事實(shí)與觀點(diǎn)的對(duì)應(yīng)關(guān)系
3. 結(jié)構(gòu)：畫(huà)出信息之間的關(guān)系圖
4. 表達(dá)：用盡量簡(jiǎn)潔的語(yǔ)言概括主題
第四講：工作創(chuàng)新——思維導(dǎo)圖
一、思維導(dǎo)圖原理
1. 人類大腦神經(jīng)元
2. 左右腦分工及合作
二、思維導(dǎo)圖分類及欣賞
1. 分類：全圖型；全字型；圖文型
2. 解讀：中心圖；主干；支干；關(guān)鍵字；插圖
三、思維導(dǎo)圖初嘗試
1. 畫(huà)出自我介紹
2. 畫(huà)出“西紅柿炒蛋”全流程
四、思維導(dǎo)圖之工作中使用
1. 發(fā)散——頭腦風(fēng)暴；工作計(jì)劃；方案制作等
互動(dòng)練習(xí)：制定月末的團(tuán)隊(duì)建設(shè)活動(dòng)
2. 收斂——會(huì)議紀(jì)要；文案整理；學(xué)習(xí)筆記等
互動(dòng)練習(xí)：梳理文章架構(gòu)《精油的功能》 

職場(chǎng)人角色轉(zhuǎn)換