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團隊賦能的課程

【培訓(xùn)大綱】
第一講: 執(zhí)行意識與意愿管理
-前言：為什么企業(yè)人力生存成本越來越高，而人才執(zhí)行意愿不高？
-解析：如何提高人才執(zhí)行意愿？
一、什么是企業(yè)執(zhí)行力
二、執(zhí)行不力三大原因
三、人才執(zhí)行意愿外因與歸因
四、人才執(zhí)行意愿三大動力
人才執(zhí)行驅(qū)動模型、人才的冰山理論與需求論
五、人才執(zhí)行意愿三大愿動力
事愿 =事業(yè)＋愿景
情愿 =感情＋心情
心愿=理想＋期望
六、激活執(zhí)行意愿的三大關(guān)鍵
-案例：《麥肯錫的調(diào)研》、《亮劍執(zhí)行意愿》、《沃爾瑪停車位》

第二講：執(zhí)行思維與結(jié)果管理
-啟示：為什么客戶不會因為我們努力而感動，沒有結(jié)果，努力在客戶眼中是什么？我們的努力是為了什么？
-解析：執(zhí)行結(jié)果管理、客戶要什么！
-解讀“企業(yè)戰(zhàn)略執(zhí)行三大要素”企業(yè)發(fā)展基于人才戰(zhàn)略，文化、機制的客戶導(dǎo)向，是企業(yè)高績效產(chǎn)出的重要歸因！
-客戶價值=人才+文化+機制+服務(wù)+產(chǎn)品
一、執(zhí)行沒有結(jié)果的三大歸因
二、什么是結(jié)果管理
￠結(jié)果管理的三要素 ￠結(jié)果執(zhí)行彈性與硬性定量 ￠結(jié)果管理三大思維
三、執(zhí)行結(jié)果管理的三大意識
四、執(zhí)行結(jié)果管理三大思維
五、執(zhí)行結(jié)果“四講五定”管理
六、執(zhí)行結(jié)果管理五大步聚
七、結(jié)果管理的九個段位
八、結(jié)果管理三個要素：責(zé)、權(quán)、利
九、結(jié)果管理應(yīng)用措施工具
-4R結(jié)果執(zhí)行工具
R1（Result）：結(jié)果定義 R2（Responsibility）：一對一責(zé)任
R3（Review）：跟蹤檢查 R4（Reward）：即時激勵
-結(jié)果目標(biāo)管理3S流程工具
S1事前  --計劃與責(zé)任∴S2事中  ---檢查監(jiān)督∴S3事后   ---獎罰機制
內(nèi)部客戶結(jié)果管理改善工具
結(jié)果管理六個凡事做到
凡事做到,事前準(zhǔn)備，事中細心，事后檢查三遍
凡事做到,出現(xiàn)問題，找方法，不找借口
-提高執(zhí)行結(jié)果效率四大優(yōu)化
-深度解析：執(zhí)行結(jié)果的價值與意義，企業(yè)沒有結(jié)果等待的就是后果

第三講：執(zhí)行團隊與人才管理
-啟示：最有執(zhí)行力的組織是？什么樣的組織最有戰(zhàn)斗力？向軍人學(xué)習(xí)執(zhí)行力！
-解析：強大的團隊執(zhí)行力
-案例思考：猴子取食給我們什么樣結(jié)果管理？
-解讀人才：用人量才，使用的人才管理
-團隊執(zhí)行不力三大因素：為什么人才沒有執(zhí)行力，是什么因素，如何解決？
一、贏在打造執(zhí)行型團隊：四色構(gòu)建人才團隊機制
二、團隊執(zhí)行力24字執(zhí)行意識
1.八字執(zhí)行方針：結(jié)果導(dǎo)向、客戶至上
2.八字執(zhí)行態(tài)度：認真第一、專注用心
3.二十四字執(zhí)行意識：執(zhí)行開始前：決心第一、成敗第二、執(zhí)行過程中：速度第一、完美第二執(zhí)行結(jié)束后：結(jié)果第一、理由第二
4.解讀：人才執(zhí)行意識背后的結(jié)果管理  案例《開會遲到》《騰訊全員狀態(tài)》
三、打造執(zhí)行型團隊三大作風(fēng)
三大作風(fēng)：認真負責(zé)、快速反應(yīng)、馬上行動
四、打造執(zhí)行型團隊三大特質(zhì)
1.三大特質(zhì)：不找任何借口、負責(zé)任、堅守承諾
2.案例思考：人性劣根性如何成長，人才發(fā)展如保超越人性的弊端？
3.管理思維：規(guī)范行為背后的良知與習(xí)慣性，規(guī)避人性盲點與無知
4.解決職場中害死人的“五大”人性陋習(xí)《海底撈全員服務(wù)執(zhí)行力》
講過了就“跟”--結(jié)果是出跟來的
我不會就“練”--能力是練出來的
不可能就“逼”--潛力是逼出來的
沒辦法就“想”--辦法是想出來的
不相信就“做”--成績是做出來的
五、管理者才智五德修煉（將才之道）
-案例思考：管理者如領(lǐng)導(dǎo)者如何區(qū)分與原則把握
六、團隊管理者領(lǐng)導(dǎo)力修煉
-*團隊人才角色定位
七、管理者授權(quán)的三把尺子
1.解決管理如何量權(quán)，分權(quán)，使權(quán)，控權(quán)的做法，不得法者累死也！
2.管理人員的授權(quán)6步驟
八、團隊管理者激勵與輔導(dǎo)
1.如何激勵人才，方法論與人性論，科學(xué)與智慧
2.案例：《軍人以服從為天職》

第四講：執(zhí)行流程與溝通管理
-啟示解析：為什么我說話他聽不懂？說不清楚，講不明白，道不出意思就是溝通成本的體現(xiàn)！
-管理現(xiàn)狀：溝通的明確性，反饋性、共贏性是直接影響到高品質(zhì)的體現(xiàn)！
-管理應(yīng)用：高效的溝通是消耗成本，減少成本的重要工具通道！
一、什么是執(zhí)行流程式溝通
“管理就是溝通”的解讀
二、內(nèi)、外客戶溝通管理四個流程
三、工作中溝通多行管理——內(nèi)、外部客戶
1.對上執(zhí)行溝通、對下執(zhí)行溝通、平行執(zhí)行溝通，如何高效溝通
2.對上司溝通的“三大注意、八大要點
3.工作節(jié)點溝通的細節(jié)要點
4.解讀溝通成本，溝通原理，溝通方式，溝通表達
案例分析：《視頻教材不在頻道》
四、部門與部門目標(biāo)流程溝通與執(zhí)行
五、管理溝通成本績效五個步驟
六、工作匯報溝通五大要點
1.如何與下屬溝通處理的藝術(shù)與技巧
2.案例：《對話》《情景演練》

第五講：執(zhí)行效率與責(zé)任管理
-啟示：為什么有人看見公司“燈”沒有關(guān)，卻沒有人去主動關(guān)掉？責(zé)任意識如何提 

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