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問題分析與結(jié)構(gòu)性思維

課程前言：
WHY:為什么學(xué)《結(jié)構(gòu)性思維與問題分析》？ 
1、結(jié)構(gòu)性思維能為我們解決什么問題？ 
場景1：你的下屬對你說：“領(lǐng)導(dǎo)，最近技術(shù)部說有幾個項目不得不延期，還有剛才客戶打電話詢問解決方案的設(shè)計進(jìn)展，另外，我看到……；對了，張總建議最近要開一次產(chǎn)品創(chuàng)新會，如果……可能……”聽了半天你還是不知道他究竟要說明什么，或者需要給你提供什么幫助！ 
場景2：洋洋灑灑寫了幾十頁的PPT報告，并在會議上跟大家滔滔不絕的講了30分鐘，雖然信息量豐富卻不知所云，結(jié)果下面一片寂靜——很好的解決了臺下人員的失眠問題！ 
場景3：在電梯中無意中偶遇你的老板,老板隨口問了你一句，“手頭的項目情況怎么樣？”電梯從樓上到樓下只有幾十秒鐘的時間，結(jié)果在這么短的時間內(nèi)實在不知道該如何把工作說清楚！ 
這樣的場景在日常的工作中是否很常見？沒有要點、雜亂無章的口頭表達(dá)和文字表達(dá)往往都缺乏對對方的說服力、甚至降低整個組織的工作效率。 
究其原因是他們在傳遞信息時沒有構(gòu)建一個有效的邏輯結(jié)構(gòu)。“結(jié)構(gòu)化思考”可以幫助我們在表達(dá)核心觀點的基礎(chǔ)上，有理有據(jù)、條理分明地證明這個觀點，使我們能夠做到清晰思考和準(zhǔn)確表達(dá)，如果全員普及更可以通過構(gòu)建統(tǒng)一的思維和語言標(biāo)準(zhǔn)提升整個組織的工作效率。 
學(xué)習(xí)完都會有哪些收益？ 
組織收益
能力提升：讓員工學(xué)會思考、善于思考，享受思考為工作帶來的成就感，高效解決問題； 
管理提升：使企業(yè)形成統(tǒng)一的思維、語言、交流和行文標(biāo)準(zhǔn)，提高企業(yè)效率； 
經(jīng)驗沉淀：促進(jìn)企業(yè)隱性的、零散的經(jīng)驗梳理，讓企業(yè)經(jīng)驗可傳承、可復(fù)制。 
個人收益
能夠在日常的口頭和書面溝通中，保證效率和效果，能使他人更好的理解并記憶自己的觀點 
能夠形成科學(xué)嚴(yán)謹(jǐn)?shù)乃季S習(xí)慣，建立彼此交流時有共同的思維和語言平臺 
讓分析問題與解決問題成為個人的強項 
教學(xué)設(shè)計上都有哪些特點？實戰(zhàn)演練直接產(chǎn)出成果 
體驗式,多維度訓(xùn)練——根據(jù)結(jié)構(gòu)性思考“知易行難”的特點，課程中采用文字閱讀、視頻觀看、案例分析、實戰(zhàn)演練等方式，進(jìn)行多維度強化訓(xùn)練，從而獲得能力提升 

What:什么是《結(jié)構(gòu)性思維與問題分析》課程？ 
1、結(jié)構(gòu)化思考的背景是什么？ 
《結(jié)構(gòu)性思維與問題分析》課程的基本原則和思想來源于芭芭拉?明托女士經(jīng)久不衰經(jīng)典暢銷商業(yè)管理書籍《金字塔原理》及麥肯錫問題分析與解決技巧，通過講解結(jié)構(gòu)性思考的特點，強化學(xué)員的邏輯思維，提高學(xué)員思考與問題分析的能力。通過結(jié)構(gòu)性思維的訓(xùn)練，可以使我們的隱性思維顯性化，顯性思維工具化，使正確的思路和結(jié)果可識別、可傳承！ 
2、《結(jié)構(gòu)性思維與問題分析》課程講哪些內(nèi)容？ 

課程大綱
第一部分：構(gòu)建結(jié)構(gòu)性思維
寫文章時常出現(xiàn)的問題包括，讀者不能快速抓住關(guān)鍵論點；或當(dāng)文章層次較多時，讀者理解困難或難以記憶；或當(dāng)論點明確時，又會感覺空洞無物。結(jié)構(gòu)性思維的四大特點有效解決這些問題。
1、結(jié)構(gòu)性思維的四個基本特點
2、練習(xí)：秘書的匯報
3、結(jié)構(gòu)性思維接收信息
4、練習(xí)：視頻研討：藍(lán)貓?zhí)詺馊?/p>

第二部分：縱向的疑問/回答式結(jié)構(gòu)
結(jié)構(gòu)性思維要求結(jié)論先行；上一級思想必須是下一級思想的概括，而且概括句必須是內(nèi)容完整、且有思想的句子；行文的順序應(yīng)是回答讀者閱讀疑問的順序。
1、 自上而下的疑問/回答式 
2、 自下而上的概括總結(jié)式
3、 練習(xí)：“為什么會出現(xiàn)故障呢？”

第三部分：橫向的演繹與歸納邏輯結(jié)構(gòu)
結(jié)構(gòu)性思維要求在論證觀點時根據(jù)需求可采用演繹或歸納兩種方式；但無論哪種方式，都要保證任何細(xì)節(jié)都具有邏輯性，例如時間順序、結(jié)構(gòu)順序與重要性順序。
1、演繹論證結(jié)構(gòu)
2、歸納論證結(jié)構(gòu)
3、練習(xí)：“新入職員工入職遲到”問題分析

第四部分：序言的講故事結(jié)構(gòu)
結(jié)構(gòu)性思維要求在中心論點結(jié)論先行之前，要交待背景，沖突，問題，即序言寫作。文章的不同目的帶來了序言寫作的不同模式。
1、序言結(jié)構(gòu)的基本要素
2、練習(xí)：按照不同的目標(biāo)設(shè)計序言的結(jié)構(gòu)

第五部分：結(jié)構(gòu)性思維的應(yīng)用——問題分析
解決問題始于分析問題本質(zhì)，分析問題本質(zhì)就是找到隱藏在問題背后的根本原因，將問題的現(xiàn)象層層剝開，露出問題的核心面貌，針對核心問題找到導(dǎo)致其發(fā)生的根本原因
1、理解：分析問題本質(zhì)并建立假設(shè)
1.1、分析問題的本質(zhì)
1.1.1搞清楚什么是問題
1.1.2 SCQA分析幫助確定問題
1.2、找到問題的切入點
1.2.1 合理運用框架以選擇切入點
1.2.2無框架時，用MECE法建立框架
1.2.3 建立假設(shè)
2、重構(gòu)：分析問題原因并結(jié)構(gòu)化驗證
2.1 收集并處理證據(jù)
2.1.1 收集證據(jù)
2.1.2 分析證據(jù)
2.2 結(jié)構(gòu)化驗證
3、呈現(xiàn)：選擇合適的方式輸出結(jié)果
3.1證據(jù)圖表化
3.2呈現(xiàn)選擇合適的方式輸出結(jié)果
4、練習(xí)：用親和圖法分析工和推進(jìn)中出現(xiàn)的問題

問題分析與結(jié)構(gòu)性思維